1.1 Errores comunes: 1.1.1 Errores en la instalación del MODEM NO SE NAVEGA POR INTERNET: Si al realizar la prueba de navegación nos muestra esta pantalla, comprobaremos lo siguiente: Página 1
Elegimos el menu Herramientas, Opciones de Internet Página 2
Pinchamos en Configuración LAN Página 3
Desmarcamos TODAS las casillas, (es posible que en el recuadro gris aparezcan unos números, no es un problema) ACEPTAMOS, ACEPTAMOS, Intentamos de nuevo navegar volviendo a teclear una página de internet que sepamos que funciona: http://www.marca.es (por ejemplo) (Si nos fallase otra vez nos pondríamos en contacto con nuestro proveedor del Kit ADSL solicitando instrucciones de cómo resolver el problema) 1.2 Instalación del router 3com office connect 812 ATENCIÓN: En caso de que alguno de los pasos mencionados no se efectúe correctamente recomendamos no salvar la configuración. Los cambios hasta ese momento realizados tendrán que deshacerse reseteando el router o bien quitando la alimentación del mismo y esperando unos segundos. Página 4
Si esto ocurriese, sería necesario repetir la configuración paso a paso tal y como indica el procedimiento. Cualquier paso realizado sin seguir el orden aquí mencionado implica que el router no se configure correctamente. Glosario: En esta sección se hacen referencia a los siguientes términos: IP o también Dirección IP: Es un numero de 4 cifras separadas por puntos Ejemplos de direcciones IP: 192.168.0.1 10.12.3.5 127.26.0.142 IP Pública, IP WAN, IP de internet, IP estática publica, es la misma dirección IP, solo que con distintos nombres, mas adelante encontrara referenciado el mismo número bajo cualquiera de esos tres nombres, es un dato UNICO en todo internet, (no puede estar repetido) y se asocia a cada número de la línea telefónica, se facilita por su proveedor del KIT ADSL con la documentación del alta. IP GATEWAY, GATEWAY, GATEWAY por DEFECTO, de la IP Publica, de la WAN, o de internet, es una dirección IP asociada a la anterior, y también la suministra su proveedor del KIT ADSL. IPs Privadas, IPs LAN, IPs Local, es un conjunto de direcciones IPs (normalmente consecutivo) de un rango concreto, estos valores también serán UNICOS para utilizar el servicio IntraADSL, para ello, se solicitan a TdE mediante un formulario al estilo del alta del servicio IntraADSL para poder mantener un control de aquellos valores que están siendo utilizados. IP GATEWAY, GATEWAY, GATEWAY por DEFECTO, de las IPs Privadas, de la LAN, o de la red Local, es una dirección IP asociada al rango anterior. Diferencias principales de configuración entre Monopuesto y Multipuesto. Monopuesto: Por defecto, la instalación de Telefónica activa el servidor DHCP en el router y aunque para la asignación de una IP en un único PC no es necesario el servidor DHCP tendremos que tenerlo en cuenta a la hora de pasar a modo multipuesto. En modo monopuesto se asigna la dirección IP Pública al único PC y una dirección IP del mismo segmento al interfaz interno del módem-router para su gestión. Página 5
En el interfaz WAN del router tendremos una dirección privada desde donde también podremos acceder al módem-router para su gestión. Este modo es casi idéntico a tener un módem interno en solo un ordenador. Página 6
Multipuesto: En multipuesto se asigna la IP pública al interfaz WAN del router y las privadas a los ordenadores de la LAN, empleando NAPT, lo que permite a varios ordenadores acceder a internet. NAPT (Network Address Port Translation), protocolo de traducción de direcciones y puertos. Se encargará de cambiar las direcciones privadas asignadas a los equipos de la Lan por la IP pública asignada al Interfaz de salida a Internet del router, así como los puertos para que no se cree ningún conflicto. El interfaz Ethernet del router estará dentro de la misma subred privada del resto de los equipos y será el Gateway o la puerta de enlace de los mismos. Desde este interfaz gestionaremos el dispositivo. Debido a que varios usuarios se conectarán al router, dejaremos activado el DHCP y de forma automática se le asignará una IP del pool de direcciones que contiene el servidor a cada equipo cada vez que se conecte. 2.1 Premisas 2. PROCEDIMIENTO DE CONFIGURACIÓN DEL DIRECCIONAMIENTO IP PARA VPN. Para que el cambio del direccionamiento IP privado se realice correctamente, tendremos que seguir todos los pasos tal como se indican en el documento. El procedimiento parte de una configuración inicial multipuesto del cliente. Si se parte de modo monopuesto (un solo equipo), el procedimiento no es válido. Véase para paso de monopuesto a multipuesto con direccionamiento privado el documento Procedimiento de configuración Multipuesto desde modo Monopuesto del módem-router 3com 812 Antes de realizar cualquier cambio, necesitamos conocer el direccionamiento privado (un rango de IPs) que nos ha facilitado Telefónica, y las IPs que estamos actualmente utilizando en nuestra LAN. Para conocer nuestras IPs actuales haremos lo siguiente: 1. INICIO -> EJECUTAR -> CMD, de este modo, abriremos una ventana de Command Line. Página 7
2. Introducimos el comando ipconfig. 3. Anotaremos la dirección IP que aparece en la primera línea, ya que esta será la dirección que tiene configurada nuestro equipo, ya sea manualmente o por DHCP. 4. A continuación buscamos la línea en la que aparece 'Puerta de Enlace' o 'Gateway'. La dirección IP mostrada es la que está configurada en el SpeedStream como IP de gestión y es la que utilizaremos para el acceso a la configuración vía web. 2.2 IPs usadas en el ejemplo IPs de nuestra LAN actual -> 172.26.0.1-2 Máscara de red asignada -> 255.255.255.0 Gateway privado -> 192.168.0.1 Rango de IPs privadas asignadas por Telefónica ->192.168.0.1-8 2.2 Acceso de configuración vía web Para el acceso HTTP, pueden ser usados la mayoría de los navegadores aunque son recomendados Internet Explorer 4.0 o superior y Netscape 4.0 o superior, ya que IE 2.0 y Netscape 2.0 y sus predecesores no son soportados. Para la validación en el router vía HTTP: 1. Abriremos el navegador 2. Introduciremos en la barra de direcciones http: //x.x.x.x donde x.x.x.x es la dirección IP del Interfaz Ethernet del 3com, es decir, la Puerta de Enlace o Gateway. En el ejemplo; 213.97.99.129 3. A continuación el router nos solicitará un nombre de usuario y una contraseña, se introducirán los datos y se pulsará Aceptar. 2.3 Comprobación monopuesto. Visualizaremos la siguiente pantalla: Página 8
Pulsaremos sobre la opción de Configuración situada en el margen izquierdo de la pantalla. Página 9
A continuación entraremos en el menú de configuración de nuestra LAN pulsando sobre IP Address & DHCP. Nos aparecerá seleccionada en azul LAN, pulsaremos en la opción Modify/Delete. En la pantalla siguiente, observaremos la configuración actual de nuestra LAN, podremos tener o no activado el DHCP, si está activado, la opción Use this IP network as the DHCP server estará marcada y el menú que aparece bajo esta opción aparecerá desplegado. En caso de no tener marcada esta opción, se marcará, ya que el servidor DHCP será el encargado de asignar la dirección IP a la máquina configurada como monopuesto. Comprobaremos que los datos introducidos son los correctos, teniendo en cuenta que; IP Address: Corresponde a la dirección IP por la que hemos accedido vía web. IP Mask: Máscara de red que tiene que coincidir con la comprobada en el punto 2.1 IP Start: Dirección IP pública que Telefónica nos ha asignado. # Addresses: Debe ser 1, ya que solo vamos a conectar un equipo. Página 10
Si como en la pantalla anterior los campos WINS y DNS Servers no aparecen completados o en el caso de estarlo queremos comprobar que los datos son correctos, el punto siguiente nos indica como hacerlo. Página 11
2.4- Comprobación y configuración WINS y DNS Servers. En la misma pantalla que estamos, efectuaremos los cambios. Los WINS de Telefónica ; 10.0.12.45 y 10.0.12.46 En el campo WINS, introduciremos las IPs correspondientes; Para introducir el segundo WINS; Página 12
Así mismo, también se añadirá el DNS o DNS Servers facilitados por Telefónica; De forma que la configuración nos quedaría de la siguiente forma; Cuando hayamos comprobado que los datos son correctos pulsaremos sobre Modify. A continuación salvaremos la configuración para que en el momento en que desconectemos el router los cambios queden guardados. Nos situaremos sobre Save Configuración. Página 13
2.4 Configuración de las conexiones de red: Nos conectamos como administradores de la máquina, Pinchamos en INICIO, Panel de Control, Conexiones de red e Internet Elegimos Conexiones de red dentro de la categoría "elegir un icono del panel de control" Hacemos click sobre la conexión de área local que aparece, al hacer esto nos aparecen nuevas "tareas de red" en el marco de la izquierda. Pinchamos en "Cambiar la configuración de esta conexión" Nos aparece: Página 14
Seleccionamos Compartir impresoras y archivos para redes microsoft haciendo click sobre el texto (no sobre la casilla de la izquierda), después pulsamos el botón "DESINSTALAR" Desinstalamos también el "Programador de paquetes QoS", la configuración de red queda como sigue: Página 15
Revisamos que las "propiedades" del "Protocolo Internet (TCP/IP) están como la siguiente figura: Página 16
Reiniciamos la maquina Para comprobar que el servidor DHCP funciona correctamente y que tenemos comunicación con el router, abriremos una ventana de Command Line y lanzaremos los siguientes comandos: C:\>ipconfig /release Liberaremos la dirección IP que teníamos en la LAN C:\>ipconfig /renew Forzaremos al servidor DHCP a asignarnos una dirección IP C:\>ipconfig Comprobaremos si la dirección asignada está dentro del rango de direcciones que Telefónica nos ha asignado y que hemos configurado en el servidor DHCP del router. Página 17
Para finalizar con las comprobaciones abriremos un navegador y escribiremos una página de internet para asegurarnos que la conexión con la nueva configuración multipuesto funciona. Podemos hacer la comprobación de acceso a la gestión del router, accediendo por la IP que hemos configurado a su Interfaz Ethernet. Página 18