Esta garantía cubre los productos CAESARSTONE que hayan sido mantenidos de acuerdo con las siguientes recomendaciones

Transcripción

1 GARANTÍA COMERCIAL

2 GARANTÍA LEVANTINA garantiza al propietario de la encimera CAESARSTONE por un periodo de 10 años desde la fecha de instalación que, siendo el producto manipulado según las instrucciones de Fabricación e Instalación, debe estar libre de defectos en las prestaciones del producto por un periodo de 10 años desde la fecha de instalación del producto En el caso de se cumplieran las condiciones que quedan dentro del ámbito de esta garantía comercial, LEVANTINA reparará o ayudará en la reparación del producto MANTENIMIENTO RECOMENDADO Esta garantía cubre los productos CAESARSTONE que hayan sido mantenidos de acuerdo con las siguientes recomendaciones Limpie todos los vertidos inmediatamente Para limpiar la superficie use limpiador con PH neutro o agua y jabón con un paño. No use ningún producto químico ya que estos anulan la garantía Encontrará las instrucciones completas en el apartado 10 de la Guía de Fabricación e Instalación que aparece en nuestra Web y en el Anexo I de esta garantía. ACTIVAR LA GARANTÍA Para activar esta garantía, el consumidor final debe rellenar el Certificado de Entrega y enviar el cupón de recepción a la dirección abajo mencionada. También puede enviarlo por fax o pedir su recogida en el teléfono de Atención al Cliente Para tener derecho a la Garantía debe realiizar el envío durante los 30 días posteriores a la instalación.

3 COMO OBTENER EL SERVICIO DE ESTA GARANTÍA Para obtener el mejor servicio de esta garantía, contacte con su proveedor donde adquirió CAESARSTONE originalmente. Para más información al respecto contacte con nuestro Teléfono de Atención al Cliente Levantina y Asociados de Minerales, S.A. Autovía Madrid Alicante, s/n Novelda (Alicante) Spain T F Será necesario para comenzar los trámites de esta garantía que tenga disponibles el número de Certificado y la factura de compra Para obtener el servicio de esta garantía, usted debe permitir que el agente autorizado por LEVANTINA y el instalador inspeccionen el producto en su residencia. Además, debe usted cooperar razonablemente con estos en los esfuerzos de servicio para esta garantía Esta garantía comercial no afecta a los derechos legales del consumidor y usuario, pues son independientes y compatibles con esta garantía comercial Levantina no otorga garantía adicional alguna, salvo la contenida en este documento, y las derivadas de la vigente legislación en materia de consumidores y usurarios, que pudieran resultar aplicables ante la falta de conformidad de los productos con el contrato, siendo éstas independientes y compatibles con nuestra garantía comercial

4 AMBITO DE GARANTÍA Esta garantía cubre los productos CAESARSTONE que: o Estén registrados por LEVANTINA a través del número de registro de su Certificado de Autenticidad en los 30 días posteriores a la compra del producto o Hayan sido mantenidos de acuerdo con la guía de limpieza y mantenimiento que aparece en el Certificado de Autenticidad que se le entrega junto con su encimera o Comercializados en la España y Portugal Esta garantía excluye los siguientes supuestos: o Elaboración o instalación indebida o Mantenimiento o cuidados inadecuados o Ninguna reparación adicional o complementaria o modificaciones tales como, por ejemplo, fontanería, electricidad, recubrimientos, chapados y modificaciones que pudieran ser necesarias para reparar el producto CAESARSTONE cubierto por esta garantía. Esas reparaciones y modificaciones serán responsabilidad del consumidor final o Productos que hayan estado expuestos a ácidos, uso o condiciones anormales o abuso de cualquier manera. Uso o condiciones anormales incluye, pero no limita a, daños por mal uso o mal transporte, daños por exceso de calor, exposición a condiciones meteorológicas adversas, abuso físico o químico, daños por cuidados y mantenimiento inapropiados que resulten en desportilladuras, roturas, daños por impactos o roturas por abuso del usuario o Realización/rendimiento de las juntas o El producto por preferencias personales como color, elaboración, etc. o Productos que no estén pagados por completo o LEVANTINA no es responsable de daños o lesiones causadas por actos involuntarios, condiciones de trabajo, diseño arquitectónico, movimientos estructurales, actos de vandalismo o accidentes o Material instalado en pavimentos o en exteriores o En el caso de que la garantía cubra la incidencia presentada en la reclamación LEVANTINA repondrá el producto por uno de las mismas características y condiciones que el instalado previamente.

5 ANEXO I CUIDADO Y MANTENIMIENTO DE SU ENCIMERA CAESARSTONE Duro, Si - Indestructible, No Caesarstone recomienda utilizar agua y un detergente suave o un spray de calidad con una balleta o una esponja no abrasiva para la rutina de limpieza de las superficies de Caesarstone. Consulte con su distribuidor local para productos específicos. Se recomienda usar productos con un PH entre 5 y 9, ya que productos fuera de este rango podrían dañar la superficie. Si se fueran a utilizar productos fuera de esta recomendación compruebe su efecto en una pieza aparte de la encimera Es recomendable no dejar productos de limpieza en contacto con la encimera más de 5 minutos. Si es necesario dejar productos de limpieza más de 5 minutos en contacto con la encimera, compruebe su efecto en una pieza aparte de la superficie No use productos que contengan Tricloretano o Cloruro de metileno, tales como limpiadores de pintura o decapante Si la superficie está expuesta a productos potencialmente peligrosos, enjuague inmediatamente con agua para neutralizar el efecto No permita que la suciedad y residuos permanezcan en contacto con la superficie largos periodos de tiempo Productos que contengan aceites o polvos pueden dejar residuos y deben ser bien enjuagados Aclare bien la encimera después de usar productos de limpieza Resistencia al calor Las superficies de Caesarstone pueden soportar temperaturas medias en breves espacios de tiempo. La exposición prolongada puede causar la pérdida de color u otro tipo de daños. El excesivo calor en un espacio localizado de la superficie puede dañarla o causarle roturas No exponga la encimera de Caesarstone a temperaturas más altas de 100º C. Utilice siempre salvamantes o aislantes Si la encimera está expuesta a temperaturas mayores de 70º, dé apoyo a la encimera por debajo para prevenir que se combe

6 ANEXO I CUIDADO Y MANTENIMIENTO DE SU ENCIMERA CAESARSTONE Resistencia al rayado Las superficies de Caesarstone son altamente resistentes al rayado; de cualquier forma, evite usar objetos afilados como cuchillos directamente en la superficie Manchas difíciles o secas Las superficies de Caesarstone son altamente resistentes a las manchas. Generalmente son fáciles de eliminar. Antes de tratar las manchas como describimos abajo, trate de eliminarlas con un trapo húmedo y jabón limpiador no abrasivoribimos abajo, trate de eliminarlas con un trapo húmedo y jabón o un limpiador no abrasivo Para manchas adheridas como comida, chicle, laca de uñas o pintura seca, primero rasque el material con una rasqueta y después siga las instrucciones de abajo Quitamanchas recomendados Consulte con su distribuidor local para productos equivalentes a estos recomendados Manchas orgánicas Cif Manchas químicas

7 Tipo de Mancha Causa o fuente de la mancha Tratamiento y observaciones Química Materiales que contiene soda caustica ph Quitagrasas (limpiadores de hornos) No puede ser eliminada Fuente de calor directo/ indirecto Aceite natural Aceite sintético Cosméticos Metal Olla express Sartén con aceite caliente Olla caliente Tostadora Grill Plato caliente Bandejas de horno Vertidos de comida caliente Aceite de oliva Aceite de girasol, etc Engrasadoras y Alcuzas Champú Cremas médicas Maquillaje Utensilios metálicos de la cocina Olla de metal Hebillas de cinturón Óxido La intensidad de la quemadura será indicada por el color. Las amarillas pueden ser eliminadas con Briotop de Tenax. Las manchas marrones generalmente no pueden ser eliminadas 10% lejía Peróxido de hidrógeno, max 30% Desengrasante suave con base de alcohol Desengrasante suave con base de alcohol Peróxido de hidrógeno, max 30% Las manchas metálicas pueden parecer ralladuras pero realmente son residuos del metal que pueden ser fácilmente eliminados Ácido Oxálico Repita la aplicación para manchas difíciles Imperfecciones de producto Colorante Especias y hierbas Vino tinto Granadas Colores Irregularidades de pigmentación Briotop de Tenax 10% lejía Peróxido de hidrógeno, max 30% Desengrasante suave con base de alcohol Otros I Otros II Tinta Rotulador Rotulador permanente Pintura Huella de bolsas de plástico Sangre Cera de velas Pegamento de cinta adhesiva Cal Manchas de jabón Area brillante causada por el roce (solo en Honed y Viento Silicona 10% lejía Peróxido de hidrógeno, max 30% Desengrasante suave base de alcohol Antical Vinagre Desengrasante suave con base de alcohol Frote la superficie con un estropajo áspero hasta que consiga la misma textura de la superficie Alcohol

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