Apostamos por la accesibilidad

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1 Apostamos por la accesibilidad

2 Índice Índice 1. Encuesta 2. Clan 100% Valoración del Subtitulado 3. Horas de Producción 4. Subtitulado Incremento de las horas de producción en Directo 5. Cambio normativo 6. Audiencias de TxT 7.Dificultadespara incrementar horas

3 Encuesta Seguimiento programas de televisión por las personas con perdida auditiva Informe de resultados 1ª OleadaMayo de 2009

4 Encuesta Seguimiento programas de televisión por las personas con perdida auditiva 1. Antecedentes y Objetivos En el Marco de la Comisión de Seguimiento creada por la Corporación RTVE con la colaboración de CNSE y FYAPAS ha puesto en marcha un Panel con el objeto de conocer la opinión de los usuarios de nuestros Servicios de Subtitulado. En este contexto, TVE con la colaboración de Vodafone solicitó a IPSOS MEDIACT la elaboración del Panel, que integrará dos oleadas On Line anuales. El objetivo principal de la investigación ha consistido en la evaluación de la actual oferta de programas así como sus posibilidades de mejora siempre desde la perspectiva del colectivo al que va dirigido el servicio.

5 Encuesta Seguimiento programas de televisión por las personas con perdida auditiva 2. Ficha técnica METODOLOGÍA Entrevista online TARGET Personas de 14 y más años con problemas auditivos AMBITO Nacional MUESTRA 172 entrevistados. Para sord ) dos) captar a los entrevistados se puso un reclamo en la página 800 del Teletexto de TVE (Gaceta para CAMPO El trabajo de campo se realizó entre los días 30/03/09 y el 05/06/09 Valoración de los subtítulos

6 49% Mujer 3.1 Composición de la muestra Género y edad Tipo depérdidaauditiva Hombre 51% Qué Hombre 51% tipo de pérdida auditiva tiene usted? Hasta 24 8% De25a34 26% 26% De 35 a 44 De 45 a 54 De 55a64 9% De 65 y + Base total: 172 Grado de sordera 10% 26% Prelocutiva59% 22% Qué grado de sordera tiene usted? Ligera 1% Postlocutiva 41% Base total: 172 A qué edad le apareció la sordera? Media 9% Edad media de aparición de la sordera: 22 años Severa 32% Profunda Base total: % Base postlocutiva : 71 Valoración de los subtítulos

7 3.1 Composición de la muestra Sistema de comunicación utiliza Qué sistema de comunicación emplea habitualmente? Lenguajeoral 44% 41% 15% Lenguajede signos Prótesis que utiliza Ambos Utiliza ayudas técnicas con subtítulos Utiliza prótesis auditivas? Utiliza ayudas técnicas cuándo ve la programación subtitulada? No usa 40% Audífono 40% Implante 8% Audífono e implante 3% Bucle Bucle magnético 4% magnético Auriculares 12% No necesito ninguna ayuda No técnica lo 44% necesito No me sirve ninguna 44% Prótesis auditiva 10% Base total: 172 Valoración de los subtítulos Otros Otra 2%

8 3.2 Conocimiento del servicio de subtitulado A Cómo conoció la subtitulación Cómo conoció usted que a través del teletexto se podía subtitular los programas de televisión? través de la propia tv 59% familiares/ amigos una asociación 28% 28% 36% Internet 7% una revista 5% por casualidad 12% Otro 2% Base total: 172 Valoración de los subtítulos

9 ver 3.2 Cadenas que suele Uso de TDT Cadenas que suele ver En su casa, utiliza TDT? Qué cadenas de TV de las que aparecen en el listado suele usted ver? Sí usa TDT TVE1 Tele 5 90% 89% 80% Antena 3 La 2 de TVE 80% 76% No usa TDT La Sexta 68% 20% Cuatro 65% Clan TVE (TDT) 27% Base total: 172 Valoración de los subtítulos

10 subtitulado 3.2 Uso del servicio de Uso del servicio de subtitulado Suele utilizar el servicio de subtitulado? TVE1 Frecuencia deuso Con qué frecuencia suele utilizar el servicio de subtitulado de teletexto de cada cadena? Varias veces aldía 1ó2días por semana Todos los días Casi nunca Másde 3días por semana 89% 26% 56% 9% 9% 0% (153) Tele5 19% 52% 13% 13% 87% 2%(149) Antena 3 76% 18% 47% 19% 14% 3% (129) la 2 73% 26% 42% 13% 18% 1%(125) Sexta 63% 21% 44% 14% 17% 4% (109) Cuatro 58% 16% 45% 14% 21% 4%(100) Clan tv Base total: %24% % 51% 8% 14% 3% Base suele usar el teletexto de cada canal 8% 3%(37) Valoración de los subtítulos

11 subtitulado 3.2 Uso del servicio de Valoración del servicio de subtitulado teletexto Valore de 0 a 10 puntos los siguientes aspectos de la programación subtitulada de cada cadena, siendo 0 la peor puntuación y 10 la mejor. Valoración general Servicio de subtitulado en general 5.77 La calidad de los subtítulos Lacantidad de programas subtitulados El tipo de programación que se subtitula (Media calculada) Base suele usar el teletexto Valoración de los subtítulos

12 subtitulado 3.2 Uso del servicio de Valoración del servicio de subtitulado teletexto Valore de 0 a 10 puntos los siguientes aspectos de la programación subtitulada de cada cadena, siendo 0 la peor puntuación y 10 la mejor. Servicio de subtitulado en general La calidad de los subtítulos la ,31 la ,94 sexta 5,99 sexta 5,88 TVE1 5,99 tel5 5,67 tel5 5,95 TVE1 5,62 clan tve 5,82 clan tve 5,49 cautro 5,23 cautro 5,21 ant3 5,12 ant3 5,14 (Medias) Base suele usar el teletexto de cada canal Valoración de los subtítulos

13 subtitulado 3.2 Uso del servicio de Valoración del servicio de subtitulado teletexto Valore de 0 a 10 puntos siguientes aspectos de la programación subtitulada de siendo 0 la peor puntuación y 10 la mejor. subtitulados tipo de programación que subtitula los cada cadena, La cantidad de programas El se sexta 530 5,30 sexta 532 5,32 tel5 5,14 la2 5,13 clan tve 5,00 tel5 5,13 la2 4,80 TVE1 4,92 TVE1 4,62 clan tve 4,77 ant3 4,33,33 ant3 4,55 cautro 4,25 cautro 4,40 (Medias) Base suele usar el teletexto de cada canal Valoración de los subtítulos

14 subtitulado 3.2 Uso del servicio de Valoración del servicio de subtitulado teletexto Valore de 0 a 10 puntos los siguientes aspectos de la programación subtitulada de cada cadena, siendo 0 la peor puntuación y 10 la mejor. (Medias) Servicio de subtitulado en general La calidad de los subtítulos Lacantidad de programas subtitulados El tipo de programación que se subtitula (153) (125) (37) Base suele usar el teletexto de cada canal Valoración de los subtítulos

15 3.2 Aspectos de mejora Aspectos a mejorar en el servicio de subtitulado Cómo cree que se podría mejorar el servicio de subtitulado para personas sordas del teletexto? Cantidad de subtítulos Tecnología Subtitular todo 52% Menos fallos técnicos 13% Subtitular programas en directo 19% No cortar subtítulos 10% Subtitulacion en todos los canales 12% Introducir mejoras técnicas 9% No cortar servicio a ciertas horas Subtitular películas/ series 10% 8% Subtitular documentales 2% Subtitular canciones 1% Formato de subtítulos Subtitular literalmente 23% Incorporar Lengua de signos 6% Velocidad Coincidir en tiempo lo que dicen con los subtítulos 9% Mas lento/que de tiempo a leer 4% Más rapidez 1% Distinguir por colores/identificar quien habla 6% No tapar rótulos/ gráficos 4% Reproducir sonidos /signos de expresividad 2% Otros Más calidad Ortografía/ menos errores gramaticales 2% Ninguna 12% 17% Aspectos más Aspectos superiores a 10% importantes Base total: 172 Otros 7% Ns/Ns 6% Valoración de los subtítulos

16 3.2 Aspectosdemejora Diferencias significativas Aspectos a mejorar en el servicio de subtitulado Cómo cree que se podría mejorar el servicio de subtitulado para personas sordas del teletexto? Prelocutivo Postlocutivo (100) (72) Base: Subtitular literalmente 30% 14% Coincidir en tiempo lo que dicen con los subtítulos5% 15% Ligera a severa Profunda Base: (72) (100) Subtitular todo 61% 46% Subtitular programas en directo13% 24% Subtitular documentales 0% 4% Ninguna mejora3% 18% Valoración de los subtítulos

17 3.2 Preferencia de subtitulado por franjashorarias Preferencia de subtitulado por franjas horarias Si sólo pudiera elegir una de las siguientes franjas horarias, en cuál preferiría que la programación subtitulada? Y en segundo lugar? Y en tercer lugar? 1er lugar 2o lugar 3er lugar TOTAL Mañana (7 a Mañana (7 a Mañana (7 a 4% 3% 11% 6% 13:59h) 13:59h) 13:59h) fuera Sobremesa(14 a 16:59h) Sobremesa(14 16% a 16:59h) Sobremesa(14 23% a 16:59h) 33% 24% Tarde (17 a 20:29h) Tarde (17 a Tarde (17 a 9% 39% 19% 22% 20:29h) 20:29h) 22% Prime time Prime time Prime time (20:30 a (20:30 67% a 19% (20:30 a 10% 32% 23:59h) 23:59h) 23:59h) Noche (24 a 6:59h) Noche (24 a Noche (24 a 4% 16% 27% 16% 6:59h) 6:59h) Base total: 172 Valoración de los subtítulos

18 3.2 Importancia de subtituladopor tipo de programación Importancia de subtitulado por tipo deprogramación De los siguientes géneros, por favor, valore en una escala del 0 al 10 el grado de importancia que le atribuye usted a que sean subtitulados, siendo 0 que no le interesa en absoluto y 10 que le interesa mucho. (Medias) Películas Informativos Documentales Series 9,60 9,20 8,80 8,70 Concursos Magazines Dibujos Realities Publicidad 6,60 6,20 6,00 5,20 4,30 Base total: 172 Valoración de los subtítulos

19 3.2 Valoración de subtituladopor tipo de programación Valoración de subtitulado por tipo deprogramación para Y para cada uno de estos géneros, cuál es la valoración que usted le da al tratamiento que TVE hace en cuanto al subtitulado, donde 0 es que no se preocupa en absoluto por la subtitulación de este género y 10 que se preocupa mucho. (Medias) Películas Series 7.16 Informativos Magazines 6.70 Documentales Dibujos 4.12 Concursos Realities Publicidad 2.27 Base total: 172 Valoración de los subtítulos

20 sordos 3.3 Gaceta para Consulta lagacetapara sordos Suele consultar la Gaceta para sordos del teletexto de TVE? Sí consulta 68% No consulta 32% Pertenenciaa a asociación para personas sordas Pertenece a alguna asociación para personas sordas? Sí esmiembro de asociación 60% Frecuenciade consulta Con qué frecuencia consulta la Gaceta para sordos? Varias veces al día Todos los días 3 ó 4 veces por semana 1ó2 veces por semana Con menos frecuencia 10% 20% 14% 21% Valoración media Qué valoración le daría de 0 a 10? 36% No 40% (Media) 6.63 Base total: 172 Base consultan la Gaceta para sordos : 117 Valoración de los subtítulos

21 espectadores Encuesta Seguimiento programas de televisión por las personas con perdida auditiva Conclusiones!! Los espectadores siempre tienen razón!!

22 Primer canal en subtitular la totalidad de su programación Canal Temático en abierto a través de dirigido d a niños y jóvenes. la TDT Segundo Canal Temático más visto Tres mil horas anuales de programación Subtitulada

23 comprometido Estamos co o et do con la accesibilidad

24 Subtitulas Emisiones por Cadena en 2008 Internacional Internacional Total

25 Horas emitidas 2009 Internacional Hasta el 31de Mayo TotalHoras Emitidas id Incremento con respecto a %

26 POR CADENA EMISIONES DistribuciónPor Géneros

27 14400:00: :00: :00: :00: :00: :00:00 0:00: :00: Evolución del Evolución del Subtitulado

28 Cadenas con mayor Subtitulación

29 Subtitulación Cadenas con mayor Repeticiones Emisión Horas Año % Programación Sub Horas Reales Sub Emisión anual Minutos Publicitarios Tiempo de Programación TVE 1 2,4% Horas Originales ,00% La 2 3,4% Horas Originales ,00% Cuatro 4,2% Horas Originales ,00% 0% Tele 5 Horas Originales 5,5% ,00% Antena 3 Horas Originales 7,0% ,00% La Sexta 27,7% 7% Horas Originales ,00% 4.022

30 todas Aceleramos la Subtitulación de nuestras emisiones ii Previsiones de Subtitulado en la Futura Ley del Audiovisual Subtitulación 55% 60% 65% 70% 80% 90% 100% Previsiones de Subtitulado en el Anteproyecto de Financiación ió de la CRTVE Ley de Subtitulación 73,15% 84,73% 88,42% 91,14% 95,56% 100%

31 Teletexto Líder Histórico Histórico El TeletextodeRTVE es el mas creación. Es lapuerta mas común para programaciónpara sordos visto desde consultar la su Esel camino másutilizadopara acceder a la programación subtitulada, a través del 888.

32 Audiencia de TxT del 1 er Cuatrimestre de 2009 CUOTA y CONSULTAS 54% Cuota NCD(000) 17, , ,9 10,8 8,6 5,2 11, Tanto TVE1 como La2, porseparado, obtienen máscuota que cualquieraa de sus competidores. Más de la mitad de los usuarios de teletexto acuden a TVE para usar este servicio. NCD (000) hace referencia al número de consultas diarias en miles, siendo también las dos cadenas de TVE las que más consultas reciben en el primes cuatrimestre del año. Fuente: TNS. PBC. 1er cuatrimestre Únicamente se tiene en cuenta el teletexto sólido. No se incluye teletexto sobreimpresionado con emisión convencional.

33 Muchas Gracias por su atención atención