MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA ESCUELA UNIVERSITARIA / FACULTAD DE

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1 ÍNDICE 1- OBJETO 2- ÁMBITO DE APLICACIÓN 3- REFERENCIAS / NORMATIVA 4- DESARROLLO 5- RESPONSABILIDADES 6- SEGUIMIENTO, EVALUACIÓN Y MEJORA 7- RENDICIÓN DE CUENTAS 8- ARCHIVO 9- DIAGRAMA DE FLUJO ANEXO I: PLANTILLAS EVIDENCIAS Edición Fecha Motivo de modificación 00 28/10/2009 Edición inicial 01 29/12/2009 Modificaciones tras revisión por Unidad para la Calidad Elaboración: Revisión: Unidad para la Calidad Subdirección/Vicedecanato competente en materia de Calidad Fecha: 28/10/2009 Fecha: : 28/10/2009 Aprobación: -Junta de Centro -Vicerrectorado de Tecnologías y Calidad Fecha: MPSGIC-03-6 Edición 01 29/12/2009 Página 1 de 23

2 1- OBJETO Con este proceso se pretende establecer la sistemática a aplicar en la gestión, desarrollo, control y revisión de las prácticas externas integradas en los planes de estudios. 2- ÁMBITO DE APLICACIÓN Este proceso es de aplicación en la gestión y revisión a todas las titulaciones oficiales impartidas en la Universidad de Huelva. 3- REFERENCIAS / NORMATIVA R.D. 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales. Real Decreto, 861/2010, de 2 de julio, por el que se modifica el Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales. Protocolo para la Verificación de Títulos Universitarios Oficiales (VERIFICA) Plan Estratégico de la Universidad de Huelva Plan de estudios de los diferentes títulos Convenios de prácticas firmados por el Centro Programa de prácticas integradas de cada Centro Memoria anual de las prácticas en empresas de cada titulación 4- DESARROLLO El proceso comienza con la definición/revisión y actualización del programa de prácticas (que recogerá los objetivos de las prácticas, su tipología, número de créditos y requisitos mínimos de las prácticas de cada titulación) por parte de la Comisión de Garantía de Calidad del Título y del órgano responsable de las prácticas, al finalizar el curso con el fin de planificar el siguiente. Para ello deberá tener en cuenta los planes de estudios de cada titulación, los perfiles de ingreso y egreso, el entorno profesional y las propuestas de mejora derivadas de la anualidad anterior. Si los diferentes aspectos contemplados en el programa de prácticas se consideran adecuados se procede directamente a la organización de las prácticas en empresas. En caso de no ser así, la Comisión de Garantía de Calidad del Título junto con el órgano responsable de las prácticas en el Centro/Título realizarán una propuesta para actualizar el programa de prácticas, que deberá ser aprobada por la Junta de Centro (si no se aprueba se tendrá que elaborar una nueva propuesta teniendo en consideración las sugerencias de la Junta de Centro). Una vez aprobada, se organizarán las prácticas en las empresas por parte del órgano responsable de las prácticas de la titulación y se llevará a cabo su desarrollo, previa elaboración de la Guía docente de la asignatura, realizándose las siguientes actuaciones: MPSGIC-03-6 Edición 01 29/12/2009 Página 2 de 23

3 - Búsqueda y selección de empresas - Formalización de convenios - Preparación del material para informar a los estudiantes - Selección y asignación de los estudiantes a las empresas - Orientación a los estudiantes sobre los diferentes aspectos relacionados con las prácticas - Desarrollo y seguimiento de las prácticas: los estudiantes realizarán las prácticas correspondientes con el apoyo del tutor del Centro y del tutor de la empresa. En el caso de existir incidencias en el desarrollo de las prácticas, se encargará de solucionarlas el órgano responsable de las mismas. Finalizada la realización de las prácticas por parte del alumnado, la Comisión de Garantía de Calidad del Título hará una evaluación de su desarrollo de la que derivará el correspondiente Informe de evaluación y propuestas de mejora, tomando como base la información facilitada por los informes de resultados y de satisfacción de los grupos de interés. Este informe se enviará a la Comisión de Garantía de Calidad del Centro para su estudio y revisión y a continuación se remitirá a la Junta de Centro a fin de que, tras su estudio, adopte las medidas que considere oportunas para la mejora del plan de estudios. Por último, la Comisión de Garantía de Calidad del Centro informará y rendirá cuentas a los implicados. 5- RESPONSABILIDADES - Comisión de Garantía de Calidad del Centro: Informa y rinde cuentas a los implicados en el desarrollo del proceso. - Comisión de Garantía de Calidad del Título: revisa anualmente los objetivos, requisitos de acceso y tipología de empresas, y en el caso de no ser adecuados, realiza, en colaboración con el órgano responsable de las prácticas en el Centro/Título, una nueva propuesta. Además, es responsable de elaborar el Informe de Evaluación y propuestas de mejora. - Órgano responsable de las prácticas en el Centro/Título: junto con la Comisión de Garantía de Calidad del Título realiza la propuesta (en su caso) de nuevos objetivos de las prácticas, requisitos de acceso o tipología de empresas, y una vez aprobada ésta, llevará a cabo todas las actuaciones relativas a la organización de las prácticas en empresas hasta la finalización de las mismas. - Equipo de tutores: para el buen desarrollo de las prácticas se establece un sistema de tutorías con la finalidad de lograr una comunicación fluida y permanente entre el Centro, el estudiante y la empresa colaboradora en el programa. A tal fin se asignará a cada estudiante un tutor externo en la empresa y un tutor académico en el Centro. Los tutores académicos orientarán al estudiante en el desarrollo de las prácticas, realizando el seguimiento de todas las actividades realizadas. - Junta de Centro: aprueba la propuesta con los nuevos objetivos de las prácticas, requisitos de acceso o tipología de empresas. MPSGIC-03-6 Edición 01 29/12/2009 Página 3 de 23

4 6- SEGUIMIENTO, EVALUACIÓN Y MEJORA Para el seguimiento, evaluación y mejora del proceso de gestión y revisión de las prácticas externas integradas en el título se recogen dos tipos de información: indicadores y resultados de las encuestas de satisfacción de todos los implicados. Esta información será básica en la elaboración del Informe de evaluación y propuestas de mejora. Indicadores (desarrollados en el Proceso de medición y análisis de resultados): Los indicadores que se han establecido para evaluar la gestión de las prácticas externas, son los siguientes: IN32: Tasa de estudiantes que realizan prácticas externas no obligatorias e integradas en el plan de estudios. IN33: Número de incidencias ocurridas en el transcurso de las prácticas que organiza el título. IN34: Prácticas obligatorias. IN35: Número de empresas diferentes con convenios firmados (prácticas). Resultados de las encuestas de satisfacción de los colectivos implicados (recogidas en el proceso de satisfacción de los grupos de interés): El centro dispone de una serie de encuestas dirigidas a los principales colectivos implicados en el proceso de gestión y revisión de las prácticas externas integradas en el título: - Cuestionario de evaluación del/la tutor/a interno/a: su objetivo es conocer el punto de vista del profesorado en relación con el desarrollo de las prácticas externas. En el cuestionario se valorarán aspectos relacionados con los conocimientos adquiridos, con las actitudes mantenidas, etc. - Cuestionario de evaluación del/la tutor/a externo/a: el objetivo de esta encuesta es conocer su opinión sobre la práctica desarrollada por el estudiante. - Cuestionario de evaluación del alumnado: pretende conocer la opinión de los estudiantes sobre las prácticas realizadas, por lo que se le plantean cuestiones que van desde las tareas realizadas hasta su opinión acerca del tutor asignado por el Centro. Además, el cuestionario para evaluar la inserción laboral de los graduados y de satisfacción con la formación recibida y el cuestionario para evaluar la inserción laboral de los posgrado egresados de la Universidad de Huelva recogen un bloque relativo a las prácticas externas. Las encuestas son analizadas por la Unidad para la Calidad, desarrollando un informe con los datos estadísticos obtenidos, que será remitido a la Comisión de Garantía de Calidad del Título. Los datos de los indicadores y los del informe de satisfacción de los grupos de interés se recogen anualmente. La Comisión de Garantía de Calidad del Título realizará el Informe de Evaluación y propuestas de mejora, tomando como punto de partida la información aportada por los indicadores y los resultados de las encuestas. Este informe será presentado a la Comisión de Garantía de Calidad del Centro para su revisión y estudio, tras lo cual lo trasladará a la Junta de Centro para que tome las medidas oportunas a fin de mejorar el desarrollo del plan de estudios. MPSGIC-03-6 Edición 01 29/12/2009 Página 4 de 23

5 7- RENDICIÓN DE CUENTAS La Comisión de Garantía de Calidad del Centro remitirá el Informe de evaluación y propuestas de mejora a la Junta de Centro para su información, y a continuación se publicará en la web del Centro para conocimiento de todos los grupos de interés. Es importante destacar que las propuestas de mejora serán una información inicial básica para comenzar la siguiente anualidad. 8- ARCHIVO Identificación de evidencias Responsable custodia Temporalización Acta de revisión de los objetivos, tipología y Comisión de Garantía de Junio/Julio requisitos del programa de prácticas en Calidad del Título/ Órgano empresas responsable de las prácticas Documento que recoja la propuesta del programa de prácticas Comisión de Garantía de Calidad Junio/Julio Título/ Órgano responsable de las prácticas Sugerencias Junta de Centro Junio/Julio Acta de aprobación/programa de prácticas Junta de Centro Junio/Julio definitivo Relación de convenios y ofertas de prácticas Órgano responsable de prácticas Junio/julio en el Centro y en la Universidad Huelva Guía docente Órgano responsable de las prácticas Junio/julio Relación de acuerdos formalizados Órgano responsable de prácticas Septiembre/octubre Documentos generados en la actividad de orientación para el desarrollo de las prácticas Documento que recoge la tipología de incidencias y soluciones adoptadas Informe de evaluación y propuestas de mejora Documento que recoge qué información se va a ofrecer y como se rinde cuentas Órgano responsable de prácticas / Equipo de tutores Órgano responsable de las prácticas Comisión de Garantía de Calidad del Título Comisión de Garantía de Calidad del Centro Septiembre/octubre Octubre a junio Junio/Julio Junio/Julio MPSGIC-03-6 Edición 01 29/12/2009 Página 5 de 23

6 9- DIAGRAMA DE FLUJO LOGO CENTRO FICHA DE PROCESO: PROCESO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LAS PRÁCTICAS EXTERNAS INTEGRADAS EN EL TÍTULO Código: P03.6 Fecha: 29/12/2009 Versión: 01 QUIÉN QUÉ HACE DOCUMENTOS -Comisión de Garantía de Calidad del Título - Órgano responsable de las prácticas - PLAN DE ESTUDIOS - PERFIL DE INGRESO - PERFIL DE EGRESO - ENTORNO PROFESIONAL - PROPUESTAS DE MEJORA DERIVADAS DE LA ANUALIDAD ANTERIOR DEFINICIÓN/REVISIÓN/ACTUALIZACIÓN DE LOS OBJETIVOS, TIPOLOGÍA Y REQUISITOS DEL PROGRAMA DE PRÁCTICAS - Acta de revisión SON ADECUADOS? NO - Comisión Garantía de Calidad del Título - Órgano responsable de las prácticas SI PROPUESTA DE OBJETIVOS, TIPOLOGÍA Y REQUISITOS DE LAS PRÁCTICAS - Documento que recoge la propuesta del programa de prácticas Junta de Centro APROBACIÓN DE LA PROPUESTA - Sugerencias NO Órgano responsable de las prácticas NORMATIVA DE LA UNIVERSIDAD DE PRÁCTICAS EN EMPRESAS SE APRUEBA? SI ORGANIZACIÓN DE LAS PRÁCTICAS EN EMPRESAS O INSTITUCIONES - Acta de aprobación -Programa de prácticas definitivo Órgano responsable de las prácticas BÚSQUEDA Y SELECCIÓN DE EMPRESAS O INSTITUCIONES Órgano responsable de las prácticas en el Centro y en la Universidad de Huelva FORMALIZACIÓN DE LOS CONVENIOS CON LAS EMPRESAS O INSTITUCIONES - Relación de convenios y ofertas de prácticas Órgano responsable de las prácticas PROCESOO PARA LA ELABORACIÓN DE GUÍAS DOCENTES -Guía docente Órgano responsable de las prácticas PREPARACIÓN Y DIFUSIÓN DEL MATERIAL PARA INFORMAR AL ALUMNADO PROCESO DE INFORMACIÓN PÚBLICA Órgano responsable de las prácticas SELECCIÓN Y ASIGNACIÓN DE LOS ESTUDIANTES A LAS EMPRESAS O INSTITUCIONES Órgano responsable de las prácticas FORMALIZACIÓN DE LOS ACUERDOS DE PRÁCTICAS - Relación de los acuerdos formalizados -Equipo de tutores Órgano responsable de las prácticas ORIENTACIÓN AL ESTUDIANTE PARA EL DESARROLLO DE LA PRÁCTICA - Documentos generados en la actividad de orientación para el desarrollo de las prácticas 1 Elaborado: Unidad para la Calidad Revisado: Subdirección/Vicedecanato competente en materia de calidad Aprobado: -Junta de Centro -Vicerrectorado de Tecnologías y Calidad MPSGIC-03-6 Edición 01 29/12/2009 Página 6 de 23

7 LOGO CENTRO FICHA DE PROCESO: PROCESO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LAS PRÁCTICAS EXTERNAS INTEGRADAS EN EL TÍTULO Código: P03.6 Fecha: 29/12/2009 Versión: 01 QUIÉN QUÉ HACE DOCUMENTOS 1 Equipo de tutores DESARROLLO Y SEGUIMIENTO DE LA PRÁCTICA INCIDENCIAS? SI Órgano responsable de las prácticas NO ESTUDIO Y SOLUCIÓN DE LA INCIDENCIA - Documento tipo de incidencia y soluciones propuestas Equipo de tutores FINALIZACIÓN DE LAS PRÁCTICAS Comisión de Garantía de Calidad del Título EVALUACIÓN Y PROPUESTAS DE MEJORA DE LAS PRÁCTICAS INTEGRADAS EN EL PLAN DE ESTUDIOS - Informe de evaluación y propuestas de mejora Comisión de Garantía de Calidad del Centro INFORMACIÓN Y RENDICIÓN DE CUENTAS A LOS IMPLICADOS - Documento sobre información y rendición de cuentas a los implicados Elaborado: Unidad para la Calidad Revisado: Subdirección/Vicedecanato competente en materia de calidad Aprobado: -Junta de Centro -Vicerrectorado de Tecnologías y Calidad MPSGIC-03-6 Edición 01 29/12/2009 Página 7 de 23

8 ANEXO I PLANTILLAS EVIDENCIAS MPSGIC-03-6 Edición 01 29/12/2009 Página 8 de 23

9 E01-P03.6 Acta de revisión de los objetivos, tipología y requisitos del programa de prácticas en empresas Reunida la Comisión de Garantía de Calidad del Título junto con el órgano responsable de las prácticas el día.se han revisado los objetivos, la tipología de las empresas y los requisitos de las prácticas en empresas llegándose a las siguientes conclusiones: Se ha revisado y continúa siendo el adecuado por lo que se procede directamente a la organización de las prácticas en empresas o instituciones Tras su revisión se ha detectado que es necesario actualizarlo puesto que ya no se considerado adecuado. FIRMA DE LOS ASISTENTES MPSGIC-03-6 Edición 01 29/12/2009 Página 9 de 23

10 E02-P03.6 Documento que recoja la propuesta del programa de prácticas Propuesta de objetivos específicos en términos de competencias de las prácticas en empresa: SABER SABER HACER SABER SER/ESTAR Objetivo 1: Objetivo 2: Objetivo 3: Objetivo 4: Objetivo 5: Objetivo 6: Para definir los objetivos de las prácticas en empresa hay que tener en cuenta las competencias que se quieren desarrollar en los estudiantes. La competencia es el conjunto interrelacionado e interdependiente de conocimientos (saber los conocimientos requeridos para desempeñar adecuadamente una actividad y/o para generar nuevo conocimiento), habilidades (saber cómo hacer, ya sea para resolver problemas o para realizar cualquier tipo de tarea, académica o no, aptitudes), actitudes (saber cómo estar para adaptarse, participar y contribuir al desarrollo sostenible de su entorno) y valores (saber cómo ser, asumiendo los valores como parte integrante de la forma de ser, de percibir a los otros y de vivir en un contexto social y ambiental) (Tuning 2003) Se dice que una persona es competente cuando activa y aplica eficazmente los conocimientos adquiridos para resolver un problema o para llevar a cabo una determinada actividad en un contexto dado. Número de créditos de prácticas: Ciclo/curso: Tipología (troncal/optativa): Anual o trimestral: Tipología Requisitos mínimos/restricciones para la realización de las prácticas Número de créditos (número de créditos que es necesario haber superado para la realización de las prácticas): Asignaturas que es necesario superar para la realización de las prácticas: MPSGIC-03-6 Edición 01 29/12/2009 Página 10 de 23

11 E03-P03.6 Sugerencias Relación de sugerencias de la Junta de Centro a los objetivos, tipología y requisitos de prácticas externas:..... Fecha y firma del Secretario MPSGIC-03-6 Edición 01 29/12/2009 Página 11 de 23

12 E04-P03.6 Acta de aprobación La Junta de Centro, después de analizar los objetivos, tipología y requisitos de prácticas externas lo aprueba por unanimidad. Fecha y Firma de Secretario/a: MPSGIC-03-6 Edición 01 29/12/2009 Página 12 de 23

13 Programa de prácticas definitivo Responsable de las prácticas en empresa Funciones del órgano responsable de las prácticas Tipología de empresas Criterios de selección Perfil del Tutor de Empresa Perfil del Tutor de Universidad Delimitación de las reuniones de seguimiento de los estudiantes con el Tutor de la Universidad Canales de coordinación entre el tutor de empresa y de universidad Canales de información de las prácticas en empresa (hacer hincapié en cómo se informa a la empresa) Procedimiento utilizado para nombrar a los tutores de universidad y asignación de créditos Formación recibida por los tutores e universidad y por los tutores de la empresa Procedimiento de asignación de los estudiantes a las empresas Conocimientos requeridos por la empresa (idiomas, manejo de programas informático, etc) Otros aspectos: MPSGIC-03-6 Edición 01 29/12/2009 Página 13 de 23

14 E05-P03.6 Relación de convenios y ofertas de prácticas CONVENIO EMPRESA TAREAS A REALIZAR PERFIL DEL ESTUDIANTE PERIODO DE REALIZACIÓN MPSGIC-03-6 Edición 01 29/12/2009 Página 14 de 23

15 E06-P03.6 Guías docentes Con motivo de unificar el procedimiento de actuación de los tutores de universidad y de empresa y establecer un procedimiento sistemático acorde con los objetivos y contenidos de las prácticas se elaborará la guía docente de las mismas, todas las prácticas que se desarrollen en la titulación tendrán que presentar un documento en el que se explicite la metodología y evaluación de dichas prácticas. GUÍAS DOCENTES (Se adjuntarán las guías docentes correspondientes) MPSGIC-03-6 Edición 01 29/12/2009 Página 15 de 23

16 E07-P03.6 Relación de acuerdos formalizados ESTUDIANTE EMPRESA TUTOR EMPRESA TUTOR UNIVERSIDAD MPSGIC-03-6 Edición 01 29/12/2009 Página 16 de 23

17 E08-P03.6 Documentos generados en la actividad de orientación para el desarrollo de las prácticas El órgano responsable de las prácticas de Centro en colaboración con el Equipo de Tutores, realizarán acciones de información y orientación dirigidas a los estudiantes que van a realizar prácticas. ACCIONES DOCUMENTOS QUE SE GENERAN MPSGIC-03-6 Edición 01 29/12/2009 Página 17 de 23

18 E09-P03.6 Documento que recoja los tipos de incidencias y soluciones propuestas TIPO DE INCIDENCIA DETECTADA (descripción) QUIÉN DETECTA LA INCIDENCIA? SOLUCIONES ADOPTADAS QUIÉN LO RESUELVE? SI SE RESUELVE? POR QUÉ? NO MPSGIC-03-6 Edición 01 29/12/2009 Página 18 de 23

19 E10-P03.6 Informe de evaluación y propuestas de mejora (Propuesta de evaluación: este esquema servirá de guía para la elaboración del correspondiente informe, que deberá contener como mínimo los aspectos contemplados en el mismo) P03.6 PROCESO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LAS PRÁCTICAS EXTERNAS INTEGRADAS EN EL TÍTULO Evidencias: E01-P03.6 Acta de revisión de los objetivos, tipología y requisitos del programa de prácticas en empresas E02-P03.6 Documento que recoge la propuesta del programa de prácticas E03-P03.6 Sugerencias E04-P03.6 Acta de aprobación. Programa de prácticas definitivo. E05-P03.6 Relación de convenios y ofertas de prácticas E06-P03.6 Guía docente E07-P03.6 Relación de acuerdos formalizados E08-P03.6 Documentos generados en la actividad de orientación para el desarrollo de las prácticas E09-P03.6 Documento que recoja los tipos de incidencias y soluciones propuestas Indicadores IN32 Tasa de estudiantes que realizan prácticas externas no obligatorias e integradas en el plan de estudios. Puntuación IN33 Número de incidencias ocurridas en el transcurso de las prácticas que organiza el título. Puntuación IN34 Prácticas obligatorias. Puntuación IN35 Número de empresas diferentes con convenios firmados (prácticas). Puntuación Resultados de las encuestas de satisfacción de los colectivos implicados en el proceso de prácticas externas Cuestionario de evaluación del/la tutor/a interno/a (EN05) MPSGIC-03-6 Edición 01 29/12/2009 Página 19 de 23

20 Cuestionario de evaluación del/la tutor/a externo/a (EN06) Cuestionario de evaluación del alumnado (EN07) Resultados de las encuestas de satisfacción (ítems relacionados con las prácticas externas) COMENTARIOS: Información derivada del proceso de gestión de quejas, sugerencias, reclamaciones y felicitaciones Aspectos a valorar ( 1 significa totalmente en desacuerdo y 5 totalmente de acuerdo ) Los objetivos de las prácticas externas son adecuados y acordes con los objetivos y competencias del programa formativo El modelo del programa de prácticas responde al perfil profesional de la titulación MPSGIC-03-6 Edición 01 29/12/2009 Página 20 de 23

21 La tipología de las empresas se adecua a los perfiles de las prácticas El presupuesto económico que destina la Universidad a las prácticas en empresas se adecua a las necesidades La colaboración con las empresas y sus tutores se realiza de manera sistemática y periódica Los métodos y las técnicas de enseñanza-aprendizaje son adecuados y coherentes Las tutorias siguen un procedimiento sistemático y están de acuerdo con los objetivos y los contenidos de las prácticas en empresas Las prácticas en empresa de la titulación facilitan la inserción laboral de los estudiantes Los resultados de las prácticas en empresas se tienen en cuenta para los procesos de revisión y mejora del programa formativo COMENTARIOS: Puntos fuertes: MPSGIC-03-6 Edición 01 29/12/2009 Página 21 de 23

22 Puntos débiles: Propuestas de mejora: Temporalización: Responsable: MPSGIC-03-6 Edición 01 29/12/2009 Página 22 de 23

23 E11-P03.6 Documento sobre la información y rendición de cuentas a los grupos de interés RENDICIÓN DE CUENTAS A LOS GRUPOS DE INTERÉS Grupos de interés a los que se ha informado y rendido cuentas: Acuerdos que se han tomado: Mecanismos que se han utilizado para la información: Otros aspectos a valorar: MPSGIC-03-6 Edición 01 29/12/2009 Página 23 de 23