Cuidamos tu agua. Tarifas B.O.C.M. nº 93, de jueves 19 de abril de 2018 Decreto 29/2018, de 17 de abril de 2018

Transcripción

1 Cuidamos tu agua Tarifas 2018 B.O.C.M. nº 93, de jueves 19 de abril de 2018 Decreto 29/2018, de 17 de abril de 2018 B.O.C.M. nº 93, de jueves 19 de abril de 2018 Orden 1330/2018, de 18 de abril de 2018

2 TARIFAS2018_Digital.pdf 1 24/04/2018 9:27:17 Cómo llega hasta mí el agua Desde que una gota de lluvia cae del cielo hasta que sale por el grifo del usuario y posteriormente se vierte de nuevo a los cauces en óptimas condiciones, pasa por un ciclo que consta de varias fases: REGENERACIÓN: C M Y CM MY CY En hasta 25 estaciones depuradoras es posible acometer un proceso de tratamiento adicional más avanzado que permite adecuar el agua depurada para otros usos no relacionados con el consumo humano. Esta pasa a denominarse agua regenerada, y con ella se riegan actualmente más de 200 parques y jardines de la región CMY ADUCCIÓN: Para disponer de agua en cualquier época del año, esta debe ser captada y almacenada. Canal dispone de 13 embalses cuya capacidad de almacenamiento es de 943 hm3. La transformación del agua natural en agua apta para el consumo se lleva a cabo en 14 estaciones de tratamiento de agua potable (ETAP). DISTRIBUCIÓN: Para transportar el agua de forma continuada y con la presión requerida hasta las acometidas particulares, Canal dispone de 326 depósitos, 131 estaciones de bombeo y una red de tuberías de más de kilómetros que, unidos a otra serie de instalaciones, garantizan la distribución del agua tanto en calidad como en cantidad. K DEPURACIÓN: Cuando las aguas residuales llegan a cualquiera de las 157 depuradoras que posee Canal, se someten a unos tratamientos específicos que permiten devolver el agua depurada a los ríos en las mejores condiciones. De este modo, el ciclo natural del agua no se ve afectado. 2 Tarifas 2018 ALCANTARILLADO: Las aguas residuales y pluviales son recogidas en una red de alcantarillado y drenaje urbano de casi kilómetros de longitud, desde donde se evacúan a las estaciones depuradoras de aguas residuales (EDAR). Además, existen 65 tanques de tormentas que almacenan las primeras aguas de lluvia para evitar inundaciones y regular su paso hacia las EDAR. Tarifas

3 Cómo es la tarifa del agua La tarifa del agua para el año 2018 responde a los siguientes principios: PROGRESIVA Y BONIFICADA, adecuándose a las distintas necesidades, fomentando el uso eficiente del agua y bonificando a quienes más lo necesitan. DIFERENCIADA por servicios y usos a los que se destina el suministro. Cuánto cuesta el agua El agua es un bien imprescindible que, en términos económicos, cuesta mucho menos de lo que vale. Es precisamente por su incalculable valor por lo que debemos cuidarla. 1 litro de agua = 0, ESTACIONAL, incentivando el uso racional en periodos de escasez y alto consumo. COMPROMETIDA CON EL MEDIO AMBIENTE, consolidando una tarifa de agua reutilizable. Algunos ejemplos de consumo DE ESTRUCTURA BINÓMICA, diferenciando en la factura entre una cuota de servicio fija y una cuota variable en función del consumo. DE FACTURACIÓN BIMENSUAL, lo que permite una reacción más rápida ante cualquier variación y con lo que se logra un control más exhaustivo del consumo. UN BAÑO 145 LITROS (0,2155 ) VS UNA DUCHA 45 LITROS (0,0669 ) PORQUE NOS INTERESA TU BIENESTAR, NUESTRAS TARIFAS SIGUEN CONGELADAS LAS TARIFAS DEL AGUA QUE SUMINISTRA CANAL DE ISABEL II NO HAN SUBIDO EN LOS CINCO ÚLTIMOS AÑOS LAVADO A MANO 45 LITROS (0,0669 ) *Estos ejemplos se han calculado teniendo en cuenta los siguientes condicionantes: vivienda con un consumo de 25 m 3 /bimestre, con un diámetro de contador de 15 mm y ubicada en un municipio de la Comunidad de Madrid donde Canal de Isabel II presta los VS EN LAVAVAJILLAS 30 LITROS (0,0446 ) servicios de abastecimiento y saneamiento. Estos importes no incluyen el IVA y podrán variar entre los distintos municipios en función de los convenios firmados y, por consiguiente, de los servicios prestados en cada uno de ellos. SABÍAS QUE POR EL PRECIO DE UN PERIÓDICO PUEDES DUCHARTE HASTA 22 VECES? 4 Tarifas 2018 Tarifas

4 Qué conceptos facturamos En Canal de Isabel II gestionamos todas las etapas y procesos del ciclo integral del agua en la Comunidad de Madrid, desde la captación de este recurso en su origen hasta su devolución al cauce de los ríos. Un complejo sistema de abastecimiento, saneamiento y regeneración que garantiza el suministro a más de 6,2 millones de habitantes. En tu factura podrás distinguir cuatro conceptos facturados: aducción, distribución, depuración y Usos domésticos y asimilados al doméstico PARTE VARIABLE (BIMESTRAL): Aducción alcantarillado. Cada uno de ellos se ve afectado por unas ratios diferentes y consta de dos partes. Por un lado, una cuota de servicio que es fija y se factura independientemente de que exista o no consumo. Por otro, una parte variable que dependerá del consumo de agua realizado en el periodo que se factura. A continuación se exponen las tarifas atendiendo a los diferentes grupos de usos y desglosando los importes en función del concepto facturado: Invierno (resto del año) Verano (1 junio/30 septiembre) Hasta 25 m 3 /bimestre 0,2965 euros/m 3 0,2965 euros/m 3 De 25 a 50 m 3 /bimestre 0,5486 euros/m 3 0,6855 euros/m 3 Más de 50 m 3 /bimestre 1,3163 euros/m 3 1,9746 euros/m 3 Distribución Hasta 25 m 3 /bimestre 0,1335 euros/m 3 De 25 a 50 m 3 /bimestre 0,2103 euros/m 3 Más de 50 m 3 /bimestre 0,5016 euros/m 3 Alcantarillado Hasta 25 m 3 /bimestre 0,1094 euros/m 3 De 25 a 50 m 3 /bimestre 0,1203 euros/m 3 Más de 50 m 3 /bimestre 0,1472 euros/m 3 Depuración Hasta 25 m 3 /bimestre 0,3115 euros/m 3 De 25 a 50 m 3 /bimestre 0,3556 euros/m 3 Más de 50 m 3 /bimestre 0,5431 euros/m 3 Cuando el suministro de agua proceda de un autoabastecimiento, en ausencia de contador, y se destine a usos domésticos o asimilados al doméstico, la tarifa correspondiente a la referida captación consistirá en una tarifa fija, cuyo importe bimestral será de 22,51 euros y que se facturará al usuario que disfrute del servicio de depuración. Si la fuente de autoabastecimiento suministra a más de un usuario doméstico, el importe de la tarifa será el resultado de multiplicar esta por el número de viviendas o usos suministrados. CUOTA DE SERVICIO (BIMESTRAL): Aducción Suministros a más de una vivienda (plurivivienda) N x 0,0178 x ( ) euros Resto de suministros para usos domésticos y asimilados al doméstico Alcantarillado 0,0178 x (D N) euros Suministros para usos domésticos 1,0701 x N euros Suministros para usos asimilados al doméstico 1,0701 x (D 2 /100) euros Distribución Suministros a más de una vivienda (plurivivienda) Resto de suministros para usos domésticos y asimilados al doméstico Depuración D: N: N x 0,0081 x ( ) euros 0,0081 x (D N) euros Suministros para usos domésticos y asimilados al doméstico Diámetro del contador. 3,1371 x N euros Número de usos abastecidos a través del contador. 6 Tarifas 2018 Tarifas

5 Usos comerciales, asimilados al comercial e industriales PARTE VARIABLE (BIMESTRAL): Aducción Invierno (resto del año) Verano (1 junio/30 septiembre) Alcantarillado BLOQUE 1 0,4057 euros/m 3 0,4057 euros/m 3 BLOQUE 2 0,5486 euros/m 3 0,6855 euros/m 3 BLOQUE 3 0,9709 euros/m 3 1,4565 euros/m 3 Hasta 25 m 3 /bimestre 0,1094 euros/m 3 De 25 a 50 m 3 /bimestre 0,1203 euros/m 3 Más de 50 m 3 /bimestre 0,1472 euros/m 3 Distribución BLOQUE 1 0,1335 euros/m 3 BLOQUE 2 0,2103 euros/m 3 BLOQUE 3 0,5016 euros/m 3 Depuración Hasta 25 m 3 /bimestre 0,3115 euros/m 3 De 25 a 50 m 3 /bimestre 0,3556 euros/m 3 Más de 50 m 3 /bimestre 0,5431 euros/m 3 Para conocer a partir de qué consumo empieza y acaba cada bloque, puedes consultar la siguiente tabla. Deberás comprobar la columna correspondiente al diámetro de tu contador. Diámetro del contador (mm) > 100 En el caso de usos afectados por el coeficiente K, el precio del metro cúbico suministrado en el abastecimiento se multiplicará por el valor de dicho coeficiente. BLOQUE 1 BLOQUE 2 Hasta m 3 /bimestre Del bloque 1 hasta m 3 /bimestre K: Coeficiente que se aplica en función del índice de contaminación. Su valor viene determinado por el Decreto 154/97, de 13 de noviembre de BLOQUE 3 Desde m 3 /bimestre CUOTA DE SERVICIO (BIMESTRAL): Aducción 0,0178 x (D N) euros D: Diámetro del contador. N=1 Distribución 0,0081 x (D N) euros D: Diámetro del contador. N=1 Alcantarillado 1,0701 x (D 2 /100) euros D: Diámetro del contador. Depuración 3,1371 x (D 2 /100) euros D: Diámetro del contador. 8 Tarifas 2018 Tarifas

6 Otros usos PARTE VARIABLE (BIMESTRAL): Aducción Alcantarillado Invierno (resto del año) Verano (1 junio/30 septiembre) Hasta 25 m3/bimestre 0,4057 euros/m3 0,4057 euros/m3 Hasta 25 m3/bimestre 0,1094 euros/m3 De 25 a 50 m3/bimestre 0,5486 euros/m3 0,6855 euros/m3 De 25 a 50 m3/bimestre 0,1203 euros/m3 Más de 50 m3/bimestre 1,3163 euros/m3 1,9746 euros/m3 Más de 50 m3/bimestre 0,1472 euros/m3 Distribución Depuración Hasta 25 m3/bimestre 0,1335 euros/m3 Hasta 25 m3/bimestre 0,3115 euros/m3 De 25 a 50 m3/bimestre 0,2103 euros/m3 De 25 a 50 m3/bimestre 0,3556 euros/m3 Más de 50 m3/bimestre 0,5016 euros/m3 Más de 50 m3/bimestre 0,5431 euros/m3 CUOTA DE SERVICIO (BIMESTRAL): Aducción 0,0178 x (D N) euros D: Diámetro del contador. N=1 Distribución 0,0081 x (D N) euros D: Diámetro del contador. N=1 Alcantarillado 1,0701 x (D 2/100) euros D: Diámetro del contador. Depuración 3,1371 x (D 2/100) euros D: Diámetro del contador. 10 Tarifas 2018 Tarifas

7 Cómo entender la factura A continuación, desglosamos el anverso de la factura detallando los conceptos que figuran en él Datos del suministro 2 Identificación del documento 3 Datos de envío y destinatario 4 Lecturas y consumos 5 Fecha de la próxima lectura 6 Información sobre consumo medio y coste medio QUIERES CONOCER CUÁL SERÁ EL IMPORTE DE TU PRÓXIMA FACTURA? 7 Histórico de consumos 8 Detalle de los conceptos facturados 9 Desglose de importes según los perceptores 10 Importe total a pagar 11 Datos de forma de pago En algunas facturas podrá existir un concepto denominado «Cuota suplementaria», un importe específico destinado a sufragar las obras de renovación de infraestructuras encomendadas a Canal de Isabel II PUEDES CALCULARLO CON NUESTRO SIMULADOR, DISPONIBLE EN LA OFICINA VIRTUAL 12 Tarifas 2018 Tarifas

8 Este es el detalle del reverso de una factura tipo aplicada a un periodo de consumo de 60 días. Aquí se desglosan los importes correspondientes a cada concepto facturado a partir de las fórmulas expuestas en el apartado creado para tal efecto. NO DESPERDICIEMOS NI UNA SOLA GOTA DE PAPEL Qué pasa si mi factura abarca un periodo de consumo distinto a 60 días? En ocasiones, por la coincidencia con domingos o días festivos, la factura emitida puede no coincidir con los 60 días que habitualmente se facturan. En estos casos, se aplica una regla de tres para el cálculo del importe correspondiente a cada uno de los bloques y la cuota de servicio. Así, la fórmula aplicada se dividirá entre 60 y se multiplicará por el número de días que conforman el periodo facturado. PÁSATE A LA FACTURA ELECTRÓNICA. ES MÁS ECOLÓGICA, MÁS RÁPIDA Y MÁS CÓMODA. SÚMATE AL RETO DE LA SOSTENIBILIDAD. 14 Tarifas 2018 Tarifas

9 Queremos ayudarte Bonificaciones En Canal de Isabel II creemos que es justo adaptarse a las necesidades especiales de nuestros clientes. Por eso, contemplamos una serie de bonificaciones que aplicamos a los servicios prestados en función de cada caso. Si estás atravesando por un momento de dificultad y no puedes hacer frente a los pagos, dirígete a nuestro equipo de Canal Colabora, un grupo especializado de trabajadores sociales que estudiarán tu situación y te orientarán. Llámanos al TARIFA SOCIAL DE CONSUMO DE AGUA UNA TARIFA PENSADA PARA QUIENES MÁS LO NECESITAN Y QUE CONTEMPLA BONIFICACIONES POR EXENCIÓN SOCIAL Y POR FAMILIA O VIVIENDA NUMEROSA BONIFICACIÓN POR EXENCIÓN SOCIAL Quién puede obtener la bonificación? Aquellos usuarios de suministro para uso doméstico que acrediten no poder hacer frente al pago de los importes facturados, así como aquellas entidades públicas o privadas sin ánimo de lucro que sean titulares de viviendas comunitarias o pisos tutelados en la Comunidad de Madrid. Qué se bonifica? El importe total de la parte variable del consumo realizado en el primer bloque tarifario (hasta 25 m 3 /bimestre). El 50 % del importe total de la cuota de servicio. Informe del trabajador social de tu Ayuntamiento (en el caso de Madrid capital, de la Junta de Distrito), que deberá ser aprobado por la Consejería competente. Certificado emitido por dicha Consejería que acredite tu condición de beneficiario de la Renta Mínima de Inserción en la Comunidad de Madrid. Acreditación de tu condición de beneficiario de una pensión no contributiva, de las previstas en el Real Decreto Legislativo 8/2015, de 30 de octubre. Para las entidades sin ánimo de lucro, acreditación de estar inscritas en el Registro de Entidades, Centros y Servicios de Acción Social de la Consejería de Políticas Sociales y Familia de la Comunidad de Madrid. Cómo solicitarla? Si eres titular del contrato o usuario del suministro, deberás aportar alguno de los siguientes documentos: En los casos en los que no seas titular del contrato, deberás presentar también el correspondiente certificado de empadronamiento. CUÁNTO ME DESCUENTAN EN LA BONIFICACIÓN POR EXENCIÓN SOCIAL Un usuario con derecho a la bonificación por exención social y con un consumo de 25 m 3 /bimestre pagaría 7,92 en lugar de 37,15, lo que supondría una reducción en la factura superior al 78 %. *Estos ejemplos están calculados para un suministro con un contador de 15 mm de diámetro. El importe no incluye IVA. 16 Tarifas 2018 Tarifas

10 BONIFICACIÓN POR FAMILIA O VIVIENDA NUMEROSA Quién puede obtener la bonificación? Aquel titular o usuario de un suministro destinado a uso doméstico que acredite que su vivienda habitual está habitada por: Una familia numerosa. Más de cuatro personas empadronadas. Qué se bonifica? Las familias numerosas de categoría general y las viviendas de 5 a 7 personas: Pagarán el consumo realizado en el segundo bloque tarifario a precios del primero. Contarán con una reducción del 10 % en el importe de la parte variable de la factura. Las familias numerosas de categoría especial y las viviendas de más de 7 personas: Pagarán el consumo realizado en el segundo bloque tarifario a precios del primero. Hasta un máximo de 30 m 3 /bimestre del consumo correspondiente al tercer bloque tarifario se pagarán a precios del segundo. Contarán con una reducción del 10 % en el importe de la parte variable de la factura. Cómo solicitarla? Si eres titular del contrato o usuario del suministro, deberás aportar la siguiente documentación: Familia numerosa: título en vigor o, en su defecto, certificación expedida por la Consejería de la Comunidad de Madrid competente por razón de la materia. Vivienda numerosa: certificado de empadronamiento o documento equivalente correspondiente a la vivienda objeto del contrato, expedido por el Ayuntamiento donde se encuentra ubicada la vivienda o por el organismo competente de la Comunidad de Madrid. Únicamente se bonificará la vivienda habitual. Además, debes saber que las bonificaciones por familia numerosa y vivienda numerosa no pueden ser aplicadas de forma simultánea. Y ADEMÁS, DEBES SABER QUE... EXISTE COMPATIBILIDAD ENTRE LA BONIFICACIÓN POR EXENCIÓN SOCIAL Y LA DE FAMILIA O VIVIENDA NUMEROSA. SI LO NECESITAS, TE OFRECEMOS LA POSIBILIDAD DE SOLICITAR UN APLAZAMIENTO O FRACCIONAMIENTO DEL PAGO. SI ADOPTAS MEDIDAS CONCRETAS DESTINADAS A REDUCIR EL CONSUMO Y REALIZAS UNA SOLICITUD RAZONADA DE LAS MISMAS, TE BONIFICAREMOS EN FUNCIÓN DEL VOLUMEN DE AGUA AHORRADO. CUÁNTO ME DESCUENTAN EN LA BONIFICACIÓN POR FAMILIA O VIVIENDA NUMEROSA Una familia numerosa general con un consumo de 50 m 3 /bimestre pagaría 54,18 en lugar de 68,03, lo que supondría una reducción en la factura superior al 20 %. Una familia numerosa especial con un consumo de 80 m 3 /bimestre pagaría 87,52 en lugar de 143,28, lo que supondría una reducción en la factura superior al 38 %. *Estos ejemplos están calculados para un suministro con un contador de 15 mm de diámetro. El importe no incluye IVA. BENEFÍCIATE DE NUESTRAS BONIFICACIONES OFICINA VIRTUAL: CORREO ELECTRÓNICO: CORREO POSTAL: PRESENCIALMENTE: Los impresos de solicitud están disponibles en nuestra oficina virtual. Puedes hacérnoslos llegar, junto con el resto de la documentación cumplimentada, a través de cualquiera de los siguientes canales de atención al cliente: OFICINAVIRTUAL.CANALDEISABELSEGUNDA.ES ASUNTOSSOCIALES@CANALDEISABELSEGUNDA.ES ATT. REGISTRO GENERAL C/ SANTA ENGRACIA, MADRID EN LOS CENTROS DE ATENCIÓN AL CLIENTE 18 Tarifas 2018 Tarifas

11 Contacta con nosotros Ante cualquier pregunta o duda, por favor, contacta con nosotros a través de cualquiera de las siguientes vías: Correo electrónico clientes@canaldeisabelsegunda.es Presencialmente En los Centros de Atención al Cliente Quieres que tus visitas fluyan como el agua? Sabemos que el tiempo es importante para ti. Por eso, si necesitas visitarnos, solicita tu cita previa. Puedes reservarla con hasta 15 días de antelación Oficina virtual oficinalvirtual.canaldeisabelsegunda.es Teléfono Atención gratuita los 365 días del año a través de nuestra Oficina virtual o en el teléfono gratuito Así de fácil ahorras tiempo Averías: 24 horas al día, los 365 días del año Atención comercial: DESCÁRGATE LA APP DE CANAL CLIENTES Y GESTIONA EL AGUA DESDE TU MÓVIL. PODRÁS CONSULTAR Y PAGAR TUS FACTURAS, LOCALIZAR INCIDENCIAS EN EL SUMINISTRO O INCLUSO ENVIAR LA LECTURA DEL CONTADOR CON UNA SIMPLE FOTO. de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas Oficina virtual: de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas REGÍSTRATE EN NUESTRA OFICINA VIRTUAL Y DISFRUTA DE LAS VENTAJAS DE HACER TODAS TUS GESTIONES ONLINE 20 Tarifas 2018 Tarifas

12 Santa Engracia, Madrid