the beat PROMOCIÓN DE $35 Febreo 5, 2014 Indirecto Comienza el 6 de febrero.

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1 the beat Febreo 5, 2014 Indirecto ROMOCIÓN DE $35 DE BOOST LANES SIN LÍMITE Comienza el 6 de febrero. EXCLUSIVAMENTE. Toda divulgación no autorizada de información privada o confidencial es considerada una filtración y será investigada, con la posible consecuencia de medidas correctivas que pueden llegar hasta la rescisión de la relación de trabajo Sprint. Todos los derechos reservados. VIRGIN y el logotipo distintivo de Virgin son marcas comerciales registradas de Virgin Enterprises Limited y se usan bajo licencia. Boost Mobile y el logotipo son marcas comerciales de Boost. Sprint y el logotipo son marcas Las demás marcas son la propiedad de sus respectivos dueños.

2 headliners 3 La promoción de $35 para planes Sin Límite de Boost Mobile comienza el 6 de febrero Regulars Capacitación 4-5 Care Corner 6 Es bueno saber 7 Equipos SG 8-12 MEJOR RÁCTICA: INCENTIVOS OR SÚER VENTAS Twin Wireless en Austin, Texas, ha experimentado el aumento en sus ventas con base en su productividad, como resultado de la implementación de incentivos tanto para clientes como para empleados. Sal Casiano, el propietario, empezó en diciembre pasado a realizar eventos semanales en su tienda, todos los viernes. Colocó un pequeño estand con una ruleta de premios en el exterior de la tienda, para obtener la atención y el tránsito de personas. Los empleados atendieron el estand respondiendo preguntas y dando pequeños regalos. ara sus empleados, Sal empezó a establecer metas diarias en lugar de mensuales (la venta de tres activaciones y tres accesorios por día). Casiano descubrió que su equipo aceptaba y cumplía con más facilidad las metas más pequeñas y frecuentes. Todo empleado que rebasara dicha meta recibiría el pago de una comisión extra al final de su jornada. También sorteó premios como tabletas, televisiones y teléfonos entre los empleados que habían superado sus metas durante todo el mes. ara mantener a todos motivados, llevaría dos juntas mensuales obligatorias con el equipo, en donde les informaría sobre su desempeño y otras noticias importantes. Como resultado de sus esfuerzos, observó un aumento en las ventas, de 84 en noviembre a 188 en diciembre. Casiano continuará ejecutando estas prácticas para asegurar que cada mes se trate de rebasar la cantidad de ventas del mes anterior! the beat - VERSIÓN INDIRECTA Febrero 5,

3 LA ROMOCIÓN DE $35 ARA LOS LANES SIN LÍMITE DE BOOST MOBILE COMIENZA EL 6 DE FEBRERO or tiempo limitado, los clientes nuevos pueden obtener llamadas, textos y datos Sin Límite por sólo $35* en un teléfono 4G LTE de Boost Mobile. La promoción de $35 del plan Sin Límite da a los nuevos clientes el mismo buen servicio por menos. Esta oferta de tiempo limitado es un trato increíble. Los clientes pueden ahorrarse hasta $120, en comparación con el precio normal de $55 del plan Mensual Sin Límite. Y por si fuera poco, después de que el periodo inicial termina, el plan cuenta con pagos que se reducen! Este tipo de ofertas no es frecuente, así que sugiere a tus clientes que la aprovechen antes que termine. DETALLES DE LA ROMOCIÓN La promoción de $35 del plan Sin Límite vigente del 6 de febrero al 31 de marzo. Disponible en todas las tiendas indirectas de SG autorizadas. Exclusiva para las activaciones de suscriptores nuevos. Sin requisitos de portabilidad móvil. La promoción es válida únicamente en teléfonos 4G LTE de Boost (incluidos ihone 5c, ihone 5s). *Llamadas, textos y datos Sin Límite: $35 al mes por los primeros 6 meses. A los clientes, se les restituirá la tarifa original de $50 por mes en el séptimo mes. Los clientes participan en pagos que se reducen en la medida en que permanecen en el plan. Esta promoción puede ser combinada con las promociones de $30 Dealer s Choice y/o la de $50 del Warp 4G. Sin bonificación adicional para Indirecto. DETALLES DE LA COMENSACIÓN: El plan de compensación normal del distribuidor BR/AR aplicará para esta promoción del plan. y 100% por el pago del segundo mes del cliente para las ubicaciones BR y AR. y 50% por el pago del tercer mes del cliente únicamente para las ubicaciones BR. y Además, aparte pagaremos $25 adicionales para las ubicaciones BR, y $20 para las ubicaciones AR, en el pago del segundo mes del cliente, para compensar por la diferencia no obtenida del precio normal de $55 del plan. Los detalles y los plazos de este pago adicional se darán a conocer próximamente. MATERIALES ROMOCIONALES: Los distribuidores, IAE y LMM en todos los mercados recibirán pósters, banderolas publicitarias, anuncio de flecha de mano con cartelera en vivo, y 250 volantes en inglés y español, para apoyar la oferta. Los pósters deberán destacar mostrándose en el marco de la pared dentro de la tienda, y las banderolas publicitarias en el exterior. Los distribuidores deben captar la atención de los clientes potenciales cuando el tránsito de consumidores sea elevado, mediante la distribución de volantes y la exhibición del anuncio de flecha con cartelera en vivo por parte del personal de ventas enfrente de la tienda cuando haya tráfico pesado en la calle. Todos los artículos de publicidad deben ser mostrados a lo largo del periodo promocional. Los distribuidores pueden producir materiales adicionales para anunciar la promoción de $35 del plan Sin Límite, a través de la descarga de productos diseñados en inglés y español de Ad Builder. the beat - VERSIÓN INDIRECTA Febrero 5,

4 CAACITACIÓN RINCIIOS QUE SE CENTRAN EN EL CLIENTE Independientemente de tantas compañías de celulares, ofertas y promociones que inundan la industria, no hay una mejor forma de conservar a los clientes que el mantenerse fiel a estos tres principios: 1. Calidad 2. Valor 3. Servicio al cliente Calidad Como norma, el modelo superior y mejor: primero ofrece al cliente nuestro mejor producto o tarifa del plan! Desde ahí, baja las ofertas con base en el presupuesto del cliente. Escucha a los clientes y vende el producto que mejor satisfaga las necesidades del cliente, el que quiere y le ayuda a solucionar sus problemas de comunicación móvil. Valor resenta las ofertas de forma clara y sencilla: muéstrales los ahorros en comparación con la competencia. Transparencia en el precio: comunica con claridad la cantidad que el cliente pagará hoy y mensualmente. Servicio al cliente Gana su confianza: mediante la honestidad y el cumplimiento de lo prometido. Haz un esfuerzo extra: con pequeños detalles que significan mucho. Sé honesto y mantén tus promesas. Sé respetuoso, amigable, tranquilo y profesional. Necesitas un recordatorio sobre los productos y servicios de SG? Inicia sesión en CyberScholar.com hoy mismo para terminar los módulos de capacitación de SG y así tengas la oportunidad de ganar grandes premios! Recursos CyberScholar disponibles Inscripción y premio de febrero de CyberScholar Sigue tu actividad con este reloj LifeTrak Move C300. Registra las calorías quemadas, pasos caminados y distancia recorrida. Cuenta con capacidad para Bluetooth, que se conecta con los teléfonos móviles compatibles para tener acceso a tus aplicaciones de acondicionamiento físico favoritas. No quieres perder la oportunidad de ganar los divertidos premios que damos mensualmente en CyberScholar, así que asegúrate de iniciar sesión en tu página de perfil, confirmar que estás correctamente registrado y verificar que tu tienda está listada bajo el agente maestro correcto. ara ver las instrucciones de inscripción completas para CyberScholar, ve a SG Sales ortal > Training > CyberScholar Registration. producto HoJA COMERCIAL RESENTACIÓN ihone 5s First Look ihone 5c First Look ios7 First Look ihone 5s & 5c Supplemental Training Deck Virgin Mobile ihone and ios7 Top Features Demo Guide Virgin Mobile HTC Desire Virgin Mobile NetGear Mingle (BB2Go) Boost MAX RÓXIMAMENTE Boost Mobile Moto G Boost Mobile ZTE Warp 4G the beat - VERSIÓN INDIRECTA Febrero 5,

5 CAACITACIÓN (cont.) Actualizaciones del examen de SG Los resultados han mejorado mes a mes, lo cual significa que te has preparado mejor para pasar la auditoría. CUÁL FUE TU CALIFICACIÓN? Repasa estas preguntas del examen de SG, son las que obtuvieron la puntuación más baja. El reporte es de enero de Las respuestas correctas aparecen abajo en verde. 1. Cuál es el valor de Boost Mobile sobre MetroCS? Únicamente el 73.5% de los representantes de los distribuidores obtuvieron la respuesta correcta. A. Boost Mobile reduce $5 de tu pago después de cada 6 pagos a tiempo, hasta reducir $15 por mes. B. Boost Mobile ofrece una red de voz nacional más fiable con menos llamadas bloqueadas y caídas que MetroCS. D. La más alta satisfacción en la experiencia de la compra entre los proveedores de servicios móviles sin contrato, en dos ocasiones seguidas por J.D. ower. F: Opciones A, B y D. 2. El Sr. Marquardt trabaja y vive en un mercado 4G WiMAX donde 4G LTE fue anunciado. No viaja, pero usa datos con frecuencia. Se preocupa más del desempeño de la red que del equipo de teléfono. Qué tipo de teléfono le recomendarías? Únicamente el 81.0% de los representantes de los distribuidores obtuvieron la respuesta correcta. A. 4G LTE B. 4G WiMAX C. 3G D. 2G 3. Cuáles son algunas de las funciones de AIR G VI en Boost Mobile? Únicamente el 82% de los representantes de los distribuidores obtuvieron la respuesta correcta. A. La posibilidad de saber quién vio tu perfil B. Sin anuncios de ventanas emergentes C. Temas VI y emoticonos D. Todas las opciones mencionadas Aquí está el equipo de capacitación para ayudarte. eriódicamente, compartiremos datos como la estadísticas mencionadas arriba y consejos útiles. Nuestra meta es que consigas el éxito. Completa los nuevos cursos de capacitación en CyberScholar y mantente al tanto con The Beat, para que brindes el mejor servicio al cliente y estés preparado para pasar la auditoría. the beat - VERSIÓN INDIRECTA Febrero 5,

6 CARE CORNER A QUIÉN LE VAS A LLAMAR? Los distribuidores de SG deben llamar al Dealer Queue para obtener ayuda, no a General Care. Los agentes de Care que toman las llamadas de Dealer Queue están ahí para ayudarte, a nuestros distribuidores SG. Dealer Queue de Boost Mobile 888-Boost4U ( ) y resiona 88 cuando escuches el primer menú y Ingresa el número de identificación de la tienda del distribuidor cuando se te pida Dealer Queue de Virgin Mobile y CONSIGUE UN CLIENTE, NO UNA VENTA Katharine Barchetti Recordatorio para Imprime las tablas de Autoservicio de Boost Mobile y Virgin Mobile para tus clientes! Son perfectas para que tus clientes nuevos y actuales se las lleven a casa! Les mostrará lo fácil que es administrar su cuenta desde su teléfono o en línea por medio de nuestros sitios web. Las tablas están disponibles en inglés y español. Ambas tablas se encuentran en...» SG Sales ortal Library > Care Quick Tips TIENES NUEVOS EMLEADOS? GUÍALOS CON EL EJEMLO! Todos estuvimos ahí. Éramos nuevos en el trabajo y teníamos miedo de hablar con el primer cliente porque dudábamos que tuviéramos la respuesta a su pregunta, o que supiéramos cómo ayudarle. Recuerdas? Aquí, en Care Corner, tratamos de proporcionar información de ayuda sobre varios temas, para que el nuevo empleado llame cada vez menos al Dealer Queue cuando no es necesario. Te presentamos algunas ideas para ayudarte a que los empleados nuevos estén más informados y se sientan más preparados para atender solos a los clientes en la tienda. 1. Toma el examen de SG mensual al ir a SG ortal>library>sg Quiz 2. Imprime el QRG de autoservicio del distribuidor, que también se encuentra en la biblioteca del ortal de Ventas de SG. Mantén una copia a la mano para que puedas consultar la información y ver si algunas transacciones pueden ser completadas sin necesidad de llamar al Dealer Queue. 3. ide la lectura diaria de las noticias del ortal de SG, así como de sus avisos. 4. Conoce dónde encontrar el mapa de cobertura de SG.One final idea Revisa la biblioteca del ortal de Ventas de SG y todo lo que ofrece. Almacena una gran cantidad de valiosa información. Una última idea... Haz prioridad la lectura de The Beat, especialmente Care Corner, para todos en la tienda. The Beat se publica dos veces al mes y tiene excelentes artículos y mucha información. the beat - VERSIÓN INDIRECTA Febrero 5,

7 ES BUENO SABER SG: CANCELACIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO Con efecto del 1. de abril, el correo electrónico de Virgin Mobile, paylo y Boost Mobile dejará de estar disponible en los teléfonos convencionales. Continuarás teniendo acceso a otras cuentas de correo electrónico desde el navegador de la web de tu teléfono móvil, cuando usas las mismas direcciones de sitios web que normalmente usarías para acceder al correo electrónico desde tu computadora. Toma en cuenta que necesitarás el servicio de datos para usar estas opciones alternativas de correo electrónico. Si tu plan actual de teléfono no tiene el servicio de datos, necesitarás comprar un plan de datos. B: SEMINARIO DE CAACITACIÓN EN LA WEB SOBRE MOTOROLA MOTO G A partir de la retroalimentación de los seminarios de Motorola en la web, se publicaron los siguientes materiales de referencia, en CyberScholar.com > Boost Mobile > Resources > hones & Devices: Moto G Webinar Recording Moto G Webinar Deck Moto G Android 4.4 KitKat One-pager Motorola Migrate the beat - VERSIÓN INDIRECTA Febrero 5,

8 TELÉFONOS DE BOOST MOBILE iphone 5s 16GB $ Sensor de identificación de huella digital Cámara isight de 8M Cámara FaceTime HD LTE inalámbrico ultrarrápido ihone 5c 16GB $ Chip A6 Cámara isight de 8M antalla Retina de 4 pulgadas LTE inalámbrico ultrarrápido ihone 4s $ GB Más de 500 mil aplicaciones en la App Store icloud: tu contenido en todos tus equipos kyocera hydro edge $ Android 4.1, SO Jelly Bean Resistente al agua Tecnología de recepción Smart Sonic : Sonido nítido antalla táctil resistente de 4 NUEVO RECIO REDUCIDO! Samsung Galaxy revail II $ Android 4.1, SO Jelly Bean CDMA 3G EVDO Rev A rocesador de 1.4 GHz Samsung Galaxy Rush tm $99.99 Obtén las aplicaciones de Android en Google lay antalla táctil de 3.5 warp sequent tm $ Android (Ice Cream Sandwich) Obtén las aplicaciones de Android en Google lay rocesador de 1.4 GHz kyocera hydro $79.99 Resistente al agua BlackBerry Curve 9310 Teclado QWERTY completo con navegación óptica Cámara de 3.2M con flash kyocera coast tm $29.99 Cámara de 2M antalla dual de 2.4 interna + externa Identificador de llamada $79.99 NUEVO RECIO REDUCIDO! LG Optimus f7 $ Android 4.1, SO Jelly Bean antalla True HD IS de 4.7 con Corning Gorilla Glass 2 the beat - VERSIÓN INDIRECTA Febrero 5,

9 TELÉFONOS DE BOOST MOBILE lg venice tm $ antalla táctil durable de 4.3 QuickMemo para tomar, crear y compartir lg Rumor reflex tm $79.99 antalla táctil de 3 Teclado QWERTY Cámara con video de 2M HTC One SV $ Beats Audio antalla táctil WVGA Super LCD2 de 4.3 boost warp 4G $ Android 4.1 (Jelly Bean) antalla táctil durable IS HD de 4.5 Cámara de 8M con dirección frontal de 1M samsung array $49.99 antalla LCD de 2.4 con QWERTY deslizable samsung factor tm $29.00 Bluetooth manos libres Kyocera Milano $49.99 Android 2.3 (Gingerbread) Obtén las aplicaciones de Android en Google lay antalla táctil de 3 Teclado QWERTY deslizable Boost Force $ antalla táctil WVGA de 4.0 Cámara de 5M (dirección frontal de 1M) samsung galaxy s iii $ Sistema Operativo Android (Jelly Bean) Cámara mejorada de 8M con 1080p Video HD y cámara de 2M de dirección frontal Todo los precios excluyen impuestos. Los clientes de Boost Mobile tienen acceso a la red de Sprint. Cobertura no disponible en todas partes. La Red Nacional de Sprint para el servicio de voz llega a más de 282 millones de personas. La Red Nacional de Sprint 3G para el servicio de datos llega a más de 278 millones de personas. La red Sprint 4G (WiMAX) abarca más de 70 mercados, en determinados equipos. A menos que se indique lo contrario, los equipos 4G de Boost sólo funcionan en la red de Sprint 4G (WiMAX), y no en la red de Sprint 4G LTE. the beat - VERSIÓN INDIRECTA Febrero 5,

10 TELÉFONOS DE VIRGIN MOBILE ihone 5 16GB antalla Retina de 4 Inalámbrico ultrarrápido de 4G LTE Chip A6 Cámara isight de 8M con anorama ihone 4s 16GB Más de 500 mil aplicaciones en la App Store icloud: tu contenido en todos tus equipos ihone 4 8GB Más de 500 mil aplicaciones en la App Store icloud: tu contenido en todos tus equipos iphone 5s 16GB $ Sensor de identificación de huella digital Cámara isight de 8M Cámara FaceTime HD LTE inalámbrico ultrarrápido $ iphone 5c 16GB $ Chip A6 Cámara isight de 8M antalla Retina de 4 pulgadas LTE inalámbrico ultrarrápido iphone 4s $ GB Más de 500 mil aplicaciones en la App Store icloud: tu contenido en todos tus equipos $ $ LG Optimus F3 TM 4G LTE 4G LTE 16 horas de duración de la batería antalla táctil de 4.0 Cámara posterior de 5M Sistema operativo Android (Jelly Bean) REEF Resistente al agua (resistencia IX7) antalla táctil de 4.0 Cámara de 5.0M con flash Cámara de 1.0M de dirección frontal AWE TM Android 4.1 (Jelly Bean) Cámara de 5M con dirección frontal de 1.0M Videograbadora de 720p antalla táctil de 4.0 KYOCERA RISE tm Teclado táctil QWERTY deslizable (antalla de 3.5 HVGA IS) KYOCERA EVENT antalla táctil de 3.5 Cámara de 3.2M con flash LED y Video $ $ $99.99 $79.99 $59.99 HTC DESIRE $ Modo Dual 3G/4G Capacitado para Wi-Fi antalla táctil 4.5 qhd con Gorilla Glass 2 the beat - VERSIÓN INDIRECTA Febrero 5,

11 TELÉFONOS DE VIRGIN MOBILE samsung Galaxy S iii 4G LTE SO Android (Jelly Bean) Cámara mejorada de 8M con 1080p Video HD y cámara de 2M de dirección frontal $ samsung Galaxy Victory 4G LTE $ Android 4.1 (Jelly Bean) antalla táctil de 4.0 samsung galaxy ring tm antalla táctil de 4.0 rocesador de 1.4 GHz $ SO Android 4.1 (Jelly Bean) ara información sobre tarifas actuales y planes de servicio, visite virginmobileusa.com. Todo los precios excluyen impuestos. Servicios internacionales extra. Se aplica uso prohibido de datos. ueden aplicarse cargos e impuestos sobre ventas locales y estatales al agregar fondos en su cuenta. Los precios y los detalles del servicio están sujetos a cambios. La cobertura no está disponible en todas partes. A menos que se indique lo contrario, los equipos 4G LTE de Virgin Mobile no funcionan en la red de Sprint 4G (WiMAX); los equipos 4G (WiMAX) de Virgin Mobile no funcionan en la red de Sprint 4G LTE. the beat - VERSIÓN INDIRECTA Febrero 5,

12 EQUIOS BROADBAND2GO overdrive pro tm 3g/4g mobile hotspot $ Conecta hasta 5 equipos capacitados para Wi-Fi antalla LCD u600 3g/4g usb stick $49.99 Instalación fácil en Windows y MAC Teléfonos con paylo by virgin mobile SAMSUNG ENTRO $14.99 antalla de color exterior Acceso a internet kyocera brio tm $29.99 Teclado QWERTY Cámara de 1.3M con zoom digital Bluetooth Acceso a correo electrónico e internet kyocera kona $19.99 Cámara de 2.0M antallas dobles Bluetooth (2.1 + EDR) Mensajería de texto e imagen Samsung montage $39.99 Teclado QWERTY deslizable Cámara de 2.0M y videocámara Bluetooth Visita virginmobileusa.com para ver un mapa detallado y revisar la cobertura en tu área Sprint. Todos los derechos reservados. VIRGIN y el logotipo distintivo de Virgin son marcas comerciales registradas de Virgin Enterprises Limited y se usan bajo licencia. Boost Mobile y el logotipo son marcas comerciales de Boost. Sprint y el logotipo son marcas BlackBerry, RIM, Research In Motion, SURETYE, SURERESS y otras marcas comerciales relacionadas, los nombres y logotipos son propiedad de Research In Motion Limited y están registrados o son usados en los E.E. U.U. y otros países. Usados bajo licencia de Research In Motion Limited. SANYO es una marca comercial registrada de SANYO Electric Co., Ltd. y se usa bajo licencia. KYOCERA es una marca comercial registrada de Kyocera Corporation. La marca de la palabra Bluetooth y los logotipos son propiedad de Bluetooth SIG, Inc. y todo uso de dichas marcas por parte de Kyocera se hace bajo licencia. Samsung es una marca comercial registrada de Samsung Electronics America, Inc. y de sus entidades afiliadas. LG es una marca comercial registrada de LG Corp. Optimus es una marca comercial de LG Electronics, Inc. Todas las demás marcas son propiedad de sus respectivos dueños. La apariencia del teléfono puede variar. Las imágenes en pantalla del teléfono son simuladas. Motorola y el logotipo de la M estilizada están registrados en la oficina de atentes y Marcas de Estados Unidos. Google, Android y Google lay son marcas comerciales de Google, Inc. Las demás marcas son la propiedad de sus respectivos dueños. the beat - VERSIÓN INDIRECTA Febrero 5,