TEMA 2 LA FIGURA DEL PERSONAL SHOPPER

Transcripción

1 TEMA 2 LA FIGURA DEL PERSONAL SHOPPER

2 1. Niveles de proyección de la imagen personal CONTENIDOS 2. Qué es un personal shopper 3. Orígenes 4. Perfil de un personal shopper 5. Necesidades del cliente 6. Beneficios 7. Actividades básicas 8. Cómo nos diferenciamos de los demás? 9. Tipos de clientes 10.Tipos de shopping 11. Salidas profesionales 12. Cómo organizarse en la profesión?

3 NIVELES DE PROYECCIÓN EN LA IMAGEN PERSONAL IMAGEN EXTERNA EXPRESIÓN ACTITUD Es el nivel más superficial, todo aquello que nos ponemos en nuestro cuerpo, con relativa facilidad y que requiere poco tiempo para su realización física, el maquillaje, el peinado, los complementos, la indumentaria Gracias a la expresión transmitimos nuestra forma de ser o de pensar. La e x p r e s i ó n f o r m a p a r t e d e l a comunicación, ya que a través de ella e m i t i m o s c o n s c i e n t e o i n c o n s c i e n t e m e n t e u n m e n s a j e concreto. En la comunicación usamos diferentes tipos de expresión: verbal, no verbal, escrita y visual. Es el nivel más profundo de la imagen personal y por lo tanto lo más difícil de modificar. Las actitudes son innatas desde que nacemos, aspectos como la generosidad personal, la cordialidad o la discreción forman parte de nuestro aprendizaje convirtiéndose en cualidades o características de la personalidad que llegan incluso a transmitir nuestros principios morales

4 QUÉ ES UN PERSONAL SHOPPER? IMAGEN EXTERNA ASESORÍA DE BELLEZA Estilismo del maquillaje Estilismo del cabello Estilismo del vestir PERSONAL SHOPPER

5 ORIGENES PERSONAL SHOPPER La profesión empieza a conocerse como tal a finales del S. XIX en EEUU. Surge para dar respuesta a la ausencia de tiempo de determinados colectivos y facilitar la gestión de compra Empezó como un servicio muy exclusivo para personas adineradas o expuestas públicamente pero actualmente cada vez hay más demanda en personas con un poder adquisitivo medio

6 PERFIL DE UN PERSONAL SHOPPER Ademas de dominar moda, tendencias, estilos, formas, color. Buena presencia Saber estar Psicología Saber relacionarse con personas de distintos niveles Confidencialidad

7 NECESIDADES DEL CLIENTE - Desea cambiar o potenciar su imagen - No dispone de tiempo - No le gusta la moda - No puede desplazarse a las tiendas - Necesita disponer de un adecuado fondo de armario - Cambio de puesto de trabajo - Un momento de crisis personal - Dificultad a la hora de vestirse (talla, complementos)

8 BENEFICIOS QUE LE APORTA -Evitar la compra compulsiva y proponer la compra racional. -Importante ahorro de dinero para el cliente: compra adecuada y acertada. -El asesoramiento aporta seguridad en las compras. -Armario organizado y coordinado. -Ahorro de tiempo. -Envío a domicilio y gestión de cambios. -Optimización del presupuesto destinado a compras. -Y sobre todo, se puede contratar un servicio que te ayuda a vestir bien - Seguridad, autoestima, éxito, orden,tranquilidad,organización, gusto y estilo, personalidad

9 ACTIVIDADES BÁSICAS -Definir las necesidades del cliente -Establece un presupuesto adecuado a sus compras -Recomienda la compra de artículos y servicios -Realiza la compra de los productos -Sugiere compras para eventos especiales (aniversario, cumpleaños, compromisos de empresa ) -Gestiona envío y recepción de compras y cambios o devoluciones

10 CÓMO NOS DIFERENCIAMOS EN LA PROFESIÓN? -El centrarse sólo en la moda es una opción pero como tal limita y concentra la oferta - Belleza (productos, tratamientos, marcas que mejor le van) - Regalos (coorporativos para empresas) - Decoración (el personal shopper, conoce más lugares donde comprar, estilo y precios -Tecnología (expertos en informática y tecnología, móviles, tabletas, ordenadores ) -Joyas -Shopping on line -Gastronomía

11 TIPOS DE CLIENTES -Políticos -Actores y personajes famosos -Altos Ejecutivos -Deportistas de élite -Personas mayores o con alguna discapacidad (cáncer) -Familias adineradas para comprarles de todo: muebles, ropa, tecnología -Extranjeros y turistas que no conocen la ciudad -Adolescentes -Mujeres trabajadoras y amas de casa -Personas con sobrepeso que consiguen adelgazar -Colectivos Gays -Empresas para la compra de regalos para empleados y clientes -Personas que necesitan ayuda en la decoración de su casa

12 TIPOS DE SHOPPING Personal shopper con cliente Personal shopper sin cliente Personal shopper en grupo Personal shopper on- line

13 SALIDAS PROFESIONALES Para quién puede trabajar un Personal Shopper? 1. Trabajar por cuenta propia- Creación de un negocio propio Hay dos opciones: Como autónomo-persona Física Creación de una empresa-persona Jurídica 2. Trabajar por cuenta ajena- Trabajar para una empresa Ejemplos: Centro de medicina estética, gabinete de psicología, centro comerciales, tiendas multimarcas, agencias de protocolo, hoteles, gimnasios, centros deportivos, firma de moda, editorial de moda, estilismo en tv, asesor de belleza, eventos de moda, organización de desfiles...

14 COMO ORGANIZARSE Aspectos técnicos análisis de color análisis antropométrico tejidos Aspectos cualitativos atención al cliente psicología de los clientes técnicas de comunicación verbal maquillaje visagismo tendencias protocolo en el vestir rutas de tiendas

15 IDEAS CLAVES - La asesoría de imagen personal abarca tres niveles: la imagen externa, la expresión y la actitud. - Lo más difícil de modificar en la imagen personal es la actitud, esta es innata. - Un personal shopper es el que realiza las compras dentro del estilismo del vestir - El personal shopper surge en EEUU a finales S.XIX a la necesidad de falta de tiempo y facilitar la gestión de la compra. - Un personal shopper no solo tiene que conocer los estilos, tendencias, moda también debe estar al día de otras disciplinas relacionadas con la estética, belleza, moda, arte y cultura. - El perfil de un personal shopper tiene que abarcar distintas cualidades; saber estar, psicología, confidencialidad.

16 Reservados todos los derechos. El contenido de esta publicación no podrá ser reproducido en todo o en parte ni registrador por ningún medio sin el permiso previo y por escrito de Raquel Alguacil