Telecomunicaciones y Redes Sistemas de Información Gerencial Autor: Ing. Marvin Molina (UCAD 2009) Revisión: Ing. Fernando Hernández (UNEFA 2012)
La empresa en red Cuando las computadoras están en red, convergen dos industrias: computación y comunicaciones, y el resultado es bastante más que la suma de las partes. De pronto, las aplicaciones de cómputo llegan a estar disponibles para la coordinación y el comercio de negocio a negocio, así como para las organizaciones grandes y pequeñas. Los negocios se han convertido en empresas en red.
Las telecomunicaciones Son el intercambio de información en cualquier forma (voz, datos, texto imágenes, audio y video) sobre redes
Principales tendencias en las telecomunicaciones de negocio 1.Tendencias en la industria: hacia proveedores, transportistas, alianzas y servicios de red más competitivos, acelerados por la desregulación y el crecimiento de internet. Numerosas empresas ofrecen ahora los negocios y a los consumidores opciones diversas, desde servicios de telefonía global y local hasta canales de comunicación vía satélite, radio móvil, TV por cable, telefonía celular y acceso a internet.
Principales tendencias en las telecomunicaciones de negocio 2.Tendencias en tecnología: hacia el uso amplio de internet, de la fibra óptica digital y de las tecnologías inalámbricas para crear grupos de redes de alta velocidad a nivel local y global para voz, datos, imágenes, audio y videocomunicaciones. Los paquetes de navegadores web, los editores de HTML, productos de redes TCP/IP de internet y la firewalls de seguridad, cambio de tecnología análoga a digital, tecnología inalámbricas, PDA, radio móvil
Principales tendencias en las telecomunicaciones de negocio 3.Tendencias en aplicación: Hacia el uso dominante de internet, de intranets empresariales y extranets en organizaciones para apoyar el comercio y los negocios electrónicos, la colaboración empresarial y la ventaja estratégica en los mercados globales y locales. La tendencia hacia más proveedores, servicios, tecnologías de internet, el rápido crecimiento de internet, intranets y extranets
El valor de negocio de las redes de telecomunicaciones El uso de la tecnología de internet disminuye costos en gran medida, acorta los tiempos de respuesta y de espera de los negocios, apoyo al comercio electrónico, compartir recursos, mantener cautivos a clientes y proveedores y desarrollar nuevos productos 7
Ejemplos de valor de negocio de las aplicaciones empresariales de las redes de telecomunicaciones Capacidades estratégicas Superar barreras geográficas Superar barreras de tiempo Ejemplos en negocios electrónicos Transmisión de pedidos de clientes Punto de venta en línea Valor de negocio Mejor servicio al cliente Investigación de crédito en segundo
Ejemplos de valor de negocio de las aplicaciones empresariales de las redes de telecomunicaciones Capacidades estratégicas Superar barreras de costo Superar barreras estructurales Ejemplos en negocios electrónicos Uso de videoconferencia entre una empresa y los socios Sitios web de comercio electrónico negocio a negocio, para las transacciones Valor de negocio Reducción de costosos viajes Servicios rápidos y convenientes, mantienen cautivos a clientes y proveedores
Tipos de redes de telecomunicaciones Aplicación Usuarios Información Intranet Extranet Internos Internos y externos Intercambio entre trabajadores Colaboración con terceros, acceso restringido Internet Cualquier usuario Objetivos diferentes
Tipos de redes de telecomunicaciones Redes de área extensa Redes de área local Redes privadas virtuales VPN: es una red segura que utiliza internet como su red troncal principal, pero depende de firewalls de red, encriptación y otras características de seguridad de sus conexiones de internet e intranets.
Medios de telecomunicaciones Cable de par trenzado Cable coaxial Fibra óptica Tecnología inalámbricas Modem Hub Switch
La revolución de internet Internet se ha convertido en la red de redes más importante y grande en la actualidad, y ha evolucionado a una superautopista global de la información. Internet es una red conformada de millones de redes privadas más pequeñas, cada una con capacidad de operar independientemente de todas las demás millones de redes conectadas a internet, o en armonía con ellas.
Crecimiento de Internet En 1991, habían 10 servidores En 2004, más de 46 millones de servidores conectados con una tasa de crecimiento de 1 millón de servidores al mes. En 2012 ( Cuántos servidores estarán conectados?)
Aplicaciones en Internet Chat Correo electrónico Foros Descarga de software Acceso a BD Motores de búsqueda
Usos populares de internet Navegar Correo electrónico Debates Publicar Comprar y vender Descargar Cómputo Otros usos 16
El uso de internet en los negocios Sistema de Admon de inventario Oficinas remotas Oficinas centrales Clientes Proveedores Socios de negocio
La mayoría de las empresas construyen sitios web de negocios y comercio electrónico para lograr seis valores de negocios principales Generar nuevos ingresos de ventas en línea Reducción de costos de transacción Atraer nuevos clientes Incrementar lealtad de clientes Desarrollar nuevos mercados Desarrollas nuevos productos 18
Red Extranet Es una red privada que utiliza protocolos de Internet, protocolos de comunicación y probablemente infraestructura pública de comunicación para compartir de forma segura parte de la información u operación propia de una organización con proveedores, compradores, socios, clientes o cualquier otro negocio u organización. Se puede decir en otras palabras que una extranet es parte de la Intranet de una organización que se extiende a usuarios fuera de ella. Usualmente utilizando Internet.
Red Extranet La extranet suele tener un acceso semiprivado, para acceder a la extranet de una empresa no necesariamente el usuario ha de ser trabajador de la empresa, pero si tener un vínculo con la entidad. Es por ello que una extranet requiere o necesita un grado de seguridad, para que no pueda acceder cualquier persona. Otra característica de la extranet es que se puede utilizar como una Intranet de colaboración con otras compañías.
Aplicaciones extranet Los siguientes ejemplos muestran las aplicaciones de la extranet, ya que pueden ser muy variadas dichas aplicaciones: Groupware, diversas compañías participan en el desarrollo de nuevas aplicaciones con un objetivo común. Creación de foros. Compañías empresariales participan y desarrollan programas educativos o de formación. Para compañías que son parte de un objetivo común de trabajo, mediante la extranet, pueden dirigir y controlar los proyectos comunes. Una empresa puede participar en redes de conocimiento junto con universidades, asociaciones y demás centros en programas de formación, en actividades de investigación y desarrollo, en bolsas de trabajo, etc.
Beneficios empresariales de la extranet Permite hacer transacciones seguras entre los sistemas internos de la empresa. Mediante aplicaciones de la extranet los trabajadores de la empresa pueden obtener fácil y rápidamente la información sobre los clientes, proveedores y socios. Reducción de costos y ahorro temporal como económico para la empresa Totalmente basada en Internet Desarrollado en cualquier herramienta de programación Independiente del motor de Base de datos Dirección en Internet bajo su propio dominio Conexión de base de datos del sistema contable de la empresa al sistema Diseñada armónicamente con el mismo estilo del sitio web de su empresa
Red intranet Es una red de ordenadores privados que utiliza tecnología Internet para compartir dentro de una organización parte de sus sistemas de información y sistemas operacionales. El término intranet se utiliza en oposición a Internet, una red entre organizaciones, haciendo referencia por contra a una red comprendida en el ámbito de una organización.
Beneficios empresariales de la intranet Capacidad de compartir recursos (impresoras, escáner...) y posibilidad de conexión a Internet (acceso a la información de la red y a sus posibilidades comunicativas). Alojamiento de páginas web, tanto de un departamento, coordinación o gerencia, que pueden consultarse con los navegadores desde todos los ordenadores de la Intranet o desde cualquier ordenador externo que esté conectado a Internet. Servicios de almacenamiento de información. Espacios de disco virtual a los que se puede acceder para guardar y recuperar información desde los ordenadores del centro de computo y también desde cualquier equipo externo conectado a Internet. Cada coordinador y cada gerente puede tener una agenda en el disco virtual.
Beneficios empresariales de la intranet Servicio de correo electrónico, que puede incluir diversas funcionalidades (buzón de correo electrónico, servicio de webmail, servicio de mensajería instantánea...). Foros, canales bidireccionales de comunicación entre los miembros de la empresa, que permiten el intercambio de opiniones, experiencias... Algunos de estos foros pueden estar permanentemente en funcionamiento, y otros pueden abrirse temporalmente a petición de algún coordinador, grupo de trabajo... Por ejemplo, tablones de anuncios y servicios de chat y videoconferencia. Instrumentos diversos que permiten, a las personas autorizadas a ello, la realización de diversos trabajos tales como gestiones de tutoría, plantillas que faciliten a jefes y trabajadores la creación de fichas, test, periódicos; gestiones de secretaria y dirección; de consulta; y gestiones administrativas como petición de certificados, trámites de documentos, entre otros.