CIRCULAR INFORMATIVA BITACORA VISITA PAPA FRANCISCO. Estimado cliente, reciba un cordial saludo de la organización Servientrega S.A.

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1 CIRCULAR INFORMATIVA PARA: DE: ASUNTO: TODOS LOS CLIENTES SERVICIO AL CLIENTE BITACORA VISITA PAPA FRANCISCO FECHA: Bogotá D.C., 29 de agosto de 2017 Estimado cliente, reciba un cordial saludo de la organización Servientrega S.A. De carácter informativo, manifestamos la bitácora de visita del Papa Francisco y las respectivas medidas logísticas determinadas por Servientrega S.A. basadas en los lineamientos del Gobierno Local y Nacional quedando sujetos a nuevas disposiciones o reglamentaciones. 1. Dia Martes, Septiembre 5 de 2017 Previo a la llega del Papa Francisco en la ciudad de Bogotá, se restringirá el acceso vehicular hasta el 10 de Septiembre, exceptuando a residentes, en la siguiente zona donde se ubica la Nunciatura: desde las carreras 17 y 18ª hasta la Av. Caracas; y Calles 39ª y 39 Bis hasta la Calle 34. Medidas logísticas en distribución: En los barrios que comprende el cuadrante, se realizará

2 distribución a través de Colaboradores que se desplazarán a pie. Por lo anterior, puede verse afectados los horarios habituales de entrega, para algunos casos la distribución se realizará en los días posteriores, incluidos el sábado 9 y domingo 10 de Septiembre. El servicio aéreo operará de manera normal. Medidas logísticas en recolección: Las recolecciones se realizarán sujeto a la capacidad del Colaborador y a la ayuda de transporte (Carretillas manuales) que utilice para su desplazamiento. Para los casos de los envíos que superen la capacidad del Colaborador y de la Carretilla, la recolección se realizará una vez se habilite el paso a los vehículos de transporte de carga. Con motivo de las restricciones, no se prestará el servicio del Hoy Mismo. 2. Dia Miércoles, Septiembre 6 de 2017 El Ministerio de Transporte restringió la movilización de vehículos de carga en las vías intermunicipales que conectan con la ciudad de Bogotá, entre las 04:00 Hrs hasta las 16:00 Hrs no se podrán movilizar vehículos de carga con peso igual o superior a 3.4 toneladas. Tras su llegada a la capital del país, el Papa Francisco se desplazará iniciando en CATAM aproximadamente desde las 17:15 Hrs, por la Avenida El Dorado hasta la Nunciatura Apostólica. Por el evento, las siguientes vías estarán cerradas desde las 14:00 Hrs hasta las 19:30 Hrs:

3 Calle 26 en ambos sentidos desde la Av. Caracas hasta el Aeropuerto Carrera 19 entre Calle 26 y Calle 32 Calle 32 entre Carrera 19 y Av. Caracas Carrera 16 entre Calle 32 y Calle 34 Para este día, las bocacalles de las siguientes vías a inmediaciones del Parque Simón Bolivar tendrán cierre desde las 16:00 Hrs: Transversal 49ª entre calle 57 y calle 60 Calle 53 entre Av. Carrera 67 B y Carrera 66c. Medidas logísticas en distribución: En función de la restricción vial intermunicipal y con los ajustes de horarios de recolección a nivel País, se prevé que los vehículos de carga provenientes de las Ciudades ubicadas en las siguientes Regiones del País arriben a los Centros Logísticos de Bogotá antes de la restricción: Centro y Sur de la Región Andina, Oriente de la Región Pacífico, Suroriente de la Región de los Llanos Orientales. El servicio aéreo operará de manera normal. Los envíos que lleguen en los vehículos anteriormente mencionados, así como los envíos con origen y destino Bogotá y Ciudades aledañas, se realizará su entrega en los horarios habituales con alcance a las zonas de la Ciudad donde no haya cierre de vías y sujeto al tráfico que se presente. La entrega de los envíos en los barrios que comprende las vías por donde se desplazará el Papa, se realizará hasta la hora que inicia la restricción o antes dependiendo del tráfico y aglomeración de

4 personas. Los envíos que no logren ser entregados en este día producto de las restricciones, serán distribuidos en días posteriores, incluidos el sábado 9 y domingo 10 de Septiembre. Medidas logísticas en recolección: Las recolecciones se realizarán en el horario Am y Pm de acuerdo a los horarios que los Clientes indiquen para este día y a las restricciones viales. Con motivo de las restricciones, no se prestará el servicio del Hoy Mismo. 3. Dia Jueves, Septiembre 7 de 2017 El primer saludo del Papa Francisco a los colombianos iniaciará a las 9:00 a.m., en la Plaza de Armas de la Casa de Nariño. Ese mismo día dará su bendición a los fieles desde el Palacio Cardenalicio, donde también se encontrará con los Obispos de la Conferencia Episcopal. En la tarde, se reunirá con el Comité Directivo de la Conferencia Episcopal Latinoamericano-Celam y finalizará su primera jornada en territorio nacional con la celebración de una Eucaristía en el Parque Simón Bolívar a las 4:30 de la tarde. Los cierres programados para esta fecha son: Plaza de Bolivar. Desde las 00:00 hasta terminar la evacuación de la Plaza no se permitirá circulación de vehículos en el cuadrante limitado desde la Calle 6 hasta la Calle 12c y Av.

5 Jimenez; y desde la Av. Caracas hasta la Carrera 5. Parque Simón Bolivar. Desde las 00:00 hasta terminar la evacuación de la Plaza no se permitirá circulación de vehículos en el cuadrante limitados desde la Av. La Esperanza hasta las Calles 68 y 72; y desde la Av. Rojas hasta la Carrera 30. De igual manera las bocacalles que comunican las siguientes vías Transversal 49ª entre calle 57 y calle 60; y Calle 53 entre Av. Carrera 67 B y Carrera 66c. Recorrido de Nunciatura a Casa de Nariño: Desde las 06:00 hasta las 10:00 Hrs cierre total de las siguientes vías: Carrera 16 entre calle 32 y calle 34 Calle 32 entre carrera 19 y av. caracas Carrera 19 entre calle 26 y calle 32 Calle 26 en ambos sentidos desde la carrera 30 hasta la av. circunvalar Av. circunvalar desde la calle 26 hasta la calle 7

6 Calle 7 desde la av. circunvalar hasta la carrera 7 Recorrido retorno de Plaza de Bolivar a Nunciatura: Desde las 10:00 Hrs hasta las 14:00 Hrs cierre total de las siguientes vías: Carrera 7 Entre Calle 12b Y Calle 45 Av. jimenez desde la Carrera 7ª hasta la Carrera 3ª. Carrera 3ª desde la av. Jimenez hasta la Av. Calle 26 Calle 42 desde la Carrera 7ª hasta la Av. Caracas. Carrera 13 desde la Calle 45 hasta la Calle 35 Calle 36 desde la Carrera 7ª hasta la Av. Caracas Recorrido de Nunciatura a Parque Simón Bolívar a: Desde las 14:00 hasta las 20:00 Hrs cierre total de las siguientes vías: Carrera 16 entre Calle 34 y Calle 32 Calle 34 entre Av. caracas y Carrera 19 Carrera 19 entre Calle 32 y Calle 26

7 Calle 26 entre Av. Caracas y Carrera 30 Nota: Sujetos al Decreto de día cívico, las empresas estatales no estarán disponibles para la entrega de envíos, al igual que las empresas del sector privado que se unan al decreto. Medidas logísticas en distribución Se realizará entrega de envíos en los horarios habituales con alcance a las zonas de la Ciudad donde no haya cierre de vías, al tráfico que se presente y a las restricciones derivadas del día Cívico. Los envíos que no logren ser entregados en este día producto de las restricciones, serán distribuidos en los días posteriores, incluidos el sábado 9 y domingo 10 de Septiembre. El servicio aéreo operará de manera normal. Para el presente día con alcance a la Ciudad de Villavicencio, se decretó Día Cívico, en consecuencia, aplica la restricción de vehículos de carga en el casco urbano. Se realizará entrega de envíos, documentos y mercancía no superior a 20 Cm de Aristas y hasta 10 Kilos en los horarios habituales con los Courier motorizados en las zonas de la Ciudad donde no haya cierre de vías. Los envíos que no logren ser entregados en este día producto de las restricciones, serán distribuidos en los días posteriores, incluidos el sábado 9 y domingo 10 de Septiembre. Los envíos distribuidos en Entrega Oficina del CDSD Porvenir, tendrán un horario adicional desde las 8:00 Hrs. hasta las 20:00 Hrs. Medidas logísticas en recolección Las recolecciones se realizarán en el horario habitual sujeto a las restricciones viales y a la aglomeración de personas en los lugares aledaños a la Plaza Bolivar, Parque Simón Bolivar y Nunciatura. Con motivo de las restricciones, no se prestará el servicio del Hoy Mismo.

8 4. Dia Viernes, Septiembre 8 de 2017 El Papa Francisco viajará a la ciudad de Villavicencio, donde presidirá tres eventos: 9:00 a.m. Se llevará a cabo la celebración de la Santa Misa Campal frente al Parque las Malocas. 4:00 p.m. Presidirá el Gran Encuentro Nacional por la Reconciliación en el Parque las Malocas con los cinco mil sobrevivientes del conflicto. 5:20 p.m. En el Parque Los Fundadores, se llevará a cabo siembra del árbol de la vida y la oración ante el monumento la Cruz de la Reconciliación. Declarado día cívico, se restringe la movilización de todo tipo de vehículos de carga desde las 6:00 Hrs. del jueves 7 hasta las 12:00 Hrs del día viernes 8 de septiembre. Medidas logísticas en distribución Con motivo a las restricciones de movilidad dentro de la Ciudad, no habrá operación logística de distribución y recolección, incluye los Centros de Solución. Los envíos pendientes de entrega producto de las restricciones, serán distribuidos en los días posteriores, incluidos el sábado 9 y domingo 10 de Septiembre. 5. Dia Sábado, Septiembre 9 de 2017 El Papa Francisco visitará la ciudad de Medellín donde participará en los siguientes eventos: 10:30 Hrs.: Eucaristía en el Aeropuerto Olaya Herrera. Se restringe el acceso vehicular desde las 06:00 Hrs hasta las 13:30 Hrs. Aprox. en las zonas de Belén (parte baja), Guayabal, Poblado, Las Palmas, Centro Comercial Monterrey y Parque del Poblado. 12:00 Hrs.: Visita a la comunidad que reside en el Hogar San José. La restricción de movilidad será una cuadra antes de la Cra. 45 (El Palo) hasta la Calle 57 y en la Cra. 40 con Calle 60. Las siguientes zonas estarán afectadas desde las 12:30 Hrs hasta las 15:00 Hrs.

9 Aprox. Las Palmas, San Diego, Boston y Avenida Oriental. 15:00 Hrs.: Encuentro con sacerdotes, religiosas, consagrados, seminaristas y sus familias en el Coliseo La Macarena. La restricción de movilidad será una cuadra antes de la Cra. 39 hasta la Calle 52 (Av. La Playa), Cra. 46 (Av. Oriental), hasta la Calle 45, Cra. 45 (El Palo) hasta la Calle 44 (San Juan). Las siguientes zonas estarán afectadas desde las 14:00 Hrs hasta las 17:00 Hrs. Aprox. Centro Administrativo La Alpujarra, Barrio Triste, Parque San Antonio, Boston y La Playa. En el retorno, La restricción de movilidad será una cuadra antes de la autopista sur hasta la Calle 10, Terminal Del Sur y el Aeropuerto Olaya Herrera desde las 16:00 Hrs. hasta las 19:00 Hrs. Aprox. Medidas logísticas en distribución Se realizará entrega de envíos en los horarios habituales con alcance a las zonas de la Ciudad sujeto al cierre de vías, al tráfico y a las restricciones derivadas del día Cívico. En las zonas que aplique solo paso peatonal, las entregas se efectuarán sujeto a la capacidad del Colaborador y a la ayuda de transporte (Carretillas) que utilice para su desplazamiento. Los envíos que no logren ser entregados en este día a razón de las restricciones, serán distribuidos en los días posteriores, incluidos el sábado 9 y domingo 10 de Septiembre. Medidas logísticas en recolección Las recolecciones se realizarán en el horario habitual sujeto a las restricciones viales y a la aglomeración de personas en los lugares aledaños a los recorridos. En las zonas que aplique solo paso peatonal, las recolecciones se efectuarán sujeto a la capacidad del Colaborador y a la ayuda de transporte (Carretillas) que utilice para su desplazamiento. Para los casos de los envíos que superen la capacidad del Colaborador y de la Carretilla, la recolección se realizará una vez se habilite el paso a los vehículos de transporte

10 de carga. 6. Dia Domingo, Septiembre 10 de 2017 La agenda del Papa Francisco culminará en Cartagena, donde hará la oración del Angelus en el Santuario de San Pedro Claver. Previamente, llevará a cabo la Bendición de la primera piedra de las Casas para las personas sin casas de la obra Talitha Qum en la Plaza San Francisco de Asís y más tarde visitará la casa Santuario de San Pedro Claver. El cierre de la agenda oficial en Cartagena será a las 4:30 de la tarde en Contecar, donde celebrará la Santa Misa Manteniendo nuestra convicción de entregar vidas, sueños, amores y esperanzas, agradecemos su comprensión. Cordialmente, Servicio al cliente Servientrega. Centro de soluciones Call Center: Bogotá Colombia. servicioalcliente@servientrega.com