DEFINICIONES VIGENCIA Y DURACIÓN: COBERTURAS DEL PROGRAMA:

Transcripción

1 DEFINICIONES - ASEGURADOR: TELEFONICA INSURANCE S.A. Sociedad anónima luxemburguesa con domicilio social en 26, Rue Louvigny, L-1946 Luxemburgo, Gran Ducado de Luxemburgo. Inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades de Luxemburgo (Registre de Commerce et des Sociétés Luxembourg) en la Sección B número B105162, que presta sus servicios en Libre Prestación de Servicios en España con número de registro L0509, que asume el riesgo contractualmente pactado - TOMADOR DEL SEGURO: La persona física o jurídica, en adelante Tomador que, conjuntamente con T.I. suscribe esta póliza, en este caso Telefónica de España S.A.U, y a quien corresponden las obligaciones que de la misma, salvo las que por su naturaleza deban ser cumplidas por el Beneficiario, en su caso. - BENEFICIARIO: La persona física o jurídica que, previa cesión por el Asegurado, resulta titular del derecho a la indemnización. - PÓLIZA: El documento que contiene las condiciones reguladoras del seguro. Forman parte integrante de la póliza: las Condiciones Generales; las Particulares que individualizan el riesgo;, y los suplementos o apéndices que se emitan a la misma para complementarla o modificarla y las comunicaciones de Beneficiarios, Terminales Asegurados que comunique Telefónica de España S.A.U - PRIMA: El precio del seguro. El recibo contendrá, además, los recargos e impuestos que sean de legal aplicación. - SINIESTRO: Hecho súbito, accidental, imprevisto, repentino y ajeno a la voluntad del Beneficiario cuyas consecuencias dañosas están sujetas a las coberturas y exclusiones de la Póliza. Comprende: o Sustracción: la sustracción comprenderá tanto: (i) el Robo, cuando con ánimo de lucro, se apoderaren del Terminal Asegurado empleando fuerza en las cosas para acceder al lugar donde ésta se encuentra o violencia o intimidación en las personas, como (ii) el Hurto, cuando con ánimo de lucro, tomaren el Terminal Asegurado sin la voluntad de su dueño. o A efectos de la presente póliza se considerará un único siniestro por Terminal con independencia de que hayan sido dañados o sustraídos más de uno en un mismo momento. - CAPITAL ASEGURADO: Valor de los terminales asegurados - USO FRAUDULENTO: uso indebido por un tercero de la línea telefónica asociada al terminal titularidad del Beneficiario. - TERMINAL Asegurado: Se entenderá por Terminal Asegurado el aparato de telefonía móvil y/o tablet, comunicados en cada momento por el Tomador con su correspondiente IMEI. - TERMINAL DE SUSTITUCIÓN: Aparato de telefonía móvil de MOVISTAR y/o tablet de iguales o similares características al Terminal Asegurado, entregado como consecuencia de haberse producido el Siniestro de conformidad con la Póliza. VIGENCIA Y DURACIÓN: La cobertura de los Terminales Asegurados empezará el día que se firme el contrato de financiación y tendrá la misma duración que dicho contrato. COBERTURAS DEL PROGRAMA: Sustracción: Por medio de esta cobertura la Aseguradora cubre tanto el robo como el hurto. En caso de Sustracción del terminal, la Aseguradora procederá a la sustitución del Terminal Asegurado por un Terminal de

2 Sustitución. El límite máximo de indemnización por Sustracción será de un Siniestro por año y cobertura y por Terminal Asegurado. Uso fraudulento en llamadas como consecuencia de Sustracción: Por medio de esta cobertura la Aseguradora abonará al Beneficiario los importes derivados de las llamadas realizadas por Terceras Personas desde el Terminal Asegurado es sustraído, entre el momento en que se produjo la Sustracción del Terminal Asegurado y el momento en que se solicite el bloqueo de la línea, con un periodo máximo de 24 horas desde que se produzca la sustracción. El límite máximo de un siniestro por anualidad y cobertura por siniestro y anualidad será de euros. EXCLUSIONES COMUNES A TODAS LAS GARANTIAS: No tendrán derecho a indemnización los Siniestros que se produzcan durante la utilización o custodia del Terminal Asegurado por personas distintas al Beneficiario que no hayan sido expresamente autorizadas por éste y comunicadas a la Aseguradora. Cualquier perjuicio o pérdida financiera sufrida por el Beneficiario durante o tras un Robo o Hurto, del Terminal Asegurado. Cualquier robo o daño de software que no sea el sistema operativo y el paquete de software previamente instalado originalmente por el fabricante del Terminal Asegurado. Cualquier acto intencionado o fraudulento, cometido por el Beneficiario, el Tomador o cualquier persona que no sea un Tercero. El uso fraudulento de la línea telefónica en aquellos supuestos en que no pueda ser acreditado fehacientemente el empleo por terceros no autorizados de la línea. La falta de actualización de los datos del Terminal Asegurado, dará lugar a la no cobertura del Siniestro. Cualquier daño o pérdida de información originado por la introducción por cualquier medio de instrucciones o programas informáticos en el software del Terminal Asegurado. Reclamaciones o Siniestros cuando haya mediado dolo, culpa grave o causados por mala fe del Beneficiario, Tomador o alguna de sus Personas de Confianza. Cuando el Beneficiario, Tomador o alguna de sus Personas de Confianza hayan sido autores, cómplices o encubridores del Siniestro. Cualquier Siniestro que ocurra antes del comienzo del periodo de la Póliza. Cuando en la declaración de Siniestro se incurra en falsedad intencionada o simulación, o se incumplan dolosamente las obligaciones del Beneficiario en caso de Siniestro. Las pérdidas que experimente el Beneficiario en relación con los bienes o servicios objeto del contrato por el acaecimiento de riesgos asegurables por otra modalidad de seguro contra daños. Cualquier omisión voluntaria, negligencia, pérdida simple -incluso si se debe a Fuerza Mayor (entendiendo por tal un evento inevitable, imprevisible y externo que imposibilite la recuperación física del Terminal Asegurado)-. Sustracción del Terminal Asegurado desatendido: Cualquier Sustracción del Terminal Asegurado dejado sin atención en lugar público, o en un lugar al que el público tenga fácil acceso y sin restricciones a menos que se proporcione evidencia de uso de la fuerza o intimidación. Sustracción llevada a cabo por Persona de Confianza, se entenderá por Persona de Confianza un conocido, cercano al Beneficiario o Tomador (esposo/a, pareja de hecho, ascendiente, descendiente, cualquier representante legal o empleado de estos cuando el Beneficiario sea una persona jurídica), o por cualquier persona autorizada por el Tomador o Beneficiario para utilizar el Terminal Asegurado.

3 PROCEDIMIENTO EN CASO DE SINIESTRO En caso de Sustracción - Uso fraudulento: El Beneficiario deberá: Solicitar a MOVISTAR mediante llamada gratuita al teléfono en el plazo máximo de 24 horas, desde que se produjo o conoció la Sustracción, la suspensión de la línea, el bloqueo de IMEI. Denunciar la sustracción ante la autoridad competente en el plazo máximo de 24 horas desde que se produjo o conoció la sustracción. En la denuncia deberá aparecer marca y modelo del Terminal Asegurado, número de IMEI, así como declaración expresa de que el Terminal Asegurado ha sido sustraído y las circunstancias expresas de su Sustracción. Notificar el Siniestro a la Aseguradora mediante llamada gratuita al teléfono , en el plazo máximo de 7 días naturales desde que se produjo o conoció el Siniestro. Proporcionar a la Aseguradora a través de escrito dirigido a Marsh Risk Consulting S.L. Paseo de la Castellana, 216, Madrid, copia de la siguiente documentación: Denuncia realizada en el plazo establecido en el apartado anterior ante la autoridad competente dónde aparezca el número de IMEI del Terminal Asegurado sustraído, así como aquella información que le sea solicitada por la Aseguradora en cada momento. La Aseguradora deberá facilitar un formulario que el Beneficiario cumplimentará y enviará firmado con todos los datos requeridos para la correcta tramitación del Siniestro. La notificación deberá incluir al menos la siguiente información: Nombre, apellidos e identificación del Beneficiario, número de teléfono e IMEI del Terminal Asegurado Sustraído y breve descripción de las circunstancias del Siniestro. En caso de sustracción ocurriera fuera de España y sin perjuicio del cumplimiento del procedimiento anteriormente expuesto, el Beneficiario deberá notificar el Siniestro a MOVISTAR mediante llamada al teléfono en el plazo máximo de 7 días naturales desde que se produjo o conoció el Siniestro. El Beneficiario deberá actuar con la diligencia debida tomando las precauciones necesarias para evitar la Sustracción del Terminal Asegurado. INSTANCIAS DE RECLAMACIÓN: La Aseguradora está comprometida con la calidad de servicio, siendo nuestro objetivo la satisfacción del cliente. Si usted siente que no ha recibido un servicio de calidad o desea realizar cualquier reclamación en relación con esta póliza, por favor contacte con Marsh Risk Consulting S.L. en la siguiente dirección: Paseo de la Castellana, 216, MADRID indicando en la referencia el número de póliza En caso de que se considere insatisfecho con la respuesta le rogamos se dirija al departamento de reclamaciones de TELEFONICA INSURANCE S.A. 26, Rue de LouvignyL-1946 Luxembourg. o en la dirección reclamaciones@telefonicainsurance.com Siempre que haya agotado previamente la vía del Servicio de Atención al Cliente de la Entidad Aseguradora y, en su caso, no estuviera conforme con la resolución del mismo, usted puede recurrirla ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, presentando la misma en: Paseo de la Castellana 44, Madrid MODIFICACIÓN DE DATOS El Beneficiario deberá comunicar a la Aseguradora cualquier cambio en sus datos personales facilitados durante la contratación de la

4 Póliza así como el cambio de los datos del Terminal Asegurado con carácter previo a la Notificación del Siniestro. PROTECCIÓN DE DATOS: A efectos de lo dispuesto en la normativa vigente relativa a la protección de datos de carácter personal, el usuario queda informado y expresamente consiente la incorporación de sus datos personales recogidos en la presente Póliza a los ficheros automatizados cuyos responsable es: Telefónica Insurance, S.A. (en adelante, "T.I") sociedad anónima luxemburguesa con domicilio social en 26, Rue Louvigny, L-1946 Luxemburgo, Gran Ducado de Luxemburgo. Inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades de Luxemburgo (Registre de Comerse et des Sociétés Luxembourg) en la Sección B número B105162, que presta sus servicios en Libre Prestación de Servicios en España con número de registro L0509. En adelante, será referido como el Responsable. El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, así como de comunicarnos la actualización en caso de modificación. La finalidad de la recogida de estos datos es: (i) la formalización de la presente Póliza de Seguro; (ii) su suministro a los intervinientes en los servicios solicitados por el usuario; (iii) verificar, mantener y desarrollar sistemas y análisis estadísticos y/o de siniestralidad; (iv) actividades de publicidad, promoción o prospección comercial sobre productos o servicios de Seguros; (v) enviar formularios de encuestas, que el usuario no queda obligado a contestar; (vi) la prevención del fraude en la selección del riesgo y en la gestión de siniestros y (vii) la gestión de otras solicitudes o contratos de seguro de cualquiera de las distintas entidades del Grupo Telefónica. Además, el usuario consiente expresamente que los datos personales puedan ser cedidos a (i) las Autoridades nacionales o internacionales competentes en materia de inspección, y a (ii) cualquier entidad jurídica perteneciente al Grupo Telefónica para que los utilicen con la finalidad de la correcta prestación de cada servicio solicitado por el usuario o para el cumplimiento de las finalidades establecidas en el presente apartado, incluyendo actividades de publicidad, promoción o prospección comercial sobre productos o servicios de Seguros. El afectado autoriza expresamente a que el Responsable puedan tratar y usar sus datos personales con las finalidades (iv), (v), (vi), y (vii) anteriormente expuestos aun después de que se hubiera resuelto el contrato de seguro. El Tomador / Beneficiario autoriza al Asegurador a facilitar al representante de siniestros que en cada momento T.I considere conveniente, cuantos datos personales sean precisos para el desarrollo de sus funciones en siniestros. El interesado podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición y/o cancelación de sus datos mediante el envío de carta a MARSH RISK CONSULTING S.L Paseo de la Castellana, 216 indicando en el texto LOPD SEGURO TERMINALES FINANCIACIÓN. En caso de que no desee que sus datos sean utilizados para remitirle información comercial, basta con que nos lo indique mediante envío de una carta a la misma dirección arriba indicada, con la referencia INFORMACIÓN COMERCIAL. Por la presente cláusula el Beneficiario da su consentimiento expreso para la realización de las gestiones necesarias recogidas anteriormente, en especial en lo referente a las cesiones de datos necesarias para la prestación del servicio. Incumplimiento

5 El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contenidas en las presentes condiciones podría dar lugar a la pérdida de las garantías otorgadas en la Póliza.