Reporte de INEGI INFORMA en las Redes Sociales

Transcripción

1 Dirección de Investigación y Estrategias de Mercado Reporte de INEGI INFORMA en las Redes Sociales INEGI Marzo

2 Presentación En este documento, se concentra la información recabada durante el tercer mes del año con respecto a las publicaciones difundidas por el INEGI en su muro oficial tanto en Facebook como en Twitter, así como los comentarios y/o solicitudes de información de los usuarios de ambas redes de comunicación. Respecto a Facebook, los aspectos que se incluyen en este estudio son la cantidad de posts difundidos por el INEGI así como la temática más frecuente. De igual forma se considera el número de comentarios y/o solicitudes recibidos, la recepción por día a lo largo del mes y los temas y subtemas más nombrados, asimismo se da a conocer a los usuarios que aportaron en este mes y el tiempo de respuesta a sus requerimientos. Por último, el total acumulado de las personas a las que les gusta lo que se difunde por parte del Instituto. En lo referente en Twitter, se considera el número de tweets y retweets, destacando las temáticas más frecuentes. También la cantidad de menciones conseguidas en el mes, su recepción por día y la información más recurrente de acuerdo a lo que externan los usuarios. Además se muestra el perfil de las cuentas con mayor número de aportaciones en el mes. Finalmente, se presenta el total de seguidores del Instituto. Cabe señalar, que a partir de este reporte, se presenta el total de comentarios en los que se incluye la palabra INEGI, dentro del monitoreo en la amplia red de Twitter, y una clasificación general. La información a detalle, se muestra a continuación. 2

3 Total de Posts, Comentarios y/o requerimientos de información en INEGI Informa Mes Posts *Comentarios y/o requerimientos de información Marzo Estadísticas de Facebook INEGI Informa en Facebook *La información se obtiene directamente del muro institucional en Facebook 3

4 Estadísticas de las temáticas más frecuentes de Posts M a r z o Temáticas más frecuentes *Posts Foto Enlace Video Actualización de estado Alcance total Impresiones totales Estadísticas a propósito del Día Internacional de la Mujer ,787 20,016 Estadísticas a propósito del Día Internacional del Trabajador Doméstico ,173 9,939 Índice Nacional de Precios al Consumidor ,100 9,064 Estadísticas a propósito del Día Mundial Forestal ,951 23,810 * Los Posts, incluyen foto, enlace, video y/o actualización de estado. Temáticas más frecuentes Usuarios que interactúan Personas que están hablando de la publicación M a r z o Personas que están hablando de la publicación y dieron Me gusta Alcance de publicación de personas a las que les ha gustado la página Impresiones de publicaciones de personas a las que les ha gustado la página Personas a las que les ha gustado la página y han interactuado con la publicación Total Estadísticas a propósito del Día Internacional de la Mujer ,266 10, Estadísticas a propósito del Día Internacional del Trabajador Doméstico ,065 7, Índice Nacional de Precios al Consumidor ,138 4, Estadísticas a propósito del Día Mundial Forestal ,689 13, Estadísticas de Facebook 4

5 Temáticas de Posts Estadísticas a propósito del Día Internacional de la Mujer Estadísticas a propósito del Día Internacional del Trabajador Doméstico Índice Nacional de Precios al Consumidor Estadísticas a propósito del Día Mundial Forestal Balanza Comercial Indicadores del Sector Manufacturero DENUE Presenta el INEGI las nuevas estadísticas de productividad laboral y del costo unitario de la mano de obra Industria Minerometalúrgica Electricidad por entidad federativa Indicador de Pedidos Manufactureros Espacio y datos de México Cuenta Satélite del Turismo en México, (CSTM) Establecimientos Comerciales Nuevos Miembros de la Junta de Gobierno del INEGI Establecimientos con programa IMMEX 2013, Año Internacional de la Estadística Establecimientos del Sector Servicios Indicador Global de la Actividad Económica Indicadores de Ocupación y Empleo Índice de Confianza del Consumidor Actividad Industrial Índice de Precios Analice las cifras Índice Nacional de Precios Productor Estadísticas a propósito del Día Mundial del Agua Inversión Fija Bruta Primera Sesión del 2013 del Consejo Consultivo Nacional, encabezado por el INEGI Oferta y Demanda Global de Bienes y Servicios Principales indicadores de empresas constructoras Calendario de Difusión de Información de Coyuntura Se actualiza la asignación de los Subsistemas del INEGI Producción manufacturera por entidad federativa Expectativas empresariales, opinión del sector manufacturero Sistema de Indicadores Cíclicos GEOPDF Indicador de Confianza del Productor 4.2% 4.2% 6.3% 6.3% 6.3% 8.3% Estadísticas de Facebook 5

6 01-Mar 02-Mar 03-Mar 04-Mar 05-Mar 06-Mar 07-Mar 08-Mar 09-Mar 10-Mar 11-Mar 12-Mar 13-Mar 14-Mar 15-Mar 16-Mar 17-Mar 18-Mar 19-Mar 20-Mar 21-Mar 22-Mar 23-Mar 24-Mar 25-Mar 26-Mar 27-Mar 28-Mar 29-Mar 30-Mar 31-Mar Reporte de INEGI INFORMA en las Redes Sociales *Recepción de Comentarios y/o solicitudes de información por día Fecha Total Frecuencia Porcentaje 4.2% 2.7% 5.7% 5.7% 4.6% 6.1% 4.6% 3.8% 3.8% 1.1% 3.1% 6.5% 5.4% 5.7% 3.1% 1.9% 1.5% 1.5% 3.4% 3.4% 3.1% 3.8% 2.3% 0.4% 1.9% 4.6% 2.3% 1.1% 0.4% 1.1% 0.8% 100.0% 7.0% 6.0% 5.7% 5.7% 6.1% 6.5% 5.7% 5.0% 4.0% 3.0% 2.0% 1.0% 0.0% 4.2% 2.7% 4.6% 4.6% 3.8% 3.8% 1.1% 3.1% 5.4% 3.4% 3.4% 3.1% 3.1% 1.9% 1.5% 1.5% 4.6% 3.8% 2.3% 2.3% 1.9% 1.1% 0.4% 0.4% 1.1% 0.8% INEGI Informa en Facebook *La información se obtiene directamente del muro institucional en Facebook 6

7 *Temáticas de los Comentarios y/o solicitudes de información de los usuarios Temática Frecuencia Económica 89 Información del INEGI 72 Sociodemográfica 65 Geográfica 18 No genera el INEGI 11 Estadísticas del medio ambiente 1 Productos 1 No especificó 4 Total 261 Estadísticas del medio ambiente 0.4% Geográfica 6.9% Información del INEGI 27.6% Económica 34.1% Productos 0.4% No genera el INEGI 4.2% No especificó 1.5% Sociodemográfica 24.9% INEGI Informa en Facebook *La información se obtiene directamente del muro institucional en Facebook 7

8 *Temáticas y subtemas de los Comentarios y/o solicitudes de información de los usuarios Económica Temática Frecuencia *Información económica agregada 34 Empleo 12 Comercio Interior 10 Industria 8 Agricultura, ganadería, silvicultura y pesca 5 Salarios 5 Sector externo 5 Sector público/finanzas públicas 4 Información económica general 2 Transporte 2 Comunicaciones 1 Turismo 1 Total 89 *Incluye: Número de establecimientos, Producto Interno Bruto, entre otros. Información del INEGI Temática Frecuencia Convocatoria/solicitud de empleo 27 Duda sobre productos y/o servicios 14 Realización del Censo Agropecuario 5 Duda sobre realización de algún censo 4 Problemas con la página 4 Agradecimiento y/o felicitaciones 3 Difusión de productos y/o servicios 2 Saludo 2 Servicio de atención 2 Ubicación de oficinas 2 Atención de correo 1 Cursos de capacitación para Censos Económicos y DENUE 1 Directorio telefónico 1 Fuentes de información del INEGI 1 Mejorar el servicio 1 Por qué se le quitó el término Informática a las siglas de INEGI 1 Servicio social/estadía 1 Total 72 Sociodemográfica Temática Frecuencia *Aspectos demográficos 47 Cultura, recreación y deporte 1 Educación 6 Gobernación y relaciones exteriores 1 Salud y seguridad social 7 Seguridad, orden público y fuerzas armadas 2 Urbanización y vivienda 1 Total 65 *Incluye: Población, Censo de Población y Vivienda 2010, entre otros. INEGI Informa en Facebook *La información se obtiene directamente del muro institucional en Facebook 8

9 *Temáticas y subtemas de los Comentarios y/o solicitudes de información de los usuarios Geográfica Temática Frecuencia Cartografía con nivel de desagregación (sin especificar contenido) 4 Geografía/Información geográfica 4 División territorial/información geográfica desagregada 3 Geodesia/Información geodésica 2 Cartografía catastral 1 Cartografía topográfica 1 Cartografía/Traza urbana 1 Datos toponímicos 1 Hidrología/Información hidrológica 1 Total 18 No genera el INEGI Temática Frecuencia Cuántas colonias existen en Cd. Del Carmen, Campeche 1 Cuántas mascotas hay por vivienda en México 1 Edad de la vivienda en las principales ciudades 1 Estadísticas de gobierno electrónico 1 Cuáles son las causas por las que ha disminuido la longitud de caminos rurales y de la red carretera troncal 1 federal Cuántos perros y gatos hay en México 1 Difusión de servicios 1 Precio neto de los productos de los perfumes para mujeres 1 Programa parecido al DENUE que abarca Canadá y Estados Unidos 1 Poblaciones más pobres de México 1 Los 10 nombres más frecuentes para niño y niña 1 Total 11 Estadísticas del Medio Ambiente Temática Frecuencia Residuos 1 Total 1 Productos Temática Frecuencia DENUE 1 Total 1 *INEGI Informa en Facebook *La información se obtiene directamente del muro institucional en Facebook 9

10 *Usuarios que publicaron algún Comentario y/o solicitaron información Usuarios Frecuencia Mujer 150 Hombre 109 Otros 2 Total 261 Mujer 57.5% Hombre 41.8% *Usuario con mayor número de Comentarios y/o solicitudes de información Angelita Huchin (5) Otros 0.8% hola familia de INEGI.. necesito información sobre el numero de habitantes y el segmento de edades y el nivel económico en las que se dividen los habitantes del estado de cancun, Quintana Roo.. una consulta mas.inegi sera que puedan dar el volumen de venta anual de porta puros de empresas en el estado de mexico. Buen dia INEGI sera que me puedadn proporcional la informacion sobre el Volumen de venta anual a nive nacional de todos fabricantes de estuches para puros (porta puros). y cual es el volumen de venta del lider de este mismo rango, asi como el volumen de venta de cada empresa de este mismo rango...espero contar con su ayuda... muchas gracias... que tengan un lindo dia...dlb. hola Inegi sera que me puedan dar los nombres de las empresas que se dedican a fabricar estuche para puros a nivel nacional..o fabricantes del mismo pero con mas gama de productos de este mismo sector. hola inegi sera que me puedan proporcionar el numero de fumadores de puro en y de los que compran estuche para puros solo en el estado de Cancun, Quintana Roo. De manera nacional me gustaria saber cuantos estuches de puros y otros productos relacionados con el mismo se sector se vendieron en el año anterior y actual. Comentarios textuales del usuario INEGI Informa en Facebook *La información se obtiene directamente del muro institucional en Facebook 10

11 *Tiempo de respuesta a los Comentarios y/o solicitudes de información de los usuarios Sí 99.6% Mismo día Al día siguiente 10.4% 84.6% 2 días después 2.7% No 0.4% 3 días después 20 días después 1.5% 0.4% 4 días después 0.4% Nota: Los resultados comprenden el 99.6% del total. Total de personas a quienes les gusta lo publicado Al 31 de zo de ,980 INEGI Informa en Facebook *La información se obtiene directamente del muro institucional en Facebook 11

12 Total de Tweets, Retweets y Menciones Mes *Tweets *Retweets Menciones Marzo 356 1, *Tweets Informativos 152 Respuestas 204 INEGI_INFORMA en Twitter *La información se obtiene directamente del muro institucional en Twitter 12

13 *Temáticas más frecuentes de Tweets, con Retweets y Favoritos M a r z o Temáticas más frecuentes Tweets Retweets Favoritos Estadísticas a propósito del Día Internacional del Trabajador Doméstico Estadísticas a propósito del Día Mundial Forestal Estadísticas a propósito del Día Internacional de la Mujer Difusión de atención a usuarios Estadísticas a propósito del Día Mundial del Agua Módulo de Bienestar Autorreportado (BIARE) % 13.8% *Temáticas más frecuentes de Tweets 11.2% 7.9% 7.2% 7.2% Estadísticas a propósito del Día Internacional del Trabajador Doméstico Estadísticas a propósito del Día Mundial Forestal Estadísticas a propósito del Día Internacional de la Mujer Difusión de atención a usuarios Estadísticas a propósito del Día Mundial del Agua Módulo de Bienestar Autorreportado (BIARE) INEGI_INFORMA en Twitter *La información se obtiene directamente del muro institucional en Twitter 13

14 01-Mar 02-Mar 03-Mar 04-Mar 05-Mar 06-Mar 07-Mar 08-Mar 09-Mar 10-Mar 11-Mar 12-Mar 13-Mar 14-Mar 15-Mar 16-Mar 17-Mar 18-Mar 19-Mar 20-Mar 21-Mar 22-Mar 23-Mar 24-Mar 25-Mar 26-Mar 27-Mar 28-Mar 29-Mar 30-Mar 31-Mar Reporte de INEGI INFORMA en las Redes Sociales Recepción de las Menciones de los usuarios por día Fecha Total Frecuencia Porcentaje 2.0% 0.3% 1.0% 3.9% 5.6% 3.8% 7.2% 5.1% 0.1% 0.4% 2.3% 9.3% 1.6% 1.3% 0.6% 0.4% 1.3% 3.8% 6.5% 9.7% 0.8% 8.2% 9.3% 6.5% 1.0% 0.6% 6.2% 1.3% 100.0% 12.0% 10.0% 9.3% 9.7% 9.3% 8.0% 6.0% 4.0% 2.0% 0.0% 2.0% 3.9% 0.3% 1.0% 5.6% 3.8% 7.2% 5.1% 0.1% 2.3% 0.4% 1.6% 1.3% 0.6% 6.5% 3.8% 1.3% 0.4% 8.2% 0.8% 1.0% 6.5% 6.2% 0.6% 1.3% INEGI_INFORMA en Twitter 14

15 Las 10 Temáticas más frecuentes de las Menciones de los usuarios Temática Frecuencia Porcentaje Indicadores de Ocupación y Empleo % Estadísticas a propósito del Día Internacional de la Mujer % Estadísticas a propósito del Día Internacional del Trabajador Doméstico % Actividad Industrial % Presenta el INEGI las nuevas estadísticas de productividad laboral y del costo unitario de la mano de obra % Índice Nacional de Precios al Consumidor % Agradecimiento y/o felicitaciones por la información y/o el servicio % Difusión de productos y/o servicios % Indicadores del Sector Manufacturero % Estadísticas a propósito del Día Mundial del Agua % INEGI_INFORMA en Twitter 15

16 Seguidores con más 20 Samuel Periodista independiente, economista, profesor y consultor en prensa económica. Fundador de México arenapublica.com Centro de Centro de Excelencia para Información Estadística de Gobierno, Seguridad Pública, Victimización y Justicia México D.F. 15 Total de Seguidores Al 31 de zo de ,787 INEGI_INFORMA en Twitter 16

17 Total de comentarios del monitoreo de la palabra INEGI en Twitter 4,803 2,131 2,401 2,303 Del 1 al 7 de zo Del 8 al 14 de zo Del 15 al 21 de zo Del 22 al 31 de zo Clasificación Frecuencia Porcentaje Informativo 8, % Consulta % Negativo % Campaña publicitaria % Positivo % Sin impacto para INEGI 3, % Total 11, % 17

18 Conclusiones Después de conocer el comportamiento de las variables durante el mes de zo en las cuentas oficiales del INEGI en Facebook y Twitter, se llega a las siguientes conclusiones: En lo que respecta a INEGI Informa en Facebook, en el periodo de estudio el Instituto emitió 48 posts, es decir, 10 más que en febrero pasado (38), donde la temática más difundida fue Estadísticas a propósito del Día Internacional de la Mujer con 4 mensajes. A lo largo de los 31 días se registró flujo de comentarios y/o solicitudes de información dentro del muro del INEGI, siendo el tes 12 de zo el que concentró la cifra más alta con 17 (6.5%) de los 261 recibidos, este total representa una disminución de 39 respecto al mes de febrero (300). De acuerdo a lo señalado por los usuarios, sus principales necesidades de información en este mes fueron en el ámbito Económico con 89 (34.1%) aportaciones. Los usuarios más constantes fueron las mujeres que agruparon 150 (57.5%), por su parte los hombres conjuntaron 109 (41.8%), mientras que otros organismos consiguieron 2 (0.8%). Casi la totalidad de los solicitantes (260) recibió respuesta por parte del Instituto, de los cuales a 84.6% se les contestó el mismo día en que emitieron su requerimiento. Es importante destacar que al 31 de zo se llegó a 20,980 personas a las que les gusta lo que difunde el INEGI en esta red social. Durante el tercer mes del año, en el muro institucional del INEGI en Twitter, se transmitieron 356 mensajes, de los cuales 152 fueron informativos y los otros 204 fueron respuesta a lo solicitado por los usuarios. La temática más divulgada fue sobre Estadísticas a propósito del Día Internacional del Trabajador Doméstico así como Estadísticas a propósito del Día Mundial Forestal con 21 mensajes cada una. En este periodo de estudio, se recabaron 709 menciones destacando el viernes 22 de zo con la cifra más elevada al concentrar 69 (9.7%). Las aportaciones más recurrentes fueron respecto a los Indicadores de Ocupación y Empleo con 66 (9.3%). Para concluir, se agregaron 4,287 nuevos seguidores y con ello su un total de 53,787 usuarios al 31 de zo de este año. Finalmente, en este mes la palabra INEGI dentro del universo de Twitter, se incluyó en 11,638 comentarios, la mayoría de ellos de carácter informativo que concentró 70.4 por ciento. 18

19 Glosario de términos para Facebook Alcance La estadística alcance" es el número de personas que han visto tu publicación. La cifra del alcance refleja los 28 días posteriores a la fecha en la que se hizo la publicación e incluye a los usuarios de Facebook que han visto la publicación tanto en la computadora como en el celular. Se considera que tu publicación ha llegado a alguien cuando se carga y se muestra en la sección de noticias. Las cifras anteriores al 2 de julio de 2012 sólo incluyen a las personas que hayan visto tu publicación en la computadora. El alcance total cuenta el número de usuarios únicos que han visto el contenido sin que importe el número de canales por los que lo han hecho. Si el contenido llega a una persona por un canal orgánico y mediante un producto patrocinado, esa persona se cuenta una vez en el alcance orgánico, otra vez en el alcance pagado y una vez en el alcance total. Impresiones Las impresiones calculan el número de veces que se muestra una publicación de tu página, tanto si se hace clic en ella como si no. Los usuarios pueden ver varias impresiones de la misma publicación. Por ejemplo, un fan puede ver la actualización de una página en su sección de noticias una vez, y luego otra vez si un amigo suyo la comparte. Muro Espacio del usuario de una red social que comparte con el resto de sus contactos, donde éstos pueden publicar sus comentarios u opiniones. Perfil En Facebook, tu perfil es tu biografía. Post Entrada, mensaje o publicación en una red social que puede consistir en un texto, opinión, comentario, enlace o archivo compartido. Usuario Persona o entidad que utiliza y forma parte de una red social. El usuario puede acceder a ella con su propio nombre o mediante un alias. Facebook

20 Glosario de términos para Facebook Usuarios que interactúan El número de personas que hizo clic en cualquier lugar en tus publicaciones. Total (Usuarios únicos). Permite comprender los diferentes tipos de interacciones que ha generado la publicación. Todo aquel que haga clic en cualquier lugar de tu publicación se considera un usuario que interactúa. Los tipos de interacción que puedes encontrar incluyen todos los modos en los que las personas pueden consumir tu publicación (haciendo clic en un enlace, viendo una imagen, o un video ) difundirla entre sus amigos (haciendo clic en me gusta, comentándola, respondiendo a una pregunta, confirmando su asistencia a un evento, etc ) o simplemente hacer clic en cualquier área de tu publicación ( Otros clics ). Personas que están hablando de esto (publicación) Total El número de personas que crearon una historia sobre la publicación de tu página. Total (Usuarios únicos). Muestra los diferentes tipos de historias que ha generado tu publicación. Ten en cuenta que, puesto que la sección Personas que están hablando de esto es un subconjunto de los usuarios que interactúan con el contenido, ofrece un desglose más detallado de la sección historias generadas del gráfico Usuarios que interactúan. Se incluyen las siguientes historias: Comparten, les gusta o comentan tu publicación, responden una pregunta y responden a un evento. Impresiones de publicaciones de personas a las que les ha gustado tu página Total Número de impresiones de la publicación de tu página para personas a las que les ha gustado tu página. Total (Recuento total). Alcance de publicación de personas a las que les gusta tu página Total El número de personas (a quienes les gusta tu página) quienes vieron las publicaciones de tu página. Total (Usuarios únicos). Personas a las que les ha gustado tu página y han interactuado con tu publicación Total Número de personas a las que les ha gustado tu página y han hecho clic en cualquier parte en tus publicaciones. Total (Usuarios únicos). Facebook Estadísticas de Facebook e%20esto&sid=0aowfqjzi1xboxklh 20

21 Glosario de términos para Twitter Favoritos Los favoritos son tweets representados por un ícono de una estrella ailla pequeña, y son utilizados cuando los usuarios leen un tweet y desean guardarlo para más tarde. Menciones Mencionar a otro usuario en un tweet se hace al incluir el seguido directamente de su nombre de usuario. Esto se refiere también a tweets en los que tu nombre de usuario ha sido incluido. Nombre de usuario Es un nombre único para cada usuario que debe contener menos de 15 caracteres. Se usa para identificarte en Twitter, en las respuestas y menciones. Número de seguidores El número que refleja a cuántas personas sigues y cuántas cuentas te siguen. Encuéntralas en tu Perfil de Twitter. Perfil Una página de Twitter desplegando información sobre un usuario, así como todos los tweets que han publicado en su cuenta. Retweet Es un tweet de otro usuario que fue republicado por alguien que conoces o a quien sigues. Se usa para diseminar las noticias o compartir información valiosa en Twitter. RT. Versión abreviada de "retweet." Se pone antes del texto retweeteado cuando los usuarios reproducen un tweet manualmente. Seguidor Un seguidor es otro usuario de Twitter que te ha seguido, es decir, que recibe tus tweets. Tweet Un mensaje publicado vía Twitter que contiene 140 caracteres o menos. Twittear El acto de publicar un mensaje, a veces llamado un tweet" en Twitter. Twitter Una red de información hecha por mensaje de 140 caracteres que vienen de todas partes del mundo. Twitter 21