MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA EN LA FACULTAD DE GEOGRAFÍA E HISTORIA. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA Página 1 de OBJETO... 3

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1 Logo Centro MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA Página 1 de 14 ÍNDICE 1. OBJETO ÁMBITO DE APLICACIÓN DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA DEFINICIONES RESPONSABILIDADES DESARROLLO Determinar los resultados a medir para el Título y el SGIC Establecer indicadores, valores objetivos y resultados previstos Planificación del seguimiento de la eficacia del Título y del SGIC Obtención y revisión de la información Análisis de resultados del SGIC y propuestas de mejora MEDIDAS, ANÁLISIS Y MEJORA CONTINUA RELACIÓN DE FORMATOS ASOCIADOS EVIDENCIAS RENDICIÓN DE CUENTAS ELABORADO POR: APROBADA PROPUESTA POR: APROBADO POR: COMISIÓN DE CALIDAD DE LA FACULTAD DE GEOGRAFÍA E HISTORIA JUNTA DE LA FACULTAD DE GEOGRAFÍA E HISTORIA Fecha: Fecha:

2 MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA Página 2 de FICHA RESUMEN DEL PROCESO DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO Historial de revisiones Versión Fecha Modificación realizada Propuesta para verificación Propuesta para verificación de las alegaciones ELABORADO POR: APROBADA PROPUESTA POR: APROBADO POR: COMISIÓN DE CALIDAD DE LA FACULTAD DE GEOGRAFÍA E HISTORIA JUNTA DE LA FACULTAD DE GEOGRAFÍA E HISTORIA Fecha: Fecha:

3 MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA Página 3 de OBJETO El objeto de este proceso es establecer la sistemática para medir y analizar los resultados alcanzados en cada uno de los procesos clave para la gestión y el desarrollo de las enseñanzas que se contemplan en el SGIC, de cara a establecer propuestas de mejora encaminadas a mejorar la calidad de las enseñanzas impartidas y del propio SGIC. 2. ÁMBITO DE APLICACIÓN Alcanza a todos los procesos contemplados en el SGIC de la Facultad de Geografía e Historia. Comprende las siguientes actividades: Determinación de indicadores mínimos a considerar para evaluar la eficacia del Título y de los procesos para la gestión y desarrollo de las enseñanzas que se contemplan en el SGIC. Recopilación de información para el seguimiento sistemático del desarrollo y los resultados de cada uno de los procesos contemplados en el SGIC cara a la elaboración de la Planificación plurianual de calidad de la Facultad de Geografía e HIstoria. 3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA Normativa general estatal, autonómica y de la USC. Análisis e informes sobre las competencias de los titulados realizadas por el Consejo Social. 4. DEFINICIONES Indicador: expresión cualitativa o cuantitativa para medir hasta qué punto se consiguen los objetivos fijados previamente en relación a los diferentes criterios a

4 MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA Página 4 de 14 valorar para un programa determinado (cada criterio se puede valorar con uno o varios indicadores asociados). 5. RESPONSABILIDADES Responsable de Calidad del Centro (RCC): recibir del ACMP y, en su caso, de la Facultad de Geografía e Historia, los datos e indicadores correspondientes a los Títulos de la Facultad de Geografía e Historia, revisar y comprobar la validez de la información necesaria para el análisis y facilitarla, en su caso, a la CCC/CT. Coordinador/a de Título: garantizar que todos los datos y documentos necesarios para la realización del análisis de la eficacia de los títulos impartidos en la Facultad de Geografía e Historia están disponibles para su posterior análisis por parte de las Comisiones de los Títulos impartidos en la Facultad de Geografía e Historia. Recopilar los datos y medir los indicadores de los títulos impartidos en la Facultad de Geografía e Historiabajo su responsabilidad. Informar a la CCC de las actuaciones de la CT en lo relativo al seguimiento, valoración de la eficacia y propuestas de mejora de los títulos impartidos en la Facultad de Geografía e Historia de cara a su consideración en la evaluación de la eficacia de los títulos impartidos en la Facultad de Geografía e Historia y del SGIC y en la elaboración de la propuesta de la planificación plurianual de calidad de la Facultad de Geografía e Historia. Agencia para la Calidad del Sistema Universitario de Galicia (ACSUG): elaborar los estudios de inserción laboral de los titulados del Sistema Universitario de Galicia (SUG) y comunicar los resultados a la USC. Consejo Social: realizar actividades de investigación para conocer las competencias que los titulados universitarios deben poseer desde el punto de vista de los empleadores, y facilitar los datos obtenidos a la Facultad de Geografía e Historia. Área de Calidad y Mejora de los procedimientos (ACMP): decidir los indicadores mínimos a analizar por parte de las Comisiones de Títulos impartidos en la Facutlad de Geografía e Historia. Garantizar la disponibilidad por parte la Facultad de Geografía e Historia de los datos internos y externos en la fecha planificada para su análisis.

5 MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA Página 5 de 14 Comisión de Calidad del Centro de la Facultad de Geografía e Historia (CCC): Identificar propuestas de mejora relativas a los procesos de gestión y desarrollo de los Títulos para la mejora de los resultados, así como las propuestas de mejora en el diseño del SGIC. Aprobar la planificación plurianual de calidad del Centro. Comisión de Título impartido en la Facultad de Geografía e Historia: planificar el análisis de los resultados obtenidos en la implantación del título impartido en la Facultad de Geografía e Historia. Analizar la eficacia del Título impartido en la Facultad de Geografía e Historia y recoger el resultado de este análisis en la Memoria de Título impartido en la Facultad de Geografía e Historia. Establecer los resultados previstos o el valor objetivo a alcanzar, según el caso, para cada uno de los indicadores definidos para evaluar el funcionamiento del Título impartido en la Facultad de Geografía e Historia Comisión de Calidad Delegada del Consello de Goberno (CCDCG): Aprobar la planificación plurianual de calidad de la Facultad de Geografía e Historia y el informe de seguimiento/resultados del SGIC. 6. DESARROLLO 6.1. Determinar los resultados a medir para el Título y el SGIC El ACMP, a partir de la experiencia previa y de la opinión de la facultad de Geografía e Historia, decide qué resultados medir para evaluar la eficacia del plan de estudios de cada una de las titulaciones y Centros de la USC. Es, por tanto, responsable de analizar la fiabilidad y suficiencia de esos datos y de su tratamiento. Asimismo la USC dota a la Facultad de Geografía e Historia de los medios necesarios para la obtención de sus resultados. Entre otros, los resultados que son objeto de medición y análisis son: Resultados del programa formativo: Grado de cumplimiento de la programación, modificaciones significativas realizadas, etc. Resultados del aprendizaje. Miden el cumplimiento de los objetivos de aprendizaje de los estudiantes. En el caso particular de los indicadores de aprendizaje marcados con un asterisco se calcula el resultado obtenido en la Titulación en los últimos

6 MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA Página 6 de 14 cuatro cursos, y una comparación entre el valor obtenido en el último curso, la media de la Facultad de Geografía e Historia y la media del conjunto de la USC. Tasa de graduación*. Tasa de eficiencia*. Tasa de éxito*. Tasa de abandono del sistema universitario*. Tasa de interrupción de los estudios*. Tasa de rendimiento*. Media de alumnos por grupo*. Créditos de prácticas en empresas. Créditos cursados por estudiantes de Título en otras Universidades en el marco de programas de movilidad Créditos cursados por estudiantes de otras Universidades en el Título en el marco de programas de movilidad. Resultados de la inserción laboral. Resultados de los recursos humanos. Resultados de los recursos materiales y servicios Resultados de la retroalimentación de los grupos de interés (medidas de percepción y análisis de incidencias). Resultados de la mejora del SGIC. En el caso del análisis de la inserción laboral es la ACSUG la responsable de facilitar datos de análisis a la USC. Estos son, entre otros, los indicadores medidos para las diferentes ramas del conocimiento: Porcentajes de titulados que trabajan, opositan o continúan estudiando. Porcentaje de titulados que trabajan en función del sexo. Distribución por importe del salario. Tiempo en encontrar empleo. Aspectos valorados para encontrar empleo. Competencias requeridas para desarrollar los trabajos. **Este aspecto también lo analiza el Consejo Social**

7 MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA Página 7 de 14 Los estudios de inserción se realizan sobre un amplio muestreo de egresados de todas las titulaciones impartidas en el Sistema Universitario de Galicia, a los que se encuesta telefónicamente en base a un cuestionario preparado y validado por la ACSUG. Posteriormente la ACSUG elabora el estudio de la Inserción Laboral de las diferentes titulaciones de la USC y los envía al ACMP, que los remite al RCC para su posterior estudio por parte de la CT/CCC. El Consejo Social de la USC ha realizado en los últimos años una serie de actividades de investigación para conocer las competencias que los titulados universitarios deben poseer, desde la óptica de los empleadores, para su incorporación al mercado laboral y que deben ser adquiridas en la Universidad. En el caso de recibir datos de inserción del Consejo Social, el ACMP los comunica a la Facultad de Geografía e Historia para su posterior análisis por parte de la CT/CCC Establecer indicadores, valores objetivos y resultados previstos Para cada titulación o para el conjunto de la Facultad de Geografía e Historia se establecen los indicadores asociados al proceso que se recogen en la F01-PM-01Tabla de indicadores del SGIC de la USC, en la que se incluirá, al menos: Código e identificación del proceso. Criterio del modelo relacionado. Definición de Indicador. Objetivo de su cálculo. Fórmula de cálculo. Responsable de medición/recopilación de datos. Responsable de análisis Periodicidad de cálculo Resultado planificado 1 La CT es la responsable de establecer los resultados previstos o el valor objetivo a

8 MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA Página 8 de 14 alcanzar, según el caso, para cada uno de los indicadores definidos para evaluar el funcionamiento del Título impartido en la Facultad de Geografía e Historia, de acuerdo a lo establecido en el proceso PC-02 Diseño del Título. Asimismo, y de forma general, la CCC es la responsable de establecer los resultados previstos para los indicadores generales de la Facultad de Geografía e Historia, así como de establecer los objetivos a alcanzar para cada uno de los indicadores clave relacionados con los objetivos de Calidad de la Facultad de Geografía e Historia recogidos en la F02-PE-02 Planificación plurianual de calidad de la Facultad de Geografía e Historia. (Nota: Consideramos conveniente aclarar que, del conjunto de indicadores propuestos en la versión actual de los procedimiento, que constituyen una primera aproximación sujeta a variación, se irán activando aquellos que se consideren necesarios a medida que el Sistema se vaya implantando, es decir, según se vayan desarrollando el conjunto de procesos identificados. De este modo, se dispondrá de una relación de indicadores que sean coherentes entre sí, pertinentes y que permitan y faciliten la monitorización de los procesos del SGIC del Centro) 6.3. Planificación del seguimiento de la eficacia del Título y del SGIC 2 La CCC analiza de forma sistemática, y de acuerdo a su planificación, los resultados obtenidos en la aplicación de los distintos procesos de gestión contemplados en el SGIC. Asimismo la CT planifica el análisis de los resultados obtenidos en la implantación del título Obtención y revisión de la información 3 El/la RCC, o la persona en quien delegue, es responsable de recibir, revisar y comprobar la validez de toda la información necesaria para el análisis. Si se detecta alguna ausencia o error en la información lo comunica al ACMP para su corrección. La información a considerar procede del seguimiento del desarrollo y los resultados alcanzados en cada uno de los procesos de gestión y desarrollo del Título impartido en la Facultad de Geografía e Historia contemplados en el SGIC, así como de la evolución de los objetivos marcados en la planificación plurianual de calidad de la Facultad de Geografía e Historia.

9 MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA Página 9 de 14 El RCC remite la información a la CT que analiza los resultados obtenidos para el Título impartido en la Facultad de Geografía e Historia, de acuerdo a lo establecido en el proceso PM-02 Revisión de la eficacia y mejora del Título. Como resultado de este análisis se realiza la F01-PM-02 Memoria de Título Análisis de resultados del SGIC y propuestas de mejora El análisis de resultados y las propuestas de mejora se realizan a dos niveles: A nivel de Titulación: En Centro, por medio de la CT, realiza un seguimiento sistemático del desarrollo de cada programa formativo, desde los objetivos hasta el contenido, la retroalimentación de los grupos de interés y los resultados académicos resultantes, con el fin de comprobar que el plan de estudios se está llevando a cabo de acuerdo con su proyecto inicial, que se están obteniendo los resultados previstos, y que siguen cumpliendo las expectativas y necesidades de los grupos de interés. Como consecuencia de este análisis, propone acciones correctivas/preventivas o de mejora en función de los resultados obtenidos. Este análisis y la propuesta de acciones se plasman en la Memoria de Título impartido en la Facultad de Geografía e Historia (MT) de acuerdo con el proceso PM-02 Revisión de la eficacia y mejora del título A nivel de Centro: En la CCC de la Facultad de Geografía e Historia se exponen las MT impartidos en la Facultad de Geografía e Historia y aprobadas por los órganos competentes en cada caso. A partir de las propuestas de mejora recogidas en las mismas, la CCC de la Facultad de Geografía e Historia establece la programación plurianual de Calidad de la Facultad de Geografía e Historia (objetivos, acciones de mejora, responsables, plazos, recursos, etc.), de acuerdo a lo establecido en el PE-02 Política y Objetivos de Calidad del Centro. Asimismo, la CCC de la Facultad de Geografía e Historia, a partir de la información proporcionada por el RCC analiza el funcionamiento global del SGIC de la Facultad de Geografía e Historia, análisis que queda recogido en el informe de seguimiento/resultados del Centro que contiene al menos información sobre: La vigencia de la política de calidad. La evolución y grado de cumplimiento del Plan Estratégico de la Facultad de Geografía e Historia.

10 MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA Página 10 de 14 La evolución y grado de cumplimiento de los objetivos de la calidad de la Facultad de Geografía e Historia. El estado de los planes de mejora a realizar durante el curso. El funcionamiento y resultados de los distintos procesos contemplados en el SGIC (evolución de los indicadores). El seguimiento de las acciones previstas en revisiones anteriores del SGIC. Cambios en los procesos El análisis del funcionamiento de cada uno de los Títulos impartidos en la Facultad de Geografía e Historia y del SGIC de forma global queda recopilado en la Memoria de Calidad de la Facultad de Geografía e Historia formada por los siguientes documentos: el Informe de seguimiento/resultados del SGIC, propuesta para la revisión/actualización de la Planificación plurianual de calidad de la Facultad de Geografía e Historia y la/s Memoria/s de Titulo/s impartidos en la Facultad de Geografía e Historia. La planificación plurianual de calidad de la Facultad de Geografía e Historia junto con el Informe de seguimiento/resultados del SGIC de la Facultad de Geografía e Historia se remite para su aprobación a la Comisión de Calidad Delegada del Consejo de Gobierno, que lo revisa y aprueba. Dicha planificación podrá ser la base para un Contrato Programa que garantice su implantación. 7. MEDIDAS, ANÁLISIS Y MEJORA CONTINUA En el documento PM-01 Medición análisis y mejora se indica como se recoge y analiza la información para la revisión orientada a la mejora, así como la implementación de dichas mejoras, puesto que uno de los objetivos del proceso PM-01 es establecer la forma de medir y analizar los resultados alcanzados en cada uno de los procesos clave para la gestión y el desarrollo de las enseñanzas de cara a establecer propuestas de mejora encaminadas a mejorar la calidad de las enseñanzas impartidas en el centro. 8. RELACIÓN DE FORMATOS ASOCIADOS F01-PM-01 Tabla de Indicadores del SGIC. F02-PM-01 Informe de Seguimiento/Resultados del Sistema. 9. EVIDENCIAS

11 MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA Página 11 de 14 Identificación de la evidencia Soporte de archivo Responsable custodia Tiempo de conservación Coordinador Título / Tabla de indicadores clave Papel y/o informático Secretaría de la Facultad 6 años de Geografía e Historia Informe de seguimiento/resultados del sistema Papel y/o informático Responsable de Calidad de la Facultad de Geografía e Historia 6 años Planificación plurianual de Calidad de la Facultad de Geografía e Historia Papel o Informático Responsable de Calidad de la Facultad de Geografía e Historia 6 años Memoria de Calidad de la Facultad de Geografía e Historia Papel o Informático Responsable de Calidad de la Facultad de Geografía e Historia 6 años Acta de aprobación de la Planificación plurianual de calidad de la Facultad de Geografía e Historiae informe de seguimiento/resultados del SGIC Papel o Informático Secretaría de la Comisión Delegada del Consejo De Gobierno 6 años 10. RENDICIÓN DE CUENTAS Tal y como se establece en el PM-01 y PM-02 la información relativa a la retroalimentación de los grupos de interés, retroalimentación que incluye sugerencias, quejas y reclamaciones y medidas de satisfacción es, entre otra, la información de entrada para analizar por un lado la eficacia de los planes de estudios y por otro el funcionamiento del propio SGIC, que engloba la totalidad de los procesos en él identificados, es por ello que no se considera necesario identificar esta fuente de información en todos los procesos por estar especificada en los procesos de medición, análisis y mejora a nivel sistema (PM-01) y a nivel titulación (PM-02). En la Memoria del Título impartido en la Facultad de Geografía e Historia se hacen públicos los principales resultados del análisis, indicando si los datos obtenidos están en consonancia con las necesidades de los grupos de interés y si responden a los objetivos del título previstos. La difusión se realiza siguiendo las directrices del proceso PC-11 Información Pública. De los resultados obtenidos como consecuencia de la aplicación del presente proceso la CCC, tras sus reuniones periódicas, informará puntualmente a la Junta de la Facultad de Geografía e Historia, con consideración especial cuando se trate de proponer la planificación plurianual de calidad de la Facultad de Geografía e Historia o bien de revisar/actualizar los

12 MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA Página 12 de 14 objetivos y acciones de mejora contenidos en la misma. De todo lo anterior, la Junta de la Facultad de Geografía e Historia junto con la Comisión de Calidad de la Facultad de Geografía e Historia decidirá la información a suministrar a todos sus grupos de interés atendiendo al proceso PC-11 Información Pública. 11. FICHA RESUMEN DEL PROCESO OBJETIVO DEL PROCESO Definir los indicadores necesarios para evaluar los resultados relevantes del título y de la eficacia de la Facultad de Geografía e Historiay del los programas formativos: Recopilar los resultados obtenidos en el Título impartido en la Facultad de Geografía e Historia y en los procesos para su gestión y desarrollo contemplados en el SGIC. Analizar los resultados obtenidos en el Título impartido en la Facultad de Geografía e Historia y en los procesos para su gestión y desarrollo contemplados en el SGIC, así como en la aplicación del SGIC, para implantar mejoras. ENTRADAS Datos de las diferentes áreas de la USC. Indicadores de resultados. SALIDAS Memoria de Calidad de la Facultad de Geografía e Historia, Planificación plurianual de calidad de la Facultad de Geografía e Historia. DESTINATARIOS Todos los grupos de interés de la USC. AGENTES IMPLICADOS ACMP, ACSUG y otros servicios que aportan datos necesarios. INICIO Elección de los resultados que determina la eficacia del Titulo impartido en la Facultad de Geografía e Historia y de los procesos de gestión y desarrollo del mismo, contemplados en el SGIC. FIN Resultados del Título impartido en la Facultad de Geografía e Historia que dan comienzo al proceso de Revisión de la eficacia y mejora del Título impartido en la Facultad de Geografía e Historia. Análisis del funcionamiento de los procesos de gestión y desarrollo del Título impartido en la Facultad de Geografía e Historia contemplados en el SGIC, que da paso al proceso de Política y Objetivos de Calidad de la Facultad de Geografía e Historia.

13 MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA Página 13 de 14 INDICADOR/ES No procede.

14 MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA Página 14 de DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO