Análisis de una empresa

Transcripción

1 Análisis de una empresa Apple Es una empresa multinacional estadounidense que diseña y produce equipos electrónicos y software.2 Entre los productos de hardware más conocidos de la empresa se cuenta con equipos Macintosh, el ipod, el iphone y el ipad. Entre el software de Apple se encuentran el sistema operativo. La empresa opera más de 300 tiendas propias en nueve países, miles de distribuidores (destacándose los distribuidores premium o Apple Premium Resellers) y una tienda en línea (disponible en varios países) donde se venden sus productos y se presta asesoría técnica. Historia La historia de Apple comienza en 1976, en un garaje polvoriento en Cupertino, California donde Steve Jobs y Stephen Wozniak instalaron un taller para fabricar ordenadores. Ambos eran unos jóvenes de mente brillante, obsesionados por la tecnología y totalmente diferentes a los chicos de su edad. Jobs tenía 16 años y Wozniak 20. Las personalidades de estos jóvenes eran contradictorias, pero la combinación de ellas dio como resultado la fundación de una compañía que revolucionó la tecnología de la computación en la segunda mitad de los 70 y principios de los 80: Apple. Wozniak era el responsable de la ingeniería novedosa de estos ordenadores, mientras que Jobs era más ambicioso y tenía la visión de futuro que llevaría a la empresa a la gloria, sabía cómo seducir al público con sus originales ideas y estrategias de mercadeo, la novedosa tecnología creada por

2 su amigo. Regis McKenna, representante de Intel en la década de los 70 y uno de los publicistas más famosos de la época, es el responsable del logotipo multicolor de Apple, reconocido a nivel mundial. Por su parte, el empresario Mike Markkula los asesoró y redactó los fundamentos de la nueva empresa, incorporándose a ella como socio y presidente. El nombre de la compañía fue creado por Jobs, para que apareciera en la lista telefónica antes que su competidor Atari, siendo de esta manera registrada el 1 de Abril de Su primer ordenador se llamó Apple I, con el cual aumentaron su capital. Luego, en 1977 crearon Apple II, el cual revolucionó al mercado al ser un ordenador hecho pensando en el futuro, con memoria ampliable, original diseño y con pantalla a color, detalle que lo diferenció de la competencia. En 1983 crearon la famosa Lisa (Locally Integrated Software Architecture), la cual, a pesar de no haber sido un éxito financiero para Apple, la posicionó como pionera en tecnología con el novedoso mouse o ratón y la creación de la interfaz gráfica de usuario (GUI), inspiración de Jobs luego de una visita a Xerox. Lisa sirvió de plataforma para el lanzamiento de Macintosh en 1984, que con sus íconos, menús de bajada, ventanas y el mouse, revolucionó el computador personal, convirtiendo su uso en un modo más sencillo. En 1985 el consejo administrativo, cuyo presidente era John Scully decide que Jobs debe salir de la Apple debido a problemas internos. Pero él, con su inteligencia para los negocios, fundó 2 nuevas compañías hoy líderes en su área: NeXT y Pixar, esta última dedicada a la realización de animaciones y películas por computadora, entre ellas Toy Story (1995) y Bichos (1996). Por su parte, Wozniak se retiró de la compañía para montar un negocio propio. La competencia más importante de Apple ha sido por años IBM y su sistema operativo DOS, el cual, a diferencia del Macintosh de Apple, era considerado como aburrido y difícil de usar debido a todos los comandos que eran necesarios aprender para poder trabajar con el sistema. La rivalidad entre estas 2 empresas era constante y aumentó cuando Bill Gates, presidente de Microsoft, decidió renovar el sistema operativo DOS con la apariencia de Macintosh y llamarlo Windows. Con esta acción, la IBM creció de manera significativa ya que, mientras Apple se negaba a vender

3 sus licencias, ésta aprovechó de vender sus equipos con Windows en su interior en todo el mundo. En 1997, Jobs vuelve a Apple, e irónicamente, acepta la inversión de 150 millones de dólares de Bill Gates. Se dieron cuenta que en vez de luchar por separado se podían unir esfuerzos; así Microsoft fabricaría los programas para la nueva Mac y Apple fabricaría el equipo de las nuevas computadoras personales. Con esta acción, Jobs renovó la estrategia de la compañía y en 1998 presentó el imac, una nueva unidad todo en uno, con carcasa transparente de colores cítricos, que lleva integrado el módem y la unidad CD-ROM y desde la cual el usuario puede acceder a Internet. Desde el Apple I hasta la nueva imac, Apple ha mantenido a lo largo de los años su esencia: son fáciles de usar, tienen personalidad, son un símbolo de juventud, libertad y diseño. Apple ha ido creciendo luego de su caída en la década de los 80 y principios de los 90, poco a poco ha ido ganando el terreno que en un momento dio por perdido. Misión y visión Apple se compromete a garantizar los más altos estándares de responsabilidad social desde donde producen sus productos. A los proveedores les ofrecen condiciones seguras de trabajo, tratan a los trabajadores con dignidad y respeto.

4 Los procesos de producción que utilizan son ambientalmente responsables. Los programas de Apple se basan en un amplio código de conducta para proveedores, que resume las expectativas de la empresa. Evalúan el cumplimiento a través de un programa de verificación riguroso y trabajan proactivamente con sus proveedores para impulsar el cambio. Canales de distribución. Hubo una progresiva reducción de la red de distribuidores autorizados y un aumento de peso de la venta directa vía web, en el último tiempo. Sin embargo, Apple quiere privilegiar el soporte a los distribuidores para mejorar la distribución de forma indirecta. En otras palabras menos distribuidores pero distribuidores de mayor calidad: mas eficientes y mejor organisados. Via directa. Pedido por teléfono. Internet en Apple Online Store. En las sucursales Apple Store. Ingresos millones de dólares. Beneficio neto millones de dólares. Empleados. Aproximadamente Problema La gente que tiene computadoras PC no tienen el sistema operativo para poder agregar música al Ipod Suffle, no es compatible. El target group de este producto son adolescentes y deportistas, por lo que generalmente tienen PC y no Mac. Proponemos inventar un software compatible con ambos sistemas operativos para aumentar la rentabilidad.

5 Objetivo Aumentar las ventas un 20% en un lapso de un año. Mercado El modelo de mercado que Apple ha creado es interesante. Constantemente vemos a la empresa sacando algo nuevo al mercado y dejando de lado sus lanzamientos anteriores haciéndolos ver como algo del pasado, algo ya mejorado, algo que ha evolucionado. Revisemos un poco algunas características del enfoque de mercado de Apple. Apple es una compañía que desarrolla tecnología y no solamente eso, sino que también la usa en sus productos y, lo más importante aún: los vende. Apple ha logrado forjar una marca, ha logrado crecer y competir en el mercado diversificado en que trabaja. Target Group Primario: Variables Duras: 1. Nivel socioeconómico: Medio alto, Alto 2. Sexo: Femenino, Masculino 3. Edad: años Variables Blandas: Profesionales en diseño arquitectura, empresarios. Personas que al hacer su trabajo quieren correr el menor riesgo posible. Con un status alto y la imagen es muy importante en sus vidas. Secundario: Padres con el poder adquisitivo de poder comprar los productos. Padres de estudiantes de diseño. Productos Mac De escritorio. Mac mini: dirigido a usuarios de tipo medio-bajo. Es el más pequeño, económico y con menor potencia de la familia Mac, aunque

6 con grandes prestaciones, potencial y capacidad en relación a sus dimensiones. Se presentó en enero de imac: dirigido a usuarios de tipo medio-profesional. Su principal característica es la unificación de todos los componentes del ordenador en una carcasa en la que se encuentra incluida la pantalla. Se presentó en Mac Pro: dirigido a usuarios de tipo profesional. Es el más potente de todos los Mac, y uno de los más potentes que se pueden comprar en el mercado. Se presentó en agosto de Portátiles: ipad: dirigido a usuarios de tipo bajo-medio. Presentado en enero de 2010, es un ordenador dentro de una pantalla tactil de 9 7". MacBook: dirigido a usuarios de tipo medio-profesional. Es el portátil más vendido y popular de Apple, por su pequeño grosor y tamaño. Se presentó en MacBook Air: dirigido a usuarios de tipo medio. Se presentó en enero de 2008 como el ultraportátil de apple, el ordenador más fino del mundo. MacBook Pro: dirigido a usuarios de tipo profesional. Similar al MacBook, solo que con más potencia y rendimiento. Se presentó en enero de Servidores: Xserve: dirigido a profesionales y empresas. Potente servidor de doble núcleo Intel Xeon. ipod ipod classic (desde 2001 hasta 2007 llamado ipod y posteriormente ipod Video) reproductor multimedia portátil, introducido en 2001, actualmente con capacidad de 120GB y 160GB. ipod nano, reproductor multimedia portátil introducido en 2005, actualmente disponible en modelos de 8 y 16 GB. Han sido vendidos numerosos modelos de este producto en no pocas versiones ipod shuffle, reproductor digital de audio introducido en

7 2005, disponible en modelos de 1, 2 y 4 GB. Celulares: Iphone Producto elegido Ipod shuffle

8 Target Group: Variables Duras: 1.NSE: Medio, medio alto. 2.Sexo: Femenino y masculino. 3.Edad: Adolescentes de entre 15 y 20 años. Variables Blandas: 1.Deportistas. Les gusta distraerse con la música. Salir sin tener necesariamente una mochila o cartera donde guardar el reproductor. Quiere el reproductor solamente para escuchar música, no ver videos o conectarse a internet, al hacer actividades normales o deportivas. Caracteristicas del producto: Diseño. Llevarás siempre algo bonito. Aluminio pulido. Cinco brillantes colores. La estructura principal del nuevo ipod shuffle se ha fabricado a partir de una única plancha de aluminio, y se ha pulido para que luzca en todo su esplendor. Por eso es tan estilizado y resistente. Además, la paleta de colores lo convierte en el accesorio de moda perfecto. Tú eliges: plata, azul, verde, naranja o rosa.una canción a cada paso que das. Además de 15 horas de autonomía1, el ipod shuffle te ofrece 2 GB de capacidad de almacenamiento para que guardes cientos de canciones.2 Con eso tendrás de sobra para los temas que escuchas en el gimnasio o de camino al trabajo. Ah, y para varias listas de reproducción, Mezclas Genius, podcasts y audiolibros. Competencia: Directa: 1. Primaria: MP3 Sony. Sony pretende llegar al "siguiente nivel" de reproductores con pantalla tactil iriver v10 media player, es un competidor más para la ipod de Apple, tiene entre sus características un receptor T-DMB (un sistema de recepción de contenido digital como TV o radio), pantalla de 3 pulgadas de pixeles,

9 entrada USB 2.0, memoria NAND flash de 4 o 6GB (harto poco), parlantes integrados y soporte para archivos MP3, WMA, OGG, H.264, WMV9 y DivX. 2. Secundaria: Reproductores MP3 de todas las marcas y celulares con MP3 incorporados. Indirecta: Reproductores MP4.