TECHNICAL DATA SHEET / FICHA TÉCNICA

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1 TECHNICAL DATA SHEET / FICHA TÉCNICA GENERAL INFORMATION / INFORMACIÓN GENERAL HOTEL NAME / NOMBRE DEL HOTEL: SOL RIO DE LUNA Y MARES PROPERTY/ PROPIEDAD: GAVIOTA.S.A MANAGEMENT/ ADMINISTRACIÓN SOL MELIA ADDRESS / DIRECCIÓN: Playa Esmeralda, Carretera a Guardalavaca CITY / CIUDAD: Rafael Freyre STATE / PROVINCIA: Holguin ZIP CODE /CÓDIGO POSTAL: 007 COUNTRY/PAÍS: Cuba TEL.: FA: Address / Dirección WEB PAGE: CATEGORY / CATEGORÍA 3 * No description 3 * Moderate Tourist Class 4 * Tourist Class 4 * S Superior Tourist Class STARS / 5 * Moderate First Class 5 * G.L. / G.T. Limited Service First Class ESTRELLAS First Class Superior First Class Moderate Deluxe Deluxe Superior Deluxe * (Pls. Consult the inscriptions on the last page / Por favor consultar leyenda en la última página) CONTACT PERSON / PERSONA DE CONTACTO: GENERAL MANAGER / DIRECTOR ASSISTANT MANAGER / SUBDIRECTOR ADMINISTRATIVE DIRECTOR/DIRECTOR DE ADMINISTRACION SALES MANAGER / JEFE DE VENTAS Fawzi Mohamad Valle Hiram Pérez Yamilé Riverón Alexis División Cuba GDS - Global Distribution System Página 1

2 HOTEL YEAR PROPERTY WAS BUILT / AÑO DE CONSTRUCCIÓN DEL HOTEL: Luna 1991 HOTEL CLOSES ON / TEMPORADAS EN QUE CIERRA EL HOTEL. All year round. / Abierto todo el año Mares 1995 SPECIAL EVENTS / FERIAS, FIESTAS LOCALES DATES /FECHAS National Parties / Fiestas Nacionales. Culture Day in Cuba (October 20 th.) / Día de la Cultura Nacional cubana (Octubre 20) International day of Women (March 8 th.) / Día Internacional de la mujer ( Marzo 8) Mother s Day (the 2 rd Sunday of May) / Día de las Madres (2do Domingo de Mayo) Father s Day (the 3th Sunday of June) / Día de los Padres (3er Domingo de Junio) San Valentine (February 14) / Día de los Enamorados (14 de Febrero) Fiesta Iberoamericana (24 al 30de Octubre) Romerías de Mayo (3 al 10 de Octubre) Carnaval de Holguín (Primera quincena de Agosto) Carnaval de Guardalavaca (Primera quincena de Julio) Carnaval de Banes (Primera quincena de Julio) Semana de la cultura de Holguín (14 al 20 de Enero) Fiesta de La Golondrina en Guardalavaca (15 de Diciembre) PROPERTY TYPE/ TIPO DE HOTEL (*) BED & BREAKFAST CASTLE / CASTILLO INN CONDOMINIUM/CONDOMINIO VILLA / BUNGALOW MOTEL RESORT / VACACIONAL CONVENTION / CONVENCIÓN HOTEL ETENDED STAY/LARGA APARTMENT FLAT / APARTHOTEL ALL SUITE ESTANCIA FARMHOUSE / GRANJA RANCH / RANCHO PROPERTY LOCATION / SITUACION DEL HOTEL CITY CENTER/ CIUDAD EAST SUBURB / PERIF. ESTE SUBURB / PERIFERIA AIRPORT / AEROPUERTO WEST SUBURB / PERIF. OESTE SOUTH SUBURB / PERIF. SUR x RESORT / VACACIONAL NORTH SUBURB/ PERIF. NORTE SKI RESORT SAFETY MEASURES/ MEDIDAS DE SEGURIDAD Electronic key cards / Cerraduras con tarjeta: (Y/N): YES/SI Security Staff / Personal de Seguridad:(Y/N): YES/SI Life guard/salvavidas (Y/N): YES/SI Uniformed/Uniformado (Y/N): YES/SI División Cuba GDS - Global Distribution System Página 2

3 24 hours/horas Security by day Security by night x Fire Department Safety Classification (9-19): Certificado por la APCI Building with fire-proof materials Construido con materiales ignífugos YES / SI NO / NO LOBBY ENTRADA GUEST ROOMS HABITACIONES PUBLIC AREAS ÁREAS PÚBLICAS HALLWAYS PASILLOS Measures / Medidas m2 Sprinklers NO NO NO NO Fire Alarm / Alarma de Incendios NO NO YES/SI YES/SI Smoke Detectors/ Detectores de humos N/A YES/SI YES/SI YES/SI Fire extinguishers / extintores YES/SI NO YES/SI YES/SI Audible Alarm system Alarma Sonora Strobe lights for hearing impaired Alarma luminosa SI SI SI SI NO NO NO SI SPECIAL AMENITIES / SERVICIOS ESPECIALES FIRST AID: Doctor on property / Médico en el hotel: (Y/N): YES/SI (En centro de Salud) Doctor on call 24 hours/ Bajo petición 24 horas: (Y/N): YES/SI Staff Trained in CPR / Personal cualificado en Reanimación Cardio Pulmonar (Y/N): YES/SI Staff Trained in First Aid / Personal cualificado en Primeros Auxilios (Y/N): YES/SI CABLE / SATELITE TV available in guests rooms: TELEVISION POR CABLE / SATELITE disponible en las habitaciones: 24 Hours / 24 Horas (Y/N): YES/SI (Satellite TV) ALL NEWS TV NEWS / CANAL DE NOTICIAS 24 Hours / 24 Horas: (Y/N) YES/SI PLEASE SPECIFY STATION AND LANGUAGE / POR FAVOR INDICAR CANAL E IDIOMA: 13 CANALES EN ESPAÑOL, 12 INGLES, 1 FRANCES, 1 ALEMAN, 1 ITALIANO BUSINESS CENTER: (Y/N): NO División Cuba GDS - Global Distribution System Página 3

4 SECRETARIAL SERVICES (Y/N): NO PERSONAL COMPUTER CONNECTION CAPABILITY/CONEIÓN PARA ORDENADOR PERSONAL All guest rooms / En todas las habitaciones Some rooms / Algunas habitaciones None / Ninguna DATAPORT ON PHONE /CONECTOR PARA MÓDEM EN EL TELÉFONO All guest rooms / En todas las habitaciones Some rooms / Algunas habitaciones None / Ninguna ACCESS FROM GUEST ROOMS/ ACCESO A CORREO ELECTRÓNICO EN LAS HABITACIONES All guest rooms / En todas las habitaciones Some rooms / Algunas habitaciones None / Ninguna INTERNET ACCESS FROM GUEST ROOMS/ACCESO A INTERNET EN LAS HABITACIONES All guest rooms / En todas las habitaciones Some rooms / Algunas habitaciones None / Ninguna VOLTAGE / VOLTAJE: 220 Volt GUEST ROOM WINDOWS OPEN / VENTANAS DE LAS HABITACIONES SE ABREN (Y/N): YES FRONT DESK SERVICES / SERVICIOS DE RECEPCIÓN: YES Currency exchange / Cambio moneda English spoken / Se habla Inglés Car Rental / Alquiler de Coches French spoken / Se habla Francés Safety Deposit Box / Caja de seguridad German spoken / Se habla Alemán Spanish spoken / Se habla español Japanese spoken / Se habla Japonés Other languages / Otros idiomas CREDIT CARDS ACCEPTED AS FORM OF PAYMENT (only payment - it does not mean guarantee) TARJETAS DE CRÉDITO ACEPTADAS COMO FORMA DE PAGO (sólo pago - no garantización) AME DINERS MASTERCARD VISA JCB EUROCARD Only accept credit cards that are no related to any northamerican bank./ Tarjetas de Crédito no emitidas por bancos Norteamericanos División Cuba GDS - Global Distribution System Página 4

5 HOTEL LOCATION / SITUACIÓN DEL HOTEL: CITY CENTER CENTRO DE LA CIUDAD SHOPPING DISTRICT ZONA COMERCIAL THEATRE DISTRICT ZONAS DE TEATROS BUSINESS DISTRICT ZONA DE NEGOCIOS ENTERTAINMENT DISTRICT ZONAS DE OCIO HIGHWAY CARRETERA IN THE MOUNTAINS EN LAS MONTAÑAS ON THE BEACH EN LA PLAYA BY A LAKE CERCA DE UNA LAGO PUBLIC TRANSPORTS AVAILABLE FROM HOTEL / TRANSPORTE DISPONIBLE DESDE EL HOTEL TAI BUS UNDERGROUND / METRO TRAIN / TREN LIMOUSINE / LIMOSINA CAR RENTAL OTHERS / OTROS HOTEL LOCATION & DESCRIPTION / SITUACIÓN Y DESCRIPCIÓN DEL HOTEL: On Esmeralda beach. Within the National Park Bahía Naranjo with exuberant and tropical vegetation and forests. Only 5 km away from Guardalavaca beach, the Acuarium and the Shopping Centre. / En la Playa Esmeralda, de blanca y fina arena. Dentro del perímetro del parque natural Bahía Naranjo con la vegetación exuberante y tropical de los bosques caribeños. A sólo 5 km de la playa Guardalavaca, del acuario y del Centro Comercial. SIZE OF GROUNDS HOTEL/ ÁREA DEL HOTEL: ACCESS FROM MAIN ROADS/ ACCESO POR CARRETERA DESDE VÍAS PRINCIPALES: From Holguin Airport, direction Holguin city. Before entering the city take the Guardalavaca road and after 55 km you will see a turn on the left hand side indicating Playa Esmeralda, from here to the Hotel only 3 km. / Desde el aeopuerto de Holguín, en dirección a la ciudad de Holguín. Antes de entrar en la ciudad, tomar la carretera de Guardalavaca, a unos 55 km verá a la izquierda un desvío indicando Playa Esmeralda. Desde este punto al Hotel sólo quedan 3 kms. PLACES OF INTEREST DISTANCE TO THE HOTEL (ex. 5 km south) LUGARES DE INTERÉS DISTANCIA AL HOTEL (ej. 5 km al Sur) KM. KM. Por avión 0 De Playa Esmeralda 130 De Cayo Saetía 72 Del Aeropuerto Holguín 4 De Bahía Naranjo, Acuario con Delfines 56 De la cuidad Holguín 10 De Chorro Maíta, Cementerio Aborigen 5 Del Centro Comercial Guardalavaca 35 De Gibara, Villa de Pescadores 250 De Santiago de Cuba 256 De Camagüey 45 De Banes AIRPORT / AEROPUERTO CLOSEST AIRPORT NAME: Frank País NOMBRE DEL AEROPUERTO MAS CERCANO: Frank País ( Holguín) AIRPORT IATA CODE: HOG CÓDIGO IATA DEL AEROPUERTO: HOG DISTANCE FROM THE AIRPORT: DISTANCIA DESDE EL AEROPUERTO: 72 KM 60 MINUTES (by taxi / en taxi) División Cuba GDS - Global Distribution System Página 5

6 LL.AA COUNTRIES/ Países FRECUENCY/ Frecuencia AIR TRANSAT CANADA SEMANAL WEST JET CANADA SEMANAL CONDOR ALEMANIA SEMANAL LTU ALEMANIA SEMANAL LIVINGSTON ITALIA SEMANAL AIR CANADA CANADA SEMANAL SUNWING CANADA SEMANAL TUI ARKEFLY ALEMANIA SEMANAL FIRST CHOICE REINO UNIDO SEMANAL CAN JET FLY CANADA SEMANAL THOMAS COOK UK REINO UNIDO SEMANAL DOMESTICS CHARTERS/ Vuelos Domésticos CUBANA DE AVIACION CUBA DIARIOS AEROCARIBEAN CUBA DIARIOS COMPLIMENTARY AIRPORT SHUTTLE / TRANSFER GRATUITO(Y/N): NO TAI FARE FROM AIRPORT TO HOTEL (Local Currency) COSTE DEL TAI DEL AEROPUERTO AL HOTEL (Moneda Local): USD OTHER PUBLIC TRANSPORTS AVAILABLE FROM THE AIRPORT TO THE HOTEL OTROS MEDIOS DE TRANSPORTE DEL AEROPUERTO AL HOTEL: x TAI x BUS UNDERGROUND / METRO TRAIN / TREN LIMOUSINE / LIMOSINA x CAR RENTAL/COCHE DE ALQUILER OTHERS /OTROS: ACCESS TO HOTEL BY ROAD / ACCESO POR CARRETERA HASTA EL HOTEL:YES/SI ACCES TO THE BEACH IN THE HOTEL / ACCESO A LA PLAYA DEL HOTEL: YES/SI NEAREST BEACH/ PLAYA MÁS CERCANA: Guardalavaca DISTANCE FROM THE NEAREST CITY/ CIUDAD MAS CERCANA: Rafael Freyre. PARKING/GARAGE CHARGE / COSTE DEL PARKING/GARAGE : POR HORA / PER HOUR POR DIA / PER DAY FREE / GRATUITO ROOMS / HABITACIONES ROOMS FOR DISABLED / HABITACIONES PARA MINUSVALIDOS (Y/N): YES 2 ROOMS NON SMOKING ROOMS / HABITACIONES NO FUMADORES (Y/N): SI/YES División Cuba GDS - Global Distribution System Página 6

7 SPECIAL AMENITIES BY ROOM CATEGORY / FACILIDADES ESPECIALES SEGUN LA CATEGORIA DE LA HABITACION: SI NUMBER OF / NÚMERO DE : FLOORS / PLANTAS: (BUGALOWS) Ground floor and first floor./ Planta baja y 1er piso 3 ó 4 LIFTS / ASCENSORES 4 Measures Medidas / DBL ROOMS / HABITACIONES DBL 446 KING AND QUEEN SIZE 753 (Habitaciones Dobles ) BEDS/CAMAS SUITES 18 KING SIZE / 1 BED 191 (HANDICAPPED ROOMS / MINUSVÁLIDOS) 2 TWIN 414 QUEEN SIZE BEDS 148 TOTAL ROOMS/HABITACION (DBL + SUITES) STANDARD ROOM (Twin)/ Standard Doble 2 camas STANDARD ROMM (King size)/ Standard Doble Matrimonial SUITE ROOM/ (King size)/ SUITES Camas Matrimoniales 464 BEDS / CAMAS TWIN SIZE / 2 BEDS KING SIZE / 1 BED TOTAL BEDS / CAMAS 715 ROOM TYPES / TIPOS DE HABITACION (for example/por ejemplo) NUMBER/CANTIDAD Double rooms ocean view / Habitación doble vista océano 138 Connecting room with ocean view / Habitaciones comunicantes con vista océano 36 Double rooms garden view / Habitación doble con vista jardín 308 Rooms for disabled / Habitaciones para minusvalidos 2 Junior Suite with two Qeen size beds ocean view / Junior Suite con dos camas Queen vista océano 6 Suite with King size bed with ocean view / Suite con cama King vista océano 2 Suite with King size bed with garden view / Suite con cama King vista jardín 2 Suite with two bedrooms with ocean view / Suite con dos dormitories Vista Mar 8 Total rooms / Total de Habitaciones 464 SEAMLESS CONNECTION INFORMATION/ FACILIDADES POR HABITACION ROOM TYPE TIPO DE HABITACIÓN BED TYPES TIPO CAMA Standard Rooms King or Queen beds NUMBER BEDS/ NÚMERO CAMAS OF DE SPECIAL AMENNITIES BY ROOM CATEGORY FACILIDADES SEGÚN CATEGORÍA HABITACIÓN 1 ó 2. Two tables. Two lamps. Two wicker chairs with cushions. A dressing table with mirror. Wall lamps. Satellite TV with Canadian, Italian, Spanish, Cuban, German and American Stations. Bath. Shower División Cuba GDS - Global Distribution System Página 7

8 Junior Suites Queen beds. Toilet. Bidet. Sink. Medium size balcony or Terrace. Safe. Coffee-maker. Air conditioning. Direct phone line. Mini-fridge 2 Connecting door leading to a leaving room area. Its own air conditioning unit. Three places settee. Two chairs. Coffee table. Half moon bar area with bar stools, sink unit behind the bar. Two settees behind the bar and a small table. A second WC with toilet and sink unit. Direct phone line. Mini-fridge. Wall lamps. Satellite TV with Canadian, Italian, Spanish, Cuban, German and American Stations. Bath. Shower. Toilet. Bidet. Sink. Two lamps. Two wicker chairs with cushions. A dressing table with mirror. Safe. Coffee-maker Suites King Bed 1. Connoting door leading to a leaving room area, larger. Each room has its own separate balcony. Its own air conditioning unit. Two chairs. Coffee table. Two full bathrooms. Direct phone line. Mini-fridge. Wall lamps. Satellite TV with Canadian, Italian, Spanish, Cuban, German and American Stations (two of them one in each room). Two wicker chairs with cushions. A dressing table with mirror. Two wardrobes, one in each room. Jacuzzi in one of the bathrooms. Bar area bigger than the junior Suite. Safe. Coffee-maker División Cuba GDS - Global Distribution System Página 8

9 ROOMS MEASURES / MEDIDAS HABITACIÓN (STANDARD) PIECE / PIEZA MEASURES / MEDIDAS Bedroom / Dormitorio 14.4 m2 Bathroom / Baño 5.04 m 2 Hall Total area / Area Total 1.32 m MAIMUM ROOM OCCUPANCY / MAIMA OCUPACIÓN POR HABITACIÓN 2 adulto + 1 niño/ 2 adult+ 1 kid BEACHES AND SWIMING POOL/ PLAYAS Y PISCINA: BEACHES/ PLAYAS Distance to the beach/ Distancia a la playa:15 m Beach access/ Acceso a la paya: Si / Yes Color of sand / Color de la arena: Blanca / White Natural beach/ Playa natural: Si / Yes Shallow Water/ Aguas poco profundas: Si / Yes Deepens Water/ Aguas profundas Length of beach / Largo de playa: 750 m Beach suitable for water sport all year round/ Playa apropiada para deporte acuático todo el año. Si/Yes Seawater quality/ Calidad del agua: Buena/Good Lifeguard on duty/ Servicio de Salvavidas: Si/Yes Showers/ Duchas: Yes/Si Beach area Sunshades (Guano material) / Sombrillas quitasol de Guano. Si/Yes Deckchairs /Tumbonas Si/Yes SWIMMING POOL/ PISCINA Number of swimming pool: 2 Saltwater/ Agua salobre: NO Outdoor. / Exterior: SI/YES Wading Pool/ Area de chapoteo: NO Pool Deepens/ Profundidad: from 1.10 to 1.60 (LUNA) 1.15 to 1.60 (MARES) Pool measures/ Medidas: IRREGULAR Children s Section/ Sección para niños: Si/Yes (2) Heating Pool/ Climatizada: NO Cleaning Daily / Limpieza diaria: Si/Yes Showers/ Duchas: Si/Yes Pool area deckchairs/ Tumbonas Si/Yes División Cuba GDS - Global Distribution System Página 9

10 Pool area Sunshades / Areas de sombra: Si/Yes Swimming Pool description: SWIMMING POOL FACILITIES / PISCINAS YES/SI NO Nº FREE BEACH TOWELS / TOALLAS PLAYA 1 CHILDREN SECTION POOL / SECCION PARA NINOS DRESSING ROOM AT THE SWIMMING POOL/CAMBIO DE ROPA FRESH WATER INDOOR POOL / PISCINA CUBIERTA JACUZZI OUTDOOR HEATED POOL / PISCINA ETERIOR CLIMATIZADA OUTDOOR POOL / PISCINA ETERIOR POOL TOWELS/ TOALLAS PISCINA SALT WATER/ AGUA SALADA SUNBEDS AT THE BEACH/ TUMBONAS PLAYA SUNBEDS AT THE SWIMMING POOL/ TUMBONAS PISICNAS SUNCHAIRS AT THE BEACH/ SILLAS PLAYA SUNCHAIRS AT THE SWIMMING POOL/ SILLAS PISCINA SUNSHADES AT THE BEACH/ SOMBRILLAS PLAYA SUNSHADES AT THE SWIMMING POOL/ SOMBRILLAS PISCINA MEETING ROOMS / SALONES MEETING ROOMS / SALONES Y SALAS DE REUNIONES: (Y/N) YES/SI TOTAL NUMBER OF MEETING ROOMS/ NÚMERO TOTAL DE SALONES: 2 NAME NOMBRE SIZE DIMENSION HEIGHT ALTURA COCKTAIL BANQUETS BANQUETE SCHOOL T. ESCUELA THEATRE TEATRO SALON GIBARA m 2.5 m SALON BARIAY M 4.50 m TEATRO ANIMACIÓN M 15 m RESTAURANTS & BARS / RESTAURANTES Y BARES BARS/ BARES (TOTAL: ) NUM Snack Bar 2 Lobby Bar 2 Beach Bar La Niña 1 Beach Bar La Pinta 1 Bar animación (Teatro / Theatre) 1 Aqua Bar La Nao 1 Musical Bar La Notte 1 División Cuba GDS - Global Distribution System Página 10

11 Bar Azucar 1 RESTAURANTS / RESTAURANTES (TOTAL:) NAME / NOMBRE SPECIALITY / ESPECIALIDAD Colón Buffet Santa María Buffet La Carabela International / Internacional Galileo Italian / Italiano La Pinta Mediterranean Food / Mediterraneo (Romántico) Le Bistro French / Francés ROOM SERVICE / SERVICIO DE HABITACIONES Room service available 24 hours / Servicio de habitaciones disponible 24 horas Room service not available / Servicio de habitaciones NO disponible Room service available less than 24 hours / Servicio de habitaciones menos de 24 horas AMENITIES / SERVICIOS Y FACILIDADES GENERAL FACILITIES/ Facilidades Generales IN HOTEL FREE Sin Cargo ACCES TO -INTERNET ADDED BED/Cama adicional AIR CONDITIONING/Aire Acondicionado AIRLINE DESK/ Buró de Aerolíneas ALARM CLOCK/ Reloj despertador BABBY FOOD/ Comida para niños BABYSITTING BAGGAGE STORAGE/ Consigna. Almacén de Equipajes BALCONY/ TERRACE BARBER SHOP/ Barbería BARS BATHROBE/ Albornoz BATHTUB/ Bañera BEACH ACCES/ Acceso a la playa BEAUTY PARLOR/ Salón de Belleza BEAUTY SHOPS/ Perfumería BIDET BREAKFAST AMERICAN/ Desayuno americano BREAKFAST BUFFET/ Desayuno buffet BREAKFAST/Desayuno Continental BUFFET RESTAURANT CABLE / SATELITE TV CAR RENTAL DESK/ Renta Car CASINO CEILING FAN/ Ventilador de techo CHILDRENS HIGHCHAIRS/ Sillas para niños IN THE RESORT DISTANCE-HOTEL Distancia del Hotel División Cuba GDS - Global Distribution System Página 11

12 COFFEE /TEA IN ROOM. Café o Té en Habitación COFFEE SHOP/ Cafetería COLOR TV COMPUTER / BUSNSS CNTR./Centro de Negocios COMPUTER IN ROOM/ Computadora en Habitación CONCIERGE DESK/ Conserjería CONFERENCE FACILITIES/ Facilidades de Salones CONNECTING ROOMS/ Habitaciones comunicantes CRIBS / CUNAS DIETARY MEALS/ Comida dietética DINNER AROUND DINNER/ Cenas DIRECT TELEPHONE/ Teléfono directo DISCOTHEQUE/ Discoteca DOUBLE SINGLE USE ROOM/ Habitación doble uso individual DRAY CLEANERS/ Lavado en seco DRESS CODE FOR RESTUARANT/ Reglamento vestimenta Restaurante DUTY HOURS/ Servicio de Guardia ELEVATORS/ Elevadores ENTERTAINMENT/ Entretenimiento. FACILITIES FOR THE DISABLED/ Facilidades para incapacitados FAMILY PLAN FA SERVICES/Servicio de Fax FIRE SAFETY/ Seguridad contra incendios FIREPLACE/ Chimenea FRIDGE GAMES AREA/ Area de Juegos. CLUB HOUSE GARAGE GARDEN VIEW ROOM/Habitaciones vista jardín GARDEN/ Jardines GIFT SHOP/ Tienda de regalos GOLF GROCERY STORE/ Minimercado 5 KM HAIR DRYER/ Secador de pelo HEALTH CENTER /Centro de salud HEATING/ Calefacción HOSPITAL 5 KM IN ROOM IRON/ Plancha en habitación IN ROOM MOVIES/ Servicio películas en habitación IN ROOM SAFEBO / Caja de seguridad en habitación INDIRECT MUSIC/ Musica indirecta INTERNATIONAL NEWSPAPERS/Prensa Internacional INTERNET SERVICE / Servicio de Internet. KIDS CLUB/ Club para niños KING SIZE BED/Cama King size KIOSK/NEWSPAPER/SOUVENIRS/ División Cuba GDS - Global Distribution System Página 12

13 Kiosco de periódicos y souvenirs KITCHEN/ Cocina LAUNDRY / VALET/ Lavandería LOUNGE/ Sofá (Suites only/ Solo en Suites) LUNCH/ Almuerzo MAIL SERVICES/ Servicio de correos MEAL PLAN/ Plan de comidas MEETING ROOMS/ Salón de Reuniones MINI BAR MODEM IN ROOM/ Servicio de Módem en Habitación MONEY ECHANGE/ Cambio de moneda NON SMOKIMG AREA/ Areas para No fumadores NON SMOKING ROOMS/ Habitación No fumadores ON CALL PHYSICIAN/ 24 H/ Servicio Médico 24 hrs PARKING/ Parqueo PETS ACCEPTED/ Mascotas PHARMACY/ Farmacia PHONE IN BATHROOM/ Teléfono en bano PHONE SERVICE/ Servicio de teléfonos PHOTOCOPY SERVICES/ Servicio de Fotocopias PICNIC AVAILABLE/ Picnic organizado PORTERS/ Porteros QUEEN SIZE BED/ Cama Queen size RADIO REFRIGERATOR REMOTE CONTROL TV RESTAURANT A LA CARTE/ Restaurante a la Carta ROOM SERVICE ROOM STYLE ORIENTAL/ Habit. estilo oriental ROOM STYLE, WESTERN/ Habit. estilo occidental SAFE DEPOSIT BO/ Caja de Seguridad SAFE IN LOBBY/ Caja de seguridad en Recepción SAUNA SEA VIEW ROOM/ Habitaciones vista mar SECRETARIAL SERVICE/ Servicio de Secretaria SELF AIR CONDITIONAR/ Aire acondicionado individual SHOE SHINE/ Lustra zapatos SHOWER/ Ducha SINGLE ROOM/ Habitación individual SPECIAL RESTAURANT/ Restaurante de Especialidades SUPERMARKET/ Supermercado 5 KM SWIMMING POOL/ Piscina TABLE-WAITER SERVICE/ Servicio de mesa. Camarero TERRACE GARDEN RESTAURANT/ Restaurante Terraza TOUR DESK/ Buró de Turismo TRANSFER IN/OUT HOTEL-AEROPUERTO División Cuba GDS - Global Distribution System Página 13

14 TRANSPORTATION INTER HOTEL TRAVEL AGENCY/Agencia de Viajes TRIPLE ROOMS/ Habitación triple TROUSER PRESS/ Plancha pantalón TV ROOM/ Sala de TV TWIN ROOMS/ Habitaciones 2 camas VCR / VÍDEO VEGETERIAN MEALS/ Comida vegetarianos VOICE MAIL/ Buzón de voz WATER BED/ Cama de agua WEDING CEREMONIES/ Ceremonias para bodas WHEELCHAIR ACCES/ Acceso sillas de ruedas WHEELCHAIR/ Sillas de ruedas 5 KM SPORTS & ENTERTAIMENT / DEPORTES Y ENTRETENIMIENTO HEALTH FACILITIES/ GIMNASIO- SPA HEALTH CLUB / GIMNASIO: YES/SI On property / en el Hotel Close By / Cerca del Hotel None / ninguno SERVICES/ SERVICIOS YES / SI FREE BEAUTY CENTER/ SALÓN DE BELLEZA CARDIOVASCULAR EQUIPMENT / EQUIPO CARDIOVASCULAR HAIRDRESSER/ PELUQUERÍA/ BARBER SHOP/ BARBERIA JACUZZI JOGGING TRACK / PISTA DE JOGGING MASSAGE SAUNA SOLARIUM STEAM BATH / BAÑO TURCO WEIGHT EQUIPMENT / PESAS Name of Health Club Equipment / Marca de los aparatos del gimnasio: SALTER SPA / BALNEARIO YES / SI NO GOLF COURSE / GOLF: On property / en el Hotel Close By / Cerca del Hotel None / ninguno SQUASH COURTS / PISTAS DE SQUASH On property / en el Hotel Close By / Cerca del Hotel None / ninguno TENNIS COURTS / PISTAS DE TENNIS: División Cuba GDS - Global Distribution System Página 14

15 On property / en el Hotel Close By / Cerca del Hotel None / ninguno External Measures / Court Medidas externas / Pista: m2 Wide/Ancho: m Length Largo : m Medidas Internas: m2 Wide/Ancho: m Length Largo: m WATER SKIING: On property / en el Hotel Close By / Cerca del Hotel None / ninguno OTHER SPORTS FACILITIES / OTROS DEPORTES: SPORT FACILITIES/ Facilidades deportivas IN HOTEL FREE IN THE RESORT DISTANCE-HOTEL Distancia del Hotel AEROBIC ARCHERY/ TIRO CON ARCO BASKET BALL BEACH VOLLEY/ VOLLEY DE PLAYA BICYCLE RENTAL/ BICICLETAS BILLIARDS/ BILLAR BOWLING/ BOLOS DARDOS ESCALADA ECURSIONES ECOLOGICAS Around the Hotel FUTBOL GOLF COURSE/ CAMPO DE GOLF HORSE RIDING/ CABALLOS 100 M JUEGOS DE TERRAZA MINIGOLF MOTORCYCLE RENTAL PARASALING/ PARACAIDAS 5 KM PETANCA PING-PONG SCCOTER RENTAL/ MOTOCICLETA SHUFFLE BOARD/ JUEGO DE TEJO SQUASH COURTS/ PISTA DE SQUASH TABLE TENNIS/ TENIS DE MESA TENNIS COURTS / PISTA DE TENIS TENNIS COURTS LIGHETED/ ALUMBRADA VOLLEYBALL COURT / CANCHA DE VOLLEYBALL WATERSPORTS / DEPORTES ACUÁTICOS SPORT FACILITIES/ Facilidades deportivas IN HOTEL FREE IN THE RESORT DISTANCE-HOTEL Distancia del Hotel CATAMARAN 100 M DEEP SEA FISHING/ Pesca de altura 100 M División Cuba GDS - Global Distribution System Página 15

16 DIVING INSTRUCTION/ Instrucciones de buceo 100 M FISHING / PESCA 100 M GLASS BOTTON BOAT/ Submarino panorámico JET SKI/ ESQUÍ ACUÁTICO MOTOR BOATS/ BOTES DE MOTOR PEDALOES ACUATIC / PEDALES ACUATICOS 100 M ROWING BOATS, CANOES/ Botes de remos 100 M SAILING / NAVEGAR 100 M SCUBA DIVING / BUCEO SCUBA DIVE EQUIPMENT HIRE/Alquiler equipo 100 M buceo SNORKELLING. 100 M WATERSKI/ ESQUÍ ACUÁTICO WINDSURF 100 M DIVING AFFILIATION: ACUC ADDITIONAL ACTIVITIES / ANIMATION ( All inclusive) Languages spoken: English, Spanish, German, French Idiomas: Ingles, Español, Aleman, Frances The daily activities are announced on a board in the lobby bar area. For more information please contact our entertainment team Las actividades diarias están expuestas en el tablón de anuncios en el Lobby Bar. Para mas información contacte con nuestra oficina de animación DAY TIME PROGRAMS/ PROGRAMAS DIURNOS: from 09:00 hr - to 17:30 hr. Activity center (Ext.: 5611) Situated at the beach. Here you find our entertainment staff during the whole day. This is also the meeting point for any entertainment activities. If you need any information, would like to make a reservation for our water sports, participate in any activity, rent a book or game etc. just come round the activity center. Centro de Actividades (Ext.: 5611) Situado en la playa. En él encontrará durante todo el día a nuestro personal de animación. Este es un lugar de reunión para las actividades de entretenimiento. Si necesita información, quiere hacer una reserva para deportes náuticos, participar en actividades, tomar un libro prestado, etc., simplemente venga al Club House CHILDREN S ACTIVITIES/ ACTIVIDADES PARA NIÑOS : 10:00-12:00 AND 15:00-17:00 Hrs. NIGHT TIME PROGRAMS/ PROGRAMAS NOCTURNOS: 21:45-23:00 OTHER FACILITIES OTRAS FACILIDADES QUE OFRECE EL HOTEL ALL INCLUSIVE HOTEL.: Please detail offer / Detalles sobre lo que incluye RESORT.: Beach Club, entertainment / Beach Club, animación para adultos o niños. MISCELLANEOUS División Cuba GDS - Global Distribution System Página 16

17 CHECK IN TIME / HORA DE CHECK IN: 14:00 pm CHECK OUT TIME / HORA DE CHECK OUT: 12:00 pm LATE CHECK-OUT / Yes/Si (CHARGE: Yes/Si) IMPORTANT ADDITIONAL INFORMATION / INFORMACIÓN ADICIONAL MAJOR COMPETITORS / SIMILAR PROPERTIES CLOSE BY: COMPETENCIA / HOTELES CERCANOS QUE OFREZCAN SERVICIOS SIMILARES: HOTEL NAME/ DISTANCE FROM THE PROPERTY/ NOMBRE DEL HOTEL DISTANCIA DESDE EL HOTEL PARADISUS RIO DE ORO (5 stars) 0,4 KM SIRENIS PLAYA TURQUESA 15 KM PLAYA COSTA VERDE 15 KM BLAU COSTA VERDE 15 KM PLAYA PESQUERO (5 stars) 15 KM MAJOR BUSINESS AREAS / SITUACION DE LAS AREAS DE NEGOCIO BUSINESS AREA/ DISTANCE FROM THE PROPERTY/ AREA DE NEGOCIOS DISTANCIA DESDE EL HOTEL HOLGUIN CITY 56 KM CENTRO COMERCIAL 5 KM BANES 34 KM BUSINESS VOLUME / VOLUMEN DE NEGOCIOS: NEGOCIOS / BUSINESS PERCENTAGE / PORCENTAJE Business / Negocios 0 Leisure / Ocio Honey Moon/ Lunas de Miel 10 Couples/ Parejas 15 Diving-Fishing Tourism/ Turismo de Buceo y Pesca 15 Family/Familia 55 Groups / Grupos 5 Convention / Convenciones 0 GDSs INFORMATION / Información sobre la representación en GDSs.:(*) (i.e.: Amadeus, Galileo/Apollo, Sabre, Worldspan) Active YES / SI.: NO: División Cuba GDS - Global Distribution System Página 17

18 IN.: (IF YES, PLEASE SPECIFY WHICH) Amadeus, Sabre, Worldspan, Galileo (*) This applies to those hotels owned or represented by other hotel representatives. Hoteles ya existentes comercializados por otra compañía antes de pertenecer a Sol Meliá. CLIENTS / CLIENTES ( T.O.-Travel Agent - Corporate, Airline Companies.) LOCATION OF BIG COMPANIES WITH SPECIAL AGREEMENT (PLS SPECIFY NAME, ADDRESS AND DISTANCE)/ SITUACION DE EMPRESAS CON KEY ACCOUNTS (POR FAVOR ESPECIFICAR NOMBRE, DIRECCION, Y DISTANCIA) NO RESERVATION POLICY / POLITICA DE RESERVACION Guarantee mandatory at time of booking for confirmation Garantía obligatoria para confirmar la reserva (Y/N): NO ACCEPTABLE FORMS OF GUARANTEE/ METODOS DE GARANTIZACION Credit Cards / Tarjetas de crédito (Y/N): Please specify / Por favor especificar cuáles: YES/SI AME DINERS MASTERCARD VISA JCB EUROCARD Preferred currency: USD/EURO Travel Agency voucher (only with existing agreement) / Bono Agencia de Viajes (sólo Agencias con acuerdo) (Y/N): YES/SI Travel Agency IATA code / Código IATA de la Agencia (Y/N): NO 1 night deposit plus taxes before guest arrival / Depósito de 1 noche más impuestos antes de la llegada del cliente (Y/N): NO 1 night deposit plus taxes to be charged on client's credit card / Cargo del Depósito de 1 noche más impuestos en la tarjeta de crédito del cliente (Y/N): NO Deposit will be required to guarantee booking on special events/ Depósito requerido para garantizar la reserva en eventos especiales (Y/N): YES/SI Deposit Rule / Política de Depósitos: AMOUNT / IMPORTE DEALINE / FECHA LIMITE Fixed amount / Importe fijo At time of booking / Al realizar la reserva Nights of stay / Noches de estancia Days prior to arrival / Días antes de la llegada Percentage of stay / Porcentaje de la estancia Hours prior to arrival / Horas antes de la llegada Tax included in deposit / Impuestos incl. En Depósito Days after reservation/ Días después de reservar Hours after reservation / Horas después de reservar (Check all that apply / Señalar todos los que correspondan) Corporate Account's Bank details for deposit (Booking from C.R.O. ONLY ) / Datos bancarios de la cuenta corporativa de SOL MELIA donde realizar el depósito (reservas procedentes SOLO de Central de reservas) GESMESOL, S.A. BANCA MARCH División Cuba GDS - Global Distribution System Página 18

19 Ave. Alejandro Roselló Palma de Mallorca Baleares, España C/C No IBAN: ES Titular: Gesmesol S.A. No Swift: BMARES 2 M Hotel Account's Bank details (ONLY booking from GDSs) Please include complete information as per below Indicar detalles completos de la cuenta bancaria del Hotel (SOLO para reservas procedentes de los GDS's) GESMESOL, S.A. BANCA MARCH Ave. Alejandro Roselló Palma de Mallorca Baleares, España C/C No IBAN: ES Titular: Gesmesol S.A. No Swift: BMARES 2 M RELEASE / RESERVATION LEAD TIME / ANTELACION PARA EFECTUAR RESERVA 24 hours prior to arrival (Hotel local time) / 24 horas antes de la llegada (hora local) (Y/N) Yes/Si 49 hours prior to arrival (Hotel local time) / 49 horas antes de la llegada (hora local) (Y/N) Pls, indicate other if different / Por favor, indicar otro si es diferente... CANCELATION POLICY / POLITICA DE CANCELACION On the day of arrival / El día de llegada 6PM 4PM OTHER/OTRA Days before arrival / Días antes de la llegada 1 DAY / 24 horas 2 DAYS / 49 horas 3 DAYS / 3 días OTHER / OTRA If reservation is guaranteed and client is No Show, penalty of 1 night of stay will be charged / Si la reserva está garantizada y el cliente es No Show, se cargará una noche de estancia como gastos de cancelación (Y/N):Yes/Si If reservation is guaranteed by deposit and client is No Show, the amount paid as deposit will not be refundable / Si la reserva está garantizada con depósito y el cliente es No show, no se reembolsará el depósito (Y/N): No If reservation is guaranteed and cancelation take place within 12 hours prior to arrival, penalty of 1 night of stay will be charged / Si la reserva está garantizada y es anulada en el transcurso de las 12 horas anteriores a la llegada, se cargará una noche de estancia como gastos de cancelación (Y/N): Yes/Si División Cuba GDS - Global Distribution System Página 19

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