Servicio al Cliente de Ipsen. IpsenUSA.com/ICS

Transcripción

1 Servicio al Cliente de Ipsen IpsenUSA.com/ICS

2 ICS Atención al Cliente de Ipsen El equipo de Atención al Cliente (Ipsen Customer Service, ICS) ofrece servicios y asistencia posventa integrales para cualquier tipo de sistema de tratamiento térmico al vacío o de control de atmósfera. Con opciones de modernización o actualización, Ipsen ofrece cámaras de calentamiento, controles y, soluciones eléctricas y mecánicas para actualizar su equipo y mantenerlo funcionando por varios años más. Ipsen cuenta con un inventario de más de piezas de repuesto y componentes de fabricante de equipo original (OEM), los cuales están diseñados según las especificaciones de sus propios modelos. Además, las piezas que se utilizan con mayor frecuencia están listas para el envío, a fin de que pueda reparar su horno y ahorrar todos los gastos relacionados con los costosos tiempos de inactividad. Cuente con la extensa red de más de 120 técnicos de servicio de Ipsen para satisfacer de inmediato sus necesidades de servicio y asistencia técnica. Cámaras de calentamiento Como el mayor fabricante de cámaras de calentamiento, Ipsen ha diseñado, construido y reemplazado miles de cámaras de calentamiento. Las cámaras de calentamiento de Ipsen son reconocidas por su aislamiento, durabilidad y uniformidad de calidad. El equipo de ICS trabaja con usted para comprender y evaluar el diseño de su horno y cámara de calentamiento, incluido el proceso de instalación, los materiales que utiliza, así como sus necesidades y requisitos generales. Los técnicos pueden hacer ajustes para mejorar el diseño de la cámara de calentamiento o bien reemplazarla con el diseño más reciente. Ipsen puede proporcionar diseños personalizados utilizando cualquier combinación de materiales para satisfacer requisitos o preferencias especiales. Entre las opciones de diseño más frecuentes se incluyen las siguientes: Completamente metálico (las más comunes con molibdeno/acero inoxidable) Cara caliente de molibdeno/fibra cerámica Tablero o fieltro de grafito Fieltro o metalizado de la cara caliente de grafito Fieltro de compuestos de fibra de carbono (CFC) o grafoil Las cámaras de calentamiento de grafito estándar de Ipsen cuentan con un fieltro de grafito de 50,8 mm (2 in) o más y una cara caliente de carbono o CFC.

3 Soluciones eléctricas y de control Modernizaciones y actualizaciones Actualización de controles CompuVac Actualización de controles de horno CompuCore El sistema más poderoso en el mercado ofrece las siguientes prestaciones: desarrollo de fórmulas, tendencias históricas y en tiempo real, tareas de mantenimiento preventivo y diagnóstico, visualización de alarmas, generación de reportes del ciclo de proceso y más. Controlador CompactLogix PLC Allen-Bradley Controlador CompactLogix PLC Allen-Bradley Controles de zona térmica DigiTrim Computadora industrial montada en un panel de 431,8 mm (17 in) con una unidad de estado sólido Controles de supervisión e interfaz hombre-máquina (HMI) de Wonderware Manómetro de vacío Televac MX200 Computadora con pantalla táctil montada en un panel de 254 mm (10 in) Videograbador digital Yokogawa Software para tareas de mantenimiento predictivo PdMetrics Integración con sistemas críticos para proporcionar análisis en tiempo real y reducir el tiempo de inactividad no planificado Visualización del estado de todos los hornos en todas las instalaciones para una integración inteligente de fábrica Permite que los usuarios reciban alertas urgentes por correo electrónico y accedan a los paneles desde distintos dispositivos Grabadores digitales de datos Proporcionan una mayor precisión de grabación y un acceso más rápido a los datos históricos por parte del operador Permiten crear notas manuscritas que se incrustan de manera segura en los registros permanentes Compatibilidad con las normas AMS 2750 Manómetro de vacío Televac MX200 Capacidad para mostrar hasta ocho sensores en simultáneo Tasa de muestreo 20 veces más rápida (en comparación con el modelo anterior) Compatibilidad con las normas del Instituto Nacional de Normas y Tecnología (National Institute of Standards and Technology, NIST)

4 Soluciones mecánicas Modernizaciones y actualizaciones Cámaras de repuesto Actualización del sistema de enfriamiento de gases Sistemas de agua integrales Tecnología de bombas secas Rejillas y cestas de trabajo personalizadas Piezas Sopladores Boca del tubo del quemador Válvulas mariposa Block con tapa Cadenas y conjuntos Controladores Medidores de flujo Juntas Ventiladores de calor Elementos térmicos, piezas de molibdeno y grafito, tableros de grafito, aislamiento de grafito y CFC Aislamiento y tubos aislantes Amortiguadores para motores Boquillas Aceites y fluidos para todo tipo de bombas y sopladores Bombas Tubos radiantes Termopares Serpentin Y miles de piezas más Soluciones de atmósfera Modernizaciones y actualizaciones Revestimiento refractario Ventilador de banda Intercambiador de calor para aire/aceite Interruptores y válvulas en el sistema de interconexión de gas Actualizaciones del panel de control Actualización del quemador Recon III Actualizaciones de las puertas Ensamble de gas para el endogenerador Cerámico

5 Service and Support Servicio & Asistencia Técnica El equipo de servicio de Ipsen es el más grande de la industria, por lo que puede llegar rápidamente a sus instalaciones o brindar asistencia técnica remota inmediata para sus necesidades de servicio a cualquier marca de equipo de tratamiento térmico al vacío o de control de atmósfera. Instalación de actualizaciones y modernizaciones, incluidas las cámaras de calentamiento y los componentes eléctricos y mecánicos Calibración y pruebas de uniformidad térmica Paquetes de mantenimiento preventivo Expertos en ingeniería con experiencia en diseño, desarrollo y resolución práctica de problemas Cursos de capacitación y capacitación específica por cliente en el campo de Ipsen U Instalación llave en mano, arranque y asistencia Servicios de reubicación de hornos Optimización del desempeño del horno para ayudar a satisfacer las especificaciones de cumplimiento del sector Go-Ipsen: Para comunicarse rápidamente con un experto y recibir asistencia técnica, solicitar piezas, programar una visita de servicio o por cualquier otra consulta, llame a la línea de ayuda de asistencia técnica de Ipsen.

6 Sobre Ipsen Respaldado con 70 años de experiencia, nuestra misión es fortalecer el tratamiento térmico a través de soluciones guiadas por expertos. Mantenemos el compromiso de brindar tecnología probada para una gama de aplicaciones que le permiten transformar la exploración espacial, mejorar los implantes médicos de titanio, y desarrollar automóviles y motores a reacción más eficientes. Ipsen 984 Ipsen Rd. Cherry Valley, IL Toll Free: Int l: Sales@IpsenUSA.com IpsenUSA.com ICS0418