Indicadores de rendimiento de seguridad operacional (SPIs) GAJAH ANNUAL REPORT 2015 1
CONTENIDO ü ü ü ü ü ü ü Definiciones Por qué medir el rendimiento de la seguridad operacional? Indicadores de rendimiento de la seguridad operacional Nivel de alerta Seleccionando el objetivo Plantilla para los datos de SPI y grafico de tendencias Preguntas
DEFINICIONES
Qué es un SPI? Parámetro de seguridad operacional basado en datos, que se utiliza para observar y evaluar el rendimiento en materia de seguridad operacional. GAJAH ANNUAL REPORT 2015 4
Definiciones Indicadores de alto impacto. SPIs relacionados con el control y la medición de sucesos de alto impacto, como accidentes o incidentes graves. A menudo, los indicadores de alto impacto se conocen como indicadores reactivos. CURSO SMS / 2015 5
Definiciones Indicadores de bajo impacto. SPIs relacionados con el control y la medición de sucesos, eventos o actividades de bajo impacto, como incidentes, hallazgos que no cumplen las normas o irregularidades. Los indicadores de bajo impacto se conocen a menudo como indicadores proactivos y predictivos. CURSO SMS / 2015 6
Definiciones Peligro. Para propósitos de la gestión de riesgos de seguridad operacional de la aviación, el término peligro debe enfocarse en aquellas condiciones que pueden causar o contribuir con una operación insegura de la aeronave o del equipo, los productos y servicios relacionados con la seguridad operacional de la aviación. (Concepto tradicional : una condición u objeto con el potencial de matar, causar lesiones al personal, dañar el equipo o las estructuras, perder material o reducir la capacidad de realizar funciones prescritas.) CURSO SMS / 2015 7
Cómo se miden los SPI? ü Un SPI es un parámetro o medida o magnitud que expresa el comportamiento o desempeño de un proceso, que al compararse con algún nivel de referencia permite detectar desviaciones positivas o negativas. CURSO SMS / 2015 8
Definiciones ü Un indicador es un algoritmo o fórmula que expresa la relación cualitativa o cuantitativa entre dos o más variables y que sirve para medir cuánto se ha logrado del objetivo. Tasa= # acc/millón salidas = # accidentes x 1.000.000 # salidas Tasa acc/millón salidas = 2 accidentes x 1.000.000 = 1.05 1.900.000 CURSO SMS / 2015 9
Cómo se miden los SPI? Niveles de referencia ü El acto de medir se realiza con base en la comparación y para ello se necesita una referencia contra la cual contrastar el resultado del indicador. ü Existen varios niveles: el histórico, el estándar, el teórico, el que requieren los usuarios, los de la competencia, los de consenso y los planificados. CURSO SMS / 2015 10
Ejemplo de SPIs GAJAH ANNUAL REPORT 2015 11
Ejemplo de SPIs Objetivo: Reducir la tasa de excursiones de pista en un 20% con relación a la tasa promedio de la Región SAM (2007-2012) 1.8 Alertas? GAJAH ANNUAL REPORT 2015 12
Cómo se expresan los SPI? Ejemplos Indicadores de seguridad operacional de alto impacto (explotador) Descripción de SI Criterios del nivel de alerta de SI (para 2010) Nivel de Alerta violado (Si/ No) Criterios del nivel de objetivo de SI (para 2010) Objetivo logrado (Si/No) 1 Tasa de accidentes / incidentes graves Tasa promedio de Sí 5% de mejora de la tasa No mensual del explotador aéreo colectivo de CAA (cada 1 000 FH) 2009 + 1/2/3 SD (restablecimiento anual) promedio de 2010 sobre la tasa promedio de 2009 CURSO SMS / 2015 13
Cómo se expresan los SPI? Ejemplos Indicadores de seguridad operacional de alto impacto - AIR Descripción de SI Criterios del nivel de alerta de SI (para 2016) Nivel de Alerta violado (Si/ No) Criterios del nivel de objetivo de SI (para 2016) Objetivo logrado (Si/No) 1 Tasa de incidentes graves (eventos Tasa promedio de Sí 5% de mejora de la tasa No de mantenimiento) mensual de OMA (cada 1 000 H/H) 2015 + 1/2/3 SD (restablecimiento anual) promedio de 2016 sobre la tasa promedio de 2015 CURSO SMS / 2015 14
CURSO SMS / 2015 15 En el contexto de esta presentación, los SPIs se refieren al proceso de medición y seguimiento de los resultados relacionados con la seguridad operacional asociado con el sistema operacional u organización.
PORQUÉ MEDIR EL RENDIMIENTO DE LA SEGURIDAD OPERACIONAL?
Porqué medir el rendimiento de seguridad operacional? Anexo 19 3.1.1 Cada estado deberá establecer el SSP para la gestión de la SO en el Estado, a fin de alcanzar un nivel aceptable de SO de la aviación civil Anexo 19 3.1.2 El nivel aceptable del rendimiento de seguridad operacional será determinado por el Estado SSP - Elemento 3.2 Recopilación, análisis e intercambio de datos de seguridad operacional SMS Elemento 3.1 Observación y medición de rendimiento en materia de seguridad operacional CURSO SMS / 2015 17
Qué necesitamos para poder medir? SDCPS: Sistema de recopilación y procesamientos de datos sobre seguridad operacional: Bases de datos ü Entradas; ü Procesos; y ü Resultados CURSO SMS / 2015 18
SDCPS: Sistema de recopilación y procesamientos de datos de seguridad operacional: Bases de datos Entradas (Recopilación) informes de eventos graves y no graves (Operación de la OMA); sistemas de reportes voluntarios sistemas de reportes obligatorios sistemas de recopilación de datos de auditorías de Seguridad y Calidad GAJAH ANNUAL REPORT 2015 19
SDCPS: Sistema de recopilación y procesamientos de datos de seguridad operacional: Bases de datos Procesos (Análisis) métodos de análisis para evaluar riesgos conocidos y emergentes desde todas las fuentes de datos disponibles; indicadores de seguridad operacional, niveles de objetivos y alertas (nivel individual o colectivo) para medir el rendimiento en materia de seguridad operacional y detectar las tendencias no deseadas; desarrollo de procesos de auditorías l basada en riesgos, lo que determina la priorización de las mismas. GAJAH ANNUAL REPORT 2015 20
SDCPS: Sistema de recopilación y procesamientos de datos de seguridad operacional: Bases de datos MiJgación de riesgos de seguridad operacional recomendaciones de seguridad operacional emijdas por, según el análisis de todas las entradas del sistema de datos de seguridad operacional; Resultados (Intercambio) informes sobre los indicadores, los obje>vos y las alertas de seguridad operacional) generados mediante el análisis de las entradas de datos, como: ü análisis de punto de referencia comparajvo; ü análisis de tendencia histórica; ü correlaciones entre los indicadores proacjvos y los resultados de seguridad operacional GAJAH ANNUAL REPORT 2015 21
SDCPS: Sistema de recopilación y procesamientos de datos de seguridad operacional: Bases de datos Resultados (Intercambio) (Con>nuación) revisiones del MOM y los procesos de auditoría, como la priorización de las acjvidades de acuerdo con áreas de mayor riesgo; medidas administrajvas necesarias para propósitos de seguridad operacional; el intercambio de información sobre temas de seguridad operacional entre OMA s, autoridades reglamentarias, así como también, organizaciones de inves>gación de accidentes e incidentes, a niveles nacional, regional e internacional. GAJAH ANNUAL REPORT 2015 22
SDCPS: Sistema de recopilación y procesamientos de datos de seguridad operacional: Bases de datos GAJAH ANNUAL REPORT 2015 23
INDICADORES DE RENDIMIENTO DE LA SEGURIDAD OPERACIONAL (SPI)
Indicadores de rendimiento de seguridad operacional þ Se desarrolla un paquete de SPIs para manifestar y medir el rendimiento de seguridad operacional del Estado. þ þ þ q Los SPIs se refieren a los resultados relacionadas a la seguridad operacional. Accidentes, incidentes graves, incidentes, no conformidades, etc. SPI de alto impacto y de bajo impacto. SPI colectivos por cada sector proveedor de servicio en aviación. 0.60 0.50 0.40 0.30 0.20 0.10 0.00 0.60 0.50 0.40 0.30 0.60 Ene Feb Mar Abr May 0.20 Jun Jul Ago Sep Oct Nov 0.50 Dic TASA DE INCIDENTES 0.10 0.40 PROMEDIO DEL 0.00 AÑO 0.30 0.60 0.20 Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov 0.50 0.10 Dic TASA DE INCIDENTES 0.40 0.00 PROMEDIO DEL AÑO 0.30 Ene Feb Mar Abr May 0.20 Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic TASA DE INCIDENTES 0.10 PROMEDIO DEL 0.00 AÑO Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic TASA DE INCIDENTES PROMEDIO DEL AÑO CURSO SMS / 2015 25
Dos marcadores de rendimiento de SPI þ Establecer el activador de alerta de la alta tasa de incidencias dentro de cada SPI. þ Establecer el nivel de objetivo de la mejora planificada dentro de cada SPI. 0.80 0.70 0.60 0.50 0.40 0.30 0.20 0.10 0.00 Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic TASA DE INCIDENTES NOTIFICABLES MENSUALMENTE PROMEDIO DEL AÑO ANTERIOR Promedio+3 SD Promedio +2 SD Promedio +1 SD Obje>vo Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic TASA DE INCIDENTES NOTIFICABLES MENSUALMENTE PROMEDIO DEL OBJETIVO DEL AÑO ACTUAL CURSO SMS / 2015 26
NIVEL DE ALERTA
Configuración para activar la þ Aviso de alarma estadística (fuera de los criterios de control) þ Con base en el rendimiento de datos periódicos anteriores de SPI s. Por ejemplo: valores de desviación promedio y estándar þ Promedio + 1 SD; promedio + 2 SD; promedio + 3 SD q Monitoreo continuo de las tendencias anormales 0.80 0.70 0.60 0.50 0.40 0.30 0.20 0.10 0.00 Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Promedio+3 SD Promedio +2 SD Promedio +1 SD Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic TASA DE INCIDENTES NOTIFICABLES MENSUALMENTE PROMEDIO DEL AÑO ANTERIOR TASA DE INCIDENTES NOTIFICABLES MENSUALMENTE CURSO SMS / 2015 28
Configuración para gatillar la Alerta 3 Criterios: Cualquier punto único que este sobre la línea 3 SD Promedio+3 SD Promedio +2 SD Promedio +1 SD Obje>vo Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic TASA DE INCIDENTES NOTIFICABLES MENSUALMENTE PROMEDIO DEL OBJETIVO DEL AÑO ACTUAL CURSO SMS / 2015 29
Configuración para gatillar la Alerta Dos o más puntos consecujvos sobre la línea 2 SD Promedio+3 SD Promedio +2 SD Promedio +1 SD Obje>vo Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic TASA DE INCIDENTES NOTIFICABLES MENSUALMENTE PROMEDIO DEL OBJETIVO DEL AÑO ACTUAL CURSO SMS / 2015 30
Configuración para activar la Alerta Tres o más puntos consecujvos sobre la línea 1 SD Promedio+3 SD Promedio +2 SD Promedio +1 SD Obje>vo Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic TASA DE INCIDENTES NOTIFICABLES MENSUALMENTE PROMEDIO DEL OBJETIVO DEL AÑO ACTUAL CURSO SMS / 2015 31
SELECCIONANDO EL OBJETIVO
Configuración del nível del þ Una mejora de la tasa de incidentes planificada (deseada) para un nuevo período de monitoreo. þ Reducción del promedio del período actual (por ejemplo 5%), sobre la tasa promedio del periodo precedente q Lograr el objetivo evaluado al final de cada período de monitoreo. 0.80 0.70 0.60 0.50 0.40 0.30 0.20 Obje>vo 0.10 0.00 Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic TASA DE INCIDENTES NOTIFICABLES MENSUALMENTE PROMEDIO DEL AÑO ANTERIOR TASA DE INCIDENTES NOTIFICABLES MENSUALMENTE PROMEDIO DEL OBJETIVO DEL AÑO ACTUAL CURSO SMS / 2015 33
PLANTILLA PARA LOS DATOS SPI Y GRÁFICO DE TENDENCIAS
Plantilla para los datos del SPI y gráfico de tendencias þ Utilice una plantilla de datos del SPI estandarizada. þ Anotar el número de ocurrencias y movimientos a intervalos pertinentes Verificar la configuración de Alertas y Objetivos de mejora planificados (ejemplo 5%) CURSO SMS / 2015 35
Ejemplo de indicador de seguridad operacional de Alto Impacto (con criterios de la configuración de alerta y objetivo) Mes H/H total de la OMA Año precedente Cantidad de incidentes de notificación obligatoria Tasa de incidentes* Promedio Mes H/H total de la OMA Cantidad de incidentes de notificación obligatoria Tasa de incidentes* Promedio del año anterior +1RA (linea) Promedio del año anteriore +2DA (linea) Promedio del año anterior +3RA (linea) Ene 3,992-0.00 0.21 Dic 4,369 1.00 0.23 0.39 0.56 0.73 0.21 Feb 3,727 1.00 0.27 0.21 Ene 3,930 0.75 0.19 0.39 0.56 0.73 0.20 Mar 3,900 1.00 0.26 0.21 Feb 3,850 0.75 0.19 0.39 Número 0.56 de 0.73 0.20 Abr 3,870-0.00 0.21 Mar 3,970 1.00 0.25 0.39ocurrencias 0.56 y 0.73 0.20 May 3,976-0.00 0.21 Abr 3,549 1.25 0.35 0.39 0.56 0.73 0.20 movimientos Jun 3,809-0.00 0.21 May 3,900 1.25 0.32 0.39 0.56 0.73 0.20 Jul 3,870 1.00 0.26 0.21 Jun 3,980 1.25 0.31 0.39 0.56 0.73 0.20 Ago 3,904 1.00 0.26 0.21 Jul 3,999 2.00 0.50 0.39 0.56 0.73 0.20 Sep 3,864 1.00 0.26 0.21 Ago 4,000 2.00 0.50 0.39 0.56 0.73 0.20 Oct 3,973 Alertas 2.00 0.50 0.21 Sep 4,500 1.90 0.42 0.39 0.56 0.73 0.20 Nov 3,955 2.00 0.51 0.21 Oct 3,500 1.50 0.43 0.39 0.56 0.73 0.20 Dic 4,369 1.00 0.23 0.21 Nov 0.39 0.56 0.73 0.20 Ave 0.21 Dic 0.39 0.56 0.73 0.20 SD 0.17 Ave 0.35 * Rate Calculation:( per 1000 HH) SD 0.11 Promedio + Promedio + Promedio + * Rate Calculation:( per 1000 HH) 1 SD 2 SD 3 SD 0.39 0.56 0.73 Los criterios de configuración del nivel de alerta del año actual se basan en el año anterior (Promedio + 1/2/3 SD) Año actual El objetivo del año actual indica una tasa de mejora promedio del 5% sobre la tasa promedio del año anterior, la que es: 0.20 Current Year Alert Levels Obje>vo Promedio del objetivo del año actual (linea) Promedio+3 SD Promedio +2 SD Promedio +1 SD Obje?vo 0.80 0.70 0.60 0.50 0.40 0.30 0.20 0.10 0.00 Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic TASA DE INCIDENTES NOTIFICABLES MENSUALMENTE TASA DE INCIDENTES NOTIFICABLES MENSUALMENTE PROMEDIO DEL OBJETIVO DEL AÑO ACTUAL PROMEDIO DEL AÑO ANTERIOR
PREGUNTAS?