P.1. PROCEDIMIENTOS PARA LA EVALUACIÓN Y MEJORA DE LA CALIDAD DE LA ENSEÑANZA Y EL PROFESORADO

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1 P.1. PROCEDIMIENTOS PARA LA EVALUACIÓN Y MEJORA DE LA CALIDAD DE LA ENSEÑANZA Y EL PROFESORADO P.1.1.Procedimientos para la Evaluación de la Calidad de la Enseñanza y el Aprendizaje RESPONSABLES Responsable ejecutivo: Coordinador del Responsable del procedimiento: Responsable de Calidad del OBJETIVO - Establecer los mecanismos a través de los cuales se recogerá y analizará información relativa a la organización, gestión y desarrollo de la enseñanza del programa del y del aprendizaje de los estudiantes - Definir el modo en que se utilizará esta información para el seguimiento, la revisión y mejora del programa del. Estos procedimientos se aplicarán a la organización, gestión y desarrollo de la enseñanza del programa del y al aprendizaje de los estudiantes de los distintos programa de posgrado dependientes de la UGR COLECTIVOS IMPLICADOS - Alumnado - Profesorado - Gestores: Comisión doctorado, Decano/a, Coordinador/a del programa, Vicerrectorado de Grado y Postgrado, Vicerrectorado para la Garantía de la Calidad - Unidad de Garantía Interna de Calidad del Centro - Comisión de Garantía Interna de Calidad del máster o doctorado Vicerrectorado para la Garantía de la Calidad 1

2 VARIABLES/INDICADORES Planificación de la enseñanzaaprendizaje PROCEDIMIENTOS PARA LA RECOGIDA Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN INSTRUMENTOS/ HERRAMIENTAS FUENTES EVIDENCIAS MOMENTO RESPONSABLE PROCESO DE ANÁLISIS Elaboración del programa formativo/guía docente: - Existencia - Accesibilidad - Publicidad - Revisión/actualización Estructura y Contenido de guía docente: - Objetivos formativos/ competencias: claridad, adecuación al perfil y coherencia con el resto de los elementos del diseño. - Contenidos: estructura, selección, coherencia con objetivos y con perfil de egreso, actualización y utilidad. - Metodología: estrategias docentes - Recursos: utilidad y suficiencia. - Oferta tutorial: número de alumnos por tutor/a, criterios de asignación y concreción de las acciones tutoriales. - Sistema de evaluación: criterios y procedimientos. Coordinación: - Grado de coordinación y participación de colectivos implicados en el diseño del programa Informe Coordinador/a del programa Secretaria del Coordinador/a del programa Programa/guía docente, web, folletos informativos, Al comienzo del proceso formativo Comisión para la Garantía Interna de Calidad del y responsable de calidad del Análisis del contenido de la información aportada por el coordinador/a del máster/ doctorado. Tras el análisis de la información, la Comisión de Garantía Interna de Calidad del programa presentará un Informe a la coordinación del mismo que será remitido al decano/a, quien derivará al órgano pertinente. Vicerrectorado para la Garantía de la Calidad 2

3 Desarrollo del Proceso Grado de cumplimiento de la planificación Metodología : - Pluralidad de estrategias metodológicas: seminario, conferencias, - Metodología dirigida a promover: trabajo autónomo, trabajo en pequeño grupo, gran grupo, - Incorporación de nuevas tecnologías, Evaluación y seguimiento En relación al profesorado Encuesta opinión del alumnado Autoinforme del docente Informe del Coordinador Profesorado Alumnado Coordinador/a del Informe derivado del análisis de la información aportada en: - Encuesta de opinión - Autoinforme - Informe del Coordinador Al final del proceso formativo Comisión para la Garantía Interna de Calidad del y responsable de calidad del Sistema de evaluación: - Utilización de un sistema de evaluación formativa y continua - Diversidad de instrumentos de evaluación - Visibilidad de criterios - Cumplimiento de obligaciones (revisión exámenes, trabajos, actas en el plazo fijado, ) - Satisfacción docente Autoinforme del docente Informe Coordinador/a del programa Profesorado Coordinador/a del programa - Guías docentes - Informe derivado del análisis de la información aportada por los docentes y Coordinador/a del Al final del proceso de formación Comisión para la Garantía Interna de Calidad del y responsable de calidad del máster / doctorado Análisis del contenido de la información aportada por el coordinador/a del máster/ doctorado. Tras el análisis de la información, la Comisión de Garantía Interna de Calidad del programa presentará un Informe a la coordinación del mismo que será remitido al decano/a, quien derivará al órgano pertinente. Vicerrectorado para la Garantía de la Calidad 3

4 En relación a los resultados de aprendizaje Rendimiento académico en el encargo docente: - Tasa de éxito - Tasa de rendimiento - Tasa de eficiencia - Tasa de abandono Rendimiento académico del programa: - Tasa de graduación - Número de tesis inscritas - Tesis autorizadas para su defensa - Número de tesis defendidas - Tesis defendidas con la mención de doctorado europeo - Número de tesis con mención de calidad - Número de tesis doctorales con premio extraordinario - Número de trabajos fin de máster Informe Coordinador/a del programa - Secretaría del Máster/Doctorado -Comisión de Doctorado de la Universidad -Coordinador/a Informe derivado del análisis de la información aportada Al final del proceso de formación Comisión para la Garantía Interna de Calidad del y responsable de calidad del máster / doctorado Análisis del contenido de la información aportada por el coordinador/a del máster/ doctorado. Tras el análisis de la información, la Comisión de Garantía Interna de Calidad del programa presentará un Informe a la coordinación del mismo que será remitido al decano/a, quien derivará al órgano pertinente. Satisfacción de los estudiantes Encuesta de opinión de los estudiantes Estudiantes Vicerrectorado para la Garantía de la Calidad 4

5 PROCEDIMIENTOS PARA LA MEJORA DEL PROGRAMA (MÁSTER/DOCTORADO) ELABORACIÓN DE LAS PROPUESTAS DE MEJORA PRESENTACIÓN DE LA INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES TOMA LAS DECISIONES MECANISMO PARA LA PUESTA EN MARCHA Y SEGUIMIENTO DE LAS PROPUESTAS DE MEJORA Comisión de Garantía Interna de Calidad del programa, Coordinador/a del programa y Unidad de Garantía Interna de Calidad del Centro Informe con los resultados, destacando fortalezas, puntos débiles y áreas de mejora identificadas. Responsable del programa, el decano/a, la Junta de Facultad y la Comisión de Doctorado 1. Asignación de un responsable 2. Definición de los indicadores de seguimiento 3. Establecimiento de la temporalización para el cumplimiento de las propuestas de mejora. Vicerrectorado para la Garantía de la Calidad 5

6 P.1.2. Procedimientos para la Evaluación y Mejora del Profesorado RESPONSABLES Responsable ejecutivo: Coordinador del Responsable del procedimiento: Responsable de calidad del OBJETIVO - Establecer los mecanismos a través de los cuales se recogerá y analizará información relativa a la calidad del profesorado que participa en el programa del - Definir el modo en que se utilizará esta información para el seguimiento, la revisión y mejora del programa del. Estos procedimientos se aplicarán para evaluar la calidad del profesorado que participa en los distintos programa de posgrado (máster y doctorado) dependientes de la UGR COLECTIVOS IMPLICADOS - Alumnado - Profesorado - Comisión y/o responsable de Garantía Interna de Calidad del máster o doctorado - Unidad de Garantía Interna de Calidad del Centro - Vicerrectorado para la Garantía de la Calidad Vicerrectorado para la Garantía de la Calidad 6

7 PROCEDIMIENTOS PARA LA RECOGIDA Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN VARIABLES/INDICADORES INSTRUMENTOS/ HERRAMIENTAS FUENTES EVIDENCIAS MOMENTO RESPONSABLE PROCESO DE ANÁLISIS - Adecuación del perfil docente e investigador del profesorado participante a la docencia impartida y línea de investigación tutelada - Grado de competencia docente Informe de coordinador/a del Autoinforme del profesorado Encuesta de opinión del alumno Coordinador/a del programa Profesorado Estudiantes Currículum Vitae Informe derivado del análisis de la información aportada Antes de finalizar el proceso formativo - Comisión de Garantía Interna de Calidad del - - Responsable de calidad del - Vicerrectorado para la Garantía de la Calidad Análisis del contenido de la información aportada por el coordinador/a del máster/ doctorado, profesorado y alumnado. Tras el análisis de la información, la Comisión de Garantía Interna de Calidad del programa presentará un Informe a la coordinación del mismo que será remitido al decano/a, quien derivará al órgano pertinente. La información relativa a la opinión del alumno sobre la actuación docente del profesorado será remitida por el Vicerrectorado para la Garantía de la Calidad al Decano. Vicerrectorado para la Garantía de la Calidad 7

8 PROCEDIMIENTOS PARA LA MEJORA DEL PROGRAMA (MÁSTER/DOCTORADO) ELABORACIÓN DE LAS PROPUESTAS DE MEJORA PRESENTACIÓN DE LA INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES TOMA LAS DECISIONES MECANISMO PARA LA PUESTA EN MARCHA Y SEGUIMIENTO DE LAS PROPUESTAS DE MEJORA - Comisión de Garantía de Calidad del Título, Coordinador/a del programa y Unidad de Garantía Interna de Calidad del Centro Informe con los resultados, destacando fortalezas, puntos débiles y áreas de mejora identificadas. Responsable del programa, el decano/a, la Junta de Facultad y el Vicerrectorado para la Garantía de la Calidad 1. Asignación de un responsable 2. Definición de los indicadores de seguimiento 3. Establecimiento de la temporalización para el cumplimiento de las propuestas de mejora. Vicerrectorado para la Garantía de la Calidad 8

9 P.2. PROCEDIMIENTOS PARA GARANTIZAR LA CALIDAD DE LAS PRÁCTICAS EXTERNAS Y LOS PROGRAMAS DE MOVILIDAD P.2.1. Procedimientos para garantizar la Calidad de las Prácticas Externas RESPONSABLES Responsable ejecutivo: Coordinador del Responsable del procedimiento: Responsable de Calidad del OBJETIVO - Establecer los mecanismos a través de los cuales se recogerá y analizará información relativa a la gestión y desarrollo de las prácticas externas - Definir el modo en que se utilizará la información sobre las prácticas externas para el seguimiento, la revisión y mejora del desarrollo del programa del. Estos procedimientos se aplicarán a la gestión y revisión del desarrollo de las prácticas externas de todos los programas formativos de posgrado (máster y doctorado) dependientes de la UGR. COLECTIVOS IMPLICADOS - Alumnado - Tutores de prácticas: docentes de la UGR y de la empresa o entidad de prácticas. - Vicedecano/ de prácticas o responsable de las prácticas en el centro - Coordinador/a del programa - Responsable de las prácticas externas del - Comisión de Garantía Interna de la Calidad del - Personal de Administración y Servicios de los centros - Empresas o entidades de prácticas - Colegios profesionales Vicerrectorado para la Garantía de la Calidad 9

10 VARIABLES/INDICADORES PROCEDIMIENTOS PARA LA RECOGIDA Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN FUENTES DE INFORMACIÓN. INSTRUMENTOS/ HERRAMIENTAS EVIDENCIAS MOMENTO RESPONSABLE PROCESO DE ANALISIS Grado de adecuación del perfil de la entidad de prácticas al programa de posgrado Grado de especificidad y claridad de los criterios para la selección de las entidades de prácticas. Variedad y tipología de entidades de prácticas colaboradoras. Grado de especificidad de los términos de los convenios establecidos: criterios para la renovación de los convenios, revisión o cese y estrategias establecidas para su seguimiento y revisión académica y administrativa, Claridad, objetividad y transparencia de los criterios establecidos para la adjudicación de los estudiantes a las entidades de prácticas Nivel de comunicación y coordinación académica con las entidades de prácticas Publicación y difusión del programa de prácticas externas Informe del coordinador/a del Vicedecano/a o responsable de prácticas en el centro Responsable de las prácticas externas del máster Doctorado Colegios profesionales Programa del Coordinador Estudios de perfiles y otros documentos del Vicedecanato o unidad responsable de las prácticas del centro. Documentos del Programa de prácticas del Convenios Reglamento del centro Programa de prácticas del Protocolos de coordinación Actas de reuniones web, folletos de difusión, Antes del desarrollo de las prácticas Responsable del programa de prácticas externas y responsable de Calidad del Análisis del contenido de la información aportada por el coordinador/a del máster/ doctorado y los tutores/as a través de los informes. Análisis de las encuestas de satisfacción del alumnado. Tras el análisis de la información, la Comisión de Garantía Interna de Calidad del programa presentará un informe a la coordinación del mismo y al Vicerrectorado para la Garantía de la Calidad 10

11 Grado de relación entre las competencias de formación y las atribuciones profesionales. Nivel de concreción del programa de prácticas en relación a: - los objetivos/competencias de formación, - actividades a realizar - la asignación de tutores - temporalización - las estrategias para el seguimiento de las prácticas y de las incidencias surgidas. Grado de satisfacción de los estudiantes con: - el asesoramiento y orientación recibida previamente a la selección de la entidad de prácticas. - el asesoramiento y orientación recibida durante el desarrollo de las prácticas. - Con el cumplimiento del programa - Con la entidad de prácticas - Con la gestión académica y administrativa de la prácticas Grado de satisfacción de las empresas y entidades de prácticas. Informe tutor/a docente de la UGR Informe tutor/a de la entidad de prácticas Encuesta satisfacción alumnado Informe tutor/a de la entidad de prácticas Tutor/a docente de la UGR Tutor/a del organismo de prácticas Programa de prácticas Alumnado Tutor del organismo de prácticas Programa de prácticas del máter/doctorado Informe derivado del análisis de las encuestas. Informe derivado del análisis del informe del tutor/a de prácticas Anualmente al finalizar las prácticas externas. responsable de las prácticas externas quien deberá remitirlo al decano/a. Vicerrectorado para la Garantía de la Calidad 11

12 PROCEDIMIENTOS PARA LA MEJORA DEL PROGRAMA (MÁSTER O DOCTORADO) ELABORACIÓN DE LAS PROPUESTAS DE MEJORA PRESENTACIÓN DE LA INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES TOMA LAS DECISIONES MECANISMO PARA LA PUESTA EN MARCHA Y SEGUIMIENTO DE LAS PROPUESTAS DE MEJORA Comisión de Garantía Interna de Calidad del programa y el Coordinador/a y/o Comisión de Coordinación. Informe con los resultados, destacando fortalezas, puntos débiles y áreas de mejora identificadas. Coordinador/a del programa, el decano/a (o persona en quien delegue), la Junta de Facultad, la Comisión de Doctorado y el Vicerrectorado de Grado y Posgrado. 1. Asignación de un responsable 2. Definición de los indicadores de seguimiento 3. Establecimiento de la temporalización para el cumplimiento de las propuestas de mejora. Vicerrectorado para la Garantía de la Calidad 12

13 P.2.2. Procedimientos para garantizar la Calidad de los Programas de Movilidad RESPONSABLES Responsable ejecutivo: Coordinador del master/doctorado Responsable del procedimiento: Responsable de Calidad del master/doctorado OBJETIVO - Establecer los mecanismos a través de los cuales se recogerá y analizará información relativa a la gestión y desarrollo de los programas de movilidad relacionados con el master/doctorado. - Definir el modo en que se utilizará la información sobre los programas de movilidad para el seguimiento, la revisión y mejora del desarrollo del programa del master/doctorado. Estos procedimientos se aplicarán a todos los programas de posgrado (master y doctorado) dependientes de la UGR que incorporan programas de movilidad de sus estudiantes. COLECTIVOS IMPLICADOS - Alumnado - Vicerrectorado de Relaciones Internacionales - Vicerrectorado de Estudiantes - Vicedecano/a o responsable de las Relaciones Internacionales y Movilidad del centro - Oficina de Relaciones Internacionales - Coordinador/a del master/doctorado Responsable del programa de movilidad del master/doctorado (si lo hubiere) Vicerrectorado para la Garantía de la Calidad 13

14 VARIABLES/INDICADORES Especificidad y claridad de los criterios para la selección de los centros y universidades de acogida de los estudiantes del programa Grado de especificidad de los términos de los convenios establecidos. Definición y claridad de los criterios para la renovación de los convenios, revisión o cese. Nivel de comunicación y coordinación con los centros y universidades de acogida Definición de los criterios para la adjudicación de ayudas de movilidad a los estudiantes. Identificación de los criterios de acceso a la oferta de movilidad del master/doctorado Establecimiento de las estrategias para el seguimiento de las acciones de movilidad y de las incidencias surgidas. Publicación y difusión del programa de movilidad Tasa de participación Tasa de rendimiento PROCEDIMIENTOS PARA LA RECOGIDA Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN INSTRUMENTOS/ FUENTES INFORMC. EVIDENCIAS MOMENTO RESPONSABLE PROCESO DE HERRAMIENTAS ANÁLISIS Bases reguladoras de los programas de movilidad de la UGR Análisis del Informe del coordinador/a del master/doctorado Oficina de Relaciones Internacionales Oficina de Relaciones Internacionales y responsable de la movilidad Oficina de Relaciones Internacionales Coordinador/a y Comisión coordinadora del master/doctorado Secretaría del Convenios de colaboración Protocolos de coordinación Reglamento de los programas de movilidad de la UGR Programa del master/doctorado Programa del Master/doctorado Programa y Web Bases de datos de la UGR Después de la movilidad Responsable del programa de movilidad y responsable de Calidad del master/doctorado contenido de la información aportada por el coordinador/a del master/ doctorado y análisis descriptivos de las encuestas de satisfacción del alumnado. Tras el análisis de la información, la Comisión de Garantía Interna de Calidad del programa presentará un Informe a la coordinación del mismo quien deberá remitirlo al Vicerrectorado para la Garantía de la Calidad 14

15 Grado de satisfacción del alumnado con: - el asesoramiento e información recibida sobre las posibilidades de movilidad que ofrece el master/doctorado. - La información y asesoramiento recibidos en la Universidad de acogida. - la gestión del programa de movilidad disfrutado - los resultados alcanzados Encuesta satisfacción alumnado Alumnado Informe derivado del análisis de las encuestas decano/a y a la Oficina de Relaciones Internacionales. PROCEDIMIENTOS PARA LA MEJORA DEL PROGRAMA (MASTER O DOCTORADO) ELABORACIÓN DE LAS PROPUESTAS DE MEJORA PRESENTACIÓN DE LA INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES TOMA LAS DECISIONES MECANISMO PARA LA PUESTA EN MARCHA Y SEGUIMIENTO DE LAS PROPUESTAS DE MEJORA Comisión de Garantía Interna de Calidad del programa y el Coordinador/a y/o Comisión de Coordinación. Informe con los resultados, destacando fortalezas, puntos débiles y áreas de mejora destacadas. Coordinador/a del programa, el decano (o persona en quien delegue), la Junta de Facultad, la Comisión de Doctorado y la Oficina de Relaciones Internacionales. 1. Asignación de un responsable 2. Definición de los indicadores de seguimiento 3. Establecimiento de la temporalización para el cumplimiento de las propuestas de mejora. Vicerrectorado para la Garantía de la Calidad 15

16 P.3. PROCEDIMIENTOS PARA LA EVALUACIÓN DE LA INSERCIÓN LABORAL DE LOS GRADUADOS Y DE LA SATISFACCIÓN CON LA FORMACIÓN RECIBIDA P.3.1. Procedimientos para la Evaluación de la Inserción Laboral de los Graduados RESPONSABLES Responsable ejecutivo: Coordinador del master/doctorado Responsable del procedimiento: Responsable de Calidad del master/doctorado OBJETIVO - Establecer los mecanismos a través de los cuales se recogerá y analizará información relativa a la inserción laboral del máster o doctorado, para la toma de decisiones de mejora del programa. - Definir el modo en que se utilizará la información sobre la inserción laboral satisfacción de los colectivos implicados para el seguimiento, la revisión y mejora del desarrollo del programa del master/doctorado. Este procedimiento será de aplicación en la gestión, revisión y mejora de la inserción laboral y la satisfacción con la formación recibida de los programas formativos de posgrado (master universitario y doctorado) ofertados por la Universidad de Granada COLECTIVOS IMPLICADOS - Personal de Administración y Servicios (administrativos, técnicos) - Gestores: Comisión doctorado, Decano/a o director/a de centro, Coordinador/a del programa, Vicerrectorado de Grados y Posgrados y Vicerrectorado para la Garantía de la Calidad - Egresados - Empleadores Vicerrectorado para la Garantía de la Calidad 16

17 PROCEDIMIENTOS PARA LA RECOGIDA Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN VARIABLES/INDICADORES EGRESADOS - Información personal - Trayectoria académica - Trayectoria laboral y situación actual - Organización en la que trabaja - Tipo de contrato INSTRUMENTOS/ HERRAMIENTAS - Encuesta de opinión basada en la denominada REFLEX FUENTES INFORMC. EVIDENCIAS MOMENTO RESPONSABLE PROCESO DE ANÁLISIS Análisis de la información relativa a la inserción laboral - Egresados - Resultados de las encuesta - A los seis meses del egreso - Al año del egreso - A los dos años - A los tres años del egreso Comité asignado por los responsables del programa y del proceso o en su caso la Comisión de Garantía Interna de Calidad del programa. Tras el análisis de la información, la Comisión de Calidad del programa presentará un informe a la Coordinación del Título quien deberá remitirlo al decano/a y a la Comisión de Doctorado La Unidad de Garantía Interna de Calidad del Centro incorporará esta información en el informe de inserción laboral de los egresados del centro y en su página web. Vicerrectorado para la Garantía de la Calidad 17

18 Tasa de inserción: porcentaje de alumnos insertados en el tejido socioeconómico dividido por el total de alumnos. - Base de datos - Vicerrectorado de Internacional y/o de Estudiantes PROCEDIMIENTOS PARA LA MEJORA DEL PROGRAMA (MASTER O DOCTORADO) ELABORACIÓN DE LAS PROPUESTAS DE MEJORA PRESENTACIÓN DE LA INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES TOMA LAS DECISIONES SEGUIMIENTO DE LAS PROPUESTAS DE MEJORA Comisión de Garantía de Calidad del programa y el Coordinador/a. Informe con los resultados, destacando fortalezas, puntos débiles y áreas de mejora identificadas. Responsable del programa, el decano, la Junta de Facultad y la Comisión de Doctorado 1. Asignación de un responsable 2. Definición de los indicadores de seguimiento 3. Establecimiento de la temporalización. Vicerrectorado para la Garantía de la Calidad 18

19 P.3.2. Procedimientos para la evaluación de la Satisfacción con la Formación Recibida RESPONSABLES Responsable ejecutivo: Coordinador del master/doctorado Responsable del procedimiento: Responsable de Calidad del master/doctorado OBJETIVO - Establecer los mecanismos a través de los cuales se recogerá y analizará información relativa a la satisfacciión con la formción recibida del máster o doctorado, para la toma de decisiones de mejora del programa. - Definir el modo en que se utilizará la información sobre la satisfacción con la formación recibida de los colectivos implicados para el seguimiento, la revisión y mejora del desarrollo del programa del master/doctorado. Este procedimiento será de aplicación en la gestión, revisión y mejora la satisfacción con la formación recibida de los programas formativos de posgrado (master universitario y doctorado) ofertados por la Universidad de Granada COLECTIVOS IMPLICADOS - Personal de Administración y Servicios (administrativos, técnicos) - Gestores: Comisión doctorado, Decano/a o director/a de centro, Coordinador/a del programa, Vicerrectorado de Grados y Posgrados y Vicerrectorado para la Garantía de la Calidad - Egresados - Empleadores Vicerrectorado para la Garantía de la Calidad 19

20 VARIABLES/INDICADORES EGRESADOS - Grado de utilidad de la formación recibida. - Grado de satisfacción con la formación recibida. - Competencias (Conocimientos habilidades y destrezas) necesarias para el desempeño del trabajo y la contribución de la formación en la titulación al desarrollo de las mismas PROCEDIMIENTOS PARA LA RECOGIDA Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN INSTRUMENTOS/ FUENTES EVIDENCIAS MOMENTO RESPONSABLE PROCESO DE ANÁLISIS HERRAMIENTAS DE INFORMC. - Encuesta satisfacción - Egresados - Resultados de las encuesta - A los seis meses del egreso - Al año del egreso - A los dos años - A los tres años del egreso Comité asignado por los responsables del programa y del proceso o en su caso la Comisión de Garantía Interna de Calidad del programa. Análisis de la información relativa a la inserción laboral Tras el análisis de la información, la Comisión de Calidad del programa presentará un informe a la Coordinación del Título quien deberá remitirlo al decano/a y a la Comisión de Doctorado La Unidad de Garantía Interna de Calidad del Centro incorporará esta información en el informe de inserción laboral de los egresados del centro y en su página web. Vicerrectorado para la Garantía de la Calidad 20

21 PROCEDIMIENTOS PARA LA MEJORA DEL PROGRAMA (MASTER O DOCTORADO) ELABORACIÓN DE LAS PROPUESTAS DE MEJORA PRESENTACIÓN DE LA INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES TOMA LAS DECISIONES SEGUIMIENTO DE LAS PROPUESTAS DE MEJORA Comisión de Garantía de Calidad del programa y el Coordinador/a. Informe con los resultados, destacando fortalezas, puntos débiles y áreas de mejora identificadas. Responsable del programa, el decano, la Junta de Facultad y la Comisión de Doctorado 1. Asignación de un responsable 2. Definición de los indicadores de seguimiento 3. Establecimiento de la temporalización. Vicerrectorado para la Garantía de la Calidad 21

22 P.4. PROCEDIMIENTOS PARA LA EVALUACIÓN DE LA SATISFACCIÓN DE LOS DISTINTOS COLECTIVOS IMPLICADOS Y ATENCIÓN A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES. P.4.1. Procedimientos para la Evaluación de la Satisfacción de los Distintos Colectivos Implicados RESPONSABLES Responsable ejecutivo: Coordinador del master/doctorado Responsable del procedimiento: Responsable de Calidad del master/doctorado OBJETIVO - Establecer los mecanismos a través de los cuales se recogerá y analizará información relativa al grado de satisfacción de los distintos colectivos implicados en el master/doctorado. - Definir el modo en que se utilizará la información sobre la satisfacción de los colectivos implicados para el seguimiento, la revisión y mejora del desarrollo del programa del master/doctorado. Estos procedimientos se aplicarán para conocer el grado de satisfacción de los colectivos implicados en los distintos programas de posgrado (master y doctorado) dependientes de la UGR. COLECTIVOS IMPLICADOS - Alumnado - Profesorado - Personal de Administración y Servicios - Gestores: coordinador/a del programa, Decano/a, Presidenta/a de la Comisión de Doctorado, Vicerrectorado de Grado y Posgrado - Comisión de Garantía Interna de Calidad del master/doctorado Vicerrectorado para la Garantía de la Calidad 22

23 VARIABLES/INDICADORES ESTUDIANTES Grado de satisfacción con: - Los sistemas de asesoramiento y orientación académica/ profesional/de investigación recibidos - La información recibida, su disponibilidad y acceso. - La planificación, desarrollo, evaluación y coordinación de la enseñanza - El cumplimiento del programa formativo - La participación e implicación el programa - Los resultados obtenidos - La gestión y coordinación del programa PROCEDIMIENTOS PARA LA RECOGIDA Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN INSTRUMENTOS/ FUENTES EVIDENCIAS MOMENTO RESPONSABLE PROCESO DE ANÁLSIS HERRAMIENTAS INFORMC. Análisis descriptivos relativos a la satisfacción del alumnado. - Encuesta de satisfacción Estudiantes Resultados de las encuestas Al final del proceso formativo Responsable de la Comisión de Garantía Interna de Calidad del programa. Tras el análisis de la información, la Comisión de Calidad del programa presentará un Informe Diagnóstico a la Coordinación del mismo quien deberá remitirlo al decano/a y a la Comisión de Doctorado Vicerrectorado para la Garantía de la Calidad 23

24 PROFESORADO Grado de satisfacción con: - La gestión y coordinación académica del programa - La gestión y coordinación administrativa del programa - El desarrollo de su actuación docente - Con los resultados obtenidos - Informe estructurado del profesorado Profesorado Información aportada en el informe del profesorado Al final del proceso formativo Responsable de la Comisión de Garantía Interna de Calidad del programa. Análisis descriptivos relativos a la satisfacción del profesorado Tras el análisis de la información, la Comisión de Calidad del programa presentará un informe a la Coordinación del mismo quien deberá remitirlo al decano/a y a la Comisión de Doctorado Vicerrectorado para la Garantía de la Calidad 24

25 PAS y Gestores Grado de satisfacción con: - La información y el asesoramiento recibidos - Los sistemas informáticosadministrativos para la gestión de la información - La coordinación académica - La comunicación y relaciones personales - De participación de los colectivos implicados en el programa - De satisfacción con los resultados Grado de satisfacción Grado de satisfacción con la implicación del profesorado Grado. - Encuesta de satisfacción PAS y gestores/as Resultados de las encuestas Al final del proceso formativo Responsable de la Comisión de Garantía Interna de Calidad del programa Análisis descriptivos relativos a la satisfacción del PAS y gestores Tras el análisis de la información, la Comisión de Calidad del programa presentará un informe a la Coordinación del mismo quien deberá remitirlo al decano/a y a la Comisión de Doctorado Vicerrectorado para la Garantía de la Calidad 25

26 PROCEDIMIENTOS PARA LA MEJORA DEL PROGRAMA (MASTER O DOCTORADO) ELABORACIÓN DE LAS PROPUESTAS DE MEJORA PRESENTACIÓN DE LA INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES TOMA LAS DECISIONES MECANISMO PARA LA PUESTA EN MARCHA Y SEGUIMIENTO DE LAS PROPUESTAS DE MEJORA Comisión de Garantía de Calidad del programa y el Coordinador/a y/o Comisión de Coordinación. Informe con los resultados, destacando fortalezas, puntos débiles y áreas de mejora identificadas. Responsable del programa, el decano, la Junta de Facultad y la Comisión de Doctorado 1. Asignación de un responsable 2. Definición de los indicadores de seguimiento 3. Establecimiento de la temporalización para el cumplimiento de las propuestas de mejora. Vicerrectorado para la Garantía de la Calidad 26

27 P Procedimientos para la evaluación de la Atención a las Sugerencias y Reclamaciones. RESPONSABLES Responsable ejecutivo: Coordinador del master/doctorado Responsable del procedimiento: Responsable de Calidad del master/doctorado OBJETIVO - Establecer los mecanismos a través de los cuales se recogerá y analizará información relativa al proceso de atención y revisión de las sugerencias y reclamaciones que el programa tiene establecidos - Definir el modo en que se utilizará esta información para el seguimiento, la revisión y mejora del programa del master/doctorado. Estos procedimientos se aplicarán a la gestión de las sugerencias y reclamaciones surgidas en el contexto de todos los programas de posgrado (master y doctorado) dependientes de la UGR y relativas a: matrícula, orientación, docencia recibida, programas de movilidad, prácticas en empresas, recursos, instalaciones, servicios COLECTIVOS IMPLICADOS - Alumnado - Profesorado - Personal de Administración y servicios - Gestores: Comisión doctorado, Decano/a o director/a de centro, Coordinador/a del programa, Vicerrectorado de Grado y Postgrados - Empresas colaboradoras - Comisión de Garantía Interna de Calidad del master/doctorado Vicerrectorado para la Garantía de la Calidad 27

28 VARIABLES/INDICADORES PROCEDIMIENTOS PARA LA RECOGIDA Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN INSTRUMENTOS/ FUENTES EVIDENCIAS MOMENTO RESPONSABLE PROCESO DE HERRAMIENTAS ANALISIS Nº reclamaciones respecto a la planificación, desarrollo, coordinación y evaluación de las enseñanzas y resultados y a los sistema de orientación y acogida a los estudiantes Nº sugerencias respecto respecto a la planificación, desarrollo, coordinación y evaluación de las enseñanzas y resultados y a los sistema de orientación y acogida a los estudiantes Tiempo transcurrido entre la recepción de las reclamaciones/ sugerencias y las respuestas de las mismas. - Impreso de sugerencias y reclamaciones (página web/ secretaría). - Buzón físico - Buzón electrónico Colectivos implicados - Impreso - Informes derivados en el proceso. - De carácter permanente - Informes de seguimiento trimestrales. Secretaría del master/doctorado Responsable de la Garantía Interna de Calidad del programa. Cada sugerencia será analizada e informada por la Comisión de Garantía Interna de Calidad del programa que podrá recabar cuanta información estime necesaria Tras el análisis de la información, la Comisión de Calidad del programa presentará un Informe al coordinador/a quien responderá al agente o agentes proponentes sobre la decisión en un plazo no mayor a los dos meses. El coordinador/a del título deberá remitir un informe cuatrimestal al decano/a y a la Comisión de Doctorado sobre las sugerencias/reclamacione s y respuestas dadas a las mismas Vicerrectorado para la Garantía de la Calidad 28

29 PROCEDIMIENTOS PARA LA MEJORA DEL PROGRAMA (MASTER/DOCTORADO) ELABORACIÓN DE LAS PROPUESTAS DE MEJORA PRESENTACIÓN DE LA INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES TOMA LAS DECISIONES MECANISMO PARA LA PUESTA EN MARCHA Y SEGUIMIENTO DE LAS PROPUESTAS DE MEJORA Comisión de Garantía de Calidad del programa, Coordinador/a del programa y Comisión de Calidad del Centro Informe sobre las sugerencias y reclamaciones tramitadas, especificando las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades derivadas, así como una propuesta de revisión de los aspectos afectados (para su mejora). Responsable del programa, el decano, la Junta de Facultad y la Comisión de Doctorado 1. Asignación de un responsable 2. Definición de los indicadores de seguimiento 3. Establecimiento de la temporalización para el cumplimiento de las propuestas de mejora. Vicerrectorado para la Garantía de la Calidad 29