Valoración de las acciones desarrolladas para atender las sugerencias recibidas y resultado de los cuestionarios de satisfacción

Transcripción

1 Valoración de las acciones desarrolladas para atender las sugerencias recibidas y resultado de los cuestionarios de satisfacción ESTUDIANTES SUGERENCIAS RECIBIDAS ACCIONES RESULTADOS CUESTIONARIOS SATISFACCIÓN 1 Centro Media del Campus Librería Más rapidez en el servicio de los pedidos Poder pagar con tarjeta independientemente del importe del pedido El centro se compromete en disponer de los libros editados por la UNED y editoriales privadas en un plazo máximo de 10 días 80,30 85,39 Tutorías Ampliación de tutorías presenciales a todos los cursos de todos los grados Mejora de calidad de las tutorías en directo por internet y grabadas El Centro estudia la posibilidad de cambiar la modalidad de algunas materias de los cursos superiores de los grados de intercampus a intracentro para satisfacer esta demanda. El centro ha adquirido micros de solapa y waccom que mejorarán la calidad del sonido y la capacidad del tutor para desarrollar los contenidos Satisfacción medios tecnológicos (79,8%) (superior a la media del campus) Satisfacción con los tutores de acceso (100%) y de grado 74,9 1 Los datos que aparecen en el cuadro corresponden a los de los análisis por ítems de los cuestionarios de valoración de los servicios generales y el Cuadro de Mandos.

2 (90,9%). (En ambos casos se supera la media del campus) 91,3 87 Aparcamiento Mantenimiento instalaciones Necesidad de modernizar algunas partes del edificio (baños, aulas, ) Proyecto de cambio del suelo en el edificio antiguo y reforma de baños de planta baja. Satisfacción aulas = 86,57 Satisfacción accesibilidad = 88,89% 83,88 93,60 Biblioteca Ampliación de horario. Plazas en época de exámenes. Préstamo interbibliotecario. Habilitar aulas de estudio Se ha ampliado el horario en época de exámenes de lunes a viernes de 9,20 a 20,30 y sábados y domingos de 16,00 a 20,00. 83,46 86,09 Más fondos bibliográficos y reposición de los deteriorados o extraviados /sustraídos El préstamo interbibliotecario se gestiona en un plazo de 48 horas. Climatización Los fondos incluyen la bibliografía básica de primero y segundo curso de todos los Grados que se tutorizan. Se han destinado a la adquisición de fondos en el presupuesto de 2014.

3 Pruebas Presenciales Mobiliario inadecuado Se ha adecuado el espacio para la realización de PP con un mobiliario que permite mayor comodidad a la hora de escribir (incluirá que se ha mejorado significativamente el resultado de la encuesta respecto al año anterior) 89,44 91,80 Cafetería Se solicita la instalación de una cafetería. Se ha incluido una máquina que expide comida, además de las ya existentes de bebidas frías y calientes 75 84,31 Recursos tecnológicos Mejorar la wifi del centro Más ordenadores a disposición de los alumnos El centro cuenta con ordenadores operativos de libre uso, de lunes a viernes, en horario de 9,00 a 13,00 y de 16,30 a 20,00. 71,94 74,30 Claridad en la web Acceso wifi, con contraseña, en todas las instalaciones del centro. La renovación de la página web realizada al inicio del curso se ha mostrado eficaz a tenor del número de visitas contabilizado este año. FELICITACIONES Buen trato recibido por parte del personal no docente del centro. Mantener las acciones del curso anterior 94,67 92,39

4 Suficiente información recibida en las sesiones de acogida Mantener las acciones del curso anterior 87,94 84,14 Cursos de Extensión: oferta suficiente y variada Mantener las acciones del curso anterior 89,90 80,23 Conclusiones: A pesar de que algunos índices analizados sobre las sugerencias recibidas todavía no alcanzan la media del campus, las medidas adoptadas por el centro en relación a esas sugerencias parecen estar en la buena dirección ya que se ha producido un incremento del grado de satisfacción respecto al obtenido en las valoraciones del curso anterior.

5 PROFESORADO TUTOR SUGERENCIAS RECIBIDAS ACCIONES RESULTADOS CUESTIONARIOS SATISFACCIÓN 2 Centro Media del Campus Tutorías a la carta Ampliación de la tutorías a tercer y cuarto curso de los Grados El Centro estudia la posibilidad de cambiar la modalidad de algunas materias de los cursos superiores de los grados de intercampus a intracentro para satisfacer esta demanda. Bibliografía El equipo docente debería proporcionar la bibliografía básica al profesorado tutor La disposición del material bibliográfico está condicionada a la fecha de publicación y distribución. El centro debe favorecer la entrega inmediata cuando esté disponible. 91,92 92,31 Carga de trabajo La carga de trabajo y la remuneración recibida no están compensadas Se plantea incrementar la retribución un 2% en el siguiente ejercicio 76,77 61,74 2 Los datos que aparecen en el cuadro corresponden a los de los análisis por ítems de los cuestionarios de valoración de los servicios generales y el Cuadro de Mandos

6 Disponer de una sala de tutores mejor equipada FELICITACIONES Hay una alta satisfacción con la disponibilidad de medios tecnológicos en la encuesta, si bien se trabajará para mejorar el equipamiento informático de la sala de tutores. 98,98 94,27 Buena oferta de actividad formativa Mantener la misma línea de trabajo 95,7 95 Gran labor por parte de la dirección del centro: gestión, imagen, información, seguimiento Se destacan: la implantación de las tutorías a la carta; las modalidades de los cursos de Extensión; la colaboración entre las tres islas que forman el centro. Los medios tecnológicos para desarrollar la labor docente son modernos y suficientes Mantener la misma línea de trabajo 98,02 96,19 98,98 94,27 Instalaciones adecuadas, limpias Seguir conservando y cuidando las instalaciones y reformar las que van quedando obsoletas. 98,99 97,87 Gran labor del personal no docente en el trato y ayuda al desarrollo de las tutorías a la carta Seguir trabajando con profesionalidad ,15 Conclusiones:

7 A pesar de que el número de sugerencias comunicadas ha sido escasa, el centro tendrá en cuenta aquellas que le atañen durante el próximo curso. La labor de difusión de la misión, visión y valores del CA entre los colectivos que lo integran ha conseguido una implicación unánime que se ve reflejada tanto en el número de cuestionarios de satisfacción completados como en el alto grado de participación del profesorado tutor en el reconocimiento de los logros alcanzados. El porcentaje de tutores satisfechos con desarrollar su función tutorial en el centro ha sido del 99,1, resultado que destaca sobre la media del campus (95%), lo que impulsa a seguir en la línea establecida.

8 PERSONAL NO DOCENTE FELICITACIONES ACCIONES RESULTADOS CUESTIONARIOS SATISFACCIÓN 3 Centro Media del Campus Clima de trabajo agradable Mantener el ambiente de trabajo y cuidarlo ,7 Disposición suficiente de medios para el desempeño de la labor asignada Buena coordinación Actualizar periódicamente los medios tecnológicos puestos a disposición del personal no docente Ejercer una coordinación eficaz y eficiente para desarrollar la actividad planificada , ,83 Conclusiones: Pueden aplicarse las establecidas para el colectivo anterior ya que la labor de difusión de la misión, visión y valores del CA también se ha realizado entre el personal no docente que ha podido participar en el proceso y que es parte importante en el desarrollo del mismo. Destaca el alto grado de participación en el número de cuestionarios de satisfacción completados que arrojan un resultado de 100% de satisfacción de estar trabajando en el centro asociado. 3 Los datos que aparecen en el cuadro corresponden a los de los análisis por ítems de los cuestionarios de valoración de los servicios generales y el Cuadro de Mandos.