SERVICIO BONOS LIMPIEZA GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U.

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1 SERVICIO BONOS LIMPIEZA GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de los servicios de limpieza configurados como BONOS LIMPIEZA, con GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U., a través de correo electrónico, telefónicamente y en las oficinas de la entidad. La aceptación del presente documento conlleva que el cliente: a. Ha leído, entiende y comprende su contenido. b. Que tiene capacidad para contratar. c. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas. GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U, en lo que se refiere a las ventas realizadas a través de los tres medios indicados en el apartado anterior, se ajusta a las leyes y normativa comercial y de derecho de los consumidores vigentes en cada momento. GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U, se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los servicios adquiridos previamente. I. Identificación De una parte, el proveedor del servicio contratado por el cliente es GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U., que gira en esta actividad bajo el nombre comercial de GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U., con domicilio social en, Valladolid, (47008), Calle Fernández Ladreda, núm. 1 parcela 15, con CIF B , inscrita en el Registro Mercantil de Valladolid, al Tomo 933, Libro 0, Folio 146, Inscripción 1. GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U. se dedica a realizar servicios de limpieza, higienización y desinfección de todo tipo de edificios, espacios, instalaciones, locales, vehículos y dependencias de todo tipo con aportación o no de materiales incluyendo la desratización, desinsectación y control de plagas; pulido y abrillantado de superficies [...] Cualquier comunicación telefónica a GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U. puede efectuarse al número de teléfono , o bien puede realizarse mediante correo electrónico a la siguiente dirección limpiezas@gupolince.com. II. Objeto del contrato El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual nacida entre GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U. como prestador del servicio de limpieza, en adelante El Prestador y el cliente que adquiere a través de uno de los tres sistemas de venta, alguno de los bonos en los que se articula el servicio publicitado en la página web de GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U. y en cualquier otro soporte. Descripción de los servicios: Bono limpieza básica: Para la limpieza de mantenimiento de tu hogar. Limpieza de polvo. Aspirado y fregado de pavimentos. Limpieza de sanitarios, mamparas y espejos del baño. Limpieza de la cocina: encimera, fregadero, mesa, puertas exteriores de electrodomésticos y armarios. 1

2 Bono baños: para la limpieza específica de tus baños. Limpieza y desinfección de sanitarios. Limpieza de alicatados. Limpieza de mamparas y espejos. Limpieza de pavimentos. Bono cocinas: para la limpieza específica de tu cocina. Limpieza y desinfección de armarios por fuera y por dentro (vacíos). Limpieza y desinfección de electrodomésticos por dentro y por fuera previa retirada de los mismos (vacíos). Limpieza especial de campana, limpieza de alicatados, limpieza de pavimentos. Bono cristales: para que tus ventanas y mamparas reluzcan. Limpieza de persianas y ventanas (incluye carriles). Limpieza de mamparas. Limpieza de cristales. Bono limpieza general: para la limpieza en profundidad de tu hogar. Limpieza y desinfección de armarios de cocina por fuera y dentro (vacíos). Limpieza y desinfección de electrodomésticos por dentro y por fuera previa retirada de los mismos (vacíos). Limpieza especial de campana. Limpieza y desinfección de sanitarios. Limpieza de alicatados de cocina y baño. Limpieza de mamparas y espejos. Limpieza y blaqueado de hiendas de cocina y baño. Limpieza y desinfección de aparatos eléctricos. Limpieza de persianas. Limpieza de polvo y aspirado de superficies textiles. Limpieza de pavimentos de toda la casa. La prestación de servicios en todos los bonos, se limitara al área metropolitana de Valladolid. Para otras localizaciones, consultar condiciones. Los bonos limpieza son un producto para particulares. Los bonos limpieza no cubren roturas surgidas durante su desarrollo de elementos decorativos ni vajilla III. Procedimiento de contratación. Solicitud y ejecución del servicio. Plazos El procedimiento de contratación se realizará en el idioma castellano y constará de los siguientes pasos: 1. El cliente podrá realizar la solicitud del servicio a través de : - Correo electrónico a la dirección limpiezas@gupolince.com, - Telefónicamente. Teléfono En las oficinas de la entidad en calle Fernández Ladreda, número El Cliente debe leer con detenimiento las Condiciones Generales antes de la contratación de los servicios, que se hallan publicadas en la website de GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U. o bien se le facilitarán en las oficinas de la Entidad con carácter previo a la contratación de los servicios. 3. El Cliente deberá aceptar las condiciones generales. 2

3 4. El Cliente procederá al pago del precio del servicio en el modo estipulado en las presentes condiciones generales (Apartados VII y VIII). 5. El cliente dispone de tres meses desde la compra del BONO para gastarlo. 6. En el plazo de 120 horas desde la solicitud de ejecución de los trabajos, los empleados de GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U. acudirán al domicilio facilitado por el cliente para prestar el servicio. GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U. En el caso de que los operarios de GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U. observen deterioros o mal estado de las superficies, materiales, espacios u objetos sobre los que van a desarrollar los trabajos, se lo advertirán al cliente y harán constar estos extremos en el resguardo que le entreguen, con la posibilidad incluso de captar alguna imagen a los efectos de constatar el estado previo de los mismos. El cliente podrá también hacer constar las observaciones que crea oportunas. 7. El uso o gasto mínimo en todos los bonos es de al menos dos horas continuadas y siendo siempre el uso en tramos pares. Una hora de limpieza equivale a los trabajos realizados por 1 solo operario, pero quedará a criterio del prestador según la naturaleza de los trabajos a realizar-, la necesidad de ejecutarlos por 1 o más operarios, sin que se cumpla necesariamente en este último caso, la equivalencia señalada. 8. El Cliente podrá descargar, almacenar, reproducir e imprimir una copia de las Condiciones Generales, así como de las tarifas de los Servicios. 9. Una vez aceptadas las condiciones generales por parte del cliente, GRUPO LINCE ASPRONA S.L.U procederá a su archivo. IV. Contenidos e información suministrada en la publicidad de la website y en cualquier otro soporte GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las características de la ofertas comerciales contenida en su publicidad sin que ello pueda afectar a los servicios que fueron adquiridos previamente. GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U. ofrece la información comercial de forma veraz. Si esta información, en alguna ocasión, contuviera algún error tipográfico, se procederá inmediatamente a su corrección. Si el error tipográfico se produjera en alguno de los precios de los servicios y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U. se lo comunicará inmediatamente y el cliente facultativamente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. V. Precios de los servicios BONOS LIMPIEZA. Impuestos aplicables Los precios de los productos expuestos en la publicidad ofertada y en la página web de incluyen: Bono limpieza básica: Para la limpieza de mantenimiento de tu hogar. Limpieza de polvo. Aspirado y fregado de pavimentos. Limpieza de sanitarios, mamparas y espejos del baño. Limpieza de la cocina: encimera, fregadero, mesa, puertas exteriores de electrodomésticos y armarios.. Bono baños: para la limpieza específica de tus baños. Limpieza y desinfección de sanitarios. Limpieza de alicatados. Limpieza de mamparas y espejos. Limpieza de pavimentos. 3

4 . Bono cocinas: para la limpieza específica de tu cocina. Limpieza y desinfección de armarios por fuera y por dentro (vacíos). Limpieza y desinfección de electrodomésticos por dentro y por fuera previa retirada de los mismos (vacíos). Limpieza especial de campana, limpieza de alicatados, limpieza de pavimentos. En 4, 8, 16 y 32 horas Bono cristales: para que tus ventanas y mamparas reluzcan. Limpieza de persianas y ventanas (incluye carriles). Limpieza de mamparas. Limpieza de cristales. En 4, 8, 16 y 32 horas Bono limpieza general: para la limpieza en profundidad de tu hogar. Limpieza y desinfección de armarios de cocina por fuera y dentro (vacíos). Limpieza y desinfección de electrodomésticos por dentro y por fuera previa retirada de los mismos (vacíos). Limpieza especial de campana. Limpieza y desinfección de sanitarios. Limpieza de alicatados de cocina y baño. Limpieza de mamparas y espejos. Limpieza de cocina y baño. Limpieza y desinfección de aparatos eléctricos. Limpieza de persianas. Limpieza de polvo y aspirado de superficies textiles. Limpieza de pavimentos de toda la casa. En 4, 8, 16,y 32, horas. Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del cliente. VI. Forma de pago - Si la contratación se realiza telefónicamente: Por transferencia bancaria o ingreso en efectivo en el nº de cuenta de Caja España:2096/0100/16/ y enviando justificante de pago a Grupo Lince Asprona S.L.U. - Si la contratación se realiza a través de correo electrónico: Por transferencia bancaria o ingreso en efectivo en el nº de cuenta de Caja España:2096/0100/16/ y enviando justificante de pago a Grupo Lince Asprona S.L.U. -Si la contratación se realiza en las oficinas de la entidad: Pago en efectivo en oficinas, o transferencia bancaria o ingreso en efectivo en el nº de cuenta de Caja España:2096/0100/16/ y enviando justificante de pago a Grupo Lince Asprona S.L.U. VII. Derechos del comprador y política de devoluciones Cuando el cliente adquiera el servicio a distancia, es decir por teléfono o a través de correo electrónico, y en cumplimiento de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobada por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, modificada por Ley 3/2014, de 27 de marzo, dispondrá de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento. En cuanto a las consecuencias del ejercicio de este derecho, se procederá por el prestador según lo establecido en la Ley. No procederá sin embargo el derecho al desistimiento desde el momento en que se haya producido la activación del Bono por el cliente. 4

5 VIII. Obligaciones del cliente 1. El cliente de GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U. se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los pedidos de cliente, y a mantenerlos actualizados en todo momento. 2. El cliente se compromete a posibilitar al prestador la prestación del servicio solicitado, en los días de la semana y dentro del horario ofrecido por el prestador al efecto (de lunes a sábado de 7h 22h excluyendo festivos y avisando con una antelación mínima de cinco días. El prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la prestación del servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el cliente sean falsos, inexactos, o incompletos, o cuando la prestación no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa, como por la ausencia del destinatario. 3.. El cliente se compromete a no interferir en los trabajos de los operarios, a no manipular los productos y útiles de limpieza, así como a observar la diligencia debida en cuanto al cuidado de menores y animales domésticos 4. El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad posible para la prestación del servicio contratado. IX. Seguridad y confidencialidad GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U. garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U. garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que proporcionen sus clientes, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. Todos los datos facilitados a GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U. por sus clientes, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U. Dichos datos se utilizarán para la gestión de la acción comercial, ampliación y mejora de los contenidos y para el envío de información de GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U., de entidades del grupo o entidades afines a su objeto social, y pertenecientes al mismo sector de actividad de (servicios sociales), bien por correo electrónico, bien por cualquier otro medio. En el caso de comunicaciones comerciales a través de correo electrónico o medio equivalente y observando lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información, el hecho de facilitar sus datos a GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U. equivale a su autorización expresa para el envío de publicidad a través de dicho medio. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U. pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a la dirección social indicada en la cláusula primera de este condicionado general. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española obliga a mantenerlos al menos durante cinco años, por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite. X. Reclamaciones, responsabilidad e indemnizaciones Las reclamaciones de los usuarios basadas en la petición de una indemnización por el deterioro de alguna superficie, material, espacio u objeto, pueden ser resueltas a través del sistema arbitral de consumo, cuando las partes, voluntariamente, se sometan. GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U., se exime de responsabilidad en relación a la limpieza de superficies, espacios u objetos previamente deteriorados. Extremo que se observará en el momento en el que 5

6 el personal de la empresa acuda al domicilio donde se desarrollen los trabajos indicado por el cliente y del que se dejará constancia en el resguardo que por duplicado conservarán ambas partes. XI. Legislación aplicable y jurisdicción competente La contratación de servicios realizada con GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U., se somete a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Valladolid 6