Resultadosde la encuesta de satisfacción realizada a las Asociaciones Deportivas sobre los servicios de la Concejalía de Deportes

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Isabel Quintero
hace 5 años
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1 Resultadosde la encuesta de satisfacción realizada a las Asociaciones Deportivas sobre los servicios de la Marzo/ 2014

Con fecha 30 de enero de 2014, se realiza una encuesta a través de la aplicación Google Drive a 18 Asociaciones Deportivas, con una serie de preguntas que pretende valorar el nivel de satisfacción de

SE LES HA PREGUNTADO SOBRE: Información ofrecida para acceder al convenio con el Ayuntamiento Condiciones, requerimientos, trámites y documentos administrativos Trato personal recibido tanto por el

2 Con fecha 30 de enero de 2014, se realiza una encuesta a través de la aplicación Google Drive a 18 Asociaciones Deportivas, con una serie de preguntas que pretende valorar el nivel de satisfacción de las asociaciones en lo referente a los servicios prestadospor la y su relación con la misma. SE LES HA PREGUNTADO SOBRE: Información ofrecida para acceder al convenio con el Ayuntamiento Condiciones, requerimientos, trámites y documentos administrativos Trato personal recibido tanto por el personal administrativo delayuntamiento, como por los conserjes. Estado de limpieza y mantenimiento de pabellones, campos de futbol, pistas polideportivas exteriores, pistas de tenis, frontón, etc Horario de apertura de las instalaciones Grado de satisfacción que tiene en general con la gestión de las instalaciones. Grado de satisfacción que tiene en general con la. La encuesta se ha realizadoa 18 asociacionesy clubs deportivos, queprestanservicios de escuelasdeportivasy utilizan lasinstalacionesdeportivasdel Ayuntamiento. Se ha obtenido contestación del 50% de los encuestados (9 asociaciones).

3 VALORACIÓN MEDIA DE LA INFORMACION Y CONDICIONES Y REQUERIMIENTOS: 8,56 puntos 8,11 puntos 1 La información ofrecida para acceder al convenio Las condiciones, requerimientos, trámites y documentos administrativos solicitados

4 VALORACIÓN MEDIA DEL TRATO PERSONAL: 9,33 puntos 8,33 puntos 1 El trato personal que ha recibido por parte de los empleados con los que tiene relación de tipo administrativo El trato personal que ha recibido por los conserjes

5 VALORACIÓN MEDIA DE LA LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO DE: 6,88 puntos 8,33 puntos 6,14 puntos PABELLON NUEVO PABELLON NUEVO PABELLON POLIDEPORTIVO PABELLON INSTITUTO SALVADOR SANDOVAL

6 VALORACIÓN MEDIA DE LA LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO DE: 7,38 puntos 5,50 puntos 7,29 puntos PABELLON NUEVO CAMPO CESPED ARTIFICIAL CAMPO CESPED NATURAL PISTAS POLIDEPORTIVAS EXTERIORES

7 VALORACIÓN MEDIA DE LA LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO DE: 7,25 puntos 7,57 puntos 7,38 puntos PABELLON NUEVO PISTAS DE TENIS PISTAS DE PADEL PISTA DE FRONTON

8 VALORACIÓN MEDIA DE LA LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO DE: 5,83 puntos 6,80 puntos 7,83 puntos PABELLON NUEVO INSTALACIONES TIRO CON ARCO PISTAS DE PENTANCA "SAN JORGE" CENTRO DEPORTIVO "LAS TORRES"

9 GRADO DE SATISFACCIÓN CON: 7,78 puntos 8,56 puntos PABELLON NUEVO HORARIO APERTURA DE LAS INSTALACIONES GESTIÓN DE LAS INSTALACIONES CONCEJALÍA DE DEPORTES

10 COMPARATIVA ENTRE LA VALORACIÓN REALIZADA POR LOS CIUDADANOS Y LA DE LOS CLUBS Y/O ASOCIACIONES DEPORTIVAS ,63 8,56 7,98 7,38 8,61 8,33 7,81 7, Concejal campo futbol cesped artificial Polideportivo Pistas de tenis valoración ciudadanos 2013 Valoración Clubs y a sociaciones 2014

11 Puntuaciones medias de las preguntas realizadas en la encuesta: La información ofrecida para acceder al convenio con el Ayuntamiento Las condiciones, requerimientos, trámites y documentos administrativos solicitados por el Ayuntamiento El trato personal que ha recibido por parte de los empleados con los que tiene relación de tipo administrativo El trato personal que ha recibido por los conserjes Estado de limpieza y mantenimiento del pabellón nuevo Estado de limpieza y mantenimiento del pabellón polideportivo Estado de limpieza y mantenimiento de pabellón instituto "Salvador Sandoval" Estado de limpieza y mantenimiento de campo de césped artificial Estado de limpieza y mantenimiento de campo de césped natural Estado de limpieza y mantenimiento de pistas polideportivas exteriores Estado de limpieza y mantenimiento de pistas de tenis Estado de limpieza y mantenimiento de pistas de pádel Estado de limpieza y mantenimiento de pistas de frontón Estado de limpieza y mantenimiento de Instalaciones tiro con arco Estado de limpieza y mantenimiento de pistas de petanca "San Jorge" Estado de limpieza y mantenimiento de Centro Deportivo "Las Torres" Horario de apertura de las instalaciones Grado de satisfacción que tiene en general con la gestión de las instalaciones Grado de satisfacción que tiene en general en su relación con la 8,56 puntos 8,11 puntos 9,33 puntos 8,33 puntos 6,88 puntos 8,33 puntos 6,14 puntos 7,38 puntos 5,50 puntos 7,29 puntos 7,25 puntos 7,57 puntos 7,38 puntos 5,83 puntos 6,80 puntos 7,83 puntos 7,78 puntos 8,56 puntos

12 En la pregunta nº20 de la encuesta realizada, se ofrecea las asociaciones y clubs deportivos la posibilidad de realizar otras observaciones y sugerencias. Ningunode los encuestados ha contestado a la misma, por lo que no ha habido observaciones y sugerencias.

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