GACETA OFICIAL DEL DISTRITO FEDERAL Órgano De Difusión Del Gobierno Del Distrito Federal DÉCIMA SÉPTIMA ÉPOCA 22 DE NOVIEMBRE DE 2013 No. 1739 Jefatura de Gobierno Í N D I C E ADMINISTRACIÓN PÚBLICA DEL DISTRITO FEDERAL Aviso por el cual se da a conocer el Manual Administrativo en su parte de Organización de la Jefatura de Gobierno del Distrito Federal con Número de Registro: MA-103-1/07 4 Secretaría de Desarrollo Económico Acuerdo por el que se dan a conocer las Reglas de Operación del Programa Estratégico de Apoyo a la Micro, Pequeña y Mediana Empresa 111 Secretaría de Finanzas Aviso por el que se dan a conocer las Tasas de Recargos Vigentes en Diciembre de 2013 137 Consejería Jurídica y de Servicios Legales Aviso por el que se da a conocer el inicio del Procedimiento de Clausura Temporal del Protocolo de la Notaría 76 del Distrito Federal, que estuviera a cargo del Licenciado Ignacio Borja Martínez, derivado de la renuncia al Ejercicio de sus Funciones como Notario 138 Delegación Cuajimalpa de Morelos Lineamientos de Operación de la Acción Institucional de Apoyo a Niños y Adultos con Problemas de Salud Visual en todas las Colonias y Pueblos de la Delegación Cuajimalpa de Morelos, a cargo de la Dirección General de Desarrollo Social para el Ejercicio Fiscal 2013 139 Agencia de Gestión Urbana de la Ciudad de México Acuerdo por el que se crea el Área de Atención Ciudadana 072 de la Dirección General de Inteligencia Urbana 143 Continúa en la Pág. 2
2 GACETA OFICIAL DEL DISTRITO FEDERAL 22 de Noviembre de 2013 Viene de la Pág. 1 Índice Instituto para la Atención y Prevención de las Adicciones en la Ciudad de México Aviso por el cual se da a conocer la Convocatoria para el Concurso Mirada Libre 2013 147 Instituto de Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales del Distrito Federal Aviso por el cual se da a conocer la modificación al Numeral 9 de los Lineamientos para la Protección de Datos Personales en el Distrito Federal 150 Servicios de Salud Pública del Distrito Federal Acuerdo por el que se crea el Sistema de Datos Personales denominado Expediente Clínico del Centro de Salud T- I Ampliación Tepepan 151 CONVOCATORIAS DE LICITACIÓN Y FALLOS Instituto para la Atención y Prevención de las Adicciones en la Ciudad de México.- Licitación Pública Nacional Número LPN/DA/CRHM/031/2013.- Convocatoria No. 022.- Servicio de impresión de reportes de resultados de estudios científicos 154 SECCIÓN DE AVISOS Sika Mexicana, S.A. de C.V. 155 Procesadora de Plásticos Comerciales, S.A. de C.V. 158 Adisseo Mexicana de Servicios, S.A. de C.V. 159 Grupo Calpik Duraznos, S.A. de C.V. 160 Proyecto Esencial, S.A. de C.V. 172 Promotora Fasaz, S. de R.L. de C.V. 173 Micro Dispositivos Médicos, S.A. de C.V. 174 Bimbo, S.A. de C.V. 175 Duma Consultores Administrativos, S.A. de C.V. 176 Servicios en General Basha, S.A. de C.V. 176 Briska Corporativo, S.A. de C.V. 176 Troffel Servicios, S.A. de C.V. 176 Raspall Mantenimiento y Servicio, S.A. de C.V. 177 Metamerc, S.A. de C.V. 177 Diseños y Estructuras Fattan, S.A. de C.V. 177 Humiri Desarrollo En Sistemas, S.A. de C.V. 177 Consultores Administrativos Argent, S.A. de C.V. 178 Grupo Educativo Also, S. A. de C. V. 178 Vaessen Schoemaker de México, S.A. de C.V. 179 Surtidora Ferretera Vallejo Sur, S.A. de C.V. 180 Elitz Comercializadora, S.A. de C.V. 180
22 de Noviembre de 2013 GACETA OFICIAL DEL DISTRITO FEDERAL 143 AGENCIA DE GESTIÓN URBANA DE LA CIUDAD DE MÉXICO Lic. Fernando José Aboitiz Saro, Titular de la Agencia de Gestión Urbana de la Ciudad de México, con fundamento en los artículos 2 y 36 de la Ley Orgánica de la Administración Pública del Distrito Federal; 6 último párrafo y 196, fracción XII del Reglamento Interior de la Administración Pública del Distrito Federal; Segundo fracción IV, Cuarto y Décimo fracción VIII del Decreto de Creación de dicho Órgano Desconcentrado, publicado en la Gaceta Oficial del Distrito Federal número el 12 de febrero del año en curso; emite el siguiente: ACUERDO POR EL QUE SE CREA EL ÁREA DE ATENCIÓN CIUDADANA 072 DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE INTELIGENCIA URBANA CONSIDERANDO Que de acuerdo a lo dispuesto en el Estatuto de Gobierno del Distrito Federal, la organización política y administrativa del Distrito Federal atenderá al principio estratégico de previsión de la acción gubernativa con criterios de unidad, autonomía, funcionalidad, eficacia, coordinación e imparcialidad; Que los habitantes del Distrito Federal, en los términos y condiciones que las leyes establecen, tienen derecho a la prestación de los servicios públicos; Que en fecha 25 de enero de 2011 se publicó la Circular para el Control y Evaluación de la Gestión Pública; el Desarrollo, Modernización, Innovación y Simplificación Administrativa, y la Atención Ciudadana en la Administración Pública del Distrito Federal, la cual establece los principios de Atención Ciudadana de la Administración Pública del Distrito Federal; Que con fecha 16 de diciembre de 2011, la Secretaría de Obras y Servicios del Gobierno del Distrito Federal, publicó en la Gaceta Oficial del Distrito Federal, el Acuerdo por el que se Crea el Programa 072 de Atención Ciudadana. Que el 12 de febrero de 2013 se publicó en la Gaceta Oficial del Distrito Federal, el Decreto por el que se crea el Órgano Desconcentrado Denominado Agencia de Gestión Urbana de la Ciudad de México, con el objeto de garantizar la coordinación y colaboración eficiente entre las Dependencias, Órganos Desconcentrados, Órganos Político-Administrativos y Entidades de la Administración Pública del Distrito Federal, que tengan a su cargo el diseño y ejecución de políticas, programas y acciones en materia de servicios públicos urbanos y funcionalidad de la vía pública; Que de conformidad con el Artículo Segundo fracción IV, del Decreto antes citado, la Agencia de Gestión Urbana del Distrito Federal, tiene entre sus atribuciones las de captar, dar atención y seguimiento a los reportes de los habitantes de la Ciudad de México, realizados vía telefónica, correo electrónico, redes sociales, medios de comunicación o por cualquier otra vía, relacionados con los servicios urbanos y las obras públicas tales como baches, deterioro del pavimento, poda en camellones, limpieza de vialidades, tiraderos clandestinos, banquetas en mal estado, luminarias descompuestas y daños en puentes vehiculares y peatonales ubicados en las vialidades primarias, así como proporcionar información sobre la movilidad de la Ciudad de México; Que como consecuencia de la creación de la Agencia de Gestión Urbana de la Ciudad de México, con fecha 05 de agosto de 2013, se publicó en la Gaceta Oficial del Distrito Federal, el Acuerdo por el cual, la Secretaría de Obras y Servicios del Distrito Federal suprime de dicha Dependencia el Sistema de Datos Personales y el Programa, denominados Programa 072 de Atención Ciudadana, mismos que son trasferidos a la Agencia de Gestión Urbana de la Ciudad de México en virtud del Artículo Segundo, fracción IV del Decreto de Creación de dicho Órgano Desconcentrado; Que con fecha 17 de septiembre de 2013, se publica en la Gaceta Oficial del Distrito Federal el Acuerdo por el que se crea el Programa 072 de Atención Ciudadana del Distrito Federal y el Sistema de Datos Personales de dicho programa denominado: Programa 072 de Atención Ciudadana, a cargo de la Dirección General de Inteligencia Urbana en la Agencia de Gestión Urbana de la Ciudad de México. Que la Agencia de Gestión Urbana de la Ciudad de México a través de su Dirección General de Inteligencia Urbana ha captado y canalizado peticiones ciudadanas en cuanto a servicios urbanos y funcionalidad de la vía pública, para su atención aplicando el Programa 072 de Atención Ciudadana, por lo que con base en lo anterior, se hace del conocimiento de los habitantes del Distrito Federal para los efectos legales correspondientes, que he tenido a bien expedir el siguiente:
144 GACETA OFICIAL DEL DISTRITO FEDERAL 22 de Noviembre de 2013 ACUERDO POR EL QUE SE CREA EL ÁREA DE ATENCIÓN CIUDADANA 072 DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE INTELIGENCIA URBANA PRIMERO.- El Área de Atención Ciudadana 072 estará a cargo de la Dirección de Atención Ciudadana de la Dirección General Inteligencia Urbana de la Agencia de Gestión Urbana de la Ciudad de México. SEGUNDO.- El objeto es servir a la ciudadanía atendiendo sus solicitudes respecto de los servicios públicos urbanos y funcionalidad de la vía pública y gestionar los mismos, ante las Dependencias, Órganos Desconcentrados, Órganos Político- Administrativos; Entidades de la Administración Pública del Distrito Federal, y ante las empresas del sector privado, a través de las autoridades competentes, así como hacer del conocimiento a la ciudadanía la respuesta correspondiente, debiendo para ello apegar su actuación a los principios de simplificación, agilidad, información, precisión, legalidad, transparencia e imparcialidad. TERCERO.- El Área de Atención Ciudadana 072 gestionará los servicios referidos en el numeral SEGUNDO del presente Acuerdo, mismos que se encuentran alineados al Catálogo Único de Trámites y Servicios; así como a los demás servicios que sean competencia de Dependencias, Órganos Desconcentrados, Órganos Político-Administrativos; Entidades de la Administración Pública del Distrito Federal; y los que se les atribuyan expresamente en los ordenamientos jurídicos aplicables, conforme a las materias siguientes: I. ALUMBRADO PÚBLICO II. III. IV. LIMPIEZA URBANA ÁREAS VERDES ARBOLADO V. BACHEO VI. VII. VIII. IX. REENCARPETADO BANQUETAS INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO MOBILIARIO X. MOVILIDAD XI. XII. XIII. XIV. XV. XVI. XVII. BALIZAMIENTO SEÑALIZACIÓN VERTICAL GESTIÓN DE RESIDUOS SÓLIDOS ESPACIOS PÚBLICOS FUENTES MONUMENTOS DRENAJE XVIII. AGUA POTABLE
22 de Noviembre de 2013 GACETA OFICIAL DEL DISTRITO FEDERAL 145 XIX. XX. XXI. XXII. AGUA TRATADA COMERCIO INFORMAL Y TIANGUIS CONSTRUCCIÓN DE OBRAS PÚBLICAS MAYORES MEDIO AMBIENTE XXIII. PROTECCIÓN CIVIL XXIV. SEGURIDAD PÚBLICA Y VIALIDAD XXV. SERVICIOS CON PARAESTATALES XXVI. SERVICIOS DE GAS NATURAL, TELEFÓNICA Y FIBRA ÓPTICA CUARTO.- El Área de Atención Ciudadana 072 tendrá a su cargo las siguientes obligaciones: I. Orientar, informar y atender con agilidad y oportunidad a los interesados sobre las características, plazos, y de ser el caso, sobre los requisitos y costos, para la gestión de los servicios conforme a las materias antes referidas; II. Captar las solicitudes de servicios públicos que sean solicitadas por los interesados en el perímetro del Distrito Federal; en respuesta se le otorgará un número de ticket con el que podrá dar seguimiento a su servicio demandado; III. Turnar las solicitudes de servicios a las Dependencias, Órganos Desconcentrados, Órganos Político-Administrativos y Entidades de la Administración Pública del Distrito Federal, así como ante las empresas del sector privado que correspondan, a través de las autoridades competentes; IV. Informar a los interesados las respuestas que recaigan a sus solicitudes de servicios, a través de las autoridades competentes, cuando por la naturaleza de las demandas formuladas así proceda; QUINTO.- Para el adecuado control del registro de las solicitudes de servicios públicos que presenten los ciudadanos, el Área de Atención Ciudadana 072, se auxiliará del sistema informático Programa 072 de Atención Ciudadana referido en el Considerando de presente Acuerdo, mismo que organiza las peticiones ciudadanas solicitadas, identificándolas mediante un número de ticket progresivo; la petición captada contiene entre otros datos, los siguientes: nombre del contacto (interesado) y domicilio; vía de captación de la petición, asunto, motivo, descripción de la incidencia, Dependencia a la cual se canaliza la incidencia, fecha de ingreso de la incidencia, nombre del expediente, fecha de atención del servicio solicitado, grupo de servicio, ubicación de la incidencia, punto georeferenciado, espacio para cargar fotos de la incidencia previo a su atención y/o cuando sea atendida, historial del ticket, entre otros conceptos para el seguimiento de la petición del interesado, tales como, área operativa a la cual se le notifica la incidencia y folio externo, en su caso; SEXTO.- El Área de Atención Ciudadana 072 atenderá a la ciudadanía en días hábiles y dentro de un horario de 9:00 a 18:00 horas. SÉPTIMO.- El funcionamiento del Área de Atención Ciudadana 072 debe apegarse a la normatividad Aplicable para las Áreas de Atención Ciudadana. OCTAVO.- El Área de Atención Ciudadana 072 para su funcionamiento instrumentará un Manual de Procedimientos que para tal efecto expida el titular de la Dirección General de Inteligencia Urbana, de conformidad con la normatividad aplicable. NOVENO.- El Área de Atención Ciudadana 072 rendirá los informes y/o reportes correspondientes conforme a la normatividad vigente a las Dependencias, Órganos Desconcentrados, Órganos Político-Administrativos y Entidades de la Administración Pública del Distrito Federal, conforme a las materias que se atienden.
146 GACETA OFICIAL DEL DISTRITO FEDERAL 22 de Noviembre de 2013 TRANSITORIOS PRIMERO.- La emisión del presente Acuerdo no deja sin efectos el Programa 072 de Atención Ciudadana, el cual a través de sus modalidades de centro telefónico, correo electrónico: 072@df.gob.mx, en redes sociales: Twitter: @AGUDF, @072GDF y @Avial; Facebook: Agencia de Gestión Urbana, 072GDF, y Apoyo Vial, continuará atendiendo a la ciudadanía las 24 horas del día, los 365 días de año. SEGUNDO.- Publíquese el presente Acuerdo en la Gaceta Oficial del Distrito Federal. TERCERO.- El presente Acuerdo entrará en vigor al día siguiente de su publicación. México D. F., 01 de noviembre de 2013 Lic. Fernando José Aboitiz Saro Titular de la Agencia de Gestión Urbana de la Ciudad de México (Firma)