Reunión Colegios SIGA Nov-2014

Índice 2 16:00-16:15 Apertura de la reunión 16:15-16.45 Estado general del sistema SIGA 16:45-17.30 Cómo mejorar la gestión en el Colegio abriendo SIGA a los colegiados 17:30-17.45 Pausa café ÍNDICE 17:45-18.30 Mejoras en el servicio 18:30-19.00 Otros temas de interés 19:00-20.00 Talleres prácticos. Apertura a colegiados 20.00 Clausura reunión

Índice 3 16:00-16:15 Apertura de la reunión 16:15-16.45 Estado general del sistema SIGA 16:45-17.30 Cómo mejorar la gestión en el Colegio abriendo SIGA a los colegiados 17:30-17.45 Pausa café ÍNDICE 17:45-18.30 Mejoras en el servicio 18:30-19.00 Otros temas de interés 19:00-20.00 Talleres prácticos. Apertura a colegiados 20.00 Clausura reunión

APERTURA DE LA REUNIÓN Calendario de Reuniones de Tecnología 2014-2015 4 Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Pleno Comisión de Estructuras P P P P P E E E E E Generales Tecnología Tp Tg Reuniones SIGA Sp Sg Comité Expertos X (X) X (X) Estrategia IT (1 al año) S Formacióna Decanos

APERTURA DE LA REUNIÓN May-2014 5 2 Colegios implantados: León Palencia 3 en implantación: Tenerife Albacete Sueca SOMOS 63 ICAs: P. Completo: 47 En implantación: 3 Sólo Censo: 8 CGAE y 4 Consejos Autonómicos

APERTURA DE LA REUNIÓN Nov-2014 (medio año) 6 Colegio Implantado: Sueca En proceso de arranque: Albacete En implantación de Turno: Tenerife Próximos candidatos Valladolid Talavera Cartagena Málaga SOMOS 63 ICAs: P. Completo: 48 En implantación: 2 Sólo Censo: 8 CGAE y 4 Consejos Autonómicos

APERTURA DE LA REUNIÓN Crecimiento 7

APERTURA DE LA REUNIÓN Claves del Sistema 8 Crece el uso: nuevos Colegios, nuevas funcionalidades y nuevos usuarios (colegiados). Mantenimiento del Sistema Al día: nuevos navegadores, sistemas, bases de datos. Rendimiento. Velocidad, optimización consultas. Consultas al BI. Incidencias (Correctivo). Evolutivo Legal (SEPA, ). Por módulos (Facturación, ). Apertura a Colegiados. Integración con otras herramientas y con AAPP. Mejoras interfaz-usabilidad. Profesionalización de la gestión del soporte, incidencias y evolutivo Procedimientos ISO 20000-1. Herramienta de gestión de Servicios TI (Easyvista). Petición Homogeneización progresiva de procesos de los Colegios (al menos de los nuevos procesos). Plantillas, consultas, integración con AAPP,

APERTURA DE LA REUNIÓN Claves de la Reunión 9 Reunión Práctica enfocada apertura a colegiados y justificación on-line. Presentaciones y Talleres prácticos. Comentarios / preguntas / propuestas concretas. Intercambio de información y métodos de trabajo entre los usuarios.

Índice 10 16:00-16:15 Apertura de la reunión 16:15-16.45 Estado general del sistema SIGA Entregas. Problemas recientes. 16:45-17.30 Cómo mejorar la gestión en el Colegio abriendo SIGA a los colegiados ÍNDICE 17:30-17.45 Pausa café 17:45-18.30 Mejoras en el servicio 18:30-19.00 Otros temas de interés 19:00-20.00 Talleres prácticos. Apertura a colegiados 20.00 Clausura reunión

ESTADO GENERAL DEL SISTEMA SIGA Entregas 11 Nº de Cambios

ESTADO GENERAL DEL SISTEMA SIGA Entregas. Tiempo entre entregas 12 Días Número Versión SIGA 100 31/01/2013 101 27/02/2013 102 21/03/2013 103 17/04/2013 104 22/05/2013 105 12/06/2013 106 26/06/2013 107 25/07/2013 108 25/09/2013 109 16/10/2013 110 20/11/2013 111 18/12/2013 112 22/01/2014 113 26/02/2014 114 26/03/2014 115 08/05/2014 116 02/07/2014 117 02/10/2014

ESTADO GENERAL DEL SISTEMA SIGA Entregas. Evolución desde enero de 2013 13 Nº de Cambios Número Versión SIGA

ESTADO GENERAL DEL SISTEMA SIGA Problemas recientes 14 Lentitud Caídas Correctivo generado

ESTADO GENERAL DEL SISTEMA SIGA Problemas recientes. Lentitud 15 Lentitud Más funcionalidades. SEPA. Integraciones con terceros. Subida de adjuntos. Mayor complejidad. Funcionalidades más complejas. Informes con más campos. Más filtros de búsqueda. Más usuarios (Número de Sesiones) Octubre 2013: 44.428 > Octubre 2014: 59.936 (+34%) Más volumen de datos. Caídas Correctivo generado

ESTADO GENERAL DEL SISTEMA SIGA Problemas recientes. Caídas 16 Lentitud Caídas Bloqueos en la base de datos. Detectado y corregido. Bajo vigilancia. Sesiones en espera. Detectado y corregido. Bajo vigilancia. Correctivo generado

ESTADO GENERAL DEL SISTEMA SIGA Problemas recientes. Correctivo Generado 17 Lentitud Caídas Correctivo generado Entregando por módulos se provocan menos incidencias. Se siguen produciendo, pero son más localizadas y de menor impacto.

ESTADO GENERAL DEL SISTEMA SIGA Problemas recientes. Medidas en curso 18 Lentitud Caídas Correctivo generado Medidas en curso Revisión de la configuración de los sistemas implicados. Pruebas de carga. Detección y control de procesos de larga duración (>6 segundos). Enviar procesos largos a segundo plano. Limitar funcionalidad (búsqueda simple o avanzada). Análisis de la base de datos. Consultas BI. Tablas. Incremento del tiempo dedicado a pruebas. Automatización de pruebas.

ESTADO GENERAL DEL SISTEMA SIGA Problemas recientes. Proceso de gestión de incidencias 19 Primero el correctivo Se gestiona en cuanto se detecta o notifica. Soporte, correo, logs, Se valora su impacto. Se soluciona y entrega (el siguiente miércoles o de urgencia). Paquetes de evolutivo por módulos Los cambios se agrupan y resuelven por cercanía. Priorización Soporte recoge las preferencias de los usuarios. Se desarrolla el módulo que resulta más interesante para los Colegios. Criterios Riesgo-Valor -Coste. Se hace No se hace

Índice 20 16:00-16:15 Apertura de la reunión 16:15-16.45 Estado general del sistema SIGA 16:45-17.30 Cómo mejorar la gestión en el Colegio abriendo SIGA a los Colegiados Tareas susceptibles de ser delegadas a los colegiados. Ventajas de abrir SIGA a los colegiados. Demostración Volante Exprés en el móvil. ÍNDICE 17:30-17.45 Pausa café 17:45-18.30 Mejoras en el servicio 18:30-19.00 Otros temas de interés 19:00-20.00 Talleres prácticos. Apertura a colegiados 20.00 Clausura reunión

ABRIENDO SIGA A LOS COLEGIADOS Tareas susceptibles de ser delegadas a los colegiados 21 Qué puede hacer el colegiado a través de SIGA? Consultas de su propia información. Modificación de sus datos personales: direcciones, móvil, cuentas bancarias, Gestión del turno de oficio: Solicitudes de altas y bajas. Registrar asistencias. Justificación del turno de oficio. Conocer si sus clientes se les ha concedido la J.G. Permutas de guardias entre compañeros.

ABRIENDO SIGA A LOS COLEGIADOS Ventajas de abrir SIGA a los colegiados 22 Las acciones anteriores ofrecen las siguientes ventajas: Ventajas para el colegiado: Más flexibilidad y comodidad. Libertad, no queda sujeto a horarios. Mayor seguridad en la información registrada. Rapidez. No necesita esperar al ICA. Ventajas para el Colegio y personal: Liberación de carga de trabajo. El empleado pasa de picar a controlar. Rapidez. No se acumula el trabajo. BENEFICIOS Mayor control de la información registrada. Posibilidad de Invertir el tiempo en formación en SIGA y otras herramientas que ayuden en el trabajo diario. Optimización de los procedimientos de trabajo. Ofrecer nuevos servicios a sus colegiados. GASTAR (tiempo) INVERTIR (tiempo) MEJORAR

ABRIENDO SIGA A LOS COLEGIADOS Volante Exprés - Cómo funcionaba antes 23 El letrado realiza la asistencia de guardia El letrado tiene que acercarse a su Colegio a entregar los justificantes de las asistencias y de cada una de las Actuaciones El letrado recibe el pago por la asistencia El letrado tiene que ponerse en contacto con el Colegio si quiere saber el estado

ABRIENDO SIGA A LOS COLEGIADOS Volante Exprés -Cómo funciona ahora a través de SIGA 24 El letrado realiza la asistencia de guardia El letrado a través de SIGA rellena los datos de la asistencia y adjunta los justificantes El letrado recibe el pago por la asistencia En todo momento el letrado puede ver el estado del proceso

ABRIENDO SIGA A LOS COLEGIADOS Volante Exprés - Cómo funciona ahora a través del móvil 25 El letrado realiza la asistencia de guardia El letrado a través del dispositivo móvil rellena los datos de la asistencia y adjunta los justificantes El letrado recibe el pago por la asistencia En todo momento el letrado puede ver el estado del proceso

ABRIENDO SIGA A LOS COLEGIADOS Volante Exprés - Justificación de asistencias de Guardias Móvil 26 DISPONIBILIDAD Android iphone/ipad

ABRIENDO SIGA A LOS COLEGIADOS Volante Exprés - Justificación de asistencias de Guardias Móvil 27

ABRIENDO SIGA A LOS COLEGIADOS Volante Exprés - Justificación de asistencias de Guardias Móvil 31 LISTADO DE ASISTENCIAS

ABRIENDO SIGA A LOS COLEGIADOS Volante Exprés - Justificación de asistencias de Guardias Móvil 32 DETALLE DE ASISTENCIA

ABRIENDO SIGA A LOS COLEGIADOS Volante Exprés - Justificación de asistencias de Guardias Móvil 33 ALTA DE ASISTENCIA

ABRIENDO SIGA A LOS COLEGIADOS Volante Exprés - Justificación de asistencias de Guardias Móvil 36 ALTA PRIMERA ACTUACIÓN

ABRIENDO SIGA A LOS COLEGIADOS Volante Exprés - Justificación de asistencias de Guardias Móvil 37 ALTA PRIMERA ACTUACIÓN

ABRIENDO SIGA A LOS COLEGIADOS Volante Exprés - Justificación de asistencias de Guardias Móvil 38 RESUMEN ALTA ASISTENCIA Y PRIMERA ACTUACIÓN

ABRIENDO SIGA A LOS COLEGIADOS Volante Exprés -Cómo se integra en SIGA -Búsqueda de asistencias 39

ABRIENDO SIGA A LOS COLEGIADOS Volante Exprés -Cómo se integra en SIGA -Filtro 40

ABRIENDO SIGA A LOS COLEGIADOS Volante Exprés -Cómo se integra en SIGA -Actuación 41

ABRIENDO SIGA A LOS COLEGIADOS Volante Exprés - Cómo se integra en SIGA - Documentación 42

ABRIENDO SIGA A LOS COLEGIADOS Volante Exprés - Cómo se integra en SIGA Justificante actuación 43

ABRIENDO SIGA A LOS COLEGIADOS Volante Exprés -Cómo se integra en SIGA - Solicitud JG 44

Índice 45 16:00-16:15 Apertura de la reunión 16:15-16.45 Estado general del sistema SIGA 16:45-17.30 Cómo mejorar la gestión en el Colegio abriendo SIGA a los Colegiados 17:30-17.45 Pausa café ÍNDICE 17:45-18.30 Mejoras en el servicio 18:30-19.00 Otros temas de interés 19:00-20.00 Talleres prácticos. Apertura a colegiados 20.00 Clausura reunión

Índice 46 16:00-16:15 Apertura de la reunión 16:15-16.45 Estado general del sistema SIGA Disponibilidad del sistema. Proceso en la gestión de incidencias. 16:45-17.30 Cómo mejorar la gestión en el Colegio abriendo SIGA a los Colegiados 17:30-17.45 Pausa café ÍNDICE 17:45-18.30 Mejoras en el servicio Mejoras evolutivas más relevantes. Enfoque de mejoras a medio plazo. Otras propuestas de mejora por parte de los Colegios. 18:30-19.00 Otros temas de interés 19:00-20.00 Talleres prácticos. Apertura a colegiados 20.00 Clausura reunión

MEJORAS EN EL SERVICIO Mejoras evolutivas más relevantes Mejoras más relevantes incorporadas desde la última reunión de Colegios El colegiado puede adjuntar los justificantes de las actuaciones realizadas a través del informe de justificación de su ficha colegial. Gestión masiva de los mandatos SEPA. Mejora en la gestión de cuentas bancarias tanto de los colegiados como del Colegio. Integración de las comisiones bancarias en la propia factura devuelta. Asociación de movimientos varios a una facturación determinada. Objetivos que se persiguen Fiabilidad y estabilidad (primordial). Autonomía de los usuarios. Adaptabilidad. Integración. Hacia dónde vamos Conectar SIGA con aquellos serviciosy sistemas que ayuden en el trabajo diario de los Colegios y colegiados. Adaptar SIGA a las nuevas tecnologías. 47

MEJORAS EN EL SERVICIO Enfoque de mejoras a medio plazo 48 Ficha colegial mejorada Usabilidad. Funcionalidades. Interfaz Modernización. Unificación de estilos. Búsquedas simplificadas Búsqueda simple ligera y rápida. Menos filtros. Menos información en los resultados. Búsqueda avanzada. Mantener lo existente. Mejorar consultas. Mensajería interna Avisos en la pagina de inicio. Información de incidencias.

MEJORAS EN EL SERVICIO Otras propuestas de mejora por parte de los Colegios 49

Índice 50 16:00-16:15 Apertura de la reunión 16:15-16.45 Estado general del sistema SIGA Disponibilidad del sistema Proceso en la gestión de incidencias 16:45-17.30 Cómo mejorar la gestión en el Colegio abriendo SIGA a los Colegiados 17:30-17.45 Pausa café ÍNDICE 17:45-18.30 Mejoras en el servicio 18:30-19.00 Otros temas de interés SIGA como plataforma de gestión de la Mediación. Análisis requisitos. Gestión del Registro de Sociedades Profesionales. 19:00-20.00 Talleres prácticos. Apertura a colegiados 20.00 Clausura reunión

Índice 51 16:00-16:15 Apertura de la reunión 16:15-16.45 Estado general del sistema SIGA Disponibilidad del sistema Proceso en la gestión de incidencias 16:45-17.30 Cómo mejorar la gestión en el Colegio abriendo SIGA a los Colegiados 17:30-17.45 Pausa café ÍNDICE 17:45-18.30 Mejoras en el servicio 18:30-19.00 Otros temas de interés 19:00-20.00 Talleres prácticos. Apertura a colegiados T1: Apertura para colegiados. Ficha colegial. Consulta y solicitudes de cambio. T2: Gestión del Turno de Oficio, consulta y justificación por parte del colegiado. Volante Exprés móvil. Justificación de asistencias. 20.00 Clausura reunión

Índice 52 16:00-16:15 Apertura de la reunión 16:15-16.45 Estado general del sistema SIGA Disponibilidad del sistema Proceso en la gestión de incidencias 16:45-17.30 Cómo mejorar la gestión en el Colegio abriendo SIGA a los Colegiados 17:30-17.45 Pausa café ÍNDICE 17:45-18.30 Mejoras en el servicio 18:30-19.00 Otros temas de interés 19:00-20.00 Talleres prácticos. Apertura a colegiados 20.00 Clausura reunión