Servicio de Informática Atención al Usuario Windows XP Instalación y configuración de hardware Sección de Atención al Usuario Ultima modificación: 01 de Julio de 2.003
Instalación y configuración de hardware en Windows XP Pág. 2 de 14 TABLA DE CONTENIDOS 1. Introducción a la instalación de hardware en Windows XP 1.1. Qué son los drivers o controladores? 1.2. Averiguar cuál es la versión de drivers que tenemos instalada 1.3. Recomendaciones del Servicio de Informática 1.4. Usar el asistente para añadir nuevo hardware 2. Comprobar nuestro hardware 3. Resolución de problemas al configurar dispositivos 3.1. Ver dispositivos ocultos 4. Firma de controladores 4.1. Configurar la firma de controladores de dispositivo
Instalación y configuración de hardware en Windows XP Pág. 3 de 14 1. Introducción a la instalación de hardware en Windows XP Windows XP soporta tanto hardware Plug and Play (PnP) detectándolo y configurándolo automáticamente, como hardware que no es PnP, en cuyo caso habrá que recurrir a una instalación manual. Generalmente, cuando un dispositivo es detectado automáticamente, Windows XP se limita a solicitarnos los drivers del fabricante, en caso de que el dispositivo no esté directamente soportado por Windows XP y no disponga de unos drivers apropiados. 1.1. Qué son los drivers o controladores? Los drivers o controladores son pequeños programas encargados de actuar como interfaz entre el sistema operativo y los dispositivos físicos instalados en un ordenador. Es mediante los drivers como todos los componentes se entienden y trabajan conjuntamente. Por ejemplo, en el caso de una tarjeta gráfica, es el driver el que informa al sistema operativo sobre las distintas resoluciones que soporta ésta, el número de colores, la frecuencia de refresco, la resolución, etc. Los drivers dependen de cada sistema operativo y son específicos para el mismo. Así, los fabricantes suelen incluir, en el disquete o CD-ROM que acompaña al dispositivo, drivers para diferentes sistemas operativos y frecuentemente, drivers para diferentes versiones de un mismo sistema (Windows 98, Me, NT, 2000, XP, etc). En otras ocasiones, los fabricantes suelen incluir un CD-ROM con drivers para una amplia gama de modelos de dispositivos (además de nuestro), por lo que también es importante tener muy en cuenta qué modelo es exactamente el que tenemos nosotros. Por lo tanto, a la hora de instalar un dispositivo es muy importante seleccionar los drivers correspondientes a nuestro sistema operativo y al modelo exacto de dispositivo. Aunque Windows XP incluye los controladores de los dispositivos mas extendidos del mercado, estos son regularmente modificados por el fabricante con objeto de mejorar su rendimiento, por lo que es aconsejable disponer de la última versión de drivers ofrecida por el fabricante, en lugar de utilizar los que incluye Windows, que aunque funcionen, posiblemente no ofrecerán las máximas prestaciones del dispositivo. De igual modo, el continuo lanzamiento de dispositivos al mercado antes que los competidores, hace que se vendan productos con unos drivers que en muchos casos tienen fallos que pudieran desestabilizar el sistema operativo. Es por esto, que el fabricante frecuentemente mejora y rectifica los errores introducidos en las versiones anteriores e incluye nuevas funciones. Por tanto, es aconsejable entrar de vez en cuando en la web del fabricante para ver si dispone de drivers más actualizados o con más funciones. Si consideramos el número de dispositivos instalados en un ordenador (impresoras, escáneres, tarjetas de sonido, etc.) nos daremos cuenta de la vital importancia de mantener al día estos archivos con el fin de conseguir los mejores rendimientos. Podemos asegurar que gran parte de la inestabilidad de nuestros sistemas operativos es debido a la deficiencia de los drivers instalados. Visitar varias veces al año las páginas web del fabricante puede significarnos también la ampliación de las capacidades de nuestros dispositivos, incluir herramientas de diagnóstico, o algún programa que añada nuevas funcionalidades que anteriormente no soportaban nuestros componentes. 1.2. Averiguar cuál es la versión de drivers que tenemos instalada Antes de actualizar algún driver, consultaremos cual es la última versión disponible en la web del fabricante. Posteriormente la compararemos con la instalada en nuestro sistema de la siguiente manera: Pulsando con el botón derecho del ratón sobre Mi PC seleccionamos Administrar. En la ventana que aparece seleccionamos Administrador de dispositivos y después, en las propiedades del dispositivo que nos interesa pulsaremos la pestaña Controlador, con lo que accederemos a las propiedades del controlador instalado actualmente para ese dispositivo. En la siguiente imagen podemos ver un ejemplo:
Instalación y configuración de hardware en Windows XP Pág. 4 de 14 Aquí encontraremos el nombre del fabricante o proveedor, fecha y número de versión del dispositivo. Este último dato es el que nos interesa. Solo tendremos que cotejar ambos números para saber si disponemos de la última versión. 1.3. Recomendaciones del Servicio de Informática Cada vez que adquiera un nuevo dispositivo o periférico para el PC, le recomendamos encarecidamente que guarde la documentación y el software incluido por el fabricante (en disquetes o CD-ROM) en un lugar fácil de recordar, de cara a futuras reinstalaciones. Esto es así porque generalmente, el fabricante incluye controladores y aplicaciones actualizadas y específicas para ese dispositivo. Si se extravían, la única posibilidad es buscarlas en Internet, lo que puede suponer un trabajo excesivo del que el Servicio de Informática no se hace responsable, remitiéndole a su proveedor o al fabricante del dispositivo. No obstante, Windows XP incluye controladores para los dispositivos más extendidos. Pero aún así, nunca le garantizamos que Windows XP vaya a ofrecer soporte para todos los dispositivos de su PC y siempre, el controlador propio del fabricante será mejor que el que ofrezca de manera estándar el propio sistema operativo. 1.4. Usar el asistente para añadir nuevo hardware En caso de que Windows XP no detecte el dispositivo, nos mostrará el asistente para la instalación de nuevo hardware:
Instalación y configuración de hardware en Windows XP Pág. 5 de 14 Este asistente también puede ser lanzado siguiendo los siguientes pasos: Botón Inicio / Panel de Control / Impresoras y otro hardware (este último paso, una vez que entremos en la ventana Elija una categoría: Una vez que lanzamos el asistente para nuevo hardware, y una vez que pulsamos en el botón Siguiente, el asistente comenzará a detectar hardware de manera automática:
Instalación y configuración de hardware en Windows XP Pág. 6 de 14 En caso de que Windows XP no consiga detectar nuevos dispositivos diferentes de los ya existentes, nos preguntará si el nuevo dispositivo ya ha sido conectado al equipo o no: En caso de responder negativamente, el asistente nos indicará que no puede continuar hasta que el dispositivo no haya sido conectado. En caso afirmativo, nos aparecerá una extensa relación de tipos de dispositivos que actualmente tenemos en el sistema para ver las propiedades:
Instalación y configuración de hardware en Windows XP Pág. 7 de 14 Finalmente, la última opción nos permite añadir y configurar un nuevo dispositivo. En caso de que optemos por esta opción, una vez pulsado el botón Siguiente tenemos la posibilidad de hacer que Windows XP busque el dispositivo automáticamente o bien configurarlo nosotros manualmente: Si optamos por la configuración manual, el asistente nos mostrará una lista conteniendo todas las posibles categorías de dispositivos hardware que podemos instalar para que seleccionemos la más adecuada:
Instalación y configuración de hardware en Windows XP Pág. 8 de 14 Una vez seleccionada la categoría, nos aparecerán los diferentes fabricantes relacionados con ese dispositivo a los que Windows XP les da soporte directamente. En nuestro ejemplo, hemos seleccionado Dispositivos de imagen, por lo que nos aparece la siguiente ventana: Si nuestro dispositivo no está entre los soportados directamente por Windows XP, tenemos la posibilidad de utilizar un disco suministrado por el fabricante, pulsando en el botón Utilizar disco. A partir de aquí, el asistente nos mostrará algunas ventanas específicas de configuración del dispositivo en cuestión. Una vez que haya finalizado la configuración, acabará el asistente. 2. Comprobar nuestro hardware Para comprobar qué hardware tiene instalado nuestro PC y ver si está correctamente instalado y funcionando, podemos hacer uso de la herramienta conocida como Administrador de Dispositivos (Botón Inicio / Panel de Control / Rendimiento y Mantenimiento / Ver información básica acerca de su equipo). Dentro de la ventana que nos aparece, seleccionamos la pestaña Hardware y dentro de esta, el botón Administrador de Dispositivos. Otro atajo para acceder es pulsar con el botón derecho sobre el icono de Mi PC en el escritorio y seleccionar Propiedades. En cualquier caso, accederemos a una ventana similar a la siguiente:
Instalación y configuración de hardware en Windows XP Pág. 9 de 14 organizada por categorías desplegables. En cada dispositivo, podemos encontrar los siguientes iconos: Icono normal: el dispositivo esta instalado y funcionando correctamente. Icono de Stop: Windows XP ha deshabilitado el dispositivo debido a conflictos de hardware. Para corregir esto, debemos hacer click con el botón derecho del ratón y seleccionar Propiedades. Una vez aquí, deberíamos configurar manualmente los recursos asignados al dispositivo (IRQ, direcciones de memoria de E/S y canal DMA). Icono de exclamación: El dispositivo no está correctamente configurado o los drivers no están correctamente instalados. 3. Resolución de problemas al configurar dispositivos Windows XP permite solucionar problemas relacionados con la instalación y configuración de dispositivos hardware mediante el administrador de dispositivos. Además, Windows XP dispone de otra herramienta, el Centro de Ayuda y Soporte Técnico. Dentro de esta herramienta, existe un apartado dedicado exclusivamente al hardware que nos puede ser de gran utilidad. Para acceder a él, podemos hacerlo desde el Botón Inicio / Ayuda y Soporte Técnico. En la ventana que aparece, seleccionaremos Hardware:
Instalación y configuración de hardware en Windows XP Pág. 10 de 14 A continuación, seleccionaremos Solucionar un problema de hardware, y nos aparecerá una pantalla en la que se recogen muchos de los problemas más comunes que podemos encontrar relacionados con la instalación y configuración de hardware:
Instalación y configuración de hardware en Windows XP Pág. 11 de 14 Windows XP automáticamente identifica los dispositivos Plug and Play y les asigna los recursos correspondientes (IRQ, dirección de E/S y canal DMA). Esta asignación de recursos a dispositivos no tiene por qué ser permanente. De hecho, muchos problemas de hardware se deben a conflictos debidos a que varios dispositivos comparten un mismo recurso. No obstante, podemos cambiar los recursos manualmente y evitar así estos conflictos. Nota: la resolución manual de conflictos provocados por el hardware es una tarea que requiere un determinado nivel de conocimientos. Si no sabe lo que está haciendo le recomendamos que consulte con el Servicio de Informática, ya que la incorrecta configuración de los recursos de un dispositivo puede provocar que dejen de funcionar otros dispositivos que antes sí funcionaban, e incluso influir en la estabilidad del sistema operativo, provocando constantes errores. Para resolver un conflicto de hardware manualmente, seguiremos los siguientes pasos: 1. Haz click con el botón derecho del ratón en el icono Mi PC en el escritorio, y dentro del menú, selecciona la opción Administrar. En la ventana que aparece seleccionaremos Administrador de Dispositivos, con lo que accederemos directamente al hardware instalado en nuestro sistema: 2. Haz doble click en el dispositivo que quieres configurar, con lo que accederás a sus propiedades:
Instalación y configuración de hardware en Windows XP Pág. 12 de 14 Las pestañas cambiarán dependiendo del tipo de dispositivo. No obstante, la pestaña General siempre va a existir. En ella ser nos muestra información sobre el dispositivo en cuestión. También encontraremos siempre la pestaña Controlador en todos los dispositivos. En ella se muestra información sobre el controlador (driver) correspondiente: Para ver los recursos que está utilizando un determinado dispositivo, podemos hacerlo mediante la Pestaña Recursos. Nos aparecerá una ventana similar a la siguiente:
Instalación y configuración de hardware en Windows XP Pág. 13 de 14 Desmarcando la casilla Usar configuración automática podremos modificar los recursos asignados actualmente, mediante la lista desplegable Configuración basada en:. En caso de que el dispositivo en cuestión esté entrando en conflicto con algún otro, Windows XP lo indicará en el cuadro Lista de dispositivos en conflicto, junto con información sobre los demás dispositivos afectados. NOTA: La posibilidad de cambiar los recursos asignados no es posible en todos los dispositivos, sino solo en algunos. Es por ello que podemos encontrar sombreada la casilla de Usar configuración automática sin posibilidad de cambiar nada. 3.1. Ver dispositivos ocultos Por defecto, el gestor de dispositivos no muestra todos los dispositivos. Algunos de ellos, como los que no son Plug and Play o los que no están conectados en ese momento, no se muestran. Para verlos, es necesario entrar en el menú Ver y seleccionar la opción Mostrar dispositivos ocultos. 4. Firma de controladores Los drivers y los archivos de sistema de Windows XP están firmados digitalmente para asegurar su autenticidad. En el administrador de dispositivos podemos mirar en la pestaña Controlador de cualquier dispositivo si el controlador instalado está firmado y la firma es correcta. 4.1. Configurar la firma de controladores de dispositivo Para configurar la forma en la que el sistema responderá frente a los archivos y drivers sin firma digital, debemos pulsar con el botón derecho del ratón en Mi PC y seleccionar la opción Propiedades. Nos aparecerá la siguiente ventana:
Instalación y configuración de hardware en Windows XP Pág. 14 de 14 Si pulsamos en el botón Firma de controladores, accederemos a la ventana de configuración de las firmas digitales de drivers y archivos del sistema: Disponemos de las tres opciones siguientes relacionados con la firma de controladores: Ninguna: Esta opción permite instalar archivos ignorando completamente si están o no firmados digitalmente. Advertir: Esta opción (la que viene por defecto) muestra un mensaje cada vez que se pretenda instalar algún driver sin firma digital. Bloquear: Esta opción impide la instalación de drivers que no estén firmados digitalmente.