CONCLUSIONES CUANTITATIVAS

1 JORNADA DE TELECOMUNICACIONES Técnicos de IFES 2ª ponencia: Patricia González Prada CONCLUSIONES CUANTITATIVAS 1. CARACTERÍSTICAS DE LOS TRABAJADORES: SEXO EDAD NIVEL DE ESTUDIOS TIPOS DE CONTRATO Distribución de los trabajadores por intervalo de edad y por sexo menor de 25 de 25 a 34 de 35 a 44 de 45 a 54 de 55 y más Total Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Hombre 12 70,6 102 57,6 66 71,0 58 69,9 3 100 24 64,6 Mujer 5 29,4 75 42,4 27 29,0 25 30,1 132 35,4 Total 17 100 177 100 93 100 83 100 3 100 373 100 Un 65 % de los trabajadores encuestados en el sector son hombres, frente a un 35% que representa a la población femenina. Esto refleja la predominancia de hombres en el sector, aunque la representación femenina es significativa y elevada, si la comparamos con otros sectores económicos. Esta población dentro del sector, se enmarca en diferentes subsectores, donde la representación por sexos difiere. Es en el subsector empresas instaladoras es donde se hallan mayoritariamente los hombres, mientras que las empresas comercializadoras emplean fundamentalmente a mujeres. A medida que aumenta el número de trabajadores de las empresas la composición de la plantilla tiende a la igualdad entre sexos.

La mitad de los trabajadores del sector tienen menos de 35 años, la media de edad se sitúa en 36, 72 años, dato que indica que es un sector rejuvenecido. Esta característica es más acusada en el sector de comercialización e I+D donde el 80 % la edad es menor. La población femenina presenta mayor juventud, esto implica que la incorporación de la mujer al sector es reciente. La antigüedad de los trabajadores en la empresa no es muy alta, el 50 % de los trabajadores lleva menos de 10 años; esto es debido a la juventud del sector, en los intervalos menores, la igualdad entre sexos es mayor. Analizándola por subsectores es en comercialización y operadoras en donde los empleados llevan menos tiempo desempeñando su labor. 2 DISTRIBUCIÓN DE LOS TRABAJADORES POR NIVELES DE ESTUDIOS EN FUNCIÓN DE SU EDAD Y SEXO SEXO < 25 años de 25 a 34 de 35 a 44 de 45 a 54 > 54 años Total NIVEL DE ESTUDIOS % % % % % % sin estudios 8,33 0,00 0,00 0,00 0,00 0,41 primarios 25,00 5,88 3,03 15,52 66,67 9,13 Hombre secundarios 8,33 14,71 39,39 46,55 0,00 28,63 FP I 8,33 9,80 9,09 15,52 0,00 10,79 FP II 16,67 32,35 13,64 12,07 33,33 21,58 universitarios 33,33 37,25 34,85 10,34 0,00 29,46 Totales 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 primarios 0,00 1,33 7,41 0,00 2,27 secundarios 40,00 16,00 29,63 60,00 28,03 Mujer FPI 0,00 1,33 3,70 8,00 3,03 FPII 40,00 12,00 11,11 16,00 13,64 universitarios 20,00 69,33 48,15 16,00 53,03 Totales 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 El nivel formativo en el sector es alto. Uno de cada tres trabajadores tiene estudios universitarios. Las mujeres tienen mayor nivel formativo, estudios universitarios. El intervalo de edad donde encontramos trabajadores de mayor nivel formativo es en el de 25 a 34 años, y en los subsectores donde se da esta característica es en comercialización e I+D. Los empleados que llevan menos tiempo en la empresa cuentan

con más formación de arranque mientras que en las personas mayores de 45 años el nivel de formación es menor. Es destacable el hecho de que en el sector sea poca representativa la formación en F.P I y II. Siendo sólo el 8% y el 37,7% de los trabajadores los que cuentan con ésta. 3 DISTRIBUCIÓN DE LOS TRABAJADORES POR TIPO DE CONTRATO EN FUNCIÓN DE SU SEXO Y EDAD Sexo < 25 años de 25 a 34 de 35 a 44 de 45 a 54 > 54 años Total Tipo de contrato % de Edad % de Edad % de Edad % de Edad % de Edad % de Edad para la formación 16,67 0,00 0,00 0,00 0,00 0,83 en prácticas 8,33 1,96 0,00 0,00 0,00 1,24 hombre por obra y servicio 50,00 28,43 7,58 0,00 0,00 16,60 por circunstancias de la prod. 0,00 1,96 0,00 0,00 0,00 0,83 indefinido 25,00 67,65 92,42 100,00 100,00 80,50 Totales 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 en prácticas 0,00 6,67 0,00 0,00 3,79 mujer por obra y servicio 80,00 36,00 3,70 0,00 24,24 por circunstancias de la prod. 0,00 1,33 0,00 0,00 0,76 indefinido 20,00 56,00 96,30 100,00 71,21 Totales 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 El tipo de contrato más utilizado en el sector es el indefinido representa un 71,4% de los casos, seguido por la modalidad por obra o servicio. A medida que se incrementa el nivel de estudios, disminuye la proporción de contratación indefinida al igual que en los intervalos de edad más bajos y en el caso de las mujeres, lo que indica contratación temporal. La mayoría de los trabajadores se encuentran en puestos de trabajo con poca responsabilidad. En el subsector de comercialización, es donde existe una mayor presencia de mandos intermedios y en I + D, de titulados superiores. 2. ANÁLISIS DEL PUESTO DE TRABAJO MOVILIDAD FUNCIONAL CAMBIOS EN EL SECTOR ADAPTACIÓN A LOS CAMBIOS

4 Ha ocupado siempre el mismo puesto en su empresa? Respues ta Nº Porcentaje Porcentaje acumulado Sí 162 43,32 43,32 No 212 56,68 100,00 Total 374 100,00 Existe una elevada movilidad funcional dentro de las empresas del sector. Más de un 65% de los trabajadores han pasado por dos o más puestos de trabajo en su empresa. En el subsector operadoras la movilidad es elevada, no ocurre lo mismo por ejemplo en I+D, e instaladoras. La diferencia de movilidad entre categorías y niveles formativos podría ser explicada por dos razones: 1- Las personas con un mayor nivel formativo entran a trabajar en un puesto de trabajo correspondiente a una alta categoría. 2- Los directivos entran en la empresa con esa categoría. Mayor movilidad entre los mandos intermedios implica que en estos puestos se suele acceder a partir de la experiencia. Cuáles han sido las razones para el cambio de puesto? 50,00 45,00 40,00 35,00 30,00 25,00 20,00 15,00 10,00 5,00 0,00 promoción antiguedad Innovación tecnológica cambios organizativos Otros La mayoría de las personas han cambiado de puesto por promoción, siendo la segunda razón en importancia los cambios organizativos, estas razones se mantienen tanto por actividad de la empresa, como por nivel formativo.

5 CAMBIOS EN LAS TAREAS Cambios tecnológicos no 101,00 29,53 sí 241,00 70,47 Total 342,00 100,00 Cambios organizativos no 122 35,67 sí 220 64,33 Total 342 100,00 Cambios en nuevos productos y servicios Frecuencia Porcentaje no 177 51,75 sí 165 48,25 Total 342 100,00 Cambios en Controles de Calidad no 257 75,15 sí 84 24,56 Total 342 100,00 Cambios en la Comercialización no 274 80,12 sí 68 19,88 Total 342 100,00 Cambios en la Seguridad en el Trabajo no 294 85,96 sí 48 14,04 Total 342 100 Cambios Medioambientales no 324 95,29 sí 16 4,71 Total 340 100

6 El 90 % de los trabajadores piensan que las tareas que deben realizar han experimentado cambios en los últimos años. Los aspectos en los que mayoritariamente se han visto esos cambios son los cambios tecnológicos, organizativos, nuevos productos y servicios y medioambiente. Adaptación a los cambios en función a la realización de formación 100% 50% 0% Formación realizada Sí No Adaptación a los cambios totalmente bastante poco nada El 38% de los trabajadores afirman haberse adaptado perfectamente a los cambios, mientras que un 62% no ha asimilado totalmente la nueva situación. Esto implica necesidades de formación. Aquellos trabajadores que han recibido formación, han percibido mejor los cambios y se han adaptado en mayor medida. Por tanto, la formación prepara a los trabajadores para un sector dinámico y facilita la adaptación de los trabajadores a los cambios, haciendo que éstos presenten menos dificultades. 3. FORMACIÓN RECIBIDA POR LOS TRABAJADORES. FORMACIÓN RECIBIDA POR SUBSECTORES EVALUACIÓN DE LA FORMACIÓN El 81 % de los trabajadores han realizado durante el último año algún curso de formación, esto implica la importancia de este factor en el sector. Esta realidad no es igual en todos las empresas. Las más grandes cuentan con más recursos para formar a sus empleados.

7 FORMACIÓN EN EL ÚLTIMO AÑO SEGÚN LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA Operadoras Comercialización Instalaciones I+D Nº % Nº % Nº % Nº % Sí 207 81,18 59 89,39 18 60,00 14 77,78 No 48 18,82 7 10,61 12 40,00 4 22,22 Total 255 100,00 66 100,00 30 100,00 18 100,00 Esta tabla nos muestra, por subsectores, si se han formado los trabajadores, aunque también conoceremos cuántos cursos y en qué áreas se han formado. El 32 % de los trabajadores que han realizado formación, han hecho algún curso en redes, equipos e infraestructuras o en informática. Prevención de Riesgos, es otra de las áreas donde mayoritariamente se realiza formación. Un 40 % ha realizado entre 2 y 5 cursos en el último año y más de la mitad han realizado más de dos. Por subsectores la formación recibida es similar, destacando el caso de I + D que aunque no es donde más empleados se forman, los datos nos revelan que los que lo hacen, realizan mayor número de cursos. En contraposición destacar el caso de instaladoras, es donde menos formación se recibe, esto se debe a la posible incompatibilidad de horarios de trabajo/ horarios de cursos. En cuanto a la antigüedad, los trabajadores que llevan menos años en la empresa realizan mayor número de cursos, lo que implica una carencia a la hora de incorporarse a la empresa. Un 93% de la formación impartida para los trabajadores se la ha proporcionado la propia empresa, mientras que 7% restante ha sido impartida por sindicatos o empresas privadas. GRADO DE SATISFACCIÓN RESPECTO A LOS CURSOS REALIZADOS SATISFACCIÓN Nº % % acumulado muy bien 38 12,54 12,87 bien 209 68,98 81,85 mal 54 17,82 99,67 muy mal 1 0,33 100,00 Total 303 100,00 Es importante señalar la evaluación de la formación recibida, ya que este análisis nos indica las posibles carencias y necesidades formativas.

8 La evaluación se realiza desde dos puntos de vista: 1 - Evaluación de la calidad de los cursos recibidos : la impresión general es buena o muy buena, un 82% de los trabajadores formados ha realizado esta afirmación, frente a un 18% que no ha quedado satisfechos. El motivo de esta insatisfacción está en relación con el material y los recursos didácticos que se han utilizado, y con la escasa o inexistente formación práctica. 2. En cuanto a la rentabilidad de la formación relacionada con el interés para el puesto de trabajo, un 63% considera que ha contribuido bastante o mucho a mejorar en la realización de sus tareas, adaptándose ésta a las necesidades reales del puesto, mientras que un 37% afirma que algo, poco o nada. 4. NECESIDADES DE FORMACIÓN NECESIDADES ÁREAS / CURSOS DEMANDADOS necesidad actual de un curso de formación No 2% Ns/nc 1% Sí 49% No es imprescindible 48% Al realizar el análisis de las necesidades de formación, partimos en primer lugar de la premisa sobre la percepción que tienen los trabajadores sobre la necesidad o no de formación. Un 49% de los empleados reconoció tener necesidades formativas, porcentaje que aumenta hasta un 97 % si consideramos a los trabajadores que, aunque no les resulta imprescindible, sí la consideran importante. Por subsectores los porcentajes son similares, aunque si bien es cierto que si consideramos a los trabajadores que admiten sus carencias, es en operadoras e instalaciones donde se detecta mayor falta de formación. Esta primera aproximación indica necesidades de formación en el sector de las telecomunicaciones. Estas necesidades vienen derivadas de la existencia de cambios en el sector y falta de adaptación total a ellos, así como de la movilidad funcional. Los

trabajadores necesitan formarse para adaptarse a las exigencias de sus puestos de trabajo. DESEO DE FORMACIÓN 9 Nº % Sí 355 94,92 No 19 5,08 Total 374 100,00 El dato más significativo y relevante es el que nos indica que el 94 % de los trabajadores quiere recibir formación, la principal causa por la que demandan formación es, por que la consideran imprescindible para acceder a un puesto mejor, ya sea dentro de la misma empresa, en otra del sector, o en otro sector. DESEO DE FORMACIÓN POR ÁREAS TIPO DE FORMACIÓN DESEADA SEGÚN ÁREAS Nº % Más de una 279 78,59 Informática 37 10,42 Redes, equipos e infraestructuras 13 3,66 Comercialización y ventas 9 2,54 Operación, mantenimiento y operación 5 1,41 Control de Calidad 4 1,13 Administración y Gestión 3 0,85 Idiomas técnicos y comerciales 2 0,56 Recursos Humanos 2 0,56 Almacén 1 0,28 Total 355 100,00 Como se puede apreciar en la tabla, la mayoría de los trabajadores afirman querer recibir formación en más de un área, eligiendo principalmente la informática aquellos que no solicitan más que un curso. Por subsectores la proporción es similar, destacando las operadoras, donde los empleados manifiestan mayores deseos de formarse, en estas empresas los principales cursos solicitados son: Internet, inglés técnico para empresas y fibra óptica. Habiendo realizado en total, una demanda de 2008 cursos de formación. En las pequeñas empresas se solicita más formación, esto se debe a la exigencia de personal polivalente. Un 30,08% afirma tener bastantes posibilidades de participar en el diseño de los cursos, frente a un 60,43% que afirma que muy pocas o ninguna, lo que nos indica que la formación, en la mayoría de los casos les es impuesta y se adapta, más bien, a las exigencias e intereses de la propia empresa, más que a las de los trabajadores.

10 La formación demandada por los trabajadores que llevan menos de un año en la empresa se puede equiparar con la formación inicial que necesitan para incorporarse a ella. La más demandada por los trabajadores ha sido: - Por áreas: informática; redes, equipos e infraestructuras; idiomas técnicos y comerciales. - Por cursos: Internet, inglés técnico para empresa, fibra óptica. Como conclusión, decir que los trabajadores del sector de las telecomunicaciones reconocen tener necesidades formativas ya que una vez satisfechas éstas realizarán de manera más eficaz las tareas de su puesto de trabajo.