CARTA DE SERVICIOS. Edición 2010/2011 V2.0

Transcripción

1 CARTA DE SERVICIOS Edición 2010/2011 V2.0

2 Nuestra Misión Que todos los ciudadanos/as de nuestro entorno tengan acceso flexible al conocimiento relacionado con la educación superior, mediante la modalidad de aprendizaje semipresencial y a distancia, y al desarrollo profesional y cultural de mayor interés social. Para ello integramos los siguientes aspectos: - Directrices metodológicas de la Sede Central - Estrategias educativas de la Junta Rectora del Centro Asociado - Iniciativas y demandas de la sociedad - Avances formativas de la red de centros de la UNED Nuestros Valores - Orientación al estudiante - Profesionalidad - Compromiso con la sociedad - Mejora continua Sugerencias - Habilitar un modelo de sugerencias, reclamaciones y mejora de los procedimientos, que se encontrarán en la Secretaría, Biblioteca y Delegación de Alumnos. - Los impresos cumplimentados se entregarán en Secretaría. Colaboración y participación Que todos los miembros de la comunidad universitaria, que lo deseen : - Participen en la Junta Rectora, Claustro del Centro y en el Consejo de Dirección. - Tengan acceso directo a la Dirección del Centro para abordar cuestiones académicas. - Puedan participar en equipos de mejora de la Calidad del servicio académico organizados por el Centro Asociado.

3 Derechos de los estudiantes A la libertad de expresión, reunión y asociación en el ámbito universitario. A solicitar la actuación del Defensor Universitario para garantizar sus derechos mediante los procedimientos adecuados. A ser orientados y asistidos en los estudios elegidos por el profesorado con los medios de enseñanza más adecuados en las asignaturas autorizadas. A disponer en cada disciplina del material didáctico completo y adecuado a la metodología de la enseñanza a distancia. A tener acceso, al comienzo de curso, de manera gratuita, a la información acerca de las enseñanzas, las modalidades tutoriales y criterios de evaluación de asignaturas y el calendario de pruebas. A ser evaluados objetivamente en su rendimiento académico, obtener revisión de la calificación conforme a las normas y recibir su notificación dentro de los plazos establecidos. A colaborar en las tareas de investigación tal y como está regulado en los estatutos. A participar en los órganos colegiados de gobierno de la UNED a través de sus representantes. Deberes de los estudiantes Ejercer su condición con el máximo aprovechamiento y dedicación. Respetar las normas de disciplina académica que se establezcan. Cooperar con la comunidad universitaria para el logro de los fines de la universidad, y la conservación y mejora de sus servicios. Asumir la responsabilidad que comportan los cargos electos. Utilizar los medios de información para conocer las orientaciones de las asignaturas en que estén matriculadas. Hacer un correcto uso de las instalaciones, bienes y recursos del Centro Asociado y de la Universidad en general.

4 Proporcionar información y orientación académica correcta y clara, respetando la confidencialidad de los datos personales. Resolver las dudas de estudiantes en la tutoría y, si no es posible, enviar la respuesta por correo electrónico antes de la siguiente sesión. Disponer de ordenadores operativos de libre uso, todos los días de la semana en horario de tarde. Publicar diariamente los horarios de sesiones y tutorías, así como los avisos de última hora en la Web Académica. Compromisos de Calidad Contestar a las solicitudes de los préstamos interbibliotecarios en un plazo máximo de 48 horas. Disponer de los libros correspondientes a la bibliografía básica en librería en un plazo máximo de dos semana tras petición de los estudiantes. Avisar a los alumnos sobre cambios de día de tutoría a través de correo electrónico o SMS, en el mismo momento del conocimiento del cambio. Facilitar el acceso de todos los estudiantes del practicum a organizaciones o empresas del entorno. Llevar a cabo Cursos de Verano, Plan de Acogida, UNED Senior y demás actividades formativas y/o culturales. Comunicar la oferta de cursos y demás actividades formativas y/o culturales a través de la Web Académica. Realizar actividades de atención a egresados, tales como la creación de la Asociación de Antiguos Alumnos y Amigos de UNED Pamplona.

5 Servicios Académicos Información y orientación Oferta de estudios Organización académica y trámites administrativos de la UNED Tramitación de matrículas Tutorías Orientación de métodos de aprendizaje Explicación de contenidos fundamentales de la asignaturas Presentación de casos reales y/o prácticos Asesoramiento para afrontar las pruebas presenciales Evaluación de desarrollo del conocimiento Practicum Supervisión de prácticas en empresas e instituciones Acceso a recursos académicos Librería especializada Venta de material bibliográfico Espacio de estudio en biblioteca Sesiones por videoconferencia AVIP Pruebas presenciales Realización de pruebas presenciales en el Centro Adaptación de exámenes para UNIDIS Prácticas de laboratorio Realización de prácticas en carreras científicas Aula de Informática Conexión a Internet y Área WIFI Web Académica Aula de autoaprendizaje de idiomas

6 Titulaciones Administración y Dirección de Empresas Antropología Social y Cultural Ciencias Ambientales Ciencias Físicas Ciencias Matemáticas Ciencia Política y de la Administración Ciencias Químicas Derecho Economía Educación Social Estudios Ingleses: Lengua, Literatura y Cultura Filosofía Historia Historia del Arte Ingeniería en Informática Ing. de las Tecnologías de la Información y la Comunicación Ingeniería Industrial Ingeniería Eléctrica Ingeniería Electrónica Industrial y Automática Ingeniería Mecánica Lengua y Literatura Españolas Pedagogía Psicología Sociología Trabajo Social Turismo

7 Cursos de Acceso para Mayores de 25 años y de 45 años Otras propuestas formativas MÁSTERES Y DOCTORADOS EEES FORMACIÓN CONTINUA - Formación del profesorado - Enseñanza abierta - Estudios de especialización y estudios de postgrado (experto, especialista y máster) - Formación en el área de la salud - Desarrollo profesional CENTRO UNIVERSITARIO DE IDIOMAS A DISTANCIA (Inglés: A1, A2, B1, B2 y C1) UNED SENIOR

8 Horario Secretaría Lunes a Viernes de 09:00h a 14:00h y de 16:00h a 21:00h Horario de Verano (13 de junio a 31 de agosto de 2011) 09:00h a 14:00h Dirección c/ Sadar, s/n Pamplona, Navarra Cómo solicitar información Teléfono Fax Correo electrónico info@pamplona.uned.es Página Web Twitter twitter.com/unedpamplona