EL SECTOR TURÍSTICO: ACTUALIZANDO DATOS.

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1 EL SECTOR TURÍSTICO: ACTUALIZANDO DATOS. Según la Organización Mundial del Turismo (OMT, 1991) el turismo comprende las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos a su entorno habitual, por un periodo de tiempo consecutivo inferior a un año, con fines de ocio, negocio y otros. A nivel internacional el sector turístico tiene relevantes repercusiones económicas entre las que se destacan: - Dependencia de la situación económica general - Creación de empleo directo e indirecto - Supone un peso específico elevado en el PIB de los países Turísticos - Representa el 6% de las exportaciones mundiales y servicios (30% del total de exportaciones de servicios) - Presión anti-inflacionista, al incrementarse los precios en la temporada alta en los núcleos receptores, automáticamente afecta a toda la población de la zona - Distribución de la renta, ayudando a disminuir en cierta medida las diferencias económicas entre la población - Tasa de cambio: el valor internacional del mercado de divisas tiene una incidencia directa sobre el turismo, ya que una variación de las diferentes divisas repercute en el número de turistas - Fiscales, puesto que los Estados reciben dinero en forma de impuestos a través de las grandes inversiones inmobiliarias para la creación de grandes complejos - Efecto positivo sobre la Balanza de Pagos - Inversiones Públicas, potenciando la Administración el desarrollo de las zonas turísticas y la adecuación de la oferta a la demanda (Consejería de Turismo, Comercio y Deporte, 2008). Estos efectos económicos, aunque son los más atractivos, no son los únicos impactos de la actividad turística. Cabe señalar las repercusiones de carácter social, como el mejor conocimiento de las distintas sociedades, la potenciación del aprendizaje de idiomas y el intercambio de pautas de conducta, sin olvidar el riesgo a sufrir un proceso de aculturación (Goodrich, 2001):. Como se expresa en la exposición de motivos de la Ley 12/1999 de 15 de diciembre de turismo de Andalucía el turismo es un factor de universalización de culturas, conocimiento y comprensión de los diversos pueblos, instrumento de desarrollo y enriquecimiento de la personalidad. El turismo en España

2 Turistas internacionales El 2008 ha sido un año marcado por los efectos de la crisis económica y financiera, especialmente a partir del segundo semestre del año. Sin embargo, la actividad turística interior, en términos de viajes realizados, se ha visto incrementada por el dinamismo de los viajes de los residentes. En el año 2008, España se sitúa como segundo país de destino mundial con una cifra de llegada de turistas extranjeros de 57,3 millones, si bien, esta cifra supone una caída del 2,3% con respecto al año anterior. En cuanto al gasto de los turistas, el año 2008 muestra unas cifras ligeramente superiores al año 2007 (+ 0,8%), alcanzando los millones de euros. El gasto medio por turista fue de 907,3 euros, mostrando un aumento del 3,7% con respecto al año anterior. El gasto medio diario se sitúa en 95,5 euros, experimentando un ligero crecimiento del 0,8% con respecto al Al igual que en las llegadas de turistas, el comportamiento del gasto muestra un crecimiento en el primer semestre del año (5,1%) y una caída del 2, 4% en el segundo semestre del año. Los turistas no residentes que llegan a España en 2008 lo hacen mayoritariamente por vía aérea (77,5%), registrándose el 50% de estas llegadas a través de compañías de bajo coste (crecimiento del 11,1%), lo que provoca un mayor dinamismo en la llegada de turistas de otros mercados. El tipo de alojamiento elegido de forma mayoritaria por los turistas internacionales es el establecimiento hotelero. En el año 2008 se alojaron en los mismos 36,6 millones de turistas, lo que supone un 63,9%. La motivación principal de nuestros turistas es el ocio y las vacaciones, así lo demuestran el 81,6% de los turistas que nos visitan (46,8 millones) y solo 17,1 millones lo hace comprando un paquete turístico (-4,5%). Los principales mercados internacionales para el turismo español son Gran Bretaña, Alemania y Francia. Sin embargo en 2008, las llegadas procedentes de destinos emisores como Gran Bretaña, Francia e Italia han tenido una evolución negativa (-3,1%, -9% y -8% respectivamente), el mercado alemán se mantiene más o menos estable (-0,1%) y se incrementan los turistas procedentes de los países nórdicos (4,6%). Turistas nacionales El turismo nacional es la opción más generalizada por parte de los residentes en España (superando el 93, 3, % del total de viajes realizados), alcanzando la cifra de 168,8 millones de viajes. Al igual que se comentaba anteriormente, durante el primer semestre del año se observan mayores crecimientos en el número de viajes (13,3%) que en el segundo semestre (1,7%). Una característica de los viajes de los residentes es que presentan una estacionalidad menos acusada que los turistas internacionales. Los meses en los que se realizaron más viajes fueron agosto, julio y marzo (entre el 10 y 12%) y los meses con menos viajes febrero y abril (aproximadamente 7%).

3 Por comunidades autónomas, Andalucía es el destino más visitado por los residentes en España (16,8%), recibió 28,5 millones de viajes, lo que ha supuesto un aumento del 2,2%. El ocio es la motivación principal en los viajes realizados por los residentes, con un peso del 52,3 % sobre el total (88,3 millones de viajes se produjeron en 2008 por este motivo), seguido de la visita de amigos y familiares y motivos laborales, con pesos del 23,3 y 26,2% respectivamente. El medio de transporte preferido por los españoles en sus desplazamientos es el coche, 133,5 millones de viajes se produjeron en el año 2008 por este medio, alcanzando un peso del 79,1%. Aunque el tipo de alojamiento preferido por los residentes es el hotelero (33,5 millones), en el año 2008 se ha producido un retroceso en la utilización de este tipo de alojamiento (4,6%). Si bien, hay que decir que este decrecimiento acumulado se produce a partir del mes de junio, ya que en los cinco primeros meses del año se produjo un crecimiento conjunto del 4,1%. El turismo en Andalucía El sector turístico se configura en Andalucía como el motor económico dentro de la economía de la región, ya que representa el 11% del PIB (15% si se tienen en cuenta su influencia indirecta) y emplea a un total de personas (Encuesta de Movimientos Turísticos de los Españoles, 2007, tomado de la Guía de Accesibilidad en Comunicación para Alojamientos Turísticos en Andalucía, 2009). A lo largo del año 2008 Andalucía fue visitada por aproximadamente 25 millones de turistas. Si desglosamos esta cifra por la procedencia de los turistas, el 31,6% de los turistas proceden de la misma Comunidad Autónoma, seguido de los españoles (29,6%) y de los turistas de la Unión Europea (29,2%). Figura 1.1: Turistas según procedencia Fuente: Encuesta de Coyuntura turística de Andalucía, Elaboración propia. El 89,8% de los turistas que visitan Andalucía, lo hacen por motivos de ocio, seguido a gran distancia por la visita a amigos y familiares (5,0%), negocio (2,7%) y otros motivos (2,5%).

4 Figura1.2: Turistas según motivaciones Fuente: Encuesta de Coyuntura turística de Andalucía, Elaboración propia. La estancia media de los turistas en Andalucía es de 8,7 días, siendo Málaga la provincia con la estancia media más elevada (11,1 días). El tipo de alojamiento más utilizado es el hotelero, concretamente en el 57,2 % de los viajes se utiliza el alojamiento hotelero, y la estancia media en este tipo de alojamiento es de 5,8 días de media. Respecto a la opinión que tienen los turistas del destino, la mayor puntuación (8,0) se la otorgan a los paisajes, seguidos del alojamiento y de la atención y trato (7,9 y 7,8 respectivamente). Según la Encuesta de Coyuntura Turística de Andalucía del año 2008, el índice sintético de percepción es de 7,0 puntos. En la figura 1.3 se muestra la puntuación por provincias en el año 2008, siendo las provincias de interior las que alcanzan una puntuación más alta, y las provincias de Cádiz y Málaga las que menor puntuación obtienen. Esto puede deberse, en gran medida, a que estos destinos, de sol y playa, han sufrido un desarrollo desmesurado cuantitativamente y no cualitativamente desde los años 70, mientras que provincias como Sevilla, Jaén y Córdoba, han desarrollado un turismo en épocas más tardías, donde ya existía una planificación más sostenible.. Figura 1.3: Calificación del viaje Calificación del viaje por provincias Almería 7,2 Cádiz 6,8 Córdoba 7,7 Granada 7 Huelva 6,9 Jaén 7,5 Málaga 6,8 Sevilla 7,6 Andalucía 7 6,2 6,4 6,6 6,8 7 7,2 7,4 7,6 7,8 Fuente: Instituto de estadística de Andalucía. Encuesta de Coyuntura Turística Elaboración propia

5 El turismo en Málaga Según la Encuesta de Coyuntura Turística de Andalucía del 2008, Málaga es la provincia que mayor número de turistas recibe. Como se puede ver en la figura 1.4, un 34,3 % de los turistas que llegaron a Andalucía en 2008 se dirigieron a Málaga. Asimismo, es la provincia andaluza que presenta la mayor estancia media, los turistas que visitan la provincia se quedan una media de 11,1 días. Figura 1.4: Distribución porcentual de los turistas por provincias 9% 11% 15% 5% 34% Almería Cádiz Córdoba Granada Huelva Jaén Málaga Sevilla 14% 8% 3% Fuente: Instituto de estadística de Andalucía. Encuesta de Coyuntura Turística Elaboración propia. Según datos del Patronato de Turismo de la Costa del Sol, las llegadas de viajeros por aeropuerto en el 2008 alcanzaron la cifra de pasajeros, sufriendo un decrecimiento del 7% con respecto al año Atendiendo a la nacionalidad, según datos de AENA, los principales países de origen de los pasajeros son Alemania ( ), Reino Unido ( ) y España ( ). Pero sin duda, el mayor incremento se produce en las llegadas por tren, concretamente a través de la recién inaugurada línea de Alta Velocidad que une Málaga-Madrid. Las llegadas por AVE alcanzan la cifra de pasajeros, que supone un incremento del 127,15% con respecto al año anterior. Aunque la Málaga se ha distinguido como destino por excelencia de Sol y Playa, en los últimos años se están desarrollando otras formas de turismo, que complementan y enriquecen el destino. Positivos están siendo los resultados en su desarrollo como destino de cruceros y de su éxito dan muestra las cifras positivas y crecientes. En el 2008 se produce un incremento del 11,67% en el atraque de buques (268 frente a los 240 atracados en 2007) y un incremento del 20,92% en la llegada de pasajeros por cruceros, alcanzando la cifra de los 353 mil pasajeros. Los alojamientos hoteleros de Andalucía han cerrado el año 2007 con una oferta de aproximadamente 240 mil plazas, incrementándose las mismas en un 3,7% respecto a las cifras registradas en el sector hotelero durante el pasado año.

6 Como se puede observar por el gráfico, Málaga es la provincia andaluza que ha registrado mayor porcentaje de plazas hoteleras ofertadas en Andalucía (36,8%) (Balance Turismo de Andalucía, 2007), cuota seguida a gran distancia por Cádiz y Almería con participaciones superiores al 12%. En el año 2008, el número de plazas hoteleras de la provincia de Málaga se ha visto incrementado en un 1,42%, creciendo hasta las plazas. Si atendemos a la categoría del establecimiento, aun habiéndose incrementado el número de establecimientos en todas las categorías (excepto los hoteles de 2* que desciende en 1 establecimiento), se han producido un descenso en las plazas ofertadas en los hoteles de 5, 3 y 2 estrellas. Este descenso se compensa con el crecimiento de las plazas ofertadas en los hoteles de 4 y 5*Gran Lujo, lo que es positivo, ya que además de elevar el total de plazas ofertadas, incrementa la categoría de las mismas. Figura 1.5: % Plazas Hoteleras en Andalucía Couta de participación (%) de las plazas hoteleras ofertadas en Andalucía. Distribución provincial. Año % 10% 15% 3% 11% 9% 3% 37% Almería Cádiz Córdoba Granada Huelva Jaén Málaga Sevilla Fuente: Balance Turístico Andalucía, Elaboración propia Figura 1.6: Establecimientos hoteleros Variación número establecimientos hoteleros en Málaga Nº establecimiento 2008 Nº establecimientos *GL 5* 4* 3* 2* 1* Fuente: Balance Turístico de Andalucía, Elaboración propia Según la Encuesta de Ocupación Hotelera realizada por el Instituto Nacional de Estadística, en el 2008 se produjeron un total de pernoctaciones en Málaga, de las que aproximadamente 7 millones se realizaron por residentes

7 españoles y el resto (aproximadamente 11 millones) por extranjeros. Será el tercer trimestre del año, coincidiendo con los meses estivales, donde se producen la mayoría de estas pernoctaciones. El análisis del perfil del turista, y ante la falta de datos para el año 2008 completo, se ha basado en el estudio del 3º trimestre del año, realizado por la Sociedad de Planificación y Desarrollo (SOPDE) para el Patronato de Turismo de la Costa del Sol. El estudio señala que el turista que llega a la provincia de Málaga, como se desprende de los datos comentados anteriormente, procede principalmente de España y Reino Unido, aglutinando estas dos nacionalidades más de la mitad de los turistas que visitan la costa del Sol. Figura 1.7: Turistas según edad. 16% 17% 3% 14% 7% años años años años años años más de 65 años 26% 16% Fuente: SOPDE, Elaboración propia. Cerca del 60% de los turistas tenían una edad comprendida entre los 40 y los 60 años, predominando ligeramente, como se puede ver en el gráfico, los turistas con una edad comprendida entre los 50 y 59 años, que suponen un 26% del total. La categoría de mando intermedio es el grupo social que mayor presencia tuvo en el 3º trimestre del año, con un 27,9%. Tras éstos, se sitúan el grupo de trabajador cualificado, profesional liberal y funcionario titulado. El alojamiento hotelero es el más demandado por los turistas que visitan Málaga, aproximadamente el 60% se alojaron en establecimientos hoteleros, especialmente en hoteles de 4 y 3 estrellas (36,8% y 20,7% respectivamente). Los conceptos más valorados por los turistas, como se puede ver en la figura 1.8, son el alquiler de vehículos, el alojamiento, los Parques Naturales, las playas y sus servicios, las actividades de ocio y la restauración, todos ellos con unas puntuaciones superiores a los 8,3 puntos. Es de destacar que todos los conceptos valorados por los turistas alcanzan una puntuación de notable, por encima de los siete puntos.

8 Figura 1.8: Calificación del destino Málaga Calificación del destino Taxis Autobuses Asistencia sanitaria Entornos naturales Relación calidad/precio Entornos urbanos Red ferroviaria Paisajes Seguridad ciudadana Accesibilidad Información turística Señalización Visita a otras zonas Atención y trato Restauración Ocio y diversiones Playas y servicios Parques Naturales Alojamiento Alquiler de vehículos 7,1 7,34 7,4 7,79 7,83 7,85 7,88 7,89 7,95 8,38 8,1 8,1 8,11 8,27 8,3 8,32 8,39 8,39 8,45 8, Fuente: SOPDE, Elaboración propia El 86,7% de los turistas señalaron la experiencia propia, seguida de la recomendación de amigos y familiares y las agencias de viajes, como las principales vías para conocer el destino. El 33,6% de los turistas en este trimestre utilizó el paquete turístico mientras que el 31,79% realizó independientemente la reserva del alojamiento y transporte. Además, la mayoría de los turistas, aproximadamente un 33,6% de los turistas que visitaron Málaga, llegó con paquete organizado y un 31,79% realizó independientemente la reserva del alojamiento. El 48,7% de los turistas organizó su viaje a través de una agencia de viajes y el 50% declaró haberlo organizado de forma particular. Solo el 23% afirman haber utilizado Internet para la organización de su viaje, destacando el transporte seguido del alojamiento, como los servicios más reservados a través de la red (57% y 32% respectivamente) Respecto a la fidelidad al destino, el 77% de los turistas encuestados en el tercer trimestre tiene pensado volver al destino, frente tan solo a un 0,9% que señalan que no volverán. Para concluir, las cifras comentadas muestran la importancia de la actividad turística para nuestro país y especialmente, para nuestra comunidad autónoma, Andalucía. Nuestra área objeto de estudio, Málaga, es el primer destino en llegadas de Andalucía, así como el destino que más establecimientos hoteleros y plazas hoteleras alberga. La actividad turística es una de las principales fuentes de riqueza de la provincia, sin embargo, factores como la crisis económica mundial, la proliferación de destinos competidores en su principal producto turístico, sol y playa, así como los impactos de la no planificación turística ocurrida en la primera década, y el aparente agotamiento del producto sol y plaza, hacen necesario establecer nuevas estrategias y desarrollar nuevos productos para alcanzar nuevos segmentos, por ejemplo el segmento de los turistas con discapacidad. Además es necesario adaptarse a los cambios que se producen en el mercado y que modifican la distribución, la

9 organización de las empresas y del mercado y contribuyen a la aparición de nuevas necesidades. BIBLIOGRAFIA. CONSEJERIA DE TURISMO, COMERCIO y DEPORTE (2008): Balance Turístico de Andalucía. Consejería de Turismo, Comercio y Deporte. Junta de Andalucía GOODRICH, J.N. (2001): Tourism Management: Towards the New Millenium. Journal of Travel Research, vol. 39, nº4, mayo, págs INSTITUTO DE ESTUDIOS TURÍSTICOS (2007): Movimiento turístico de los españoles. Andalucía. Familitur. INSTITUTO DE ESTUDIOS TURÍSTICOS (2007): España en Europa: el comportamiento turístico de los residentes en la Unión Europea. Turespaña. INSTITUTO DE ESTUDIOS TURÍSTICOS (2008): Balance Turístico del año Consultado en: Julio de 2009 INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA (INE) (2008): Encuesta de ocupación Hotelera. Disponible en: Consultado en: 2009.