NORMA TÉCNICA COLOMBIANA

Transcripción

1 NORMA TÉCNICA NTC COLOMBIANA INGENIERÍA DE SOFTWARE. CALIDAD DEL PRODUCTO DE SOFTWARE. PARTE 2: MÉTRICAS EXTERNAS E: SOFTWARE ENGINEERING. PRODUCT QUALITY. PART 2: EXTERNAL METRICS CORRESPONDENCIA: DESCRIPTORES: esta norma es una adopción idéntica por traducción (IDT), respecto a su documento de referencia, la norma ISO/IEC :2003 producto de software modelo de calidad; ingeniería del software - producto de software; métricas externas; aplicación métricas externas ciclo de vida - software. I.C.S.: Editada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC) Apartado Bogotá, D.C. - Tel. (571) Fax (571) Prohibida su reproducción Editada

2

3 PRÓLOGO El Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, ICONTEC, es el organismo nacional de normalización, según el Decreto 2269 de ICONTEC es una entidad de carácter privado, sin ánimo de lucro, cuya Misión es fundamental para brindar soporte y desarrollo al productor y protección al consumidor. Colabora con el sector gubernamental y apoya al sector privado del país, para lograr ventajas competitivas en los mercados interno y externo. La representación de todos los sectores involucrados en el proceso de Normalización Técnica está garantizada por los Comités Técnicos y el período de Consulta Pública, este último caracterizado por la participación del público en general. La NTC fue ratificada por el Consejo Directivo de Esta norma está sujeta a ser actualizada permanentemente con el objeto de que responda en todo momento a las necesidades y exigencias actuales. A continuación se relacionan las empresas que colaboraron en el estudio de esta norma a través de su participación en el Comité Técnico 31 Tecnologías de la información. ATH BANCAFÉ BANCO AGRARIO DE COLOMBIA BANCO DE BOGOTA BANCO DE LA REPÚBLICA BANISTMO DAKYA LTDA. DECEVAL S.A. FLUIDSIGNAL GROUP S.A. IQ CONSULTORES IQ OUTSOURCING S.A. JTCCIA LTDA. PIRÁMIDE ADMINISTRACIÓN DE INFORMACIÓN LTDA. PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA SOCIEDAD COLOMBIANA DE ARCHIVISTAS Además de las anteriores, en Consulta Pública el Proyecto se puso a consideración de las siguientes empresas: ABN AMRO BANK AGENDA DE CONECTIVIDAD AGP COLOMBIA ALPINA S.A. ASESORÍAS EN SISTEMATIZACIÓN DE DATOS S.A. ASOCIACIÓN BANCARIA DE COLOMBIA ASOCIACIÓN GREMIAL DE INSTITUCIONES FINANCIERAS CREDIBANCO ASOCIACIÓN LATINOAMERICANA DE PROFESIONALES DE SEGURIDAD INFORMÁTICA COLOMBIA BANCO AV VILLAS BANCO CAJA SOCIAL BCSC BANCO COLMENA BCSC BANCO COLPATRÍA RED MULTIBANCA BANCO DAVIVIENDA BANCO DE COLOMBIA BANCO DE CRÉDITO BANCO DE CRÉDITO HELM FINANCIAL SERVICES BANCO DE LA REPÚBLICA BANCO DE OCCIDENTE BANCO GNB SUDAMERIS BANCO GRANAHORRAR BANCO MERCANTIL DE COLOMBIA BANCO POPULAR BANCO SANTANDER COLOMBIA BANCO UNIÓN COLOMBIANO BANK BOSTON BBVA BANCO GANADERO BRANCH OF MICROSOFT COLOMBIA INC

4 CATI CIBERCALL S.A CITIBANK COLOMBIA COLGRABAR LTDA. COLSUBSIDIO COMPAÑÍA AGRÍCOLA DE SEGUROS DE VIDA CONTRALORÍA DE CUNDINAMARCA CREDIBANCO VISA CYBERIA S.A. D.S SISTEMAS LTDA. DEFENSORÍA DEL CLIENTE FINANCIERO EAN EMPRESA DE TELÉFONOS DE BOGOTA E.T.B. EXTRUCOL FEDESOFT FINAMÉRICA S. A. INCOCRÉDITO INDUSTRIAS ALIADAS S.A. INFOCOMUNICACIONES LTDA INTERBANCO IPX LTDA. LABINTEX LLOYDS TSB BANK MAREIGUA LTDA. MEGABANCO MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO MINISTERIO DE DEFENSA N.C.R. NEWNET NEXOS SOFTWARE PARQUE TECNOLÓGICO DEL SOFTWARE-PARQUESOFT QUALITY SISTEMS INTERNATIONAL & CÍA LTDA. REDEBAN MULTICOLOR SECRETARÍA DE HACIENDA DISTRITAL SERVIBANCA STANDARD CHARTERED COLOMBIA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO TMC & CIA. UNIDAD DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS LTDA. UNIVERSIDAD DE LOS ANDES UNIVERSIDAD DISTRITAL UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA ICONTEC cuenta con un Centro de Información que pone a disposición de los interesados normas internacionales, regionales y nacionales y otros documentos relacionados. DIRECCIÓN DE NORMALIZACIÓN

5 NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC RESUMEN CONTENIDO Página INTRODUCCIÓN 1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN CONFORMIDAD REFERENCIAS NORMATIVAS TÉRMINOS Y DEFINICIONES ABREVIATURA DE TÉRMINOS USO DE MÉTRICAS DE CALIDAD DE SOFTWARE FORMA DE LEER Y USAR LAS TABLAS DE MÉTRICAS TABLAS DE MÉTRICAS MÉTRICAS DE FUNCIONALIDAD MÉTRICAS DE FIABILIDAD MÉTRICAS DE CAPACIDAD DE USO MÉTRICA DE EFICIENCIA MÉTRICAS DE CAPACIDAD DE MANTENIMIENTO MÉTRICAS DE PORTABILIDAD... 76

6 NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC RESUMEN Página 9. ANTECEDENTE ANEXOS ANEXO A (Informativo) CONSIDERACIONES CUANDO SE UTILIZAN MÉTRICAS ANEXO B (Informativo) USO DE CALIDAD EN USO, MÉTRICAS EXTERNAS E INTERNAS (EJEMPLO MARCO) ANEXO C (Informativo) EXPLICACIÓN DETALLADA DE LOS TIPOS DE ESCALAS DE MÉTRICAS Y LOS TIPOS DE MEDICIONES ANEXO D (Informativo) TÉRMINO(S) DOCUMENTO DE REFERENCIA FIGURAS Figura 1. Relación entre tipos de métricas... 4 TABLAS Tabla Métricas de aplicabilidad... 8 Tabla Métricas de precisión Tabla Métricas de interoperabilidad Tabla Métricas de seguridad Tabla Métricas de conformidad de funcionalidad Tabla Métricas de madurez Tabla Métricas de tolerancia a fallos Tabla Métricas de capacidad de recuperación Tabla Métricas de conformidad de fiabilidad... 29

7 NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC RESUMEN Página Tabla Métricas externas de comprensibilidad Tabla Métricas de capacidad de aprendizaje Tabla Métricas de capacidad de operación a) Conforme con la expectativa operacional del usuario Tabla Métricas de capacidad de operación b) Controlable Tabla Métricas de capacidad de operación c) Adecuado para la operación de la tarea Tabla Métricas de capacidad de operación d) Autodescriptivo (guía) Tabla Métricas de capacidad de operación e) Tolerancia errores operacionales (libre de errores humanos) (Continuación) Tabla Métricas de capacidad de operación f) Adecuación para la individualización Tabla Métricas de la apariencia Tabla Métricas de conformidad de capacidad de uso Tabla Métricas de comportamiento en el tiempo a) Tiempo de respuesta Tabla Métricas de comportamiento en el tiempo b) Rendimiento Tabla Métricas de comportamiento en el tiempo c) Tiempo de retorno Tabla Métricas de utilización de los recursos a ) Utilización de los recursos: entrada/ salida Tabla Métricas de utilización de los recursos b) Utilización de los recursos: memoria Tabla Métricas de utilización de los recursos c) Utilización de los recursos: Transmisión Tabla Métricas de conformidad de eficiencia Tabla Métricas de capacidad de análisis Tabla Métricas de capacidad de cambio... 69

8 NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC RESUMEN Página Tabla Métricas de estabilidad Tabla Métricas de capacidad de prueba Tabla Métricas de conformidad de capacidad de mantenimiento Tabla Métricas de adaptabilidad Tabla Métricas de capacidad de instalación Tabla Métricas de coexistencia Tabla Métricas de capacidad de reemplazo Tabla Métricas de conformidad de portabilidad... 85

9 NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC RESUMEN INTRODUCCIÓN Esta parte de la norma suministra métricas externas para medir atributos de seis características de calidad externa definidos en el documento NTC Las métricas indicadas en esta norma no son un conjunto exhaustivo. Los encargados del desarrollo, evaluadores, directores de calidad y compradores pueden seleccionar las métricas de esta norma para definir requisitos, evaluar productos de software, medir aspectos de calidad y otros propósitos. También pueden modificar las métricas o usar aquellas que no se incluyen aquí. Esta norma se aplica a cualquier tipo de producto de software, aunque cada métrica no siempre se aplica a todo tipo de producto de software. NTC define los términos para las características de la calidad del software y cómo se descomponen estas características en subcaracterísticas. Sin embargo, no describe cómo se podrían medir cualquiera de estas subcaracterísticas. NTC define las métricas externas, NTC define las métrica métricas internas e NTC define las métricas de la calidad en el uso, para medir características o subcaracterísticas. Las métricas internas miden el propio software, las externas miden el comportamiento del sistemas de informáticos que incluye el software, y las métricas de la calidad en uso, miden los efectos de la utilización del software en un contexto específico de uso. Esta norma está destinada a ser usado junto con la NTC Se recomienda leer las NTC e NTC antes de usar esta norma, en particular si el lector no está familiarizado con el uso de las métricas del software para la especificación y la evaluación del producto. Las secciones 1 hasta 7 y los Anexos A hasta D son comunes para la NTC , NTC y NTC La NTC 5420 consta de las siguientes partes, bajo el título general de Ingeniería de software - Calidad del producto: - Parte 1: Modelo de calidad. - Parte 2: Métricas externas. - Parte 3: Métricas internas. - Parte 4: Métricas de la calidad en el uso

10 NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC RESUMEN INGENIERIA DE SOFTWARE. CALIDAD DEL PRODUCTO DE SOFTWARE. PARTE 2: MÉTRICAS EXTERNAS 1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN La presente norma define las métricas externas para la medición cuantitativa de la calidad externa del software en términos de características y subcaracterísticas definidas en la NTC y se pretende que sea utilizado junto con la NTC Esta norma contiene: I II IlI Una explicación de la forma de aplicación de las métricas de calidad del software. Un conjunto básico de métricas para cada subcaracterística. Un ejemplo de la forma en que se aplican las métricas durante el ciclo de vida del producto de software. Esta norma no asigna un rango de valores de estas métricas a niveles determinados o a grados de conformidad dado que estos valores se definen para cada producto de software o para una de sus partes, debido a su naturaleza, dependiendo de factores tales como la categoría del software, el nivel de integración y las necesidades del usuario. Algunos atributos pueden poseer un adecuado rango de valores, los cuales no dependen de las necesidades específicas del usuario sino de factores genéricos, por ejemplo, factores humanos cognoscitivos. Esta norma puede aplicarse a todo tipo de software para cualquier aplicación. Los usuarios de esta norma pueden elegir o modificar y aplicar las métricas y medición de esta norma o quizá definir la aplicación de métricas específicas para su dominio de aplicación individual. Por ejemplo, la medición específica de características de calidad tales como la seguridad o protección pueden encontrarse en las Normas Internacionales o en reportes técnicos proporcionados por el lec 65 e ISO/lEC JTC 1/SC 27. Entre los usuarios a los que está destinado esta norma se incluyen: - Comprador (el individuo u organización que adquiere u obtiene un sistema, producto o servicio de software de un proveedor); - Evaluador (el individuo u organización que realiza la evaluación. Un evaluador puede ser, por ejemplo, un laboratorio de prueba, el departamento de calidad de una organización de desarrollo de software, una organización gubernamental o un usuario); 1 de 112

11 NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC Desarrollador (el individuo u organización que realiza actividades de desarrollo, incluyendo el análisis de requerimientos, diseño y pruebas hasta la aceptación durante el proceso del ciclo de vida del software); - Responsable de mantenimiento (el individuo u organización que realiza actividades de mantenimiento); - Proveedor (el individuo u organización que tiene un compromiso contractual con el comprador para el suministro de un sistema, producto o servicio de software, bajo los términos de un contrato) al validar la calidad del software en una prueba de calificación; - Usuario (el individuo u organización que emplea el producto de software para realizar una función específica) al evaluar la calidad del producto de software en una prueba de aceptación; - Gerente de calidad (el individuo u organización que realiza una evaluación sistemática del producto o servicio de software) al evaluar la calidad del software como parte del aseguramiento y control de calidad. 2. CONFORMIDAD En esta NTC no existen requerimientos de conformidad. NOTA Los requerimientos de conformidad general se encuentran en la NTC Modelo de calidad. 3. REFERENCIAS NORMATIVAS Los siguientes documentos normativos referenciados son indispensables para la aplicación de este documento normativo. Para referencias fechadas, se aplica únicamente la edición citada. Para referencias no fechadas, se aplica la última edición del documento normativo referenciado (incluida cualquier corrección). NTC 4243:1997, Tecnología de la información. Proceso del ciclo de vida del software. NTC :2006, Tecnología de la información. Evaluación del producto de software. Parte 1: Visión general. NTC (Proyecto de norma), Tecnología de la información. Evaluación del producto de software Parte 2: Planificación y gestión. NTC (Proyecto de norma), Tecnología de la información. Evaluación del producto de software Parte 3: Procedimiento para desarrolladores. NTC (Proyecto de norma), Tecnología de la información. Evaluación del producto de software Parte 4: Procedimiento para compradores. NTC (Proyecto de norma), Tecnología de la información. Evaluación del producto de software Parte 5: Procedimiento para evaluadores. NTC (Proyecto de norma), Tecnología de la información. Evaluación del producto de software Parte 6: Documentación de los módulos de evaluación. 2

12 NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC NTC :2006, Ingeniería del software. Calidad del producto de software. Parte 1: Modelo de calidad. NTC (Proyecto de norma), Ingeniería del software. Calidad del producto de software Parte 3: Métricas Internas. NTC (Proyecto de norma), Ingeniería del software. Calidad del producto de software Parte 4: Métricas de calidad en uso. NTC-ISO 9000:2005, Sistema de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabularios. NTC-ISO 9001:2000, Sistemas de gestión de calidad. Requisitos. ISO :1990, Information Technology. Vocabulary. Part 20: System Development. ISO :2006, Ergonomics of Human-system Interaction. Part 110: Dialogue Principles ISO/IEC :1998, Information Technology. Software Measurement. Functional Size Measurement. Part 1: Definition of Concepts. ISO/IEC 14756:1999, Information Technology. Measurement and Rating of Performance of Computer-based Software Systems. ISO/IEC 15026:1998, Information Technology. System and Software Integrity Levels. 4. TÉRMINOS Y DEFINICIONES Para los propósitos de esta Norma Técnica Colombiana se aplican las definiciones dadas en la NTC-ISO 9000, NTC y NTC Estas se encuentran relacionadas en el Anexo D. 3

13 NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC IMPORTANTE Este resumen no contiene toda la información necesaria para la aplicación del documento normativo original al que se refiere la portada. ICONTEC lo creo para orientar a su cliente sobre el alcance de cada uno de sus documentos y facilitar su consulta. Este resumen es de libre distribución y su uso es de total responsabilidad del usuario final. El documento completo al que se refiere este resumen puede consultarse en los centros de información de ICONTEC en Bogotá, Medellín, Barranquilla, Cali o Bucaramanga, también puede adquirirse a través de nuestra página web o en nuestra red de oficinas (véase El logo de ICONTEC y el documento normativo al que hace referencia este resumen están cubiertos por las leyes de derechos reservados de autor. Información de servicios aplicables al documento aquí referenciado la encuentra en: o por medio del contacto cliente@icontec.org ICONTEC INTERNACIONAL 4