y Dirección de Redes Sociales en la empresa 2ª Edición 100% Online 16 de Enero de 2012 Programa, calendario, profesorado, metodología y titulación
ÍNDICE OBJETIVOS 3 A QUIEN VA DIRIGIDO 3 METODOLOGÍA 3 PLAN DE ESTUDIOS 6 PROFESORADO 14 TITULACIÓN 17 DERECHOS ECONÓMICOS 18 Subvenciones para Alumnos #cmua 18 Bonificaciones de la Tripartita 18 Formas de Pago 19 MATRÍCULA Y PLAZOS 19 Reserva de plaza 19 Plazos 20 CONTACTO 21 Programa, calendario, profesorado, metodología y titulación [2]
OBJETIVOS El Máster Ejecutivo Online en Community Management y Dirección de Redes Sociales en la Empresa tiene como objetivo introducir al alumno en la realidad en la que se mueven los responsables de comunidades virtuales para empresas. A lo largo del curso los diferentes módulos proporcionarán al alumno los conocimientos necesarios para diseñar, planificar, ejecutar y analizar estrategias de comunicación en los medios sociales así como gestionar de forma eficaz las comunidades creadas con el fin de alcanzar objetivos empresariales. A QUIEN VA DIRIGIDO Éste curso está dirigido especialmente a alumnos y profesionales de las diferentes carreras de comunicación así como a empresarios que quieran ampliar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación Online y profundizar en el conocimiento y uso de los medios sociales, aprendiendo a gestionar de forma práctica un proyecto digital. No es un ciclo para informáticos, está abierto a todos los estudiantes y profesionales con unos conocimientos informáticos básicos. METODOLOGÍA El Máster Ejecutivo Online en Community Management y Dirección de Redes Sociales en la Empresa consta de 500 h. lectivas (400 h. de formación y 100 h. de desarrollo y presentación de un proyecto final). La 2ª Edición de este Máster Ejecutivo dará comienzo el 16 de enero de 2013. Programa, calendario, profesorado, metodología y titulación [3]
Máster Ejecutivo en Community Management y Dirección de Redes Sociales en la Empresa 2ª Edición Online Las formación está basada en una metodología novedosa que denominamos Social Learning by #cmua que fomenta la participación activa y variada, distribuyéndose entre: Clases online en formato video (más de 300 videoclips) situadas en nuestra plataforma de e- learning moodle. Videotutoriales prácticos sobre las principales herramientas. Amplia documentación sobre cada módulo docente: apuntes en pdf con toda la materia recibida, infografías, lecturas y blogs recomendadas, ebooks, estudios, etc. Talleres para que el alumno ponga en práctica los conocimientos adquiridos asistidos por un profesor. Evaluaciones y tareas prácticas a desarrollar. Proyecto final de Máster Ejecutivo donde el alumno deberá demostrar la formación recibida a lo largo de todo el curso. Programa, calendario, profesorado, metodología y titulación [4]
La plataforma de e- learning del curso será la herramienta fundamental para el alumno siendo un lugar de encuentro e intercambio entre todos los estudiantes y profesores. Basada en la tecnología Moodle, en esta plataforma los alumnos dispondrán de todos los recursos docentes empleados en clase, foro de consultas y de intercambio de opiniones, pruebas de evaluación y feedback del profesorado, mensajes así como, por supuesto, acceso a gran comunidad #cmua de más de 6000 personas a través de nuestras redes sociales del curso (Twitter, Canal #cmua, Grupo en Linked in y Facebook). Programa, calendario, profesorado, metodología y titulación [5]
En este enlace se puede ver una muestra de nuestras clases online: http://youtu.be/l29i1hfu70s Y para ver una demostración de nuestro curso accede a la siguiente dirección: Curso Demo: http://www.moodle.empresayuniversidad.com/course/category.php?id=5 o Usuario: cmuademo o Contraseña: 0000 PLAN DE ESTUDIOS Módulo 1: Introducción al Social Media y la web 2.0. Qué entendemos por Web 2.0 y Social Media. Tópicos en Redes Sociales. Nuevos entornos 2.0. Evolución de las Redes Sociales. Datos de Facebook. Los clientes en las Redes Sociales. Actitudes de los profesionales del Social Media. Consejos para Community Managers. Empresa 2.0: características y ventajas. Módulo 2: El perfil profesional del Community Manager y funciones. Qué es un Community Manager? Relaciones Públicas Online Funciones de un Community Manager. Las 7 Cs de un Community Manager. Gestión de crisis y aptitudes. Community Manager externo e interno. Gestión del Community Management. Programa, calendario, profesorado, metodología y titulación [6]
Revisión de fuentes. Estrategias de promoción. Consejos. Módulo 3: Branding Personal, herramientas Google y Blogs. Qué es la Marca personal o Personal branding. La netetiqueta y las buenas prácticas en las redes sociales. El relaciones públicas en la red. Algunos consejos para el networking 2.0. Herramientas para construir nuestra marca persona: El blog. Blogs: advertencias y consejos. Herramientas Google. Descripción y uso. Gestión del email. Módulo 4: Estrategias de Marketing 2.0. Web corporativa y comunicación en redes sociales. Social Media Plan: Acciones y campañas. Crear una web efectiva para mi empresa. Marketing en redes sociales. Panorama de los medios sociales. Tipos de redes sociales. Social Media Plan. Facebook Ads. Google AdWords. Optimización de campañas. KPI. Key Performance Indicator. Acciones y campañas. Un ejemplo real. Módulo 5: Social Media Plan. Cómo debe vender un Community Manager, propuestas, condiciones generales y presupuestos. Estrategia en Redes Sociales: El Social Media Plan. Contenido. Línea de Comunicación. Cómo escribir para internet. Qué debe vender un Community Manager. Programa, calendario, profesorado, metodología y titulación [7]
Trucos para hacer una buena propuesta al cliente. Condiciones generales de nuestra propuesta. Puntos a incluir. Elaboración de presupuestos. Módulo 6: Facebook para empresa: Iniciación y Avanzado. Datos fundamentales sobre Facebook. Conceptos básicos: elementos que componen Facebook. Perfil: descripción y uso. Consejos. Grupos: descripción y uso. Consejos. Páginas de fans: descripción y uso. Creación y consejos. Estadísticas Aplicaciones: descripción y uso. Consejos. Publicidad: descripción y uso. Consejos. Fotografías en Facebook. Enlaces en Facebook. Actualización de estado o entrada en Facebook. Paginas, aplicaciones y herramientas de Facebook. Creando una página de Facebook. Configuración inicial de la página de Facebook: información básica, marketing, aplicaciones y estadísticas de páginas de fans. Que es una aplicación para Facebook. Aplicaciones interesantes para tu página de Facebook. Flujo de creación de una aplicación para Facebook. Estadísticas de las aplicaciones. Facebook en la red. Widgets gratuitos para promocionar la pagina de Facebook. Ejemplos prácticos de paginas de Facebook en la web. Módulo 7: Twitter y su uso profesional: Iniciación y Avanzado. Descripción de Twitter y su configuración. Primeros pasos. Palabras y símbolos clave. Hashtag, RT, DM, FF. Partes de Twitter y pestañas. Los primeros pasos. Consejos en Twitterland. Buenas prácticas y netetiqueta en Twitter. Tweetdeck, un poderoso aliado para el Community Manager. Programa, calendario, profesorado, metodología y titulación [8]
Múltiples cuentas y modelos. Cómo responder en Twitter. Hastags, búsquedas y su buen uso. Creación y gestión de Comunidades en Twitter. Búsqueda avanzada. Trucos de expert@. Herramientas de gestión: Tweetdeck, Hootsuite y SocialBro. Herramientas de medición y monitorización. Módulo 8: Youtube aplicado a la empresa. El plan de video marketing. Objetivos y Beneficios del videomarketing. Principales hábitos a desarrollar para la grabación de videos. Como sacar el máximo rendimiento al smart phone. Optimización del canal youtube. Análisis de videos. El Storytelling de los videos. Los cinco pasos del youtube marketing: Planificación, grabación, edición, subida a Youtube y análisis de resultados. Ejemplos de éxito. Casos de ejemplo de YouTube para Empresas. Módulo 9: Fotografía y video para Community Managers. Introducción. Funcionamiento de las cámaras. Partes de una cámara. Técnicas básicas para cámaras compactas, réflex y móviles. Modos de disparo y flujo de trabajo. Fotografía móvil: aplicaciones ios y Android. Formatos de imagen. Composición fotográfica. Grabación de video con cámaras réflex y smartphones. Programas de edición de video. Integración de imágenes en Redes Sociales. Bancos de imágenes y derechos de captación. Creative Commons. Programa, calendario, profesorado, metodología y titulación [9]
Módulo 10: PInterest e Instagram Pinterest: origen y contenidos compartidos. Pinterest: Solicitud de invitación y perfil de usuario. Pinterest: Búsquedas, sectores interesantes y ejemplos. Instagram: Introducción y cifras. Instagram: Uso por grandes marcas, ej. Starbucks y Nike. Instagram: Uso en moda y comunicación. Instagram: Buenas prácticas. Instagram: Herramientas. Módulo 11: Blogs Profesionales Plataformas para crear blogs. Blogs y Social Media. Blogs profesionales. Diseño, estructura y personalización con themes. Contenidos y promoción del blog. WordPress:.com y.org. Videotutoriales. Módulo 12: Linked in La red más profesional. Creación, personalización y optimización de perfiles. Red de contactos y gestión de recomendaciones. Uso profesional de grupos. Estrategias corporativas en Linked in. Estadísticas y seo. Trucos y uso para negocios. Módulo 13: Marca Personal Qué es la marca personal. Por qué es necesaria para un Community Manager. Qué hacer y para quien. Procedimiento: Diseño, desarrollo y gestión de la marca propia. Corto, medio y largo alcance. Programa, calendario, profesorado, metodología y titulación [10]
Módulo 14: Presentaciones eficaces Pilares, objetivos y planificación. Actitudes, necesidades y tiempo. No lo cuentes todo. Estructura: principio, fin y conclusión. Diseño. Multimedia, video e imágenes. Historia, herramientas, relación y codificación. Presentaciones personales y de empresa. Discurso del ascensor. Módulo 15: Geolocalización y Redes Sociales Introducción a la Geolocalización. Geolocalización: generación de mapas, geoposicionar e integrar información. Posicionamiento y tráfico web. Uso de dispositivos móviles. Geolocalización y Redes Sociales: Beneficios para Empresas. Realidad aumentada. Herramientas y ejemplos. Módulo 16: Dispositivos Móviles en Redes Sociales Uso de dispositivos móviles para conseguir objetivos empresariales. Plataforma, hardware y herramientas. Códigos bidimensionales y micropagos. Formatos de publicidad y advergaming. Aplicaciones, monitorización y web móvil. Módulo 17: Creatividad Creatividad y Blogs: Cómo escribir para Internet. Creatividad para Community Managers. Técnicas creativas. Programa, calendario, profesorado, metodología y titulación [11]
Módulo 18: Reputación Online Qué es la Reputación Online? Proceso para gestionar la Reputación Online. Cómo responder a las críticas Qué hacer ante una crisis de reputación online: protocolos. Casos prácticos. Módulo 19: Comercio Electrónico y Tiendas Virtuales Tiendas virtuales: Tipos de transacciones electrónicas(b2b, B2C, B2B2C). Cómo estructurar un negocio en internet. Formas de negocio: tiendas multimarca, exclusivas, outlet Tipos de plataformas. Dominio y servidor. Navegabilidad y diseño. Como estructurar la tienda electrónica. Atención al cliente y Logística. Envíos destinados a clientes particulares. Sistemas de envío. Envíos a Canarias y el extranjero. Social Commerce. Módulo 20: SEO Qué es el SEO- SEM. Áreas del SEO. SEO- On Page: estructura url, indexabilidad, sitemaps, microformatos y link building. SEO- Off Page: webs a enlazar. SEO local. Módulo 21: Analítica Web Qué es y para qué sirve la analítica web. Objetivos y KPIs, definición. Análisis básico con Google Analytics. Encuestas Online y Test AB. Métricas en Social Media e Informes que genera un Community Manager. Programa, calendario, profesorado, metodología y titulación [12]
Módulo 22: Inbound Marketing y Email Marketing/Conversión Inbound Marketing y estrategia inbound Optimización y conversión Email marketing: que es, objetivos, creatividad, linea de asunto, de y from Bases de datos Credibilidad AB Testing Proyecto fin de Máster Ejecutivo El proyecto final es una herramienta que permite al alumno poner en práctica con una visión global, los conocimientos adquiridos en el curso. Consistirá la elaboración de un Social Media Plan completo aplicado al perfil personal del alumno (branding), a una empresa real o a una ficticia, presentándolo ante un tribunal académico. Dicha presentación se hará igualmente online, como el resto de la formación. Programa, calendario, profesorado, metodología y titulación [13]
PROFESORADO Gerson Beltrán: Geógrafo, y Socio Director de Geoturismo. Especializado en geolocalización turística y social media. Profesor de la UPV y conferenciante internacional. Blog: http://gersonbeltran.com Twitter: http://twitter.com/gersonbeltran Linkedin: http://linkedin.com/in/gersonbeltranlopez Víctor Puig: Licenciado en Periodismo. Ha trabajado en proyectos en internet en La Vanguardia, Excite España, Bertelsmann Online, MTV Channel España, Overalia. Consultor de marketing online, gestión de la reputación online y social media management. Formador y ponente. Blog: http://victorpuig.es Twitter: http://twitter.com/victorpuig Linkedin: http://linkedin.com/in/victorpuig Oscar Carrión: Diplomado en Turismo. Consultor y Formador en Protocolo, Organización de Eventos, Personal Branding, Reclutamiento 2.0 y LinkedIn. Blog: http://oscarcarrion.com Twitter: http://twitter.com/oscarrion Linkedin: http://linkedin.com/in/oscarcarrion Raúl Abad: Licenciado en Marketing y Comunicación, MBA y Másters en Marketing y en e-business. Especialista en Publicidad Online. Actualmente es el responsable de Marketing Digital de Grupo AdSalsa. Blog: http://raulabad.com Twitter: http://twitter.com/raulabad Linkedin: http://linkedin.com/in/raulabad Programa, calendario, profesorado, metodología y titulación [14]
Gabriel Cuesta: Ingeniería Informática Técnica de Gestión por la UOC y Licenciado en Derecho. Programador Web, Programador de Aplicaciones para Facebook, Profesor y Formador. Blog: http://faceblog.es Twitter: http://twitter.com/gabicuesta Linkedin: http://linkedin.com/in/gabicuesta Javier Jiménez: Licenciado en Marketing, Publicidad y Relaciones Públicas. Titulado Superior en Turismo. Director de proyectos de Social Media y Marketing on line para empresas y organismos públicos. Blog: http://convershare.es/blog Twitter: http://twitter.com/internetyturism Linkedin: http://linkedin.com/in/javierjimenezpastor Juan Merodio: Fundador del Grupo Ellas y socio-fundador de la Agencia de Marketing 2.0 Marketing Surfers. Director de departamentos de marketing en Internet y colaborador en revistas y webs especializadas en Marketing OnLine. Blog: http://juanmerodio.com Twitter: http://twitter.com/juanmerodio Linkedin: http://linkedin.com/in/juanmerodio Lasse Rouhiainen: Licenciado en Marketing y Comercio Internacional. Consultor, formador y conferenciante internacional experto en vídeo marketing, Web 2.0 y Social Media. Blog: http://promocionweb20.com Twitter: http://twitter.com/lasseweb20 Linkedin: http://linkedin.com/in/lasserouhiainen Programa, calendario, profesorado, metodología y titulación [15]
Mayte Vañó: Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas, Diplomada en Turismo y Experta Universitaria en Protocolo y Ceremonial. Especialista en Marketing en Redes Sociales. Blog: http://maytevs.com Twitter: http://twitter.com/maytevs Linkedin: http://linkedin.com/in/maytevsempere Jorge Villar: CEO Notodovale, empresa dedicada a la gestión profesional de tiendas virtuales (Amnistía Internacional, Greenpeace, MSF, etc.) Especialista en diseño gráfico, usabilidad y creatividad. Twitter: http://twitter.com/jorgenotodovale Linkedin: http://linkedin.com/pub/jorge-villar-rodríguez/23/1a0/93 Noel Carrión: Experto en Dirección y Gestión de Redes Sociales en la Empresa de la UA. Socio Director de Global Orbital. Social Media Strategist y especialista en desarrollo de marca 2.0, blogs y Wordpress. Blog: http://noelcarrion.com Twitter: http://twitter.com/noelcarrion Linkedin: http://linkedin.com/in/noelcarrionlopez Andres Karp: Licenciado en Derecho. CEO/Founder & Product Manager de Dinamiclab. Presidente de ADWE (Asociación Desarrolladores Web de España) y Manager de ADWA Adobe User Group. Blog: http://andreskarp.es Twitter: http://twitter.com/andreskarp Linkedin: http://linkedin.com/in/andreskarp Programa, calendario, profesorado, metodología y titulación [16]
Andrés Pérez Ortega: Químico por la Universidad Autónoma de Madrid, MBA por ICADE y Experto en desarrollo de marcas. Consultor y formador de Marketing y Personal Branding. Blog: http://marcapropia.net Twitter: http://twitter.com/marcapersonal Linkedin: http://linkedin.com/in/andresperezortega Rafa Galán: Fotógrafo profesional y ayudante de producción en Low Cost Festival. Formador y ponente. Blog: http://rafagalan.com/blog/ Twitter: http://twitter.com/rafagalanstudio Linkedin: http://www.linkedin.com/in/galanrafael Gonzalo Álvarez: Ingeniero Superior de Telecomunicación por la UPV/EHU, Doctor en Informática por la UPM y Coach asociado de SUN. Autor del libro El Arte de Presentar. Formador y ponente. Blog: http://www.elartedepresentar.com/ Twitter: http://twitter.com/artepresentar Linkedin: http://www.linkedin.com/in/gonalvmar TITULACIÓN La titulación de Máster Ejecutivo Online en Community Management y Dirección de Redes Sociales en la Empresa será expedida por la Fundación Empresa Universidad de Alicante. El alumno recibirá un diploma certificando la formación recibida tras superar satisfactoriamente todas las evaluaciones del Máster, incluyendo el proyecto final. Programa, calendario, profesorado, metodología y titulación [17]
DERECHOS ECONÓMICOS Los derechos económicos del Máster Ejecutivo ascienden a 1.495. El pago de la tasa de matricula podrá abonarse en un solo pago (reducción de un 10%) o en tres: Pago en un solo plazo (reducción del 10%): o o Abono de 100 en concepto de reserva de matrícula en la inscripción. Abono de 1.245,5. La fecha tope para el abono será el día 10 de enero de 2013. Pago en tres pagos: o o Abono de 100 en concepto de reserva de matrícula en la inscripción. Tres pagos de 465 que se harán efectivos antes del día 10 de enero, 28 de febrero y 31 de marzo respectivamente. Subvenciones para Alumnos #cmua Si ya has realizado alguno de los cursos #cmua al importe total se le descontará el importe de los cursos superados. No será aplicable en estos casos el descuento del pronto pago. Bonificaciones de la Tripartita El curso puede ser financiado íntegramente por medio de la Fundación Tripartita, gestionada por parte de la Fundación Empresa Universidad de Alicante. Información de las bonificaciones de la Fundación Tripartita: http://bit.ly/cmuatripartita Programa, calendario, profesorado, metodología y titulación [18]
Formas de Pago Las formas de pago admitidas serán ingreso o transferencia bancaria a la siguiente cuenta: Entidad: BANCO SANTANDER Oficina: Universidad. Campus de San Vicente. Universidad de Alicante Número de cuenta: 0049 6587 17 2516162150 Titular: FUNDACIÓN EMPRESA UNIVERSIDAD DE ALICANTE C.I.F.: G-03442795 MATRÍCULA Y PLAZOS Reserva de plaza Para matricularte debes seguir estos pasos: 1. Realizar una transferencia en concepto de reserva de matrícula especificando los siguientes datos: a. Titular de la transferencia: Nombre completo y apellidos. b. Concepto: Reserva 2º Máster Ejecutivo Online Cmua. c. Importe: 100. La transferencia debe realizarse en EUROS ( ) y los gastos asociados a dicha transferencia son asumidos por el alumno. 2. Rellenar el siguiente formulario: http://bit.ly/masteronlinecmua 3. Remitirnos escaneado, en pdf o fotografía el justificante de la transferencia a este mismo junto con el DNI/NIE/Pasaporte también escaneado del original al email (cmuaonline@ua.es). Una vez recibida la matrícula y el justificante nos pondremos en contacto para terminar de formalizar la matriculación en el Máster Ejecutivo. Programa, calendario, profesorado, metodología y titulación [19]
Plazos El periodo de matriculación y reserva de matrícula está ya abierto y finalizará el día 10 de enero de 2013. Las plazas son limitadas y en todas las anteriores ediciones hemos agotado las plazas por lo que te recomendamos que no esperes hasta el último momento. Programa, calendario, profesorado, metodología y titulación [20]
CONTACTO Para cualquier duda puedes dirigirse a la Jefatura de Estudios a través de los siguientes medios: Email: cmuaonline@ua.es Teléfono: 966 305 665 Web: www.cursocommunitymanager.com Facebook: http://www.facebook.com/cursoscommunitymanager.cmua Twitter: www.twitter.com/community_mnger También puedes encontrarnos en: Canal #cmua en Twitter: http://twitter.com/search/%23cmua Google+: http://plus.google.com/u/0/112835665218047886024 LinkedIn: http://linkd.in/youx8h Programa, calendario, profesorado, metodología y titulación [21]