Soluciones TIC s Para las PYMES
El Hogar Digital 2
Planes de Banda Ancha en 2010 Hogares pasados >80 % >40 % 25 % Tecnologías VDSL2 FTTH 10 Mb 30 Mb 100 Mb 3
Instalación de cliente 4
Solución para promotores Acuerdo entre Telefónica y el Promotor para ofrecer preinstalado en las viviendas telefonía, banda ancha e Imagenio (IPTV digital), desde el mismo momento de entrega de la vivienda. Además, el promotor recibe soporte comercial que le permite garantizar la fecha de disponibilidad de líneas en ascensor, casetas de obra y oficina de venta, justo cuando estos servicios son necesarios. 900 50 27 27 5
Y las Tecnologías de la Información son Desde profesionales con un pequeño despacho...hasta empresas con varias sedes.. Buscan mejorar su productividad FUNDAMENTALES ysermáscompetitivos para conseguirlo! LAS TIC Y SU IMPACTO EN LA PRODUCTIVIDAD EUROPEA Fuente: FUNDACIÓN TELEFONICA La Sociedad de la Información en España 2005 6
Complejidad del modelo ADSL2+ FTTH HDSL VDSL2 ADSL Wimax VoIP VPN LMDS Wi-Fi IPTv Servi cios IPSec HSDPA Intranet Internet MPLS Centrino ASP TFT Dúo Router GSM Centrex UMTS GPRS RDSI Necesito a alguien que me oriente, para poder elegir el equipamiento y servicios según mi necesidad particular. 7
A principios de 2006 nos propusimos convertirnos en el proveedor integral de las TIC de nuestros clientes... Evolución de la Propuesta de Valor de la UN de PNP Evolucionamos nuestra estrategia porque comprendimos que no podríamos dar un adecuado servicio en la LAN de los clientes si no gestionábamos los puestos de trabajo que se conectan a ella Rol de TdE ante el cliente Fase 1: Pasado Asesor de referencia en Servicios de Telecomunicaciones Fase 2: 2Año 2005 Proveedor de Soluciones a las Pymes. Fase 3: Año 2006 Gestor Integral de las TIC del Cliente Tiempo 8
...la principal dificultad era lograr que los clientes nos vieran en el mundo de las TIC...... por ello diseñamos una nueva estrategia de comunicación 9
Hemos conseguido posicionarnos como gestor de las TIC del cliente... Nuestra propuesta Yo te asesoro, vendo, instalo, mantengo, gestiono y renuevo TODAS tus TIC por una cuota mensual fija 10
Tenemos claro que no podemos trasladar la complejidad tecnológica a los empresarios... Realidad en marcha Telefónica busca la mejor solución en el mercado para su empresa Lo hacemos de la mano de socios de reconocido prestigio (HP, Cisco, Intel, Microsoft, ) Incluye PC s, Servidores, LAN, Líneas Centralitas, ADSL Mantenimiento con nivel de servicio más adecuado (6-8-12 h). Incluye Pc s y LAN suministrados i por Telefónica u otros proveedores Y todo ello con un único interlocutor, Telefónica, para todas sus TIC (comunicaciones, informática, servicios, etc) 11
Para materializar este proyecto se lanza Respuestaempresarios: Puestos de trabajo Todos los elementos TIC (comunicaciones y/o informática) necesarios para que un empleado de nuestro cliente pueda trabajar. Consiste en la gestión y mantenimiento i t del terminal (voz, datos o voz+datos) del usuario, así como los elementos de equipamiento y red necesarios para poder dar el citado mantenimiento del terminal Necesidades del cliente Voz Datos Voz + Datos Individual Puesto Voz Puesto Informático Puesto Integral En Red Puesto Voz en Red Puesto Informático en Red Puesto Integral en Red 12
Además, en 2006 dimos los primeros pasos hacia la convergencia Lanzamos la primera oferta conjunta (Puesto Informático en Red con Opción Movilidad TME) + Y seguimos desarrollando Productos y Servicios convergentes 13
Solución de Empresa VideoSupervisión 14
Escenario Videosupervisión Cámara IP Sensor de Movimiento Router ADSL NAT/PAT Configuración Multipuesto Dirección IP pública estática o dinámica DHCP WiFi, Ethernet, PLC https Servidores de Vídeo RIMA Red IP de Telefónica de España VideoWall Cliente de TdE PC Usuario de otros accesos de Banda Ancha (ADSL, Cable, PLC, Wifi, Satélite, LMDS) Verá lo que está ocurriendo en su negocio La cámara conectada a una Línea ADSL visualizará su negocio de forma permanente y podrá acceder a las imágenes en directo, desde cualquier parte del mundo, a través de Internet. Recibirá un aviso ante un evento que ocurra en su lugar de interés La cámara puede equiparse con un sensor externo (movimiento o contacto) para avisarle por e-mail y/o SMS cuando se produzca alguna incidencia. Las cámaras disponen de un sensor interno de movimiento por correlación de imágenes Podrá grabar la imágenes Las imágenes se grabarán en función de la programación que usted defina o por disparo del sensor 15
Recomendaciones legales El visionado y la grabación de imágenes de terceras personas está regulado por estas leyes: Ley Orgánica 15/1999 (LOPD), 4/1997 sobre Seguridad ciudadana y 1/1982 sobre derecho al honor e intimidad: i id d Utilización en lugares privados (tienda, oficina,almacén):colocar en la estancia un cartel indicando que dispone de un sistema de visionado y grabación de imágenes. Utilización en accesos a lugares privados (acceso de entrada al edificio, fachadas, escaparates,..): si las cámaras están orientadas fuera de su propiedad, la imagen obtenida no deberá permitir identificar a las personas. Visualización de las imágenes por varios usuarios: (web privada, guarderías, colegios...): obtenerse el consentimiento de la persona. Las imágenes grabadas sólo podrán utilizarse para el control del acceso y permanencia en el local y deberán ser destruídas en el plazo de un mes a contar desde el momento en que fueron grabadas. 16
Soluciones de empresa e-comercio: Web 17
Qué son las Soluciones e-comercio: Web?. Funcionalidades Crear y Gestionar la Web Amplia variedad de plantillas para generar la estructura de su página web Plantillas con posibilidades de personalización (gamas de colores, fuentes, iconos, etc.) adaptables al negocio e imagen de su empresa Gestión on-line de la Web Programa NEW Actualización de contenidos Ninguna Empresa sin Web Crear nuevas secciones y enlaces. Destacar productos en oferta, novedades o promociones Buscador interno de Productos Otras opciones: módulo multimoneda, multilingüismo, formularios y pregunta del día, contador de visitas. Presencia en Plaza Telefónica Net Centro Comercial Virtual accesible por miles de usuarios Su negocio permanece abierto las 24 horas del día 18
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Soluciones de empresa Jurídico: Legal Construcción e Inmobiliarias 27
I. DEFINICIÓN Es una página web de información ió y consulta fiscal, laboral, mercantil y contable que da respuesta legal a las empresas dedicadasdi d a las actividades id d del ámbito de la Construcción e Inmobiliarias. Permite resolver cuestiones legales de la gestión diaria sin necesidad de ser un experto jurídico Es un servicio de valor añadido para las Constructoras e Inmobiliarias que tienen una necesidad de información legal en la cantidad justa. 28
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Soluciones de empresa: Ayuda al Cumplimiento LOPD 30
Normativa vigente de protección de datos La Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y el Real Decreto 994/1999, Reglamento de Medidas de Seguridad (RMS) TODOS los profesionales y las empresas que manejen datos personales en el ejercicio de su actividad, ESTÁN OBLIGADOS a cumplir la normativa, con independencia de su tamaño o sector de actividad. id d INFRACCIÓN SANCIÓN Leve Grave Muy grave De 600 a 60.000 euros De 60.000 a 300.000 euros De 300.000 a 600.000 euros 31
A qué obliga la normativa Las empresas y profesionales que tengan ficheros con datos personales, tienen que poner en marcha diversas medidas destinadas a garantizar la protección de dichos datos, tanto desde un punto de vista jurídico como técnico y organizativo. Además deben: Declarar sus ficheros con datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos Elaborar y mantener actualizado un Documento de Seguridad en el que se recojan los procedimientos implantados para garantizar la seguridad de los datos personales 32
Niveles de Seguridad de los Datos Identificativos Personales Empleo BÁSICO Perfiles Financieros MEDIO Afiliación ió Sindical Salud Vida sexual Creencias Origen racial ALTO 33
En qué consiste el Servicio Ayuda al Cumplimiento de la LOPD? Es un servicio on-line cuya finalidad es permitir, tanto a profesionales como empresas, cumplir con la normativa vigente de protección de datos personales de forma sencilla y económica. 34
Funcionalidades (I) El servicio consta de una Fase Inicial de Diagnóstico en la que se evalúa, a través de Cuestionarios Inteligentes, diferentes aspectos de la empresa relacionados con protección de datos Después de este diagnóstico, la solución proporciona: Un informe de obligaciones a cumplir, particularizado para la empresa. El informe detalla cuál es la problemática concreta de la empresa respecto a la LOPD y el RMS. Alta de ficheros en la Agencia Española de Protección de Datos con el formulario oficial de inscripción de ficheros ante la Agencia Española de Protección de Datos. El Documento de Seguridad exigido por la ley, generado a partir de la información recogida en la fase de diagnóstico. 35
Funcionalidades (II) El servicio incluye una Fase de Mantenimiento, que incluye: Documentación jurídica necesaria para la adecuación: contratos, cláusulas, avisos legales, cartas, etc. Manual de Concienciación para todo el personal de la empresa Gestión de Incidencias i que afecten a datos personales Gestión de entradas y salidas de Soportes que contengan datos personales Gestión de Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición. 36
Opciones Adicionales Auditorias Externas: Se podrá contratar esta opción para cumplir con la obligación de realizar una auditoría interna o externa cada dos años si la empresa tiene ficheros de nivel medio y alto Consultoría: Se podrá contratar esta opción para que un consultor especializado realice la adecuación de la empresa, basándose en el servicio i Formación: Se podrá contratar esta opción para profundizar en la normativa así como en la utilización del servicio Todos estos servicios son prestados por consultores y abogados expertos en la materia, de la firma Ecija 37
_reivindica lo simple Un solo interlocutor t para todas las TIC s (informática y comunicaciones) Mantenimiento incluido en todo el territorio nacional Incluidos los PC s y LAN suministrador por Telefónica o no. Renovación automática de los equipos para que no se queden obsoletos Factura única por puesto: control del gasto. 38