CATÁLOGO PADRES MALLORCA 2016
Quiénes somos? Tumbalea es una comunidad de gente joven, con ganas de viajar y relacionarse entre sí. En muy poco tiempo, gracias a las exigencias de nuestros clientes, nos hemos convertido en una agencia de viajes líder en ocio joven a nivel nacional. valores añadidos. Aplicar estas tres premisas a nuestros viajes nos hace crecer año tras año, muy por encima de nuestra competencia, obteniendo la confianza de miles de jóvenes. Tumbalea es la empresa con más experiencia en la organización del viaje a Palma de Mallorca de final de colegio, además de ofrecer viajes a estudiantes de todas las edades con diferentes destinos tematizados. Ser una empresa joven formada por profesionales jóvenes nos permite entender mejor a nuestros clientes y ofrecerles los valores añadidos que realmente les interesa: la música y el deporte, materializados en una extensa gama de experiencias inolvidables, como excursiones, conciertos, campeonatos o actuaciones. La confianza y satisfacción de miles de clientes y nuestro imparable afán de superación harán de la temporada 2015-2016 nuestro mayor éxito hasta hoy. El ocio joven está muy extendido y requiere mayores atenciones, mejores servicios y más operativa nacional En el 2012 decidimos expandirnos hasta llegar al punto actual, en el que ya operamos a nivel nacional como empresa líder en el sector del turismo joven. 1
MALLORCA 2016 El viaje de Mallorca 2016 es una gran oportunidad para Tumbalea, al incorporar a nuevas comunidades autónomas y sumarlas a las que ya tenemos afianzadas, ofreciendo a un gran número de jóvenes de toda España un viaje que nunca olvidarán. gran parte del equipo de la agencia acompaña a los jóvenes durante el viaje. En 2015 fueron más de 70 personas de Tumbalea, incluyendo monitores, animadores, personal de logística y equipo creativo musical y audiovisual. Tumbalea se pone en cualquier momento a disposición de los padres para resolver cualquier duda, inquietud o preocupación en relación al viaje de su hijo/a. Estamos encantados de atenderle personalmente y facilitarle toda la información que necesite. Un ejemplo de nuestro compromiso con los padres es que durante todo el curso, usted estará en copia en todos los mails que enviamos al viajero/a para que puedan seguir la gestión del viaje. Para ello, será imprescindible que el viajero/a le marque como contacto de emergencia durante la reserva. Las inquietudes y preocupaciones por parte de los padres son totalmente naturales y comprensibles. Por eso, los padres de nuestros clientes son también nuestros clientes y, como tales, ponemos a su disposición toda la información y la atención personalizada que puedan requerir en cualquier momento. Para muchos padres, ésta es la primera vez en la que sus hijos viajan solos, sin profesores ni tutores. Por esa razón, construimos nuestras experiencias bajo el concepto DIVERSIÓN SEGURA, que garantiza un viaje seguro y de confianza. Para ello 2
Extras tumbalea en origen Ofrecemos dos tipos de extras al contratar nuestro viaje a Mallorca. Por un lado, extras relacionados con el ocio anteriormente al viaje, como: Eventos organizados a lo largo del año: Pueden ser patrocinados o propios, y en ellos los viajeros pueden empezar a conocerse entre sí y a descubrir qué les espera en el gran viaje. Torneos deportivos Tumbalea Celebrados en ciudades donde hay más viajeros de Tumbalea, organizamos torneos de fútbol sala, fútbol 7 o voleibol. Autofinanciación: Ofrecemos al viajero una serie de artículos y promociones, con cuya venta podrán rebajar considerablemente el precio final del viaje. Promociones, sorteos y concursos: A través de nuestras redes sociales, los viajeros pueden acceder a continuas iniciativas orientadas al disfrute y al beneficio de los jóvenes. 3
INFORMACIÓN PARA PADRES Por otro, extras orientados a la tranquilidad de los padres: Asistencia personalizada: Equipo completo de personal: Para cualquier duda o necesidad, todos los viajeros y padres cuentan con varios teléfonos para atención personalizada, de manera que puedan ponerse en contacto directo con la agencia. Más de setenta personas del equipo Tumbalea se desplazan a la isla durante el mes de junio, contando con enfermeras tituladas, monitores y animadores. 4
Por qué tumbalea Muchas agencias ofrecen viajes a Mallorca, pero sólo Tumbalea está preparada para hacer que el viaje se convierta en una gran experiencia, donde los viajeros disfrutan al máximo y sus padres se sienten tranquilos. Eso nos ha convertido en la agencia con más viajeros a nivel nacional, líderes en el mercado estudiantil para este viaje a Mallorca. Sólo así podemos responder y superar las expectativas que tienen los jóvenes en un viaje que marcará una época en sus vidas, donde despiden una etapa y dan la bienvenida a otra, rodeados de sus compañeros de siempre y de nuevas amistades. Esa magia es la que sentimos y trasladamos a nuestros viajeros, la que nos mantiene siempre en lo más alto de la ola llamada Tumbalea. 5
CLÁUSULA DE cancelación Una de las grandes inquietudes, junto a la parte económica, es la posibilidad de cancelación de la plaza, y recuperación el importe abonado. Para cubrir esa necesidad, ofrecemos a todos los viajeros la cláusula de cancelación, mediante la cual se mejoran considerablemente las condiciones de devolución respecto a las condiciones generales del viaje. Recomendamos revisarlas durante la propia reserva, o en el apartado de Documentación del Área de cliente, para poder ver toda la información posible al respecto. Es muy importante tener en cuenta varias cosas: - Por un lado, esta cláusula cubre los suspensos durante el curso o que impidan realizar el selectivo. - La cláusula se orienta a estudiantes de 2º de Bachiller, si bien puede contratarse por estudiantes de 4º de la E.S.O. o 1º de Bachiller, siempre y cuando la hagan efectiva, como mucho, 90 días antes de la salida. Después de esa fecha no será válida para estudiantes de cursos que no sean 2º de Bachiller. ar a ntí N 6 EV C IÓ DE D a G - Contratar esta cláusula no significa automáticamente que se devolverá el importe abonado por el viaje. Siempre, y de manera imprescindible, debe ser bajo uno de los motivos expuestos, y documentándolo de la manera indicada en las condiciones. OLU
AUTOFINANCIACIÓN Con Tumbalea tú mismo eliges el precio de tu viaje. Ponemos a tu disposición toda una serie de oportunidades, descuentos, artículos al mejor precio y promociones exclusívas para que puedas autofinanciar tu viaje. Entre los productos que te ofrecemos podrás contar con: Bolígrafos de Tumbalea, siempre al mejor precio. Ideales para venderlos y ahorrarse unos euros del coste del viaje. Cuenta con los mecheros de tumbalea para economizar su viaje. Abarate la experiencia de su hijo o hija con nosotros. Ofrecemos tazas personalizadas de Tumbalea, consígualas al mejor precio y úselas para financiar el viaje o para guardarla como recuerdo. Para llevar siempre a mano tus mejores recuerdos, fotos, o lo que necesites para tus estudios, tarjetas USB para llevar en tu cartera! Además, con Tumbalea podrán contar con promociones para los cines de su localidad y un talonario de papeletas para nuestra rifa de viajes exclusiva. Por viajar con Tumbalea te damos un talonario de papeletas para nuestra rifa de viajes exclusiva y así puedas ahorrarte parte de tu viaje. La mejor manera de financiar tu viaje es a través de todo el surtido de colonias que os ofrecemos, a un precio mínimo. Recuerda, tú mismo marcas el precio de los productos! Tú ya eres Tumbalero, eso lo sabemos todos, pero si quieres que otras personas luzcan el rojo, y además sacar algo de dinero para tu viaje, cuenta con nuestras pulseras promocionales, a un precio mínimo. 7
PREGUNTAS FRECUENTES Qué supervisión y ayudas tienen los viajeros? En el caso del viaje a Mallorca, dado que algunos viajeros son menores de edad, no hay de qué preocuparse. Durante el mes de junio son miles los estudiantes que pasan por allí, gran parte de ellos menores de edad, y dada la tradición de este viaje, toda Mallorca está adaptada al público menor. Discotecas, restaurantes, hoteles... todos estarán a su disposición, además del equipo de Tumbalea al completo. Cómo cancelo una plaza? Aunque deseamos que ninguno de nuestros futuros viajeros pierda la oportunidad de realizar un viaje con nosotros, en ciertas ocasiones los viajeros han de cancelar una plaza. Para ello, una vez hecho alguno de los pagos del viaje, se contará con una opción en el Área de cliente en la que formalizar la cancelación, viendo en todo momento el importe que se devolvería en caso de cancelar. Métodos de contacto Pueden ponerse siempre en contacto con nosotros a través de la sección Contacto de nuestra página web, además de a través del encargado comercial que supervisará todo lo relacionado con el viaje. 8
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