CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO ViDSIGNER

Transcripción

1 CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO ViDSIGNER De una parte, , con DNI , en representación de (en adelante ViD), con domicilio en y provista de N.I.F. núm De otra parte, D , con DNI , en representación de ADDENTRA INTERNET S.L. (en adelante EL PARTNER), con domicilio en , provista de C.I.F. núm. Y por la otra parte, , con DNI en representación de (en adelante EL SUSCRIPTOR), con domicilio en , provista de C.I.F. núm Todas las partes se reconocen poder suficiente y capacidad necesaria para formalizar el presente contrato y al efecto, EXPONEN I- Que ViD es una sociedad mercantil dedicada entre otras actividades a la prestación de servicios de firma electrónica siendo propietaria y titular de los derechos de explotación del servicio ViDSigner, objeto del presente contrato. II- III- IV- Que EL PARTNER es una compañía dedicada, entre otras actividades a la venta y comercialización de productos y servicios informáticos. EL PARTNER conoce las funcionalidades básicas del servicio ViDSigner que integra en sus propias aplicaciones y/o comercializa en virtud de un acuerdo previo con ViD. Que EL SUSCRIPTOR desea contratar los SERVICIOS de ViD a través de EL PARTNER. En atención a ello, las partes celebran el presente contrato de PRESTACIÓN DEL SERVICIO VIDSIGNER en base a las siguientes: 1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO CLAUSULAS ViDSigner es un servicio de firma de documentos, que ofrece seguridad jurídica en el ámbito digital a través de la captura segura, como tercera parte de confianza, de firmas electrónicas manuscritas. ViDSigner hace uso de diversas tecnologías para recoger los datos biométricos de una firma manuscrita realizada sobre un dispositivo táctil, permitiendo que se pueda dictaminar la atribución de una firma a un sujeto y minimizando así el riesgo del no repudio. Así mismo, ViDSigner permite la creación por el usuario de otras firmas electrónicas, entre otras las reconocidas según la normativa, a partir de un certificado digital y un dispositivo seguro de creación de firma aportados por el firmante. El servicio ViDSigner incluye la puesta a disposición de EL SUSCRIPTOR de los componentes software necesarios para la prestación del servicio, pero no hará entrega de componentes hardware.

2 La firma de los documentos se realiza en dispositivos provistos por EL PARTNER y/o EL SUSCRIPTOR con capacidad tecnológica suficiente para la captura de datos biométricos de acuerdo a las indicaciones técnicas de ViD. El despliegue e instalación de los componentes software podrá ser realizado por EL PARTNER y/o EL SUSCRIPTOR. Los dispositivos aceptados por Validated ID por sus características técnicas pueden ser consultados en la dirección: Los suministros necesarios para la prestación del servicio tales cómo acceso a Internet y a la red eléctrica son responsabilidad de EL SUSCRIPTOR. 2. OBJETO DEL CONTRATO El objeto del presente contrato es la prestación de servicios de firma electrónica descritos en el apartado anterior que EL SUSCRIPTOR contrata a ViD a través de EL PARTNER. Para ello, ViD aportará todos los recursos técnicos y humanos necesarios para llevar a cabo la prestación, siendo los medios técnicos de la exclusiva titularidad de ViD, a excepción de los referidos a las comunicaciones. 3. OBLIGACIONES Y GARANTÍAS DE ViD 3.1. ViD se obliga a prestar los servicios contratados por EL SUSCRIPTOR durante todo el periodo establecido, con la máxima diligencia y conforme a las mejores prácticas existentes en el mercado al día de la fecha del presente contrato ViD se obliga a efectuar la entrega de las aplicaciones, claves y componentes necesarios y a iniciar la prestación del servicio desde la firma del presente contrato. No obstante, ViD no será responsable del retraso en la puesta en marcha del servicio por causas no imputables al mismo, y muy especialmente que se deban a retrasos en la entrega de la información por parte de EL SUSCRIPTOR y/o EL PARTNER siempre que dicha información sea necesaria para la entrega, instalación o integración o que sean consecuencia de hechos o circunstancias que estén fuera del control de ViD ViD será responsable del funcionamiento y continuidad del servicio con los niveles de calidad adecuados. En este sentido será responsable del funcionamiento, tanto individual como operativo, de todos los elementos empleados para la prestación del servicio. No obstante, ViD no será en ningún caso responsable por los vicios ocultos de los equipos que se deban a defectos de fabricación ni de los defectos producidos por un mal uso por parte de EL SUSCRIPTOR o sus usuarios ViD se compromete a comunicar a EL SUSCRIPTOR y/o EL PARTNER con una antelación suficiente, cualquier cambio en la plataforma, infraestructura del sistema, hardware y/o software relacionado con el servicio contratado que afecte o incida sobre la prestación del servicio ViD se compromete a que el sistema estará en funcionamiento durante las 24 horas del día durante todos los días del año, salvo que las eventuales intervenciones que requieran interrupciones. EL SUSCRIPTOR acepta que se producirán interrupciones por razones de mantenimiento, reparación, incremento o ampliación de prestaciones o funcionalidad, y en definitiva todas aquellas actividades que repercutan en una mejora del sistema o en la preservación del mismo. Las interrupciones del servicio se realizarán en horarios de menor

3 actividad. No obstante, se podrán realizar interrupciones del servicio fuera de estos horarios por causas de mantenimiento extraordinario o en presencia de problemas de seguridad ViD se obliga a suministrar las aplicaciones necesarias para la prestación de los servicios contratados, propiedad de ViD. A este respecto, ViD se compromete a mantener actualizadas las aplicaciones que desarrolle para la prestación de los servicios ViD se compromete a asegurarse que toda la información transmitida por EL SUSCRIPTOR con motivo de la utilización del servicio se encuentra sometida a las adecuadas medidas de seguridad que garanticen su protección frente a accesos no autorizados al sistema ViD no responderá por cualesquiera daños directos o indirectos, incluyendo, de forma enunciativa pero no limitativa, cualquier daño emergente o lucro cesante, interrupción del trabajo, avería, fallo o perdidas, incluso en el caso de que se haya notificado a un representante de ViD la posibilidad de que ocurran tales daños, o por cualquier reclamación por parte de terceros, que sean consecuencia de hechos o circunstancias que estén fuera de su control, incluido, a título enunciativo y no limitativo, acción gubernativa, incendio, inundación, insurrección, terremoto, fallo técnico, motín, explosión, embargo, huelga legal o ilegal, escasez de personal o de material, interrupción del transporte de cualquier tipo, retraso en el trabajo, o cualquier otra circunstancia fuera del control de ViD que afecte de cualquier modo a los servicios. 4. OBLIGACIONES DE EL PARTNER Con independencia de las obligaciones establecidas en el acuerdo de CHANNEL PARTNER suscrito entre EL PARTNER y ViD, EL PARTNER se compromete, a dar cumplimiento a los siguientes aspectos: 4.1. EL PARTNER deberá actuar, de forma genérica, como interlocutor entre EL SUSCRIPTOR y ViD. Cualquier comunicación realizada por ViD que afecte directamente o sea de interés de EL SUSCRIPTOR deberá ser comunicada a EL SUCRIPTOR en el plazo indicado por ViD o requerido por la propia naturaleza de la comunicación EL PARTNER se compromete a abonar a ViD las cantidades acordadas como contraprestación a sus servicios. El impago de cualquiera de estas cantidades facultará a ViD a interrumpir el servicio prestado a EL SUSCRIPTOR EL PARTNER no podrá modificar ni alterar de ninguna forma los servicios ni la información que sobre los mismos se contiene en el presente Contrato. En este sentido cualquier información sobre los servicios así como cualquier modificación y adaptación de los servicios será realizada, supervisada o autorizada por ViD de forma previa y expresa EL PARTNER se compromete a no realizar ninguna acción que pueda comprometer la seguridad del servicio ni a utilizar técnicas de ingeniería inversa, descompilar ni desensamblar las aplicaciones desarrolladas por ViD para la prestación del servicio, debiendo comunicar a ViD cualquier intento de vulneración del servicio derivado de acciones de ingeniería inversa, ataques de denegación de servicio o de cualquier otra índole cometidos por cualquier persona vinculada a su organización, por sus clientes o por terceros ajenos a esta relación contractual EL PARTNER deberá contar en todo momento con las infraestructuras, medios, y recursos técnicos y humanos que garanticen un servicio a EL SUSCRIPTOR de máxima calidad,

4 disponiendo de los conocimientos y recursos que en cada momento sean de obligado cumplimiento por su parte EL PARTNER, no podrá, ya sea total o parcialmente, ceder, subrogar o transferir a terceros los derechos y obligaciones nacidos del presente Contrato, sin el consentimiento previo y por escrito de ViD. 5. OBLIGACIONES DEL SUSCRIPTOR 5.1. EL SUSCRIPTOR se compromete al pago de los servicios contratados de acuerdo con lo contenido en las condiciones económicas acordadas con EL PARTNER EL SUSCRIPTOR proporcionará a ViD a través de EL PARTNER todos los materiales e información que éste le requiera, siempre que sea necesario para la ejecución y desarrollo del objeto de este contrato. EL SUSCRIPTOR reconoce expresamente que el exacto y puntual cumplimiento de esta obligación es esencial para la correcta prestación de servicios por parte de ViD y para el cumplimiento de los plazos establecidos EL SUSCRIPTOR se compromete a prestar a ViD y EL PARTNER toda la colaboración que sea razonablemente necesaria para poder prestar los servicios establecidos, facilitando los medios técnicos, humanos y materiales que las partes estimen necesarios y facilitando el acceso a la información que sea necesaria para la prestación del mismo EL SUSCRIPTOR acepta que ViD no responderá de los retrasos o incumplimientos relativos a sus obligaciones que sean consecuencia de los retrasos, imprecisiones o defectos en la entrega de la información por parte de EL SUSCRIPTOR o EL PARTNER, siempre que esta información sea necesaria para la ejecución y desarrollo del objeto del contrato o que sean consecuencia de hechos o circunstancias que estén fuera de su control y que afecte de cualquier modo a la producción o a la entrega EL SUSCRIPTOR se obliga a comunicar a ViD o a EL PARTNER cualquier incidencia que afecte, aunque sea de modo potencial, a la prestación de servicios tan pronto como tenga conocimiento al objeto de que ViD pueda adoptar las medidas que considere más adecuadas. En caso de que la comunicación sea realizada a EL PARTNER este deberá transmitírsela a ViD. ViD no responderá de las incidencias ocasionadas por el retraso, la falta de comunicación o la comunicación defectuosa de la mencionada información EL SUSCRIPTOR se obliga a abstenerse de realizar cualquier tipo de actividad de mantenimiento y a no realizar modificación alguna sobre el software cuyo uso se cede. Si se comprueba su incumplimiento, ViD no será responsable de las consecuencias negativas que dichas intervenciones puedan tener para los equipos informáticos o de la inadecuada prestación del servicio EL SUSCRIPTOR se compromete a utilizar y a garantizar que las personas de su organización utilizarán el sistema informático de manera acorde a la ley, moral, buenas costumbres, y orden público, así como con lo dispuesto en el presente contrato y las instrucciones de ViD y/o de EL PARTNER. 6. RECURSOS Y PERSONAL

5 ViD proporcionará los servicios, con carácter general, con sus propios recursos. Durante la vigencia del contrato EL SUSCRIPTOR permitirá el acceso a sus instalaciones, con las limitaciones de seguridad que tenga establecidas por norma EL SUSCRIPTOR, siempre que sea necesario para la prestación de los servicios objeto del presente contrato. Así mismo, EL SUSCRIPTOR advertirá a VID de todas las reglas y normas relativas a la conducta de los empleados de EL SUSCRIPTOR y de todas las reglas específicas o prácticas que deba cumplir el personal de ViD. El personal de ViD cumplirá estas reglas y normas siempre que se encuentren en las instalaciones de EL SUSCRIPTOR. EL SUSCRIPTOR tomará todas las precauciones necesarias y que la ley impone para preservar la seguridad del personal de ViD mientras se encuentren en las instalaciones de EL SUSCRIPTOR. El personal de VID que tome parte en la prestación del Servicio, se hallará siempre y en todo caso bajo el control, dirección y poder disciplinario de ViD. En el supuesto que EL SUSCRIPTOR desee comunicar al personal de ViD alguna instrucción relacionada con el servicio contratado, EL SUSCRIPTOR se compromete a que dicha comunicación será realizada siempre y en todo caso, a través de la persona de contacto de ViD asignada. VID declara que el personal que tome parte en el servicio objeto del presente contrato, está contratado de conformidad con la legislación vigente. VID podrá subcontratar con terceros en todo o en parte los servicios prestados a EL SUSCRIPTOR. 7. PROPIEDAD INTELECTUAL EL SUSCRIPTOR y EL PARTNER reconocen los derechos de propiedad intelectual de ViD sobre las aplicaciones desarrolladas por él en el marco de la prestación de servicios objeto del presente contrato. Dichos derechos protegen tanto el software que pueda resultar, como los datos, listados, diagramas y esquemas elaborados en la fase de análisis, el manual de aplicación, los restantes datos y materiales de apoyo, los símbolos de identificación, las contraseñas, los números de usuario y los símbolo de seguridad. EL SUSCRIPTOR reconoce que el producto de la labor de programación de ViD le es cedido exclusivamente para su uso y no para su reproducción, cesión, venta, alquiler o préstamo y se compromete a no ceder su uso parcial o total de ninguna forma y a no transmitir ninguno de los derechos que tenga sobre él en virtud de este contrato, así como a no divulgarlo, publicarlo, ni ponerlo de ninguna otra manera a disposición de otras personas, salvo de los empleados de su empresa que tengan que utilizarlo. EL SUSCRIPTOR y EL PARTNER se comprometen a no utilizar técnicas de ingeniería inversa, descompilar ni desensamblar las aplicaciones desarrolladas por ViD para la prestación del servicio. EL SUSCRIPTOR y EL PARTNER serán también responsables del incumplimiento de estas obligaciones por parte de sus empleados o de terceros que accedieran a él por su negligencia. 8. VIGENCIA Y RENOVACIÓN DEL CONTRATO La duración de este contrato y sus sucesivas renovaciones estará vinculada al contrato suscrito por EL SUSCRIPTOR con EL PARTNER y, en caso de ausencia de pacto específico tendrá una duración inicial de un (1) año contado a partir del día de su firma y se renovará anualmente, sin perjuicio de lo establecido en la cláusula de resolución del presente contrato.

6 9. COMUNICACIONES EL SUSCRIPTOR, salvo acuerdo en contrario con EL PARTNER, proporcionará el acceso a Internet, en la medida y con el alcance necesario para la prestación de los servicios objeto del presente contrato. Los gastos de instalación, mantenimiento y utilización de dichos elementos correrán a cargo de EL SUSCRIPTOR. 10. SOFTWARE ViD garantiza que es propietaria o tiene concedidas todas las licencias o derechos necesarios sobre los programas de software o de aplicación, ya sean propios o de terceros, para permitir la prestación del Servicio. ViD otorga a EL SUSCRIPTOR las licencias de explotación de los programas de software o de aplicación cuya titularidad le corresponde. Se entiende por licencia de explotación, la cesión temporal e intransferible, en beneficio de EL SUSCRIPTOR, del derecho de uso de los programas, en la medida necesaria para permitir la prestación del Servicio a EL SUSCRIPTOR, durante toda la vigencia del presente contrato. En consecuencia, el uso de cualquier aplicación suministrada por ViD una vez cesada la relación contractual entre las partes regida por el presente contrato no está autorizado y supondrá una infracción de los derechos de propiedad intelectual de ViD. Asimismo los empleados o subcontratados de ViD podrán realizar adaptaciones, modificaciones o cualquier otro tipo de transformaciones, si son necesarios para la realización del Servicio. 11. RESOLUCIÓN DEL CONTRATO Cualquiera de las Partes podrá desistir del contrato en cualquier momento de la vida del mismo, siempre que lo notifique a la otra por escrito con una antelación no inferior a un mes a la fecha en que la Parte en cuestión desee que el contrato deje de estar en vigor. Cualquiera de las Partes tiene derecho a resolver este contrato de forma inmediata y por escrito: a) si la otra Parte ha incumplido este contrato o si de forma continuada incumple partes de los mismos y estos incumplimientos no se rectifican en los 15 días posteriores a la recepción de su notificación por escrito; o b) si la otra Parte toma la decisión de disolverse (excepto en casos de fusión o absorción si la entidad resultante de la fusión o absorción decide adherirse a este contrato, y no concurren condiciones que afecten a la prestación del servicio o a las cargas de trabajo). c) si cualquiera de las partes es declarada en quiebra a instancia de acreedor legítimo, o si se ha presentado por cualquiera de las Partes de solicitud de quiebra voluntaria o suspensión de pagos, o si se ha dictado en contra de cualquiera de las Partes juicios ejecutivos o decretado embargos preventivos y otras medidas cautelares que pongan de manifiesto la disminución de su solvencia económica o dificultades financieras para atender el normal desenvolvimiento de sus obligaciones. El incumplimiento de lo dispuesto en el presente contrato por parte de EL SUSCRIPTOR y/o EL PARTNER facultará a ViD a interrumpir el servicio prestado. No obstante, en caso de incumplimiento por EL PARTNER, EL SUSCRIPTOR podrá solicitar la continuidad de la prestación del servicio en las condiciones que se pacten.

7 Cualquier resolución anticipada de este contrato lo será sin perjuicio de los derechos de la Parte que resuelva el contrato. 12. RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN ViD prestará los servicios bajo su única y exclusiva responsabilidad y responderá frente a EL SUSCRIPTOR de su correcta ejecución. ViD queda sujeta a la obligación de indemnizar los daños y perjuicios causados dolosamente a EL SUSCRIPTOR en la ejecución del presente contrato. En los casos en los que no concurra dolo, la responsabilidad de ViD, por todos los conceptos, incluyendo los efectos propios de la resolución, queda limitada a una cantidad máxima igual al importe efectivamente cobrado por ViD por la prestación de los servicios objeto del presente contrato en el último año natural. 13. DATOS DE CARÁCTER PERSONAL Debido a la naturaleza de los servicios objeto del presente contrato, ViD puede tener que realizar accesos a información suministrada por EL SUSCRIPTOR que contenga datos de carácter personal. En cualquier caso, será EL SUSCRIPTOR, como responsable del fichero, el que decida sobre la finalidad, contenido y uso del tratamiento de los datos, limitándose ViD, como encargada del tratamiento, a utilizar dichos datos única y exclusivamente para los fines que figuran en el presente contrato y siempre conforme a las instrucciones de EL SUSCRIPTOR. EL SUSCRIPTOR únicamente dará acceso a datos de carácter personal a ViD cuando sea necesario para la prestación de los servicios objeto del presente contrato. ViD en cumplimiento con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de los Datos de Carácter Personal (LOPD) se compromete a: a) No aplicar o utilizar los datos personales obtenidos, para fines distintos a los que figuren en el presente Contrato y sus Anexos. b) Guardar secreto profesional respecto de los mismos, aun después de finalizar sus relaciones con EL SUSCRIPTOR. c) A observar y adoptar las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, tratamiento o acceso no autorizado, en cada caso en el que el tratamiento de datos personales por cuenta de EL SUSCRIPTOR se produjese a través de los servicios de ViD. d) A adoptar en el futuro cuantas medidas de seguridad sean exigidas por las leyes y reglamentos destinados a preservar el secreto, la confidencialidad e integridad en el tratamiento automatizado de datos personales, cuando el acceso y tratamiento de los datos personales se produjese en los sistemas de información de ViD, y previa negociación del coste que su implantación pudiera significar. Cumplida la prestación contractual, ViD deberá destruir o devolver todos los datos de carácter personal puestos a su disposición por EL SUSCRIPTOR.

8 Las obligaciones establecidas para ViD en la presente cláusula serán también de obligado cumplimiento para sus empleados y subcontratistas, por lo que ViD responderá frente EL SUSCRIPTOR si tales obligaciones son incumplidas por tales empleados o subcontratistas. EL SUSCRIPTOR afirma y garantiza que los datos han sido recogidos de acuerdo a lo establecido en la LOPD, así como que cumple todas las obligaciones establecidas en la LOPD y disposiciones complementarias. La parte que incumpla lo estipulado en la LOPD y legislación complementaria indemnizará y librará a la otra parte de eventuales sanciones o reclamaciones impuestas a la parte que no haya incumplido, incluyendo costas, gastos de abogados, salvo que las eventuales sanciones o reclamaciones provengan de un incumplimiento anterior de las obligaciones de la otra parte. 14. CONFIDENCIALIDAD Las Partes acuerdan tratar confidencialmente todos aquellos datos, documentación y demás información que hayan sido suministrados a la otra Parte con anterioridad o durante la vigencia del presente contrato. Ambas Partes también acuerdan no divulgar esta información a ninguna persona ni entidad exceptuando sus propios empleados a condición de que mantengan también la confidencialidad y sólo en la medida que sea necesaria para la correcta ejecución de este contrato. Los acuerdos de confidencialidad establecidos en el presente apartado tendrán validez durante la vigencia del servicio contratado, y seguirán en vigor tras la extinción, por cualquier causa, del servicio durante un período de dos años. Nada de lo contenido en este contrato obligará a confidencialidad en lo referente a: a) cualquier tema que aparezca en bibliografía pública o que pase a ser de dominio público a no ser que haya llegado a ser de dominio público a causa del incumplimiento de este contrato por una de las Partes. b) cualquier información o conocimiento adquirido de terceros. c) cuando la divulgación sea requerida por la autoridad judicial, por ley o por alguna normativa. d) información referente a datos económicos o de otra índole que deban ser aportados ante la Administración estatal, local o autonómica, por requerimientos fiscales o de contratación administrativa. Al resolver este contrato ambas partes deberán devolver, borrar o destruir toda la información confidencial perteneciente a la otra Parte sea cual sea el medio en el que esté registrado esta información y de la forma que la otra Parte indique por escrito. En cualquier caso, EL SUSCRIPTOR expresamente autoriza a ViD a hacer referencia pública de la solución implantada o a implantar por ViD, pudiendo en este caso ViD publicar una reseña indicando las razones que motivaron a EL SUSCRIPTOR a elegir la solución de ViD, así como los beneficios que con ello ha obtenido EL SUSCRIPTOR. 15. INTEGRIDAD DEL CONTRATO Y CLÁUSULA DE SALVAGUARDA Cada una de las estipulaciones del presenta acuerdo debe ser interpretada separada e independientemente de las demás. Si cualquiera de ellas pasare a ser invalidas, ilegales o inejecutables

9 en virtud de alguna norma jurídica o fuera declarada nula o ineficaz por cualquier juzgado o autoridad administrativa, la nulidad o ineficacia de la misma no afectará las demás estipulaciones, que conservarán su plena validez y eficacia. Las partes contratantes acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que tengan los efectos correspondientes a los fines perseguidos por las partes en el presente contrato. 16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE El presente contrato tiene carácter mercantil, se regirá por la ley española y para cualquier controversia que pudiera surgir entre las partes con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, las partes, renunciando a sus respectivas jurisdicciones y a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Barcelona Capital. Constituye este contrato la expresión completa e íntegra del acuerdo entre las partes, y sustituye todos los anteriores pactos, compromisos, manifestaciones o acuerdos, tanto escritos como orales, que hayan existido previamente entre las partes. EL SUSCRIPTOR y ViD, en prueba de conformidad con lo contenido en este documento, lo firman sus respectivos representantes, en la fecha indicada en la firma. Por VALIDATED ID, S.L. Por EL PARTNER Por EL SUSCRIPTOR

10 Anexo Servicio contratado De forma inicial y a la fecha de la firma del presente contrato las partes acuerdan la prestación de los servicios expresados en el siguiente cuadro. Las posteriores ampliaciones o modificaciones del mismo deberán realizarse por medio de una comunicación del PARTNER a ViD TIPO DE SERVICIO CANTIDAD VIDSIGNER LITE 1