Manual de Operación Básica para socios Uber Lineamientos para nuevos socios
El siguiente manual es una referencia para conocer los aspectos básicos que conforman la plataforma Uber, la información aqui descrita puede tener cambios sin previo aviso, por lo que sugerimos verificar que la información este actualizada en la pagina oficial de Uber Mexico El desarrollo del manual incluyó la participación de socios activos y conductores tomando en cuenta sus conocimientos, necesidades y experiencia Todos los servicios que ofrecemos son totalmente profesionales y cumplen con todos y cada una de los lineamientos y las políticas que la plataforma exige Dentro de NUESTROS SERVICIOS encontrara soluciones PARA ASEGURAR SU INVERSIÓN Y SU SEGURIDAD donde nuestro equipo de trabajo le guiara ofreciendole siempre un trato humano y amable Todo el equipo que conforma SOCIOSUBERMX esta altamente capacitado y con el compromiso de apoyarle con todo lo que necesite, por favor permitanos atenderle como usted merece. 2
Qué es Uber? Uber es una empresa de tecnología, que por medio de una aplicación móvil, conecta a personas que necesitan transportarse de un lugar A a un lugar B con aquella persona que le gustaria llevarla de manera segura, confiable con un vehiculo en perfecto estado. Uber no es una empresa de transporte y no tiene vehiculos propios, todos los vehículos que están registrados en la plataforma son de socios, quienes deben cumplir los lineamientos que la empresa exige para operar en su plataforma. Puntos destacados 1 Vehículos de gama media o alta, con un valor factura de 200,000.00 mínimo de modelo reciente. 2 Contar con aire acondicionado, estereo y bolsas de aire. 3 Contar con una póliza de seguro vigente para los pasajeros. 4 Chofer capacitado, certificado y con excelente presentación. 5 Pago exclusivo con tarjetas bancarias registradas. 6 Se prohíbe el uso de alcohol, cigarro o drogas. 7 Se prohíbe cobrar en efectivo. 8 Se prohíbe el intercambio de datos o información. 9 Cuenta con un sistema de puntuación del servicio del chofer, unidad y servicio, así como también del pasajero. 10 Servicio únicamente por aplicación App con apoyo de GPS 3
1.- VEHÍCULOS ADMITIDOS EN UBER X 1.1 Normas mínimas requeridas: Para la aceptación del vehiculo en la plataforma en el segmento con mayor demanda son: - Año mínimo requerido 2007-4 Puertas - Cinturones de Seguridad - Radio - Aire Acondicionado - Bolsas de aire - Verificación calcomanías 0, 00 o exentos ( Híbridos ) - Valor de la factura mínimo $ 200,000.00 ( Solo Vehículos con placas CDMX ) - Vehículos placas del Estado de Mexico no importa el valor de la factura - Solo se aceptan vehículos emplacados en CDMX o Estado de México. - Estar en excelente estado interior y exterior, no tener golpes. - Son olor a cigarro o olores desagradables. - No estar en la lista de vehículos no admitidos. 1.2 Vehiculos no admitidos para el segmento Uber X - Marca FAW no se acepta ningún modelo - Marca Chevrolet Modelo Chevy - Marca Nissan Modelo Tsuru Los vehículos Uber X se caracterizan por ser de modelos recientes impecables y siempre limpios 4
2.- VEHÍCULOS ADMITIDOS EN UBER XL 2.1 Normas mínimas requeridas para segmento Uber XL Para la aceptación del vehiculo en la plataforma: - Año mínimo requerido 2007-4 Puertas - Cinturones de Seguridad - Radio - Aire Acondicionado - Bolsas de aire - Verificación calcomanías 0, 00 o exentos ( Híbridos ) - Valor de la factura mínimo $ 200,000.00 ( Solo Vehículos con placas CDMX ) - Vehículos placas del Estado de Mexico no importa el valor de la factura - Contar con 3 Filas de asientos - Estar en excelente estado interior y exterior, no tener golpes. 2.2 Vehiculos admitidos para el segmento Uber XL - Chevrolet Express, Traverse y Uplander. - Chrysler Pacifica, Town & Country y Voyager. - Dodge Durango y Journey. - Ford Transit. - GMC Terrain - Honda Odyssey y Pilot. - Jeep Comander - Mazda Cx9 - Mercedes Benz Sprinter y Viano - Mitsubishi Montero y Outlander 5
- Nissan Pathfinder, Urban - Peugeot Manager y Partner ( solo modelos con ventana ) - Ram Promaster - Renault Trafic - Seat Alhambra - Toyota Highlander, Hiace y Sienna - Volkswagen Alhambra, Crafter, Routan y Sharan 3.- VEHÍCULOS ADMITIDOS EN UBER BLACK 3.1 Normas mínimas requeridas para segmento Uber BLACK Para la aceptación del vehiculo en la plataforma: - 4 Puertas - Cinturones de Seguridad - Radio - Aire Acondicionado - Bolsas de aire - Verificación calcomanías 0, 00 o exentos ( Híbridos ) - Asientos de Piel - Colores oscuros o sobrios - Vehículos solo de gama alta - Estar en excelente estado interior y exterior, no tener golpes. ** POR EL MOMENTO NO ESTÁN ACEPTANDO UBER BLACK 6
4.- VEHÍCULOS ADMITIDOS EN UBER SUB 4.1 Normas mínimas requeridas para segmento Uber SUB Para la aceptación del vehiculo en la plataforma: - 4 Puertas - Cinturones de Seguridad - Radio - Aire Acondicionado - Bolsas de aire - Verificación calcomanías 0, 00 o exentos ( Híbridos ) - Asientos de piel - Vehículos de gama alta - Contar con 3 Filas de asientos - Estar en excelente estado interior y exterior, no tener golpes. - Colores oscuros o sobrios 4.2 Vehiculos admitidos para el segmento Uber SUB - Acura Mdx ( 2014 en Adelante ) - Audi Q7 ( 2009 en Adelante ) - Buick Enclave ( 2008 en Adelante ) - Cadillac Escalade ( 2007 en Adelante ) - Chevrolet Suburban y Tahoe ( 2007 en Adelante ) - Ford Expedition ( 2008 en Adelante ) Explorer ( 2011 en Adelante ) - Gmc Acadia ( 2007 en Adelante ) Yukon ( 2007 en Adelante ) - Infiniti Qx60, Qx70 y Qx80 ( 2010 en Adelante ) - Land Rover Lr3 ( 2008 en Adelante ) 7
- Lexus Lx y Gx ( 2008 en Adelante ) - Lincoln Navigator ( 2007 en Adelante ) - Mercedes Benz Gl Class ( 2007 en Adelante ) - Nissan Armada ( 2008 en Adelante ) - Toyota Sequoia y Land Criuser ( 2008 en Adelante ) ** SOLO SE ACEPTAN LOS MODELOS AQUI DESCRITOS 8
5.- DOCUMENTACION REGISTRO DE VEHICULO 5.1 Documentos del Vehiculo Automotor - Tarjeta de Circulación - Factura del vehiculo - Si las placas son de CDMX, el valor factura mínimo deberá ser de $ 200,000.00 - Si las placas son del Estado de Mexico, no importa el valor factura. - No se aceptan placas de otro estado - Dispositivo electrónico de peaje - Tag Pase I + D - No se acepta Televia o cualquier otro - Seguro Vigente. - Se detalla en el punto 6 - Alta en el portal de facturación - Registro Federal de Contribuyentes - Firma electronica FIEL archivo KEY. y archivo CER. - Sello digital archivo KEY. y archivo CER. * Se recomienda inscribirse en el Regimen de Incorporación Fiscal ( R.I.F. ) * con la actividad 699 ( Alquiler de autos con chofer ) 9
6.- SEGURO DE EL VEHICULO 6.1 Monto mínimo requerido para ser aceptada la póliza de seguro $ 3,000,000.00 de cobertura mínima sumando RC Personas y RC Bienes $ 220,000.00 o 3,160 DSM en cobertura al pasajero La póliza debe de aclarar en cobertura al pasajero - Responsabilidad Civil Viajero - Responsabilidad Civil Ocupantes - Responsabilidad Civil Viajero, Int Ocup. Vehic. Part. - Gastos Médicos a Ocupantes - Cobertura Integral a Ocupantes - Responsabilidad Civil Personas y Responsabilidad Civil Catastrófica o defunción Suman $ 3,000,000.00 - Responsabilidad Civil y Responsabilidad Personas en Exceso suman $ 3,000,000.00 La póliza debe de aclarar en uso - Uso Uber - Servicio o Transporte Privado de Pasajeros - Chofer Privado o Chofer App - Servicio de auto con chofer - Comercial - Transporte Privado - Transporte escolar y de personal - Renta Diaria - Turismo - Publico / Servicio Publico - Taxi / Taxi Particular 10
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7.- DOCUMENTACION DEL CONDUCTOR 7.1 Documentos del conductor - Identificación oficial vigente - Credencial para votar ( Expedida por el IFE o el INE ) - Pasaporte * Puede ser cualquiera de los dos - Clave Única de Registro de Población ( C.U.R.P. ) - Este documento esta disponible en linea https://consultas.curp.gob.mx/curpsp/ - Licencia de conducir vigente - De preferencia tipo A - Solo se acepta expedida en la CDMX o en el Estado de México * No se acepta de otras entidades. - Carta de antecedentes no penales - La carta debe ser federal emitida en la CDMX * No se aceptan de otras entidades El tramite de la carta es gratuito se solicita en Calzada de Tlalpan 2962, Col. Espartaco entre las estaciones de tren ligero Registro Federal y Textitlan * El horario de atención es de L a V de 09:00 a 18:00 * Los documentos originales que deberá presentar son: - Credencial de elector - Acta de Nacimiento con sello digital ( 12 meses máximo de antigüedad ) - Comprobante de domicilio ( 3 meses máximo de antigüedad ) * no necesita estar a nombre del interesado * el tramite tarda máximo 25 minutos 12