Aviso de privacidad. Completo.

Transcripción

1 Aviso de privacidad Completo. I. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE GRUPO ROMATEX DE MEXICO, S.A. DE C.V., con domicilio ubicado en la calle de Alijadores numero 3, Fraccionamiento Industrial Xhala, en el Municipio de Cuautitlán, Izcalli, Estado de México, C.P , hace de su conocimiento que sus datos personales recabados, que se recaben o se generen con motivo de las relaciones comerciales que se tenga celebrada, o que en su caso, se celebre o pretendan celebrar, es responsable de tratamiento de los mismos y se verificará tratamiento de acuerdo con lo siguientes: II. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN. Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades Proveer los servicios y productos requeridos por usted. Informar sobre los cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con la relación comercial, con él contratado o adquirido por el cliente. Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes. Evaluar la calidad del servicio. Realizar estudios internos sobre la venta y productos vendidos. Asimismo, es posible que requiramos información de terceros relacionados con usted, como el nombre y datos de contacto de referencias o personas de contacto. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES: - Datos patrimoniales y financieros. - Datos de identificación. - Datos bancarios. - Datos fiscales. III. MEDIOS DE OBTENCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de las siguientes formas: 1) De manera directa en nuestras oficinas a través de nuestros empleados, mediante medios remotos ya sean electrónicos o físicos, a través de nuestro sitio web, dirección de correo electrónico o nuestro contacto telefónico. 2) De manera indirecta, mediante trasferencias que se realicen por conducto de personas físicas o morales autorizadas, a través de una fuente de acceso público, y en general, que se hayan obtenido en virtud de haber sido generados con motivo de la relación comercial que tengamos celebrada, o que en su caso se pretenda celebrar. IV. FINALIDADES Del mismo modo, los referidos Datos personales se trataran para todos los fines vinculados con la mencionada relación comercial de compraventa, así como con las obligaciones derivadas de la misma.

2 V. FINALIDADES SECUNDARIAS DEL TRATAMIENTO Igualmente los datos recabados tendrán finalidades que no dan origen a la relación jurídica comercial (Finalidades Secundarias ), las cuales se componen por: el ofrecimiento y promoción de bienes y productos, así como la prospección comercial, en cuyo caso se entenderá aceptado dicho tratamiento hasta en tanto no proceda a informarnos lo contrario a través de la revocación del consentimiento. Si usted no está de acuerdo con el tratamiento de sus datos para las finalidades secundarias, podrá manifestar su negativa siguiendo cualquiera de los siguientes mecanismos: Si proporciona sus datos en forma personal, de manera directa de su puño y letra, indicando en el formato que se entregará en el momento a su solicitud, que no está de acuerdo a dicho tratamiento. Si proporciona sus datos en forma directa, siguiendo los mecanismos que en los propios medios de contacto se le indique. Si proporciona sus datos en forma indirecta, a través del correo electrónico aquintero@tromatex.com mediante la cual cuenta con cinco días a partir de la consulta del presente aviso, para que en su caso el titular manifieste su negativa para el tratamiento del o las mencionadas Finalidades Secundarias, quedando a salvo el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, proporcionando la información solicitada en el apartado VII de este aviso. VI. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES Igualmente, usted reconoce la transferencia de sus datos que pudiera realizarse, en su caso: a las entidades que formen parte directa o indirectamente GRUPO ROMATEX DE MEXICO, S.A. DE C.V., sus subsidiarias y afiliadas; así como a personas y entidades distintas a las anteriores, de aquellos datos que derivan de la relación comercial y que son necesarios o dan origen a la misma, en específico a Autoridades judiciales, mexicanas y extranjeras, con la finalidad de dar cumplimiento a notificaciones, requerimientos u oficios de carácter judicial, asimismo al IMSS, con la finalidad de dar cumplimiento a obligaciones contenidas en la legislación de seguridad social. Del mismo modo usted reconoce que, bajo ningún supuesto o circunstancia serán compartidos sus datos sensibles, patrimoniales o financieros, que no deriven de la relación comercial o que no sean necesarios o no den origen a la misma. En adición a lo anterior, en caso de que se requieran tratar para una o varias Finalidades Secundarias no informadas en el presente Aviso, la o las mismas le serán comunicadas mediante la modificación al presente el aviso de privacidad, el cual le será puesto a su disposición nuevamente en el tiempo y forma que correspondan. La información personal no pública entregada en nuestra calidad de Responsable es tratada con la debida confidencialidad y no será vendida o cedida a terceros. En caso de hacerse alguna transferencia que requiera su consentimiento expreso se recabará el mismo. VII. SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES (DERECHOS ARCO) Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO. El ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y la revocación del consentimiento deberá realizarse por escrito en la dirección citada en el apartado I de este aviso o, en su caso, a través de la dirección de correo electrónico aquintero@tromatex.com, misma que es atendida y administrada por el área de Acceso a la Información.

3 Usted podrá proceder conforme a lo señalado en el párrafo anterior, a través del siguiente procedimiento: 1) Requisitos: a) Nombre completo del Titular. b) Copia de documento que acredite su identidad (Credencial de elector vigente, Cedula Porofesional, Pasaporte, FM3), la cual deberá anexar al correo de la solicitud. c) Medio para proporcionarle la respuesta (domicilio u otro medio). d) Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer sus derechos ARCO. e) Derecho ARCO a ejercer y descripción detallada de la solicitud. 2) Plazos: a) Se le informará en máximo 5 días después de recibida la aceptación o negativa de su solicitud. b) Se le proporcionará respuesta de su solicitud en máximo 20 días después de recibida. c) Usted tendrá 5 días máximo después de recibir respuesta a su solicitud para cancelar la misma. 3) Medios de Respuesta: a) Para derechos de Rectificación, Cancelación u Oposición i. Por correo electrónico. ii. Por correo a una dirección que nos proporcione. b) Para derechos de Acceso: i. Entrega física en oficina comercial previa identificación del Titular. Por su parte la revocación del consentimiento usted la puede ejercer de conformidad con lo siguiente: 1) Requisitos; a) Nombre completo del Titular. b) Copia de documento que acredite su identidad (Credencial de elector vigente, Cédula Profesional, Pasaporte, FM3), la cual deberá anexar al correo de la solicitud. c) Medio para proporcionarle la respuesta (domicilio u otro medio). d) Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer su revocación. 2) Plazos; a) Se le informará en máximo 5 días después de recibida la aceptación o negativa de su solicitud. b) Se le proporcionará respuesta de su solicitud en máximo 20 días después de recibida. c) Usted tendrá 5 días máximo después de recibir respuesta a su solicitud para cancelar la misma. 3) Medios de Respuesta; a) Por correo electrónico. b) Por correo a una dirección que nos proporcione. VIII. OPCIONES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES Para limitar el uso y divulgación de sus datos, mantendremos políticas, procedimientos y controles de seguridad y confidencialidad de la información, las cuales pueden ser consultadas en la página En cuanto al uso de las llamadas cookies, web beacons u otras tecnologías similares, que a través de medios remotos o locales, de comunicación electrónica, óptica u otra tecnología, que permiten recabar sus

4 datos personales de manera automática y simultánea al momento en que usted como titular hace contacto con los medios indicados, se le informa categóricamente que se encuentran totalmente deshabilitados en aquellos medios en los que GRUPO ROMATEX DE MEXICO, S.A. de C.V. haga contacto con usted. Del mismo modo, en los contratos con nuestros proveedores de internet se establece prohibición al uso de dichas tecnología para recabar datos de manera automática, como se indica en el párrafo anterior. IX. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD l presente Aviso, así como sus modificaciones, estarán a su disposición en la página a través de comunicados colocados en nuestras oficinas y sucursales o informados mediante cualquier medio de comunicación que tengamos con usted. Finalmente, para el caso de haber proporcionado datos personales, sensibles, patrimoniales o financieros de otros titulares a través de su conducto, del mismo modo usted acepta y reconoce la obligación de hacerles de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad a dichos titulares o bien indicar los lugares en donde se encuentra a su disposición el referido aviso, así como de informarles que ha proporcionado tales datos a GRUPO ROMATEX DE MEXICVO, S.A. de C.V. En caso de ser aplicable, igualmente usted acepta y reconoce que estará obligado a proporcionar su propio aviso. ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 19/JUNIO/2013 Políticas de privacidad y seguridad GRUPO ROMATEX DE MEXICO, S.A. de C.V. Se compromete a asegurar la privacidad de la información personal obtenida a través de sus servicios en línea. Le sugerimos leer la normativa descrita a continuación, para entender el tratamiento de su información personal. Qué tipo de Información personal se obtiene? En GRUPO ROMATEX DE MEXICO, S.A. de C.V. y en nuestro sitio web. recogemos información de diferentes maneras. Se sujeta a las normas de seguridad y privacidad toda aquella información personal que el usuario ingrese o aporte voluntariamente. Se solicita información como: Nombre (s) y Apellidos. Correo Electrónico. Teléfono. Datos Bancarios. Datos Fiscales para elaboración de facturas. Asimismo, es posible que requiramos información de terceros relacionados con usted, como el nombre y datos de contacto de referencias o personas de contacto en caso de emergencia. La información que se solicita nos permite contactar a los clientes cuando sea necesario. Los usuarios pueden ser contactados por teléfono o correo electrónico si se requiriese información adicional para completar alguna

5 transacción. Cómo se utiliza su información? Utilizamos la información suministrada durante el proceso de registro, alta cliente, para realizar estudios internos sobre los datos, intereses, ventas y comportamiento de nuestros clientes en conjunto. El objetivo más importante, es conocer a nuestros clientes para poder proporcionarles productos o servicio acordes a sus necesidades, así como contenidos y publicidad más adecuados. Cómo protegemos la información? Al momento de contratar un servicio o comprar un producto, se pedirán datos bancarios para los cuales nos comprometemos a ofrecer seguridad, confidencialidad y privacidad de los datos que nos proporcionan. Se debe aclarar que ninguna transmisión por Internet puede garantizar su seguridad al 100%, por lo tanto, aunque nos esforcemos en proteger su información personal, no se puede asegurar ni garantizar la seguridad de la transmisión de ninguna información. Una vez recibidos los datos, haremos todo lo posible por salvaguardar la información en nuestro servidor Que son los Cookies y cómo se utilizan? Los Cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio Web a su navegador. Las Cookies, se almacenan en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicio de nuestro portal, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por usted dentro de nuestra página Web. También nos permiten reconocerlo al momento de ingresar a nuestro sitio Web, detectar el ancho de banda que ha seleccionado para ingresar al home page de nuestra página Web y saber, que información es aconsejable destacar, calcular el tamaño de audiencia y medir algunos parámetros de tráfico. Confidencialidad de la Información. Cuando se encuentre en nuestro sitio Web, usted compartirá su información con GRUPO ROMATEX DE MEXICO, S.A. DE C.V., salvo que se especifique lo contrario. No asumimos ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el usuario proporcione a través e boletines y pláticas en línea (chats), así como la información que obtenga a través de los cookies, lo anterior en términos establecidos en el artículo 109 de la Ley Federal de los Derechos de Autor y de la fracción I, del artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Solo se podrá difundir la información en casos especiales, cuando pueda servir para identificar, localizar o realizar acciones legales contra personas que pudiesen infringir las condiciones del servicio de nuestro sitio Web o causar daños o interferencia sobre los derechos de GRUPO ROMATEX DE MEXICO, S.A. DE C.V. o sus propiedades, de otros usuarios del portal o de cualquier otra persona que pudiese resultar perjudicada por dichas actividades. Se debe aclarar que NO se vende, regala, facilita ni alquila la información del usuario a ningún tercero. Si el usuario No desea que sus datos sean compartidos, puede decidir NO utilizar un servicio determinado, así

6 como ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición o bien la revocación de su consentimiento mediante escrito libre de manera personal, acudiendo directamente a nuestras oficinas ubicadas en Alijadores número 3, Fraccionamiento Industrial Xhala, Cuautitlan, Izcalli, Estado de México Código Postal , en su caso, a través de la dirección de correo electrónico aquintero@tromatex.com, que corresponde s el área responsable de dar respuesta a sus solicitudes en materia de seguridad, confidencialidad, privacidad y protección de sus datos personales. Con quién se comparte la información? GRUPO ROMATREX DE MEXICO, S.A. de C.V. No compartirá la información confidencial con terceras partes, excepto que tenga expresa autorización de quienes se suscribieron o cuando haya sido requerido por orden judicial para cumplir con las disposiciones procesales, y en caso de que la información confidencial se trate de datos personales, se estará a lo señalado en nuestro aviso de privacidad vigente. Modificación y actualización de la Información. Los datos personales proporcionados por el usuario formarán parte de un archivo que contendrá su perfil. El usuario puede modificar su perfil en cualquier momento utilizando su número de usuario/socio y número de identificación personal asignados o que él mismo eligió, también puede hacer la modificación vía telefónica o correo electrónico ar_quintero@tromatex.com. Se aconseja al usuario actualizar sus datos periódicamente. Si participa en promociones vía correo electrónico, podrá en cualquier momento desactivar el servicio. Confidencialidad de los menores de edad. Salvaguardar información infantil, es extremadamente importante para nosotros por lo que, son mínimos los datos solicitados para brindar los servicios. Se recomienda que los menores al momento de navegar por Internet, estén asesorados por sus Padres para que aprueben el envío de información personal. Modificaciones en la Política de Privacidad. Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento, modificaciones en la presente Política de Privacidad y adaptarla a reformas o novedades legislativas, jurisprudenciales, así como practicas del mercado. Queda bajo responsabilidad del usuario leer periódicamente las Políticas de Privacidad para estar al tanto de posibles modificaciones. Una vez introducida en el sitio Web, la modificación entrará automáticamente en vigencia. Aceptación de los términos de las Políticas de Privacidad. Las presentes políticas de privacidad se presumen aceptadas para GRUPO ROMATEX DE MEXICO, S.A. de C.V. por parte de los usuarios de dicho portal que proporciona los datos personales, no obstante dicha aceptación, podrá modificar y actualizar la información proporcionada en cualquier momento, así como ejercitar los Derechos ARCO a través de los medios señalados, en términos de las presentes políticas, así como del aviso de privacidad de GRUPO ROMATEX DE MEXICO, S.A. DE C,.V. Última actualización: 19/Junio/2013.