Guía para crear un blog corporativo

Transcripción

1 1. INTRODUCCIÓN T écnicamente hablando, la creación de un blog no es una tarea compleja, ya que la utilización de software CMS, como puede ser Wordpress, lo facilita muchísimo. Sin embargo, conseguir que el blog tenga éxito y que cumpla con los objetivos para los que se ha creado es otro asunto. Esto sí que requiere de gran esfuerzo, por lo que no debe iniciarse un proyecto de estas características sin haberlo pensado bien previamente. Si la empresa crea un blog y lo emplea mal, o simplemente no lo actualiza, se puede conseguir el resultado contrario al buscado, ya que la imagen que le quedará al cliente no será muy buena. En esta lección encontrarás una "guía" con los pasos más importantes a la hora de crear un blog de empresa con éxito. Desde luego ni siquiera así está asegurado el éxito, pero tendremos más posibilidades de conseguirlo. Establecer los objetivos para los que creamos el blog es un paso importantísimo y anterior a todo esto. 2. MONITORIZAR Y ESCUCHAR A ntes de empezar a crear el blog de la empresa, es conveniente realizar una búsqueda de los blogs del sector más relevantes con el propósito de analizar cómo lo están haciendo. Para ello, no se requiere de ninguna aplicación especial, es suficiente con realizar una búsqueda en Google o en otros buscadores de la cadena "blogs de...", donde incluiremos el sector de la empresa. Nos fijaremos en los primeros resultados de esta búsqueda o de búsquedas similares y accederemos a esos blogs. De esta forma podemos recabar ideas sobre: El diseño del blog, qué elementos aparecen. Su contenido, de qué están hablando. Cómo lo dinamizan, cómo consiguen la participación de sus lectores, etc. Copyright Computer Aided Elearning, S.A. 1

2 Pero además, esta monitorización nos puede servir para conocer mejor la audiencia a la que nos dirigimos y detectar necesidades que no están cubiertas hasta ahora. Además de los buscadores generales como Google, podemos utilizar algunos especializados en blogs. Por ejemplo, Google Blog Search, Bitacoras.com o Technorati. En este paso inicial es muy importante utilizar un lector de feeds para suscribirse a los blogs más relevantes del sector y conocer las novedades que van publicando. 3. SELECCIONAR LA MEJOR UBICACIÓN PARA EL BLOG U na vez hemos decidido crear el blog, debemos plantearnos dónde lo vamos a alojar. A este respecto disponemos de tres alternativas: Situar el blog como parte del sitio web corporativo. Situarlo de forma independiente al sitio web corporativo. Utilizar alojamiento gratuito para el blog. 2

3 Situar el blog como parte del sitio web corporativo Esta alternativa se utiliza mucho, ya que crea una relación más directa entre sitio web y blog. La dirección del blog comparte el dominio del sitio web corporativo. Por ejemplo, si el sitio web de la empresa es el blog podría aparecer como Esta es la decisión de la empresa de zapatos Pikolinos. Otra posibilidad es crear un subdominio para el blog. Por ejemplo, el sitio web de Iberia es mientras que su blog es megustavolar.iberia.com. Situarlo de forma independiente al sitio web corporativo En este caso, sitio web corporativo y blog no comparten el mismo dominio. Hemos visto algunos ejemplos de esto, como el blog de General Electric que se aloja en el dominio gereports.com mientras que el sitio web corporativo es ge.com. O el blog de ING, que tiene el dominio propio ennaranja.com. Esto implica la contratación de un dominio único para el blog y alojamiento específico. Representa mayor dificultad de mantenimiento pero puede ser adecuado según la estrategia de comunicación de la empresa. Copyright Computer Aided Elearning, S.A. 3

4 Utilizar alojamiento gratuito para el blog En este caso se utiliza alguna plataforma de alojamiento gratuito para el blog, como puede ser Wordpress.com. El problema de esta opción es que el dominio del blog incluye el dominio de dicha plataforma. En la mayoría de los casos la empresa debería elegir una de las otras dos alternativas anteriores. Así, si utilizamos Wordpress.com, nuestro blog tendrá una URL similar a esta nombreempresa.wordpress.com. Aunque también es posible utilizar un dominio propio y enlazarlo con el de la plataforma, sigue siendo una mala opción para una empresa, siendo especialmente recomendable para particulares. Como ventaja de este método está que es la más rápida y sencilla de implementar y que se obtienen todas las actualizaciones de la plataforma automáticamente. Por ejemplo, cuando Wordpress libera una actualización, el blog alojado en Wordpress.com la obtiene automáticamente. 4. CREAR EL BLOG A la hora de crear el blog, deberemos elegir la plataforma que más nos convenga. Estamos hablando mucho de Wordpress porque seguramente es la mejor opción para una empresa, pero hay otras alternativas. 4

5 Blogger (más adecuado para blogs personales), Joomla, Tumblr son algunas de esas alternativas, así como agencias especializadas en la creación de blogs, como Weblogs SL. Menos esta última, el resto de plataformas que hemos mencionado son gratuitas en cuanto a su utilización. También es posible crear un diseño propio aunque esto representa un gran esfuerzo que no todas las empresas se lo pueden permitir. Centrándonos en la opción Wordpress, debemos saber que tenemos dos alternativas: Wordpress.com: se trata de un servicio de alojamiento gratuito donde poder crear rápidamente un blog. Esta ventaja tiene su contrapartida, ya que no permite mucha personalización ni la instalación de plugin adicionales. Además, el blog incluye el dominio wordpress.com en su dirección URL. Wordpress.org: en este caso será responsabilidad de nuestra empresa la instalación y alojamiento del blog, por lo que no hay ninguna limitación en cuanto a la personalización del blog. Esta suele ser la mejor opción para una empresa. En ambas alternativas dispondrás de distintas plantillas que puedes personalizar con la identidad de la empresa. Sin embargo, es posible que no sea suficiente y tengas que crear una plantilla única. Para ello, deberás contratar un diseñador de páginas web o el servicio de una empresa del sector si tu empresa no dispone de los medios necesarios. Copyright Computer Aided Elearning, S.A. 5

6 Una vez creado, la labor de personalización del blog incluye aspectos como: Diseño y apariencia del blog, página de contacto o de "acerca de nosotros", blogroll, incorporación de iconos de presencia en redes sociales, instalación y configuración de plugins, etc. 5. ESCRIBIR Y ACTUALIZAR POSTS H emos tomado ya muchas decisiones hasta aquí y ahora nos toca crear el contenido del blog, es decir, sus entradas o posts. Esta es la parte más difícil, ya que no sirve cualquier contenido, sino que debe ser contenido relevante, propio y que genere participación por parte de los lectores del blog. El lenguaje utilizado debe ser más cercano y personal que el que se emplea en el sitio web corporativo. Algunas sugerencias a la hora de escribir artículos en el blog de empresa son: Información del uso de los productos o servicios que vende la empresa. 6

7 Piensa en qué preguntas se harán los clientes a la hora de comprar un producto de tu empresa y contéstalas en el blog. Noticias o tendencias relacionadas con el sector. Es importante que en el blog no solo se hable de nuestra empresa. Concursos que fomenten la participación de los lectores. Consultas o encuestas para conocer la opinión de los lectores del blog y generar ideas para nuevos productos o servicios. Etc. El contenido no debe limitarse únicamente a texto, sino que es conveniente utilizar imágenes, vídeos y otros elementos multimedia. En especial, los vídeos son los elementos más atractivos, por lo que el blog puede enlazarse con vídeos que hemos subido en nuestro canal de YouTube. Además, el contenido debe escribirse teniendo en cuenta aspectos de SEO (Search Engine Optimization) o posicionamiento en buscadores. Deben utilizarse las palabras clave en las que queremos posicionarnos y utilizar enlaces hacia el sitio web corporativo. No olvides etiquetar las entradas e incluirlas en la categoría del blog adecuada. Por ejemplo, en un artículo en el blog sobre trucos de uso de uno de los productos que vende la empresa, se puede enlazar con la página de descripción de dicho producto en la web corporativa. Publicar contenido atractivo y de calidad en un blog es la forma más segura de conseguir los objetivos que nos hemos propuesto y generar tráfico cualificado al sitio web corporativo o a una tienda de comercio electrónico. Pero esto requiere de gran esfuerzo. Finalmente, debes tener una frecuencia más o menos regular a la hora de publicar entradas en el blog corporativo. Los lectores se acostumbran a dicha frecuencia y están a la espera de los nuevos artículos. Sobre qué tema escribo en el blog de empresa? Muchas veces se hace difícil encontrar temas sobre los que escribir en un blog de empresa, pero hay algunos trucos. Por ejemplo, se puede utilizar las sugerencias de búsqueda de Google. Si buscas en Google la frase "cómo..." e incluyes palabras clave que definan tu negocio, el buscador puede sugerirte las búsquedas más utilizadas por los usuarios. Son temas sobre los que podrías escribir artículos en tu blog. Copyright Computer Aided Elearning, S.A. 7

8 6. ANALIZAR LAS ESTADÍSTICAS DEL BLOG R egularmente será necesario analizar las estadísticas que genera el blog para comprobar si se están consiguiendo los objetivos que habíamos establecido. Es importante haber establecido marcadores para ello. Por ejemplo, si uno de los objetivos establecidos había sido "aumentar en un 15% el tráfico dirigido a la tienda de comercio electrónico a través del blog", será necesario conocer si lo estamos cumpliendo. Algunos marcadores que se pueden utilizar son: Número de visitas al blog, número de comentarios realizados, clientes que han contactado con la empresa a través del blog, etc. Para esta labor existen herramientas especializadas, algunas gratuitas y otras de pago. Destaca entre ellas Google Analytics. Si no estamos consiguiendo los objetivos que nos habíamos marcado, deberemos analizar por qué y establecer las medidas oportunas. Como puedes ver, no es tan sencillo crear y mantener un blog de empresa. Es un proyecto muy importante, más teniendo en cuenta que el contenido del blog sirve también de fuente para otras presencias de la empresa en los Social Media, como puede ser en las redes sociales. Y es que utilizaremos las redes sociales para difundir los contenidos del blog. 8