Educación Vida Bancomer Módulo 5: Tarifas y comisiones del servicio 5.1 Comisiones de tu TPV 5.1.1 Comisiones únicas 5.1.2 Comisiones recurrentes a) Tasa de descuento b) Baja facturación c) TPV adicional Este material presenta los conceptos que integran las comisiones por el servicio de tu Terminal Punto de Venta.
5.1 Comisiones de tu TPV La comisión es una cantidad que te cobra el banco adquirente por los servicios otorgados a tu comercio por medio de una Terminal Punto de Venta. Para diferenciar estas comisiones, te explicaremos los conceptos aplicables por única vez y aquellos que se presentan o pueden presentarse de manera recurrente durante la operación diaria. 5.1.1 Comisiones únicas Estas comisiones corresponden a conceptos que se cobran por única vez, y que se presentan básicamente al momento de realizar la contratación de tu Terminal Punto de Venta. Sabemos que el inicio de la actividad comercial no es sencilla, por ello con BBVA Bancomer al contratar tu Terminal Punto de Venta realizas solamente un pago por concepto de afiliación, evitando costos adicionales como: compra del equipo, instalación, fianza, entre otros. CONTRATACIÓN DE TU TPV CARGO POR AFILIACIÓN INSTALACIÓN Y USO DE TPV
5.1.2 Comisiones recurrentes Estas comisiones corresponden a conceptos que se cobrarán de acuerdo a las condiciones de tu afiliación, y que se presentan durante el uso de tu Terminal Punto de Venta. Entre este tipo de comisiones se encuentran: a) Tasa de descuento La tasa de descuento es una comisión que el banco adquirente cobra a los comercios por cada transacción exitosa realizada a través de la Terminal Punto de Venta. Esta comisión es determinada por cada banco adquirente y regulada por Banco de México. Esta comisión puede variar principalmente por dos factores: Por tipo de tarjeta Por giro comercial Compras con tarjeta de crédito o débito Actividad de tu comercio La tasa de descuento crédito, aplica en transacciones exitosas realizadas con tarjetas de crédito nacionales e Internacionales afiliadas a las marcas VISA, Master Card y Discover. En tanto, la tasa de descuento débito, aplica en transacciones exitosas realizadas con tarjetas de débito nacionales e internacionales afiliadas a las marcas VISA, Master Card y Discover. El cargo por comisión se aplica en una sola exhibición al día, resultado del acumulado de la venta y con independencia al número de cierres de lote que realices en el día. A continuación te mostramos cómo aplica este tipo de comisión: $ 2,000 REALIZA LA VENTA EN TU TPV, Y MARCA EL IMPORTE DE TU VENTA REALIZA TU CIERRE DE LOTE AL FINAL DEL DÍA BBVA BANCOMER REALIZA PROCESO DE LIQUIDACIÓN ESTADO DE CUENTA AL DÍA SIGUIENTE, PODRÁS DISPONER DEL IMPORTE DE TU VENTA MENOS COMISIÓN CONSULTA EN TU ESTADO DE CUENTA EL DETALLE DE TUS VENTAS Y COMISIONES
Esto es, si eres dueño de un restaurante de comida rápida (giro 5814), realizas una venta por un importe de 1,000.00 (mil pesos 00/100), y tu tasa de descuento asignada es: Tasa de descuento crédito: 2.55% Tasa de descuento débito: 1.75% Si la venta fuera con tarjeta de crédito, la comisión sería de $25.5 + IVA. Si la venta fuera con tarjeta de débito, la comisión sería de $17.5 + IVA Si la venta se realiza con Puntos Bancomer (programa exclusivo para clientes con Tarjeta de Crédito BBVA Bancomer), se aplica la tasa de descuento crédito. En tu estado de cuenta de cheques lo verás reflejado de la siguiente manera: DESGLOSE DE VENTAS CON TARJETAS DE CRÉDITO Y PUNTOS BANCOMER FECHA OPER LIQ COD. DESCRIPCIÓN REFERENCIA CARGOS ABONOS DD/MMM DD/MMM V46 COMISIÓN VENTAS CRÉDITO DD/MMM DD/MMM V47 IVA COM. VENTAS CRÉDITO DESGLOSE DE VENTAS CON TARJETAS DE DÉBITO FECHA OPER LIQ COD. DESCRIPCIÓN REFERENCIA CARGOS ABONOS DD/MMM DD/MMM V43 COMISIÓN VENTAS DÉBITO DD/MMM DD/MMM V44 IVA COM. VENTAS DÉBITO Recuerda que la aceptación de tarjetas en tu comercio tiene múltiples beneficios: Disminución de riesgo, al reducir la cantidad de dinero en efectivo en caja, hay menos posibilidades de pérdidas por robo y los costos asociados a transportación de valores. Incremento del ticket promedio, ya que tus clientes no se limitan al dinero en efectivo que tengan al momento, contando con una línea de crédito que les permite realizar compras adicionales a las previstas. Nuevos clientes, al identificar que en tu comercio recibes pago con tarjetas. Formas parte del mejor programa de lealtad en México Vida Bancomer.
b) Baja facturación Este tipo de comisión se genera cuando el monto de venta a través de tu Terminal Punto de Venta es inferior al monto establecido por el banco adquirente. Actualmente el monto mínimo de facturación mensual con tu TPV BBVA Bancomer es de $25,000.00. Para medir el monto de facturación de tu terminal, se considera el monto de venta diario con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o Puntos Bancomer desde el primer día del mes al último. Es importante que realices oportunamente tu cierre de lote para que se contabilicen tus ventas en tiempo. Algunos tips que te pueden ayudar a evitar el cobro de esta comisión son: 1. Promueve la aceptación de tarjetas de crédito y débito en tu comercio. 2. Utiliza como diferenciador el cobro con Puntos Bancomer, esto hará que incrementes tus ventas. Recuerda que los Puntos Bancomer solo se pueden canjear a través de la TPV BBVA Bancomer. Ingrese la Tarjeta 3. Utiliza solo una Terminal Punto de Venta. Tener contratado el servicio con más de un banco adquirente afectará para alcanzar el monto mínimo. 4. Si tu Terminal Punto de Venta presenta alguna falla, repórtala de inmediato al Centro de Atención a Comercios: Ciudad de México: 1253 2636 Interior de la república: 015 1253 2636
c) TPV adicional Al momento de contratar el servicio, BBVA Bancomer te asigna sin costo una Terminal Punto de Venta. El cobro de las terminales adicionales aplica como renta mensual a partir de la segunda TPV (por cada una) que solicites que instalen en tu comercio (mismo número de afiliación). Las Terminales Bancomer cuentan con soporte técnico las 24 horas del día, los 365 días del año, por lo que NO es necesario que cuentes con terminales de respaldo, ya que esto generará el cobro de esta renta. Si tienes terminales adicionales y no son necesarias en tu operación diaria, o identificas un cargo erróneo por este concepto comunícate de inmediato al Centro de Atención a Comercios: Ciudad de México: 1253 2636 Interior de la república: 015 1253 2636 Las comisiones que se muestran en este documento, corresponden a los conceptos más frecuentes del servicio. Sin embargo, estas pueden variar de acuerdo a las condiciones de contratación de cada cliente. Para mayor información consulta a tu Ejecutivo de Sucursal o el portal público www.bancomer.com Vende Gana Crece Vende, gana, crece y Vive la Vida Bancomer. Más información sobre condiciones, términos y requisitos de contratación, moneda, concepto, porcentaje y monto de comisiones de los servicios, consultar en sucursal. La UNIDAD ESPECIALIZADA DE ATENCIÓN A CLIENTES (UNE BANCOMER) se encuentra a sus órdenes en los teléfonos (55) 1998 8039 o al correo electrónico une@bbva.bancomer.com, COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS (CONDUSEF) se encuentra a sus órdenes en el teléfono 01 800 999 8080 y 5340 0999, correo electrónico asesoria@condusef.gob.mx o consultar la página electrónica en internet www.condusef.gob.mx BBVA Bancomer, S.A. Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero BBVA Bancomer. Av. Paseo de la Reforma 510, col. Juárez, del. Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México.