Garantía. Mantenimiento recomendado

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Consuelo Gallego Pereyra
hace 8 años
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1 Levantina garantiza al propietario de la encimera CaesarStone por un periodo de 10 años desde la fecha de instalación que, siendo el producto manipulado según las instrucciones de Fabricación e Instalación, debe estar libre de defectos en las prestaciones del producto por un periodo de 10 años desde la fecha de instalación del producto. En el caso de que se cumplieran las condiciones que quedan dentro del ámbito de esta garantía comercial, Levantina reparará o ayudará en la reparación del producto. Mantenimiento recomendado Esta garantía cubre los productos CaesarStone que hayan sido mantenidos de acuerdo con las siguientes recomendaciones: - Limpie todos los vertidos inmediatamente. - Para limpiar la superficie use limpiador con PH neutro o agua y jabón con un paño. - No use ningún producto químico, ya que estos anulan la garantía. Encontrará las instrucciones completas en el apartado 10 de la Guía de Fabricación e Instalación que aparece en nuestra web y en el Anexo I de esta garantía. Activar la garantía Para activar esta garantía, el consumidor final debe rellenar el Certificado de Entrega y enviar el cupón de recepción a la dirección abajo mencionada. También 1

En el caso de que se cumplieran las condiciones que quedan dentro del ámbito de esta garantía comercial, Levantina reparará o ayudará en la reparación del producto.

2 puede enviarlo por fax o pedir su recogida en el teléfono de Atención al Cliente Para tener derecho a la Garantía debe realizar el envío durante los 30 días posteriores a la instalación. Cómo obtener el servicio de esta garantía Para obtener el mejor servicio de esta garantía, contacte con su proveedor donde adquirió CaesarStone originalmente. Para más información al respecto contacte con nuestro Teléfono de Atención al Cliente: Levantina y Asociados de Minerales, S.A.U. Autovía Madrid Alicante, s/n Novelda (Alicante) Spain T F Será necesario para comenzar los trámites de esta garantía que tenga disponibles el número de Certificado y la factura de compra. Para obtener el servicio de esta garantía, usted debe permitir que el agente autorizado por Levantina y el instalador inspeccionen el producto en su residencia. Además, debe usted cooperar razonablemente con estos en los esfuerzos de servicio para esta garantía. Esta garantía comercial no afecta a los derechos legales del consumidor y usuario, pues son independientes y compatibles con esta garantía comercial. Levantina no otorga garantía adicional alguna, salvo la contenida en este documento, y las derivadas de la vigente legislación en materia de consumidores y usuarios, que pudieran resultar aplicables ante la 2

Cómo obtener el servicio de esta garantía Para obtener el mejor servicio de esta garantía, contacte con su proveedor donde adquirió CaesarStone originalmente.

3 falta de conformidad de los productos con el contrato, siendo éstas independientes y compatibles con nuestra garantía comercial. Ámbito de garantía Esta garantía cubre los productos CaesarStone que: - Estén registrados por Levantina a través del número de registro de su Certificado de Autenticidad en los 30 días posteriores a la compra del producto. - Hayan sido mantenidos de acuerdo con la guía de Limpieza y Mantenimiento que aparece en el Certificado de Autenticidad que se le entrega junto con su encimera. - Comercializados en España. Esta garantía excluye los siguientes supuestos: - Elaboración o instalación indebida. - Mantenimiento o cuidados inadecuados. - Ninguna reparación adicional o complementaria o modificaciones tales como, por ejemplo, fontanería, electricidad, recubrimientos, chapados y modificaciones que pudieran ser necesarias para reparar el producto CaesarStone cubierto por esta garantía. Esas reparaciones y modificaciones serán responsabilidad del consumidor final. - Productos que hayan estado expuestos a ácidos, uso o condiciones anormales o abuso de cualquier manera. Uso o condiciones anormales incluye, pero no limita, a daños por mal uso o mal transporte, daños por exceso de calor, exposición a condiciones meteorológicas 3

la compra del producto. - Hayan sido mantenidos de acuerdo con la guía de Limpieza y Mantenimiento que aparece en el Certificado de Autenticidad que se le entrega junto con su encimera.

4 adversas, abuso físico o químico, daños por cuidados y mantenimiento inapropiados que resulten en desportilladuras, roturas, daños por impactos o roturas por abuso del usuario. - Realización/rendimiento de las juntas. - El producto por preferencias personales como color, elaboración, etc. - Productos que no estén pagados por completo. - Levantina no es responsable de daños o lesiones causadas por actos involuntarios, condiciones de trabajo, diseño arquitectónico, movimientos estructurales, actos de vandalismo o accidentes. - Material instalado en pavimentos o en exteriores. - En el caso de que la garantía cubra la incidencia presentada en la reclamación Levantina repondrá el producto por uno de las mismas características y condiciones que el instalado previamente. 4

- Levantina no es responsable de daños o lesiones causadas por actos involuntarios, condiciones de trabajo, diseño arquitectónico, movimientos estructurales, actos de vandalismo o accidentes.

5 ANEXO 1 Cuidado y mantenimiento de su encimera CaesarStone Duro, Sí - Indestructible, No CaesarStone recomienda utilizar agua y un detergente suave o un spray de calidad con una balleta o una esponja no abrasiva para la rutina de limpieza de las superficies de CaesarStone. Consulte con su distribuidor local para productos específicos. Se recomienda usar productos con un PH entre 5 y 9, ya que productos fuera de este rango podrían dañar la superficie. Si se fueran a utilizar productos fuera de esta recomendación compruebe su efecto en una pieza aparte de la encimera. Es recomendable no dejar productos de limpieza en contacto con la encimera más de 5 minutos. Si es necesario dejar productos de limpieza más de 5 minutos en contacto con la encimera, compruebe su efecto en una pieza aparte de la superficie. No use productos que contengan Tricloretano o Cloruro de metileno, tales como limpiadores de pintura o decapante. Si la superficie está expuesta a productos potencialmente peligrosos, enjuague inmediatamente con agua para neutralizar el efecto. 5

Se recomienda usar productos con un PH entre 5 y 9, ya que productos fuera de este rango podrían dañar la superficie.

6 No permita que la suciedad y residuos permanezcan en contacto con la superficie largos periodos de tiempo. Productos que contengan aceites o polvos pueden dejar residuos y deben ser bien enjuagados. Aclare bien la encimera después de usar productos de limpieza. Resistencia al calor Las superficies de CaesarStone pueden soportar temperaturas medias en breves espacios de tiempo. La exposición prolongada puede causar la pérdida de color u otro tipo de daños. El excesivo calor en un espacio localizado de la superficie puede dañarla o causarle roturas. No exponga la encimera de CaesarStone a temperaturas más altas de 100º C. Utilice siempre salvamanteles o aislantes. Si la encimera está expuesta a temperaturas mayores de 70ºC, dé apoyo a la encimera por debajo para prevenir que se curve. Resistencia al rayado Las superficies de CaesarStone son altamente resistentes al rayado; de cualquier forma, evite usar objetos afilados como cuchillos directamente en la superficie. 6

La exposición prolongada puede causar la pérdida de color u otro tipo de daños. El excesivo calor en un espacio localizado de la superficie puede dañarla o causarle roturas.

7 Manchas difíciles o secas Las superficies de CaesarStone son altamente resistentes a las manchas. Generalmente son fáciles de eliminar. Antes de tratar las manchas como describimos abajo, trate de eliminarlas con un trapo húmedo y jabón o un limpiador no abrasivo. Para manchas adheridas como comida, chicle, laca de uñas o pintura seca, primero rasque el material con una rasqueta y después siga las instrucciones de abajo. Quitamanchas recomendados Consulte con su distribuidor local para productos equivalentes a estos recomendados: Manchas orgánicas - Cif - Briotop de Tenax Manchas químicas - Briotop de Tenax - Alcohol 7

Para manchas adheridas como comida, chicle, laca de uñas o pintura seca, primero rasque el material con una rasqueta y después siga las instrucciones de

8 Tipo de Mancha Causa o fuente de la mancha Tratamiento y observaciones Química Materiales que contiene soda caustica ph-1014 Quitagrasas (limpiadores de hornos) No puede ser eliminada Fuente de calor directo/ indirecto Aceite natural Olla express Sartén con aceite caliente Olla caliente Tostadora Grill Plato caliente Bandejas de horno Vertidos de comida caliente Aceite de oliva Aceite de girasol, etc La intensidad de la quemadura será indicada por el color. Las amarillas pueden ser eliminadas con Briotop de Tenax. Las manchas marrones generalmente no pueden ser eliminadas 10% lejía Peróxido de hidrógeno, max 30% 2011 Aceite sintético Cosméticos Metal Engrasadoras y Alcuzas Champú Cremas médicas Maquillaje Utensilios metálicos de la cocina Olla de metal Hebillas de cinturón Óxido Peróxido de hidrógeno, max 30% Las manchas metálicas pueden parecer ralladuras pero realmente son residuos del metal que pueden ser fácilmente eliminados Ácido Oxálico Repita la aplicación para manchas difíciles Imperfecciones de producto Colorante Especias y hierbas Vino tinto Granadas 10% lejía Peróxido de hidrógeno, max 30% Colores Irregularidades de pigmentación Otros I Otros II Tinta Rotulador Rotulador permanente Pintura Huella de bolsas de plástico Sangre Cera de velas Pegamento de cinta adhesiva Cal Manchas de jabón Area brillante causada por el roce (solo en Honed y Viento Silicona 10% lejía Peróxido de hidrógeno, max 30% Antical Vinagre Frote la superficie con un estropajo áspero hasta que consiga la misma textura de la superficie 8

etc La intensidad de la quemadura será indicada por el color. Las amarillas pueden ser eliminadas con Briotop de Tenax.

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