Guía de instalación de Bomgar B100 Esta guía le acompañará en la instalación inicial de su Bomgar Box. Si tiene alguna pregunta, llame al teléfono +01.601.519.0123 o envíe un mensaje a support@bomgar.com. Prerrequisitos Asegúrese de que cuenta con los siguientes datos y requisitos del sistema. Una toma de corriente disponible Una conexión de red de alta velocidad Una dirección IP estática para la Bomgar Box Un DNS registrado que resuelva la IP pública de la Bomgar Box La puerta de enlace y máscara de subred predeterminadas adecuadas en su red para la Bomgar Box Debe registrarse y proporcionar a Bomgar un A-record (por ejemplo, example.support.com) que resuelva la IP pública de su dispositivo. Bomgar también le recomienda solicitar una IP estática pública a su proveedor de Internet. También puede proporcionar una dirección IP estática interna al dispositivo, pero no se recomienda; consulte Instalación típica de red para más información. Instalación externa C A B L E R J 4 5 N A R A N J A 1. 2. 3. Enchufe el cable de alimentación de la Bomgar Box a una fuente de alimentación segura. La fuente de alimentación del dispositivo conmutará automáticamente de 120v a 240v si es necesario. Use el cable RJ45 naranja incluido para conectar su equipo al NIC1 de la parte posterior de la Bomgar Box. Pulse el botón de inicio (Power). La Bomgar Box se inicializará en unos 60 segundos. PORTÁTIL O PC CON SOFTWARE DE LA APLICACIÓN BOMGAR +01.601.519.0123 www.bomgar.com 1
Configuración inicial Establezca la configuración de redes del dispositivo accediendo a la interfaz administrativa desde el navegador Web. La instalación puede variar en función de su sistema operativo. 1. En su equipo, entre en Local Area Connection (Conexión de área local) y haga clic en Properties (Propiedades). En el menú, haga doble clic en 2. Internet Protocol (Protocolo de Internet) (TCP/IP). BOMGAR +01.601.519.0123 www.bomgar.com 2
3. Introduzca 169.254.1.2 como dirección IP y 255.255.0.0 como máscara de subred. 4. Desde cualquier navegador, entre en http://169.254.1.1/ appliance. Inicie sesión con las credenciales predeterminadas. Nombre de usuario predeterminado: admin Contraseña predeterminada: password 5. Cuando inicie sesión por primera vez, se le pedirá que cambie la contraseña. BOMGAR +01.601.519.0123 www.bomgar.com 3
6. Entre en la pestaña Networking. 7. Configure su puerta de enlace predeterminada. Configurar los servidores DNS no es estrictamente necesario, pero sí muy recomendable. A continuación, haga clic en Save Changes (Guardar cambios). 8. Haga clic en Add New IP (Agregar nueva IP) e introduzca la dirección IP estática y la máscara de subred para su Bomgar Box; luego haga clic en Save Changes. Para obtener más información sobre la configuración de red, consulte la guía del dispositivo. BOMGAR +01.601.519.0123 www.bomgar.com 4
9. Entre en la página Updates de la pestaña Support (Soporte técnico) y haga clic en Check for Updates. 10. Debería ver una actualización que cargará su software y sus licencias de la Bomgar Box. Haga clic en Install This Update. NOTA: También puede descargar e instalar este software de forma manual. Para obtener más información, consulte la guía del dispositivo. ADVERTENCIA: Si desea realizar cambios después de la configuración inicial, tenga en cuenta que al actualizar el software puede desconectar a los usuarios que se encuentren conectados a la Bomgar Box en ese momento. BOMGAR +01.601.519.0123 www.bomgar.com 5
Instalación típica de red Ahora está preparado para conectar la Bomgar Box a su conexión a Internet*. Aunque la Bomgar Box puede funcionar en cualquier ubicación de la red con acceso a Internet, Bomgar recomienda que instale la Bomgar Box fuera del firewall para optimizar la seguridad. Consulte la siguiente tabla para obtener más detalles. Una vez que la Bomgar Box esté conectado a Internet, debería poder acceder a su interfaz administrativo desde cualquier navegador Web introduciendo el DNS que creó para su Bomgar Box. Ubicación de red Fuera del firewall DMZ Dentro del firewall Ventajas/Desventajas No es necesario que los puertos 80, 443 y 8200 estén abiertos para el tráfico TCP entrante en el firewall. Simplifica significativamente el proceso de instalación, ya que tanto los clientes comunes como los clientes del representante se resuelven en un DNS específico; si su DNS registrado resuelve una dirección IP pública directamente asignada a su Bomgar Box, no necesita realizar ninguna instalación adicional para iniciar sesión. Puede requerir configuración adicional en su router o routers. Requiere validación de puertos en su firewall y posiblemente configuración adicional del enrutamiento NAT y DNS interno. * Si tiene que mover el dispositivo a otra ubicación para conectarlo a Internet, pulse el botón de inicio (Power) una vez. Espere 60 segundos a que el dispositivo se apague y después desenchufe la Bomgar Box del suministro eléctrico. Reconecte el dispositivo en la nueva ubicación y vuelva a encenderlo. INTERNET CONMUTADOR DE RED EXISTENTE F I R E W A L L PORTÁTIL O PC CON SOFTWARE DE LA APLICACIÓN Direcciones URL de referencia https://169.254.1.1/appliance Interfaz administrativa de la Bomgar Box https://support.example.com/login Interfaz administrativa del software https://support.example.com Sitio público de su Bomgar Box Bomgar Copyright 2003-2008 Bomgar Corporation Bomgar - Queda prohibida su redistribución. Todos los derechos reservados. BOMGAR +01.601.519.0123 www.bomgar.com 6