Paquete Empresarial Automático y Flexible Daños. Manual de Consulta

Paquete Empresarial Automático y Flexible Daños Manual de Consulta

Paquete Empresarial Automático y Flexible Daños Manual de Consulta Visión general Introducción GNP, siempre dispuesto a ofrecer productos altamente competitivos que satisfagan ampliamente las necesidades de protección de tus clientes, ha desarrollado dos nuevos productos: Paquete Empresarial Automático Paquete Empresarial Flexible Estos productos los puedes ofrecer a comercios y servicios en que su cuya actividad principal: Esté considerada dentro de los giros de aceptación automática definidos por GNP, y No contemple proceso de transformación alguno. Apoyándose en los avances tecnológicos, GNP creó cotizadores para hacer más eficiente el proceso y ofrecer una respuesta inmediata a las solicitudes de cotización de nuestros clientes. Objetivo El objetivo de este manual es dar a conocer: Las características del Paquete Empresarial Automático, y del Paquete Empresarial Flexible, y Las ventajas de cobertura y funcionalidad que te ofrecen estos paquetes. 1

Tabla de contenido SECCIÓN I. 1. PAQUETE EMPRESARIAL AUTOMÁTICO Visión general Características principales 7 Valor de referencia 8 Cómo se aseguran los bienes? 11 Sumas Aseguradas 13 Comisiones y bonos 15 2. ESTRUCTURA DEL PAQUETE EMPRESARIAL AUTOMÁTICO Visión general 19 Estructura 20 Coberturas básicas 20 Coberturas opcionales 20 Resumen de coberturas por sección 21 3. POLÍTICAS DE CONTRATACIÓN Visión general 25 Asegurados y giros no aceptados 26 Modalidades de contratación y Suma Asegurada mínima 27 Formas de pago y medios de contacto 28 Cotización y emisión 29 4. COTIZACIÓN Visión general 33 Cotizadores 34 Cotizadores: pantallas 37 Procedimientos 40 2

Tabla de contenido 5. EMISIÓN DE PÓLIZAS Visión general 45 Imagen de póliza 46 SECCIÓN II. 1. PAQUETE EMPRESARIAL FLEXIBLE Características principales 52 Cómo se aseguran los bienes? 54 Sumas Aseguradas 56 Comisiones y bonos 57 2. ESTRUCTURA DEL PAQUETE EMPRESARIAL Visión general 61 Estructura 62 Coberturas básicas 62 Resumen de coberturas por sección 63 3. POLÍTICAS DE CONTRATACIÓN Visión general 69 Asegurados y giros no aceptados 70 Modalidades 71 Formas de pago y medios de contacto 73 Cotización y emisión 74 3

Tabla de contenido 4. COTIZACIÓN Visión general 77 Cotizador 78 Cotizadores: pantallas 80 Procedimientos 84 5. EMISIÓN DE PÓLIZAS Visión general 91 Imagen de póliza 92 6. CATÁLOGO DE GIROS 99 SECCIÓN III. GLOSARIO DE TÉRMINOS 103 4

5 SECCIÓN I. Capítulo I Paquete Empresarial Automático

Sección I. Capítulo I. Paquete Empresarial Automático Visión general Introducción En este capítulo se encuentra las características principales del Paquete Empresarial Automático. Propósito El propósito de este capítulo es que puedas conocer e identificar las características más importantes de este Paquete, así como la determinación del valor de referencia, el tipo de valor de los bienes para ser indemnizados, las opciones de Sumas Aseguradas y el esquema de comisiones. I. Paquete Empresarial Automático 7

Características principales Qué es? El Paquete Empresarial Automático es una póliza múltiple empresarial que integra en un solo documento coberturas de diferentes ramos para poder ofrecer a tus clientes protección contra el mayor número de riesgos a los que está expuesto su negocio, a un costo mucho menor que si contratara cada cobertura por separado. Las coberturas que ofrece este paquete están divididas en 7 secciones de acuerdo con el tipo de bien que amparan y para facilitarle al cliente su comprensión. Además, el Paquete Empresarial Automático está diseñado para contratarse tanto si el cliente es propietario, como si es arrendatario del inmueble que su negocio ocupa. A quién está dirigido? El Paquete Empresarial Automático está dirigido a negocios comerciales o de servicios: Cuya actividad principal no considere proceso alguno de transformación o manufactura. Con un valor: en contenidos de hasta $2,000,000.00 M. N., o su equivalente en dólares. del edificio de hasta $3,000,000.00 M. N., o su equivalente en dólares. Cuya actividad esté considerada dentro de los giros seleccionados para este paquete (ver anexo). I. Paquete Empresarial Automático Continúa en la siguiente página 8

Características principales, continúa Características Principales Las características principales del Paquete Empresarial Automático son: La cobertura es a Primer Riesgo Absoluto. ; Es decir, no aplica proporción indemnizable, no aplica en todas sus secciones. La póliza es a Todo Riesgo (para las secciones de Incendio: Edificio y Contenidos; y Maquinaria y Equipo Electrónico); cubre cualquier tipo de bienes y riesgos, siempre que no formen parte de las exclusiones o que puedan contratarse de manera opcional. Tiene más de 1,000 giros disponibles para elegir, de acuerdo a con la actividad del negocio a por asegurar. Estos giros fueron seleccionados por expertos administradores de riesgos, y son de aceptación automática. La cotización es ágil y oportuna; el agente no tiene que acudir a nuestras oficinas para obtener una cotización, ya que puede hacerlo desde su computadora o su Palm, o a través del Centro de Servicio. Es autoemitible; el agente puede emitir desde su computadora una póliza de Paquete Empresarial Automático, cerrar el negocio de inmediato y responder a sus clientes de manera ágil y oportuna. La vigencia de la póliza puede ir desde 6 meses hasta un año. Tiene cuatro formas de pago: anual semestral trimestral mensual Incluye una multicláusula del 10% en las Sumas Aseguradas. (la multicláusula no se aplica a las coberturas de Responsabilidad civil y Robo). I. Paquete Empresarial Automático Continúa en la siguiente página 9

Valor de referencia Qué es? En el Paquete Empresarial Automático, el cliente fija la Suma Asegurada de los contenidos y ésta es el Valor de Referencia, que sirve de base para determinar las Sumas Aseguradas de las demás coberturas. Nota: Es recomendable que el valor Valor de Referencia sea igual al valor real de los contenidos de la ubicación amparada. Cómo se Asigna? El valor de referencia siempre lo debe proporcionar el cliente al contratar la póliza, de acuerdo con el monto de los contenidos por asegurar. Importancia El Valor de Referencia es de gran importancia, ya que de él dependen las Sumas Aseguradas de las coberturas que se contraten en el Paquete Empresarial Automático. Se consideran también algunos límites máximos. Qué son los contenidos? A manera de ejemplo, los contenidos de la empresa son: Mobiliario Equipo fijo y móvil (dentro de la ubicación) Existencias Inventarios Equipos de oficina Adaptaciones o adecuaciones, si el cliente es arrendatario Anuncios Paquete Empresarial Automático los cubre dentro de Contenidos! I. Paquete Empresarial Automático 10

Cómo se aseguran los bienes? Introducción Siempre que ocurre un siniestro y se establece que es indemnizable, es importante considerar qué valor tenían los bienes antes del siniestro para determinar cómo los va a pagar la Compañía. De acuerdo con el tipo de bien asegurado, éstos pueden ser indemnizados a: Valor real Valor de reposición Valor real El valor real depende del tipo de bien: Edificios En... Mercancías y producto terminado Muebles, maquinaria y equipo El valor real es.. La cantidad que sería necesario erogar para reconstruir o reponer el bien dañado o destruido, deduciendo la depreciación física por el uso. El precio corriente en plaza. El valor nuevo de otro de igual clase, calidad y tamaño o capacidad, deduciendo la depreciación por el uso. Valor de reposición El valor de reposición es la cantidad que exigiría la adquisición de un bien NUEVO de la misma capacidad y clase, incluyendo el costo del transporte, montaje y derechos aduanales, si los hubiere, sin considerar la depreciación física por uso. I. Paquete Empresarial Automático Continúa en la siguiente página 11

Cómo se aseguran los bienes?, continúa Valor indemnizable Para el Paquete Empresarial Automático, las sumas aseguradas de las diferentes secciones operan de la siguiente manera: Sección Valor indemnizable I. Edificio Valor de reposición II. Contenidos Valor real, excepto: Bien Valor indemnizable Mercancía Precio de costo más 10% como margen de utilidad. Mobiliario y maquinaria, con antigüedad: Menor de 5 años Mayor de 5 años Valor de reposición Valor real Equipo electrónico Valor real III. Pérdidas Consecuenciales IV. Rotura de cristales V. Robo VI.Responsabilidad civil V. Maquinaria y equipo electrónico Valor real De acuerdo al daño causado al tercero afectado Pérdidas parciales a valor de reposición con límite en el valor real. Pérdidas totales en base a la siguiente tabla: Bien Mobiliario y maquinaria, con antigüedad: Menor de 5 años Mayor de 5 años Equipo electrónico Valor indemnizable Valor de reposición Valor real Valor real I. Paquete Empresarial Automático Continúa en la siguiente página 12

Sumas aseguradas Cómo se asignan? Los porcentajes de Suma Asegurada disponibles en cada cobertura que el Asegurado puede seleccionar conforme a sus necesidades de protección son los siguientes: Sección / Coberturas Porcentajes de Suma Asegurada respecto al Valor de Referencia Propietario Arrendatario Límites máximos (M.N. o su equiv en USD) I. Edificio Riesgos hidro* Terremoto* 50, 100, 200, 400, 600 Mismo valor que edificio No aplica 3 000,000 M.N. II. Contenidos Riesgos hidro* Terremoto* Bienes a la intemperie* 100 Mismo valor que contenidos 2-5-10-25 100 Mismo valor que contenidos 2-5-10-25 2 000,000 M.N. 500,000 M.N. III. Remoción de escombros Gastos extraordinarios 10 3 IV. Cristales * 1-2 1-2 40,000 M.N. 10 3 Operan como sublímite de los contenidos V. Robo, incluye: * 5-10 - 15 20 Dinero y valores Dentro Dinero y valores Fuera 50% de la SA de Robo 20% de la SA de Robo 5-10 - 15 20 50% de la SA de Robo 20% de la SA de Robo Con tope máximo de 150,000 MN sin alarma y 300,000 MN con alarma 50% de la SA de Robo con máximo de 100,000 MN. 20% de la SA de Robo con máximo de 40,000 MN VI. Responsabilidad Civil 50, 100, 200, 400, 600 50, 100, 200, 400, 600 2 000,000 M.N. VII. Maquinaria y equipo electrónico * 5-10 15 20 5-10 - 15 20 300,000 M.N. * Cobertura Opcional I. Paquete Empresarial Automático Continúa en la siguiente página 13

Sumas Aseguradas, continúa Suma Asegurada Sección V ROBO La Suma Asegurada de esta sección opera como límite único y combinado para las dos coberturas, pero la cobertura de Dinero y Valores opera con sublímite del 50% dentro y 20% fuera. Suma Asegurada mínima La Suma Asegurada mínima que puede contratarse para los contenidos es de $100,000 M. N., o su equivalente en dólares. I. Paquete Empresarial Automático 14

Comisiones Esquema de Comisiones A continuación se muestra el esquema de Comisiones: Todas las secciones 20% Riesgos Hidrometeorológicos 11% TEV 5% I. Paquete Empresarial Automático 15

17 Capítulo II Estructura del Paquete Empresarial Automático

Capítulo II. Estructura del Paquete Empresarial Automático Visión general Introducción En este capítulo encontrarás la descripción de la estructura del Paquete Empresarial Automático. Propósito El propósito de este capítulo es que identifiques las coberturas correspondientes a cada sección del Paquete Empresarial Automático. II. Estructura del Paquete Empresarial Automático 19

Estructura Qué estructura tiene el Paquete Empresarial Automático? El Paquete Empresarial Automático se divide en 7 secciones: Sección I Edificio Sección II Contenidos Sección III Pérdidas Consecuenciales Sección IV Cristales Sección V Robo Sección VI Responsabilidad civil Sección VII Maquinaria y equipo electrónico Coberturas básicas Coberturas básicas del producto Para la contratación del Paquete Empresarial Automático se requiere amparar por lo menos las coberturas de: Incendio Edificio o Incendio Contenidos + Pérdidas Consecuenciales + RC Actividades e Inmuebles. Coberturas Opcionales Estas coberturas se pueden contratar de forma opcional: Riesgos Hidrometeorológicos Terremoto y Erupción Volcánica Bienes a la intemperie Rotura de Cristales Robo de los Contenidos Dinero y Valores Dentro Dinero y Valores Fuera Maquinaria y Equipo Electrónico II. Estructura del Paquete Empresarial Automático 20

Resumen de Coberturas Resumen: coberturas por Sección La siguiente tabla muestra el resumen de las coberturas por Sección según la modalidad: propietario y arrendatario, y según el tipo de contratación: básica u opcional. Sección Cobertura Básica Opcional Propietario Arrendatario I. Edificio Incendio edificio NA II. Contenidos III. Pérdidas Consecuenciales IV. Cristales Riesgos hidrometeorológicos Terremoto y erupción volcánica Incendio contenidos Riesgos hidrometeorológicos Terremoto y erupción volcánica Bienes a la intemperie Remoción de escombros Gastos extraordinarios Rotura de cristales V. Robo Robo de los contenidos Dinero y valores dentro Dinero y valores fuera VI. Responsabilidad civil VII. Maquinaria y equipo RC actividades e inmuebles propietario RC actividades e inmuebles arrendatario Maquinaria y equipo electrónico NA NA NA NA II. Estructura del Paquete Empresarial Automático 21

Capítulo III Pólíticas de contratación 23

Capítulo III. Políticas de contratación Visión general Introducción En este capítulo se encuentra las Políticas de contratación para el Paquete Empresarial Automático. Propósito El propósito de este capítulo es que conozcas las políticas de contratación que GNP ha definido para regular la funcionalidad del Paquete Empresarial Automático para con esto poder ofrecer un servicio de calidad y una respuesta automática a nuestros clientes. Las políticas de contratación que GNP ha establecido se relacionan con: Asegurados Giros no aceptados Modalidades de contratación Suma asegurada mínima Formas de pago Medios de contacto Cotización Emisión En este capítulo se describe con mayor detalle cada una de ellas. III. Políticas de contratación 25

Asegurados y giros no aceptados Asegurados El Paquete Empresarial Automático lo puedes ofrecer a pequeños empresarios (propietarios o arrendatarios) del sector Servicio y Comercio que NO rebasen las Sumas Aseguradas máximas establecidas para: Inmuebles con valor hasta de $3 000,000 M.N. o su equivalente en dólares Contenidos con valor hasta de $2 000,000 M.N. o su equivalente en dólares Nota: Este producto no está diseñado para negocios del sector industrial, por lo tanto, la actividad principal de la empresa no debe incluir proceso alguno de transformación o manufactura. Giros no aceptados Por requerir un proceso de suscripción especializada, los giros no aceptados en Paquete Empresarial Automático son: Industrias Bodegas independientes (las bodegas están aseguradas sólo como riesgo accesorio) Gasolineras Giros relacionados con el manejo de dinero o valores: Casas de cambio y casas de bolsa, traslado de valores Obras de arte y joyería Tiendas de electrónica y aparatos electrodomésticos (que sólo manejen este tipo de bienes) Plantas y animales vivos III. Políticas de contratación 26

Modalidades de contratación y Suma Asegurada mínima Modalidades de contratación Las modalidades de contratación del Paquete Empresarial Automático son: Por tipo de Asegurado: La contratación de las Secciones I Edificio y II Contenidos depende del tipo de Asegurado, que puede ser: Propietario. Para esta modalidad, debe ampararse la Sección I Edificio y la Sección II Contenidos. Arrendatario. Para esta modalidad sólo puede cubrirse la Sección II Contenidos, ya que se considera que el arrendatario no tiene interés asegurable en el edificio Importante: De las secciones III a la VII pueden contratarse de manera indistinta, sin importar el tipo de Asegurado. Por tipo de cobertura: Básicas. Cobertura Propietario Arrendatario Incendio del edificio No Aplica Incendio de los contenidos Remoción de escombros Gastos extraordinarios R. C. Propietario No Aplica R. C. Arrendatario No Aplica Opcionales. Cobertura Propietario Arrendatario Riesgos Hidrometeorológicos No aplica (para Edificio) Terremoto y erupción volcánica No aplica (para Edificio) Bienes a la intemperie Rotura de cristales Robo Dinero y valores dentro Dinero y valores fuera Maquinaria y equipo electrónico III. Políticas de contratación 27

Formas de pago y medios de contacto Formas de pago Las formas de pago aceptadas en el Paquete Empresarial Automático son: Periodo anual semestral trimestral mensual Moneda pesos dólares Medios de contacto Los medios de contacto que el agente debe utilizar son los siguientes: Para... Cotizar Emitir Los medios son Cotizador Excel Cotizador Palm Portal de contactognp.com.mx Atención Telefónica en el Centro de Servicio Portal de contactognp.com.mx Atención Telefónica en el Centro de Servicio Generando la orden de trabajo desde el propio portal III. Políticas de contratación 28

Cotización y emisión Cotización Para la cotización del Paquete Empresarial Automático te recomendamos tomar en cuenta que: Las cotizaciones tienen una vigencia de 15 días naturales; una vez transcurrido ese periodo se debe cotizar nuevamente el riesgo. Los cotizadores de Excel y de Palm se actualizan cada 3 meses y es responsabilidad de quien lo utiliza contar con su última versión. Emisión Para la emisión de pólizas del Paquete Empresarial Automático se debe tomar en cuenta que: Para emitir una póliza, ésta debe contar con su cotización correspondiente. Sólo puede expedirse una póliza por ubicación; si el negocio tiene dos o más ubicaciones, cada una debe contratarse como una póliza separada. Para modificar los datos de cliente o del riesgo, la póliza debe reexpedirse con los nuevos datos ya que en Paquete Empresarial Automático no se permiten versiones de póliza. Las vigencias de póliza disponibles son: mínimo 6 meses máximo 1 año No pueden emitirse pólizas retroactivas. Sólo pueden emitirse pólizas con un máximo de 30 días de anticipación a la fecha de inicio de vigencia. En caso de huracán inminente para los riesgos ubicados en Zona alfa 1 no se acepta la contratación de pólizas de Paquete Empresarial Automático con cobertura de Riesgos Hidrometeorológicos. Únicamente pueden renovarse pólizas, y sólo en las mismas condiciones de la póliza anterior. III. Políticas de contratación Continúa en la siguiente página 29

31 Capítulo IV Cotización

Capítulo IV. Cotización Visión general Introducción En este capítulo se encuentra la descripción para el proceso de cotización del Paquete Empresarial Automático. Propósito El propósito de este capítulo es que conozcas las herramientas desarrolladas para realizar la cotización del Paquete Empresarial Automático. Con el Paquete Empresarial Automático el proceso de cotización es mucho más fácil ya que pensando en ti, GNP ha desarrollado varias alternativas para obtener una cotización haciendo uso de herramientas tecnológicas muy prácticas que evitan la necesidad de recurrir a una Oficina de Servicio. IV. Cotización 33

Cotizadores Cómo puedo cotizar? El Paquete Empresarial Automático te ofrece grandes facilidades en cuanto al proceso de cotización, ya que: Requiere un mínimo de información, y Permite descargar desde el portal de contactognp.com.mx, dos sencillos y ágiles cotizadores: en Excel en Palm Se puede cotizar directamente desde el portal de contactognp.com.mx Se mantiene la posibilidad de cotizar a través del Centro de Servicio Cotizador en Excel Este cotizador lo puedes descargar a cualquier computadora y utilizarlo sin necesidad de conectarse a la red o internet. Éste es un paso adelante para GNP, ya que es el primer cotizador de su tipo en el mercado. Características: Este cotizador te permite obtener primas de manera inmediata y brinda, además, la posibilidad de seleccionar entre los distintos porcentajes y coberturas disponibles, para que puedas ofrecer a tu cliente una o más propuestas de cotización y permitirle seleccionar la que mejor se ajuste a sus necesidades. Al terminar la captura, esta herramienta permite que entregues al cliente una cotización impresa. Cuenta con la opción de generar de forma automática e inmediata un archivo que puedes enviar al Centro de Servicio para emitir la póliza o bien, hacerlo desde el portal de contactognp.com.mx. Dónde encontrarlo: En el portal de contactognp.com.mx. IV. Cotización Continúa en la siguiente página 34

Cotizadores, continúa Requerimientos del Sistema Requerimientos del Sistema: Para que el cotizador en Excel opere adecuadamente, los requerimientos mínimos del sistema son: Office 2000 128 MB en RAM 100 MB en disco duro Cotizador en Palm El cotizador en Palm también te permite brindar a tus clientes cotizaciones inmediatas y desde cualquier lugar en el que se encuentre, sin estar conectado a la red o a Internet. Características: La cotización a través de este medio es de carácter informativo, por lo que no se genera una forma impresa. Si se concreta el negocio, la cotización de la póliza puede hacerse en el cotizador Excel para obtener un archivo que permita la emisión desde el portal o bien, solicitarla al Centro de Servicio. Para facilitar su uso y debido a las limitantes de esta herramienta, sólo se cuenta con los 42 giros más representativos del segmento al que está dirigido. En caso de que el giro por cotizar no esté en la lista, recomendamos usar el cotizador Excel o bien, tomar un giro similar de la lista a manera de indicativo, pero la información debe ratificarse en el cotizador Excel. Dónde encontrarlo: En el portal de contactognp.com.mx. Cotizador en el Centro de Servicio Esta opción opera de acuerdo con el procedimiento acostumbrado en el que, a través de una llamada telefónica al Centro de Servicio, se solicita una cotización del negocio en cuestión. IV. Cotización Continúa en la siguiente página 35

Cotizadores, continúa Vigencia de los cotizadores: Excel y Palm Los cotizadores en Excel y Palm se actualizan cada tres meses, por lo tanto, es muy importante que siempre tengas la última versión, ya que transcurridos estos tres meses la versión se inhabilita y no es posible operarla. Nota: Para actualizar los cotizadores y garantizar contar con la última versión deberás bajarlo del portal de contactognp.com.mx. IV. Cotización Continúa en la siguiente página 36

Cotizadores: pantallas Cotizador en Excel: cómo se ve El cotizador en Excel está diseñado con una imagen agradable a la vista, y su funcionalidad es muy amigable ya que los datos requeridos para la cotización de un negocio son mínimos. IV. Cotización Continúa en la siguiente página 37

Cotizadores: pantallas, continúa Cotizador en Excel: La cotización impresa que se obtiene del cotizador en Excel, lista para entregarse al cliente, es como se muestra a continuación: Av. Cerro de las Torres 395, Col. Campestre Churubusco C.P. 04200, México, D.F. Tel.: 5222 3999 www.gnp.com.mx Daños Paquete Empresarial Automático Cotización Contratante DÌa Mes AÒo ASESORES JURÍDICOS, S.C. Fecha de expedición 26 10 04 AV. DE LAS PALMAS 654, Col. ARBOLEDAS C.P.39750 Vigencia Día Mes Año Desde las 12:00 hrs. del: 26 10 04 Moneda Nacional Hasta las 12:00 hrs. del: 26 10 05 Forma de pago Anual Duración 365 días Giro Abogados (Oficinas) Primas Prima Neta Techos Techos de concreto al 100% Recargo por pago fraccionado Valor de referencia 500,000.00 Derechos El asegurado se declara Propietario I.V.A. Multicláusula contratada al Medidas de prevención con que se cuenta 10% Con alarma central Importe total a pagar 5,945.83 0.00 250.00 929.37 7,125.20 Detalle de coberturas Sec. Coberturas I Daños al inmueble Suma Asegurada Prima Deducible Incendio 500,000.00 139.73 Sin deducible Demás riesgos 0.5% de la suma asegurada Riesgos hidrometeorológicos 500,000.00 672.75 2% de la suma asegurada Terremoto y/o erupción volcánica 350,000.00 2,057.58 5% de la suma asegurada Coaseguro Sin coaseguro Sin coaseguro 10% sobre pérdida indemnizable 30% sobre pérdida indemnizable II Daños a los contenidos Incendio Demás riesgos Riesgos hidrometeorológicos Bienes a la intemperie Terremoto y/o erupción volcánica 500,000.00 139.73 Sin deducible 0.5% de la suma asegurada 500,000.00 672.75 2% de la suma asegurada 50,000.00 103.54 5% de la suma asegurada mínimo de 2,000 pesos 350,000.00 1,028.79 5% de la suma asegurada Sin coaseguro Sin coaseguro 10% sobre pérdida indemnizable 20% sobre pérdida indemnizable 30% sobre pérdida indemnizable III Pérdidas consecuenciales Gastos extraordinarios Remoción de escombros 15,000.00 22.36 Sin deducible 50,000.00 37.26 Sin deducible Sin coaseguro Sin coaseguro IV Rotura de cristales 10,000.00 186.30 5% sobre pérdida indemnizable con ménimo de 5 DSMGVDF por evento Sin coaseguro V Robo de contenidos Robo de contenidos Dinero y Valores (sublimite de acuerdo a condiciones) 25,000.00 Contratada 578.53 10% sobre pérdida indemnizable con mínimo de 2,000 pesos Sin coaseguro VI VII Responsabilidad Civil Responsabilidad Civil Propietario Maquinaria y equipo electrónico 500,000.00 225.00 5% sobre la reclamación con mínimo de 2,000 pesos 25,000.00 81.51 2% de la suma asegurada con mínimo de 2,000 pesos Sin coaseguro Sin coaseguro La presente cotización tiene una vigencia de 15 dìas naturales a partir de la fecha de expedición, salvo en caso en que los documentos que la acompañan y conforman la oferta de seguro, mencionen explícitamente una fecha de vigencia. En ningún caso se entenderá que esta cotización es una póliza de seguro. Agente Clave www.gnp.com.mx IV. Cotización Continúa en la siguiente página 38

Cotizadores: pantallas, continúa Cotizador en Palm: cómo se ve El cotizador de Palm está diseñado con una imagen típica para este tipo de equipos; su funcionalidad es muy amigable ya que los datos requeridos para la cotización de un negocio son mínimos. IV. Cotización 39

Procedimientos Información requerida para cotizar Para cotizar una póliza de Paquete Empresarial Automático se requiere de un mínimo de información, lo que representa un gran beneficio ya que te permite cerrar un mayor número de negocios. La información requerida para cotizar un negocio es la siguiente: Del... Agente Cliente Riesgo asegurado Los datos requeridos son Nombre Clave Propietario o arrendatario Código postal de la ubicación Código postal de la ubicación Valor de los contenidos Modalidad por cotizar: propietario, básico + opcionales arrendatario, básico + opcionales Tipo constructivo 100% techos de concreto otros techos Medidas de prevención contra robo con que cuenta la ubicación Determinación de la prima Con las opciones de cotización con que cuenta Paquete Empresarial Automático: Podrás cotizar de manera automática las coberturas por contratar, y Te proporciona una prima global. IV. Cotización 40

Procedimientos, continúa Sin embargo, deben conocerse algunos aspectos para el cálculo de esta prima, para ofrecer a tus clientes una mejor asesoría sobre su seguro: Ubicación geográfica del riesgo (con base en el código postal) Zona de huracán Zona de terremoto Medidas de prevención para robo Tipo constructivo Descuentos Para otorgar descuentos y ofrecer una prima menor, en el Paquete Empresarial Automático se considera: Medidas de prevención de robo: 15% si cuenta con alarma central Póliza paquete: 10% para todas las coberturas (descuento incluido en las primas de forma automática; este descuento no aplica para las coberturas de Terremoto y Riesgos hidrometeorológicos). IV. Cotización Continúa en la siguiente página 41

Procedimientos, continúa Deducibles y coaseguros Los deducibles y coaseguros aplicables para el Paquete Empresarial Automático son los siguientes: Cobertura Deducible Coaseguro Incendio, rayo y explosión Sin deducible Sin coaseguro Demás riesgos contratados Remoción de escombros Gastos extraordinarios RC Riesgos hidrometeorológicos 0.5% de la suma aseguradasuma Sin coaseguro Asegurada (aplica por separado edificio o contenidos) Sin deducible 5% de toda reclamación procedente con un mínimo de 2,000 M.N. Zona alfa 1: 2% de la Suma Asegurada Zonas alfa 2 y alfa 3: 1% de la Suma Asegurada Aplica por separado edificio o contenidos Bienes a la intemperie 5% de toda reclamación procedente 20% para riesgos con un mínimo de 2,000 M. N. hidrometeorológicos Sin coaseguro Sin coaseguro 10% para las tres zonas Terremoto Tarifa AMIS Tarifa AMIS Cristales Robo Maquinaria y equipo electrónico 5% de la pérdida con un mínimo de 5 DSMGVDF por cristal 10% de la pérdida con un mínimo de 2,000 M. N. 2% de la Suma Asegurada contratada con un mínimo de 2,000 M. N. Sin coaseguro Sin coaseguro Sin coaseguro IV. Cotización Continúa en la siguiente página 42

43 Capítulo V Emisión de pólizas

Capítulo V. Emisión de pólizas Visión general Introducción En este capítulo se encuentra la descripción para el proceso de emisión del Paquete Empresarial Automático. Propósito El propósito de este capítulo es que conozcas las formas de emisión del Paquete Empresarial Automático. Opciones para emitir la póliza El agente puede elegir cualquiera de los siguientes pasos para emitir la póliza: En línea: Paso Acción 1 Debes ingresar en el portal la información solicitada. 2 Imprime la póliza desde tu máquina o envíala por mail al cliente. 3 Al emitir la póliza, se genera una orden de impresión original en papel seguridad en el Centro de Servicio, que se entrega posteriormente al agente, junto con la factura y el cuadernillo de condiciones generales. Portal: Paso 1 2 3 Acción Debes ingresar en el portal la información solicitada. Debes subir la información al portal utilizando la opción de multitrámite, y anexar el archivo para emisión que el cotizador Excel genera automáticamente y que genera, a su vez, una orden de trabajo que se envía Centro de Servicio. El Centro de Servicio emite la póliza, genera la impresión y te la enviará junto con la factura y el cuadernillo de condiciones generales. V. Emisión de pólizas 45

Imagen de la póliza Carátula En la carátula de la póliza están contenidos todos los datos del negocio asegurado tales como la ubicación, el giro, el tipo constructivo, la vigencia, el tipo de seguro, la prima a pagar, etc. Av. Cerro de las Torres 395, Col. Campestre Churubusco C.P. 04200, México D.F. Tel. 5227 3999 www.gnp.com.mx P gina: 1 / 2 Póliza de Seguro de Daños Paquete Empresarial Automático Póliza No. 268791506 Versión 0 Renovación 0 Ubicación Única Contratante SINGH AMARJERTO CALLE LEONA VICARIO, 64LOCAL G, CENTRO DE LA CIUDAD DE MEXICO AREA 3 CUAUHTEMOC, DISTRITO FEDERAL, C.P. 06020 Vigencia Versión Día Mes Año R.F.C. : SIMA600606 Desde las 12 hrs. del 31 10 2004 Teléfono: Hasta las 12 hrs. del 31 10 2005 Código Cliente Duración 365 717973 días Prima del Movimiento No. Referencia DLR-PRE-PYMES Conducto de pago Intermediario Prima Neta 31,531.44 No. Referencia Cliente Forma de pago Semestral Recargo Pago Fraccionado 1,589.07 Día Mes Moneda Nacional Derecho de Póliza 250.01 Año Fecha de expedición 14 12 2004 Tipo de administraciûn Individual I.V.A. 5,005.58 Importe a pagar 38,376.10 Grupo Nacional Provincial S.A. se obliga a indemnizar al Asegurado las pérdidas y daños que sufran los bienes que más adelante se mencionan como amparados y/o la responsabilidad que sea imputable legalmente al Asegurado, ocasionados por cualquiera de los riesgos expresamente contratados en la póliza de acuerdo con las condiciones generales y particulares que se establecen en la misma, prevaleciendo las últimas sobre las primeras. Características del Riesgo Descripción del Movimiento Giro ABARROTES (TIENDA) Techos TECHOS DE CONCRETO AL 100% PRODUCCION NUEVA Valor de referencia 2,000,000.00 El Asegurado declara ser PROPIETARIO Petición del asegurado Multicláusula contratada al 10.00% Medidas de Prevención con que se cuentan CON ALARMA CENTRAL CERTIFICADA Asegurado SINGH AMARJERTO CENTRAL DE ABASTOS, ZONA 1 SECTOR 3 NAVE 1 BODEGAS C-41,43,45 Y 45 Vigencia Póliza Día Mes Año IZTAPALAPA, DISTRITO FEDERAL, C.P. 09910 Desde las 12 hrs del 31 10 2004 R.F.C. SIMA600606 Hasta las 12 hrs del 31 10 2005 Teléfono: Duración 365 días Código Cliente 717973 Secciones Contratadas Sec. Especificación de Bienes y Riesgos Prima Neta Importe Total Actualizado I Daños al Inmueble 12,810.67 II Daños a los Contenidos 5,243.98 Importe Total Anterior 0.00 III Pérdidas Consecuenciales 238.46 Importe Total Movimiento 38,376.11 IV Rotura de Cristales No Contratada Importe Total Actual 38,376.11 V Robo de Contenidos 11,360.25 VI Responsabilidad Civil 900.00 VII Maquinaria y Equipo Electrónico 978.08 Este documento no acredita el pago de la Póliza por lo que es indispensable solicite el recibo correspondiente a su agente Artículo 25 de la Ley sobre el Contrato del Seguro "Si el contenido de la Póliza o sus modificaciones no concordaran con la oferta el Asegurado podrá pedir la rectificación correspondiente dentro de los 30 días que sigan al día en que reciba la Póliza. Transcurrido este plazo se considerarán aceptadas las estipulaciones de la póliza o de sus modificaciones". "La documentacion contractual y la nota técnica que integran este producto, están registrados ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, de conformidad con lo dispuesto por los artículos 36, 36-A, 36-B y 36-D de la ley General de Instituciones y Sociedades Mutualistas de Seguros, bajo el registro número CNSF-S0043-0362-2004 de fecha 27/07/2004". Agente KATAOKA Y ASOCIADOS AGENTE DE S Y F Clave 0058144001 Grupo Nacional Provincial S.A. Reporte de Siniestros al 5227 3072 - Lada sin costo: 01 800 01 28 637 LC TRC 1098 2004 www.gnp.com.mx CX02 CASILLERO PATRIOTISM V. Emisión de pólizas Continúa en la siguiente página 46

Visión general, continúa Detalle de coberturas En la especificación de la póliza están contenidas las condiciones de contratación tales como: coberturas, Sumas Aseguradas, deducibles y coberturas, para que el cliente cuente con el detalle de coberturas contratadas en una misma hoja. Av. Cerro de las Torres 395, Col. Campestre Churubusco C.P. 04200, México D.F. Tel. 5227 3999 www.gnp.com.mx P gina: 1 / 2 Póliza de Seguro de Daños Paquete Empresarial Automático Póliza No. 268791506 Versión 0 Renovación 0 Contratante Ubicación Única SINGH AMARJERTO CALLE LEONA VICARIO, 64LOCAL G, CENTRO DE LA CIUDAD DE MEXICO AREA 3 CUAUHTEMOC, DISTRITO FEDERAL, C.P. 06020 Vigencia Versión Día Mes Año R.F.C. : SIMA600606 Desde las 12 hrs. del 31 10 2004 Teléfono: Hasta las 12 hrs. del 31 10 2005 Código Cliente 717973 Duración 365 días Prima del Movimiento No. Referencia DLR-PRE-PYMES Conducto de pago Intermediario Prima Neta 31,531.44 No. Referencia Cliente Forma de pago Semestral Recargo Pago Fraccionado 1,589.07 Día Mes Moneda Nacional Derecho de Póliza 250.01 Año Fecha de expedición 14 12 2004 Tipo de administraciûn Individual I.V.A. 5,005.58 Importe a pagar 38,376.10 Grupo Nacional Provincial S.A. se obliga a indemnizar al Asegurado las pérdidas y daños que sufran los bienes que más adelante se mencionan como amparados y/o la responsabilidad que sea imputable legalmente al Asegurado, ocasionados por cualquiera de los riesgos expresamente contratados en la póliza de acuerdo con las condiciones generales y particulares que se establecen en la misma, prevaleciendo las últimas sobre las primeras. Características del Riesgo Descripción del Movimiento Giro ABARROTES (TIENDA) Techos TECHOS DE CONCRETO AL 100% PRODUCCION NUEVA Valor de referencia 2,000,000.00 El Asegurado declara ser PROPIETARIO Petición del asegurado Multicláusula contratada al 10.00% Medidas de Prevención con que se cuentan CON ALARMA CENTRAL CERTIFICADA Asegurado SINGH AMARJERTO CENTRAL DE ABASTOS, ZONA 1 SECTOR 3 NAVE 1 BODEGAS C-41,43,45 Y 45 Vigencia Póliza Día Mes Año IZTAPALAPA, DISTRITO FEDERAL, C.P. 09910 Desde las 12 hrs del 31 10 2004 R.F.C. SIMA600606 Hasta las 12 hrs del 31 10 2005 Teléfono: Duración 365 días Código Cliente 717973 Secciones Contratadas Sec. Especificación de Bienes y Riesgos Prima Neta Importe Total Actualizado I Daños al Inmueble 12,810.67 II Daños a los Contenidos 5,243.98 Importe Total Anterior 0.00 III Pérdidas Consecuenciales 238.46 Importe Total Movimiento 38,376.11 IV Rotura de Cristales No Contratada Importe Total Actual 38,376.11 V Robo de Contenidos 11,360.25 VI Responsabilidad Civil 900.00 VII Maquinaria y Equipo Electrónico 978.08 Este documento no acredita el pago de la Póliza por lo que es indispensable solicite el recibo correspondiente a su agente Artículo 25 de la Ley sobre el Contrato del Seguro "Si el contenido de la Póliza o sus modificaciones no concordaran con la oferta el Asegurado podrá pedir la rectificación correspondiente dentro de los 30 días que sigan al día en que reciba la Póliza. Transcurrido este plazo se considerarán aceptadas las estipulaciones de la póliza o de sus modificaciones". "La documentacion contractual y la nota técnica que integran este producto, están registrados ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, de conformidad con lo dispuesto por los artículos 36, 36-A, 36-B y 36-D de la ley General de Instituciones y Sociedades Mutualistas de Seguros, bajo el registro número CNSF-S0043-0362-2004 de fecha 27/07/2004". Agente KATAOKA Y ASOCIADOS AGENTE DE S Y F Clave 0058144001 Grupo Nacional Provincial S.A. Reporte de Siniestros al 5227 3072 - Lada sin costo: 01 800 01 28 637 LC TRC 1098 2004 www.gnp.com.mx CX02 CASILLERO PATRIOTISM V. Emisión de pólizas 47

49 SECCIÓN II. Capítulo I Paquete Empresarial Flexible

Sección II. Capítulo I. Paquete Empresarial Flexible Introducción En este capítulo se encuentra las características principales del Paquete Empresarial Flexible. Propósito El propósito de este capítulo es que puedas conocer e identificar las características más importantes de este Paquete, así como la determinación del valor de referencia, el tipo de valor de los bienes para ser indemnizados, las opciones de Sumas Aseguradas y el esquema de comisiones. I. Paquete Empresarial Flexible 51

Características particulares Qué es? El Paquete Empresarial Flexible es una póliza múltiple empresarial que integra en un solo documento coberturas de diferentes ramos para dar a nuestros asegurados protección contra el mayor número de riesgos a los que está expuesto su negocio, a un costo mucho menor que si contratara cada cobertura por separado. Las coberturas que ofrece este paquete están divididas en 10 secciones de acuerdo con el tipo de bien que amparan y para facilitarle al cliente su comprensión. Además, el Paquete Empresarial Flexible está diseñado para contratarse tanto si el cliente es propietario, como si es arrendatario del inmueble que su negocio ocupa. A quién está dirigido? El Paquete Empresarial Flexible está dirigido a negocios comerciales o de servicios: Cuya actividad esté considerada dentro de los giros seleccionados para este paquete (ver anexo). Con un valor de 20,000,000.00 M. N. en conjunto en las coberturas de: Incendio edificio Incendio contenidos Pérdida consecuencial de incendio I. Paquete Empresarial Flexible Continúa en la siguiente página 52

Características principales, continúa Características principales Las características principales del Paquete Empresarial Flexible son: La póliza es a Todo Riesgo en las Secciones de Incendio, Daños al Inmueble y Contenidos, Equipo Electrónico y Rotura de Maquinaria. Cubre cualquier tipo de bienes y riesgos, siempre que no estén en la lista de exclusiones o puedan contratarse de manera opcional. Cuenta con 21 giros disponibles para elegir, de acuerdo con la actividad del negocio por asegurar. Estos giros fueron seleccionados por expertos administradores de riesgos, y son de aceptación automática. La cotización es ágil y oportuna; el agente no tiene que acudir a nuestras oficinas para obtener una cotización ya que puede hacerlo desde su computadora o a través del Centro de Servicio. El periodo de cobertura es de un año como máximo. Tiene cuatro formas de pago: anual semestral trimestral mensual Como beneficio opcional puede contratarse la multicláusula con el porcentaje que el cliente determine, con máximo del 20%. (La multicláusula no está disponible para las secciones de Pérdidas Consecuenciales, RC, Robo y Dinero). Qué son los contenidos? Los contenidos de la empresa, a manera de ejemplo son: Mobiliario Equipos de oficina Existencias Inventarios Adaptaciones o adecuaciones, en el caso de arrendatario I. Paquete Empresarial Flexible 53

Cómo se aseguran los bienes? Introducción Siempre que ocurre un siniestro y se establece que es indemnizable debe considerarse qué valor tenían estos bienes antes del siniestro para determinar cómo los va a pagar la Compañía. De acuerdo con el tipo de bien asegurado y la opción de contratación elegida por el cliente, éstos pueden ser indemnizados a: Valor real Valor de reposición Valor real El valor real depende del tipo de bien: Edificios En... Mercancías y producto terminado Se refiere a La cantidad que sería necesario erogar para reconstruir o reponer el bien dañado o destruido, deduciendo la depreciación física por el uso. El precio corriente en plaza. Muebles, maquinaria y equipo El valor nuevo de otro de igual clase, calidad, tamaño y/o capacidad, deduciendo la depreciación por el uso. Valor de reposición El valor de reposición es la cantidad que exigiría la adquisición de un bien nuevo de la misma capacidad y clase, incluyendo el costo del transporte, montaje y derechos aduanales, si los hubiere, sin considerar la depreciación física por el uso. I. Paquete Empresarial Flexible Continúa en la siguiente página 54

Cómo se aseguran los bienes?, continúa Valor indemnizable Para el Paquete Empresarial Flexible las opciones de contratación disponibles son las siguientes: Sección I. Daños al inmueble y sus contenidos II. Pérdidas Consecuenciales en edificio y contenidos III. Responsabilidad Civil General IV. Robo de contenidos y mercancías V. Dinero y valores VI. Rotura de cristales VII. Anuncios Luminosos y Espectaculares Bien Inventarios Activo Valor indemnizable Valor indemnizable Precio neto de venta Precio de costo Valor de reposición Valor real Valor real VIII. Equipo electrónico IX. Calderas y RSAP X. Rotura de maquinaria Pérdidas parciales: a valor de reposición con límite del valor real del equipo Pérdidas totales: a valor real I. Paquete Empresarial Flexible Continúa en la siguiente página 55

Sumas Aseguradas Cómo se asignan? I. Paquete Empresarial Flexible La Suma Asegurada se asigna de acuerdo con lo siguiente: Para la Sección I, la Suma Asegurada debe corresponder al valor total de los bienes asegurables, y puede ser a valor real o valor de reposición, a elección del Asegurado. Para las Secciones VI a X la Suma Asegurada debe corresponder al valor de reposición del total de los bienes asegurables de la sección. Las Secciones III, IV y V manejan Sumas Aseguradas a primer riesgo, que el cliente determina de acuerdo con sus necesidades. Los montos máximos de aceptación para este producto son los siguientes: Sección Concepto Suma Asegurada Máxima I II Daños al inmueble y sus contenidos Pérdidas consecuenciales en edificio y contenidos 56 $20,000,000 M. N., combinada para las secciones I y II III Responsabilidad civil general $5,000,000 M. N. IV Robo de mercancía y contenidos Hasta la Suma Asegurada contratada en daño material Tope máximo de $150,000 M. N. sin alarma central y $300,000 con alarma central V Dinero y valores Hasta la Suma Asegurada contratada en daño material Tope máximo de $100,000 M. N., sin alarma central, y $200,000 M. N., con alarma central Aplican límites de condiciones particulares de la cobertura VI Cristales El valor de los cristales y VII Anuncios anuncios VIII Equipo electrónico Para las Secciones VI a X: IX hasta la Suma Asegurada Calderas contratada en daño material X Rotura de maquinaria con un tope máximo del 30% de la suma asegurada básica, para la cobertura de gastos extra de Equipo Electrónico, Calderas y Rotura de Maquinaria

Comisiones Esquema de comisiones A continuación se muestra el esquema de Comisiones: Incendio (Excepto TEV) 25% TEV 5% Riesgos Hidrometeorológicos 11% Responsabilidad Civil 24% Robo 10% Dinero y valores 10% Cristales 15% Anuncios 15% Equipo electrónico 15% Calderas 15% Rotura de maquinaria 15% I. Paquete Empresarial Flexible 57

Capítulo II Estructura del Paquete Empresarial Flexible 59

Capítulo II. Estructura del Paquete Empresarial Flexible Visión general Introducción En este capítulo encontrarás la descripción de la estructura del Paquete Empresarial Flexible. Propósito El propósito de este capítulo es que identifiques las coberturas correspondientes a cada sección del Paquete Empresarial Flexible. II. Estructura del Paquete Empresarial Flexible 61

Estructura Qué estructura tiene el Paquete Empresarial Flexible? El Paquete Empresarial Flexible se divide en 10 secciones: Sección I Daños al inmueble y sus contenidos Sección II Pérdidas consecuenciales: edificio y contenidos Sección III Responsabilidad civil general Sección IV Robo de contenidos y mercancías Sección V Dinero y valores (dentro y fuera) Sección VI Rotura de cristales en edificio y contenidos Sección VII Anuncios luminosos y espectaculares Sección VIII Equipo electrónico Sección IX Calderas y recipientes sujetos a presión Sección X Rotura de maquinaria Coberturas básicas Coberturas básicas del producto Para la contratación del Paquete Empresarial Flexible se requiere amparar por lo menos las coberturas de: Incendio Edificio o Incendio Contenidos + RC Actividades e Inmuebles. Estas coberturas se llaman coberturas básicas del producto Coberturas básicas de la sección A pesar de que algunas secciones son de contratación opcional, cada sección cuenta con coberturas básicas que deben contratarse forzosamente si se desea amparar el resto de las coberturas adicionales de dicha sección. Estas coberturas se llaman coberturas básicas de sección II. Estructura del Paquete Empresarial Flexible 62

Resumen de Coberturas Resumen: coberturas por sección La siguiente tabla muestra el resumen de las coberturas por sección según la modalidad: propietario y arrendatario, y según el tipo de contratación: básica u opcional, tanto del producto en general como de la sección a la que cada cobertura pertenece. Del producto De la sección Sección Cobertura Básica Opcional Básica Opcional Propietario Arrendatario I. Daños al inmueble y sus contenidos Incendio rayo y explosión (edificio) Riesgos hidro. (edificio) Terremoto y erupción volcánica (edificio) Remoción de escombros (edificio) Incendio rayo y explosión (contenidos) Riesgos hidro. (contenidos) Terremoto y erupción volcánico (contenidos) Bienes a la intemperie NA NA NA NA II. Estructura del Paquete Empresarial Flexible Continúa en la siguiente página 63

Resumen de Coberturas, continúa Resumen: coberturas por sección (continúa) Del producto De la sección Sección Cobertura Básica Opcional Básica Opcional Propietario Arrendatario II. Pérdidas consecuenciales edifico y contenidos III. Responsabilidad civil general Seguro de interrupción de actividades comerciales * Pérdida de rentas* Gastos extra Pérdidas consecuenciales por riesgos hidrom. Gastos fijos y salarios a consecuencia de terremoto y erupción Actividades e inmuebles Carga y descarga Productos en México Estacionamiento con acomodadores Estacionamiento sin acomodadores Guardarropa Lavado y planchado Equipaje y efecto de huéspedes Daño o pérdida por recepción de dinero y/o valores Responsabilidad civil arrendatario Asumida por contratistas independientes NA II. Estructura del Paquete Empresarial Flexible 64

Resumen de Coberturas, continúa Resumen: coberturas por sección (continúa) Del producto De la sección Sección Cobertura Básica Opcional Básica Opcional Propietario Arrendatario IV. Robo de Contenidos y Mercancías V. Dinero y Valores VI. Rotura de cristales en edificio y contenidos VII. Anuncios luminosos y espectaculares Robo de Contenidos y Mercancías Dinero y Valores dentro y Fuera Rotura accidental de cristales en edificio y contenidos Anuncios luminosos y espectaculares VIII. Equipo electrónico Equipo Huracán, ciclón y electrónico tifón Terremoto y erupción Volcánica Huelga, motín y conmoción civil Robo con violencia y/o asalto Equipo móvil Gastos extras equipo electrónico II. Estructura del Paquete Empresarial Flexible Continúa en la siguiente página 65

Resumen de Coberturas, continúa Resumen: coberturas por sección (continúa) Del producto De la sección Sección Cobertura Básica Opcional Básica Opcional Propietario Arrendatario IX. Calderas y recipientes sujetos a presión Caldera y RSAP Tuberías Gastos extras caldera y RSAP X. Rotura de maquinaria Rotura de maquinaria Gastos extras rotura de maquinaria * Las coberturas de Interrupción de Actividades Comerciales y Pérdidas de Rentas son coberturas básicas de sección, pero son excluyentes entre sí, es decir, se contrata una u otra II. Estructura del Paquete Empresarial Flexible 66

67 Capítulo III Políticas de contratación

Capítulo III. Políticas de contratación Visión general Introducción En este capítulo se encuentra las Políticas de contratación para el Paquete Empresarial Flexible. Propósito El propósito de este capítulo es que conozcas a las políticas de contratación que GNP ha definido para regular la funcionalidad del Paquete Empresarial Flexible para con esto poder ofrecer un servicio de calidad y una respuesta automática. Las políticas que GNP ha establecido se relacionan con: Asegurados Giros no aceptados Modalidades de contratación Forma de pago Medios de contacto Cotización Emisión En este capítulo se describe cada una de ellas. III. Pólíticas de contratación Continúa en la siguiente página 69

Asegurados y giros no aceptados Asegurados El Paquete Empresarial Flexible lo puedes ofrecer a empresarios propietarios o arrendatarios: Con Inmuebles con valor hasta de $ 20,000,00 M. N en conjunto y en las coberturas de: incendio de edificio incendio de contenidos pérdidas consecuenciales de incendio Cuya actividad se considere de comercio o servicio, dentro de los 21 giros disponibles para este producto Giros no aceptados Los giros no aceptados son los que se ubiquen fuera de los 21 giros disponibles para el Paquete Empresarial Flexible. III. Pólíticas de contratación 70

Modalidades de contratación Modalidades de contratación Las modalidades de contratación del Paquete Empresarial Flexible son: Por tipo de Asegurado En cuanto a la Sección I Daños al inmueble y sus contenidos, su contratación depende del tipo de Asegurado: Propietario. Para esta modalidad, deben cubrirse el inmueble y los contenidos. Arrendatario. Para esta modalidad sólo pueden cubrirse los contenidos, ya que se considera que el arrendatario no tiene interés asegurable en el inmueble. En cuanto a las secciones III a la X, pueden contratarse de manera indistinta, sin importar el tipo de Asegurado. III. Pólíticas de contratación Continúa en la siguiente página 71

Modalidades de contratación Modalidades de contratación, continuación Por tipo de cobertura: Básicas. Cobertura Propietario Arrendatario Daño material del edificio No aplica Daño material de los contenidos Responsabilidad Civil Actividades e Inmuebles Opcionales. Cobertura Propietario Arrendatario Remoción de escombros Riesgo hidrometeorológico Bienes a la intemperie Robo de contenidos y mercancías Terremoto Pérdidas consecuenciales de incendio (todas las coberturas) Responsabilidad civil (todas las coberturas adicionales) Dinero y valores (dentro y fuera) Rotura de cristales en edificio y contenidos Anuncios luminosos y espectaculares Equipo Electrónico (todas las coberturas) Calderas y recipientes sujetos a presión (todas las coberturas) Rotura de maquinaria (todas las coberturas) III. Pólíticas de contratación 72

Formas de pago y medios de contacto Formas de pago Las formas de pago del Paquete Empresarial Flexible son: Tiempo - anual - semestral - trimestral - mensual Moneda - pesos - dólares Medios de contacto Los medios de contacto que el agente debe utilizar son los siguientes: Para Cotizar Emitir Los medios son... Cotizador Excel Portal de contactognp.com.mx (generando una orden y enviándola al Centro de Servicio) Centro de Servicio (Atención telefónica) Centro de Servicio (Atención telefónica) Portal de contactognp.com.mx (generando una orden y enviándola al Centro de Servicio) III. Pólíticas de contratación Continúa en la siguiente página 73

Cotización y emisión Cotización Para la cotización del Paquete Empresarial Flexible se debe tomar en cuenta que: Las cotizaciones tienen una vigencia de 15 días naturales, una vez transcurrido ese periodo deberás cotizar el riesgo nuevamente. El cotizador de Excel se actualiza cada 3 meses y es responsabilidad de quien lo utiliza tener su última versión. Emisión Para la emisión de pólizas del Paquete Empresarial Flexible se debe tomar en cuenta que: Debe contar con su cotización correspondiente. Sólo se puede expedir una póliza por ubicación, si el negocio tiene dos o más ubicaciones, cada una debe contratarse con una póliza separada. Para modificar los datos del cliente o del riesgo se tiene la opción de hacer una nueva versión de la póliza (antes endosos). La vigencia de póliza es máximo de un año. Se pueden emitir solamente pólizas con un máximo de 30 días de anticipación a la fecha de inicio de la vigencia. En caso de huracán inminente para riesgos ubicados en Zona Alfa 1, no se acepta la contratación de pólizas de Paquete Empresarial Flexible con cobertura de Riesgos Hidrometeorológicos, excepto las renovaciones de póliza, las cuales se llevarán a cabo en las mismas condiciones de la póliza anterior. III. Pólíticas de contratación 74

75 Capítulo IV Cotización

Capítulo IV. Cotización Visión general Introducción En este capítulo se encuentra la descripción para el proceso de cotización del Paquete Empresarial Flexible. Propósito El propósito de este capítulo es que conozcas la herramienta desarrollada para realizar la cotización del Paquete Empresarial Flexible. Con el Cotizador del Paquete Empresarial Flexible el proceso de cotización es mucho más fácil de operar y de acceso rápido y sencillo. Con esta nueva herramienta, el proceso de contratación ayuda a optimizar el uso del tiempo y los recursos, mejorando así la calidad del servicio para nuestros clientes. IV. Cotización 77

Cotizador Introducción El Paquete Empresarial Flexible ofrece grandes beneficios en su cotización, ya que: Requiere un mínimo de información. Permite descargar el cotizador en Excel desde el portal de contactognp.com.mx Se conserva la opción de cotizar a través del Centro de Servicio. Cotizador en Excel El cotizador en Excel es una herramienta ágil y efectiva, ya que puede descargarse a cualquier computadora y utilizarla sin necesidad de conectarse a la red o a internet. Esta herramienta representa un paso adelante para GNP ya que es el primer cotizador de su tipo en el mercado. Características: Te permite obtener primas del negocio en potencia de manera inmediata, y seleccionar entre las distintas coberturas disponibles para ofrecerle al cliente una o más propuestas de cotización para que seleccione la que mejor se ajuste a sus necesidades. Al terminar la captura, esta herramienta genera una cotización impresa para entregársela al cliente. Cuenta con la opción de generar de forma automática e inmediata un archivo que se puede enviar al Centro de Servicio para emitir la póliza, o desde el propio portal de fuerza productora. Dónde encontrarlo: En el portal de contactognp.com.mx IV. Cotización Continúa en la siguiente página 78

Cotizador, continúa Vigencia del cotizador en Excel El cotizador en Excel se actualiza cada 3 meses, por lo que debe tenerse su última versión; una vez transcurridos estos 3 meses, la versión se inhabilita y no es posible operarla. Nota: Para actualizar los cotizadores y garantizar contar con la última versión deberás bajarlo del portal de contactognp.com.mx. Requerimientos de sistema: cotizador en Excel Para que el cotizador en Excel opere adecuadamente, los requerimientos mínimos de sistema son: Office 2000 128 MB en RAM 100 M en disco duro Cotización en Centro de Servicio El Paquete Empresarial Flexible también se puede cotizar a través del Centro de Servicio, además de en Excel. Esta opción opera mediante una llamada telefónica al Centro de Servicio en la que se solicita la cotización del negocio en cuestión. IV. Cotización Continúa en la siguiente página 79

Cotizador: pantallas Cotizador en Excel: cómo se ve La imagen del cotizador en Excel es agradable y su funcionalidad muy amigable, ya que los datos requeridos para cotizar un negocio son mínimos. IV. Cotización Continúa en la siguiente página 80