Nuevo menú del Centro de Atención Telefónica Scotiabank

Transcripción

1 Nuevo menú del Centro de Atención Telefónica Scotiabank

2 Bienvenid@ al nuevo menú de la Banca por Teléfono de Scotiabank, donde conocerás las diferentes opciones de marcación: Robo o extravío Saldo y consulta de cuentas Productos y servicios Para mayor información sobre términos, condiciones, comisiones y requisitos de contratación, consulta: scotiabank.com.mx Productos y servicios ofrecidos por Scotiabank Inverlat, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Scotiabank Inverlat.

3 Robo o extravío Reporte de Tarjetas Tarjeta de Débito Reporte de cheques Si tienes contrato ScotiaTel márcalo ahora o realiza la operación a través de ScotiaWeb o Scotia en Línea, de lo contrario acude a cualquiera de nuestras sucursales.

4 Para ingresar a la información de tus productos en este menú, es necesario teclear tu contraseña de autoservicio. En caso de no contar con ella la puedes obtener de forma automática en este menú, contestando el cuestionario de autenticación. Saldo y consulta de cuentas Marca los 6 dígitos de tu tarjeta o los dígitos de tu cuenta o tu número de cliente, si no cuentas con alguno a la mano, marca asterisco. Tarjeta de Débito, número de cuenta o número de cliente Asterisco - Pago mínimo - Saldo al corte - Fecha límite de pago - Fecha de corte - Saldo actual Marca tu contraseña de autoservicio Saldo e información de tus productos Menú autoservicio

5 Menú autoservicio Escuchar nuevamente tus saldos ScotiaWeb y ScotiaMóvil Repetir la información ScotiaWeb ScotiaMóvil Consultas SPEI Escuchar tus últimos 5 movimientos Desbloqueo de cuenta Activación ScotiaMóvil Sincronización de Token Soporte técnico Soporte técnico

6 Menú autoservicio Información de tus productos y ScotiaLine Tarjeta de Débito o cuenta de cheques Crédito Hipotecario, Préstamo Personal Crédito de Auto Inversiones Activación de Activación de Tarjeta de Débito Cancelación de Bloqueo temporal de Tarjeta de Débito Boletín Scotia Select Promociones y App Scotia Tarjetas Solicitud de NIP Canje de Scotia Rewards Plus Activación de envío de estado de cuenta Hablar con un ejecutivo Hablar con un ejecutivo 5

7 Menú autoservicio Aclaración por cargos, movimientos o saldos no reconocidos Iniciar una aclaración Confirmar recepción de documentación para continuar con trámite de aclaración Conocer el estatus de una aclaración Para Para Para otros productos Para otros productos 6

8 Menú autoservicio 5 Cambio de contraseña de Autoservicio, e-llave y Scotia Nómina 6 Movimientos y transacciones Cambio de contraseña Fondos de Inversión Scotia Traspasos Mantenimiento e-llave Servicio de cheques Instrumentos de inversión 5 Pago de servicios Hablar con un ejecutivo 7

9 Para ingresar a la información de tus productos en este menú, es necesario teclear tu contraseña de autoservicio. En caso de no contar con ella la puedes obtener de forma automática en este menú, contestando el cuestionario de autenticación. Saldo y consulta de cuentas Marca los 6 dígitos de tu tarjeta o los dígitos de tu cuenta o tu número de cliente, si no cuentas con alguno a la mano, marca asterisco. Tarjeta de Débito, número de cuenta o número de cliente Asterisco Saldo del producto ingresado 7 8 Marca el número de tu Crédito Hipotecario Marca el número de pago que aparece en tu estado de cuenta Escuchar nuevamente tus saldos Regresar al menú principal Regresar al menú anterior Hablar con un ejecutivo Crédito Hipotecario Préstamos Personales Crédito Hipotecario Préstamo Personal Crédito de Auto y ScotiaLine Soporte ScotiaWeb y ScotiaMóvil 5 Crédito Hipotecario, Préstamo Personal Crédito de Auto Inversiones No tengo ningún medio de acceso Selecciona el producto que deseas consultar Tarjeta de Débito o cuenta de cheques 8

10 Productos y servicios Contratación de productos Información de sucursales y cajeros automáticos 9