EL MANEJO ÓPTIMO DE TU TARJETA DE CRÉDITO

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1 Banco Ahorro Famsa S.A., Institución de Banca Múltiple. EL MANEJO ÓPTIMO DE TU TARJETA DE CRÉDITO EL MANEJO ÓPTIMO DE TU TARJETA DE CRÉDITO

2 EL MANEJO ÓPTIMO DE TU TARJETA DE CRÉDITO BANCO FAMSA Apreciable Tarjetahabiente: En Banco Ahorro Famsa S.A., Institución de Banca Múltiple consideramos a nuestros Tarjetahabientes lo más importante, por tal motivo te hacemos llegar esta guía para un manejo óptimo de tu Tarjeta de Crédito. ÍNDICE Requisitos de contratación. Solicitar Tarjeta de Crédito. Beneficios y seguros. Asistencias. Comisiones. Acreditación de pago. Tasa de Interés. Saldo promedio. Cálculo de intereses. Cómo no pagar intereses. Cuándo y dónde pagar. Robo y extravío. Recomendaciones de seguridad en el uso. Unidad especializada y CONDUSEF. Costo Anual Total (CAT).

3 1. CUÁLES SON LOS REQUISITOS PARA QUE OBTENGAS TU TARJETA DE CRÉDITO? 3. QUÉ OTROS BENEFICIOS ME OFRECE MI TARJETA DE CRÉDITO BANCO FAMSA? - Personas Físicas con edad de 18 años a 65 años - Ser mexicano o ser extranjero que presente su forma migratoria - Comprobar ingresos mínimos mensuales: - Tarjeta Pagos Congelados de $1,000 m.n. - Tarjetas Oro de $5,000 m.n. - Comprobante de domicilio - Identificación oficial (IFE o pasaporte) - 2 referencias personales y 2 referencias bancarias - Autorización de consulta de Buró de Crédito DOCUMENTACIÓN REQUERIDA: - SOLICITUD: Debidamente llena y firmada. - IDENTIFICACIÓN OFICIAL: Con fotografía y firma (credencial de elector o pasaporte) tanto del titular como de los avalistas y/o adicionales, en su caso, la firma de la(s) identificación(es) debe(n) ser idéntica(s) de la solicitud. - COMPROBANTE DE INGRESOS: Del mes completo inmediato anterior. - COMPROBANTE DE DOMICILIO: Fotocopia de boleto de predio, recibo de luz, recibo telefónico (no telefonía celular), credencial de elector, los documentos no deben tener una antigüedad mayor de 90 días y el domicilio debe ser idéntico al que se detalla en la solicitud. - FORMA MIGRATORIA FM2 O FM3 (en caso de que el solicitante sea extranjero) La línea de crédito otorgada a la Tarjeta de Crédito de Banco Famsa se realiza en moneda nacional. Beneficios: 1. Aceptación Mundial, gracias al respaldo Visa. 2. Anualidad gratis el primer año*. 3. Retira efectivo de los cajeros automáticos nacionales e internacionales. 4. Meses sin Intereses en comercios participantes. 5. Asistencias 6. Solicita directamente con tu Proveedor de Servicios el Cargo Recurrente del pago de tus recibos. Seguros: 1. Seguro de accidentes en viajes hasta por $75,000 USD (dólares americanos pagos congelados) y $250,000 USD (dólares americanos Oro) comprando boleto con la tarjeta. Aplica en viajes: nacionales e internacionales. 2. Seguro de autos alquilados en América y el Caribe (Sólo para Tarjeta Oro). 3. Seguro por fallecimiento con cobertura del saldo deudor en la fecha del fallecimiento. Consulta términos y condiciones de los seguros aquí mencionados en: *Aplican restricciones. 4. BANCO FAMSA TE OFRECE IKÉ ASISTENCIA, SIN COSTO EL PRIMER MES, CON LOS SIGUIENTES BENEFICIOS: - Asistencia Médica. -Asistencia Nutrimental. - Asistencia Vial. - Tramitel. - Asistencia Legal. - Conserjería. - Asistencia Funeraria. Asistencia médica Conserjería Asistencia vial 2. CÓMO PUEDO SOLICITAR UNA TARJETA DE CRÉDITO BANCO FAMSA? Asistencia legal Asistencia funeraria Los canales a tráves de los cuales puedes solicitar una Tarjeta de Crédito son: - En cualquiera de nuestras más de 310 sucursales de Banco Famsa. - Invitación telefónica realizada por Banco Famsa. Tramitel Asistencia nutrimental Conserjería Primer mes gratis al activar tu Tarjeta de Crédito Banco Famsa. El segundo mes se generará un cobro de $29 pesos más IVA, el cual se cargará automáticamente a tu tarjeta. En caso de querer cancelarlo, llama al BAFAMSA ( ) antes de que comience el segundo del mes. La Asistencia de Conserjería y la Asistencia Médica, son gratis. Para más detalle consulta en: asistenciabancoahorrofamsa.ikeasistencia.com

4 5. QUÉ COMISIONES DEBO PAGAR EN MI TARJETA DE CRÉDITO? 6. CUÁNDO SE ACREDITARÁ EL PAGO QUE REALIZO A MI TARJETA DE CRÉDITO? A continuación te presentamos un cuadro de comisiones bles a tu tarjeta y su periodicidad de ción. Concepto Tasa de intéres anual fija Anualidad** Apertura* Tarjeta adicional* Reposición por robo o extravío (Titular)* Reposición por robo o extravío (Adicional)* Aclaración improcedente* Gastos de cobranza* Retiro en Ventanilla (comisión)* Consulta en cajeros automáticos propios* Retiro en cajeros automáticos propio* Consulta en cajeros automáticos RED* Retiro de cajeros automáticos RED* Retiro de cajeros automáticos RED (comisión x monto dispuesto)* Consulta en cajero automático Internacional* Retiro en cajero automático Internacional* Retiro en cajero automático Internacional (comisión x monto dispuesto)* Emisión de estado de cuenta adicional y/o impresión de movimientos* Emisión de estado de cuenta histórico* Tarjeta Pagos Congelados 5-60% - 6 $ No No Periodicidad: * Evento ** Anual Puedes disponer hasta el 40% de tu línea de crédito en efectivo en Cajeros Automáticos RED. Tarjeta Oro 4-50% - 5 $500 $200 0 $250 No No 1) Efectivo Se acreditará el mismo día. 2) Cheque a) A cargo de EL BANCO. Se acreditará el mismo día en que se reciba. b) A cargo de otra institución de crédito. Se acreditará a más tardar el día hábil siguiente si el pago se hace antes de las 16:00 horas o más tardar el segundo día hábil siguiente si el pago se hace después de las 16:00 horas. 3) Domiciliación: se acreditará a) En la fecha en que se acuerde con el titular ó, b) En la fecha límite de pago del crédito. 4) Transferencias electrónicas de fondos a) Si el pago se realiza a través del Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) y por medio de cargos y abonos a cuentas abiertas en Banco Famsa, se acreditará el mismo día de la orden de la transferencia. b) Si el pago se realiza a través del Sistema de Transferencias Electrónicas, se acreditará a más tardar el día hábil bancario siguiente al que se ordene la transferencia. Una vez efectuados y acreditados los pagos de conformidad con lo anterior, el saldo disponible de la cuenta, para los efectos de la disposición del crédito concedido, se determinará el día hábil siguiente a la fecha de acreditamiento del pago. 7. CUÁL ES LA TASA DE INTERÉS QUE PAGO EN MI TARJETA DE CRÉDITO BANCO FAMSA? La tasa de interés anual de tu Tarjeta de Crédito Banco Famsa la puedes ver, de manera anualizada, en tu estado de cuenta. El procedimiento de cálculo de interés requiere de realizar dos cálculos: el de saldos promedio por compras y disposiciones y el de saldo promedio por el saldo anterior a la fecha de cálculo de los intereses. Tarifas sin I.V.A. y en Moneda Nacional Estas comisiones se mantendrán vigentes por tiempo indefinido y están sujetas a cambios previo aviso por escrito.

5 8. CÓMO CALCULO MI SALDO DIARIO? Saldo promedio:,000 / 30 días (naturales del ciclo) = $3, El saldo promedio diario del periodo (2) = $3, Saldo promedio por compras y disposiciones: Toma el estado de cuenta anterior y el estado de cuenta en el que quieres calcular los intereses. Calcula multiplicando el importe de cada una de las transacciones realizadas en el periodo anterior, por el número de días naturales comprendidos entre la fecha de la transacción y la fecha de corte. Ejemplos: Si tu tarjeta corta el día 10 de cada mes y realizaste 2 compras en el mes, una el día 12 por $1,000 pesos y otra el día 21 por $500 pesos, tu saldo diario promedio se calcularía de la siguiente manera, suponiendo que el mes del periodo es de 30 días: Compra: $1,000 pesos x 28 días = $28,000 Compra: $500 pesos x 19 días = $9,500 Total = $37,500 Saldo promedio por compras y disposiciones: $37,500 / 30 días del periódo = $1,250 (Resultado A) *Días naturales del periódo. El saldo promedio del saldo anterior hasta la siguiente fecha de corte, se calcula tomando el saldo anterior del periodo y se restan los pagos y créditos para cada día, obteniendo el saldo final diario. La suma de los saldos diarios se divide entre el número de días del periodo y eso representa el saldo promedio diario del periodo. El saldo promedio (Resultado A) te servirá ahora para cálculo de los intereses. El saldo promedio base es una suma de saldos promedios (1) y (2). Para calcular los intereses se toma el saldo base reflejado en tu estado de cuenta y se multiplica por la tasa anual del periodo dividida entre 360 y multiplicada por los días del periodo. Estos serán los intereses cobrados en tu tarjeta. 10. CÓMO NO PAGAR INTERESES? Tu Tarjeta de Crédito Banco Famsa ofrece un plazo de financiamiento hasta 20 (veinte) días posteriores al corte de la cuenta, en el que es cubierto el total de los saldos requeridos, se obtendrá un financiamiento sin exigir intereses. Para no pagar intereses, debes pagar el saldo total al corte el cual viene identificado en tu estado de cuenta como Pago para No Generar Intereses, a más tardar en la fecha límite de pago señalada en tu estado de cuenta. En caso de que esta fecha límite de pago sea un día no laborado para el banco, el pago lo podrás hacer al día hábil siguiente. 9. CÓMO SE CALCULAN LOS INTERESES? 11. CUÁNDO Y DÓNDE PAGAR? Se deben tener a la mano el estado de cuenta en el que se cargan los intereses (2) y el estado de cuenta del periodo anterior. (1) Del estado de cuanta del periodo anterior (1): Se calcula el saldo promedio por compras y disposiciones. Para el estado de cuenta del periodo que se deseen verificar los intereses, el saldo promedio se calcula de la siguiente manera: Ejemplo. Si tu tarjeta corta el día 10 del mes con un saldo de $2,500 y el día 25 del mes realizaste un pago por $1,000, el saldo promedio diario del periodo será: Puedes pagar en cualquiera de nuestras más de 310 sucursales, en o en cualquier banco en el territorio nacional. *Pagos Congelados: No importa lo que compres, ya que tu pago siempre será el mismo. $2,500 x 30 días = $75,000 $1,000 x 15 días =,000

6 12. QUÉ PASA SI ME ROBAN O EXTRAVÍO MI TARJETA DE CRÉDITO? 14. UNIDAD ESPECIALIZADA (UNE) Y CONDUSEF Llama inmediatamente y realiza el reporte de tu Tarjeta de Crédito. Monterrey (81) Resto del país BAFAMSA ( ) En caso de que existan cargos que no reconozcas, repórtalos en nuestro centro de atención telefónico o en sucursal a través de una carta de inconformidad firmada por el titular de la tarjeta, en el cual indiques los cargos indebidos, incluyendo copia del estado de cuenta donde aparecen éstos. No olvides apuntar el número de folio de tu reporte para su debido seguimiento. Teléfono Monterrey (81) Resto del país Correo electrónico condusef@bancoahorrofamsa.com Condusef Teléfono Cd. de México (55) Resto del país Correo electrónico opinión@condusef.gob.mx Página de internet RECOMENDACIONES PARA EL MEJOR MANEJO DE TU TARJETA DE CRÉDITO a) Incumplir tus obligaciones te pueden generar comisiones e intereses moratorios. b) Contratar créditos por arriba de tu capacidad de pago puede afectar tu historial crediticio. c) Pagar solo el mínimo aumenta el tiempo de pago y el costo de la deuda. d) El avalista, obligado solidario o coacreditado responderá como obligado principal frente a la Entidad Financiera. e) Memoriza y no des a conocer tu número de identificación personal. Unidad monetaria: - Moneda Nacional Cobertura geográfica nacional: - Cobertura Nacional 15. COSTO ANUAL TOTAL (CAT) Pagos Congelados: CAT PROMEDIO 81.0% Sin IVA. Tasa Fija. Tasa de interés promedio ponderada del 59.12%, Comisión anual $ Sin IVA. Para fines informativos y de comparación exclusivamente. Cálculo realizado el 22 de Abril del Oro: CAT PROMEDIO 63.1% Sin IVA. Tasa Fija. Tasa de interés promedio ponderada del 48.17%, Comisión anual $ Sin IVA. Para fines informativos y de comparación exclusivamente. Cálculo realizado el 10 de Junio del 2014.