Máster en PNL e Inteligencia Emocional

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1 Modalidad: Online Duración: 700 horas Precio: 1295 Título propio del Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM) DESCRIPCIÓN OBJETIVOS Hoy en día contamos con profesionales ampliamente preparados, aunque cada vez más, las empresas comienzan a ser conscientes de que el bagaje técnico no es el único factor que conforma la competencia y la excelencia profesional. Las habilidades de autogestión emocional, manejo de relaciones, afrontamiento del cambio, comunicación eficaz, o negociación, entre otras, resultan cruciales para conseguir el éxito organizacional. En este sentido, la PNL ha supuesto una auténtica revolución. Aunque surgió desde el área de la pedagogía y la piscología, se ha extendido con éxito entre los profesionales de la salud, el deporte, los negocios e incluso la política como un conjunto de herramientas que puede optimizar la inteligencia personal de personas y equipos y, por ende, su bienestar y rendimiento. Tanto en el ámbito laboral como personal, lo cierto es que la Programación Neurolingüística está despuntando por su carácter innovador y por sus beneficios en forma de superación personal, mejora de las relaciones y éxito profesional. A QUIÉN VA DIRIGIDO A nivel profesional es una excelente herramienta para todo aquel que desarrolle una actividad de ayuda y asesoramiento: pedagogos, educadores, psicólogos, entrenadores, mediadores, consultores, abogados, trabajadores sociales, coaches, etc. Está especialmente orientado al ámbito empresarial, por lo que pueden beneficiarse de este programa directivos, gestores de departamento, jefes de equipo, profesionales del área de Recursos Humanos Además, a nivel personal, este programa resultará útil a todo aquel que desee mejorar sus habilidades de comunicación y gestión emocional y sus relaciones interpersonales. Comprender las bases explicativas de la emoción y aprender a identificar las emociones fundamentales en el ser humano. Identificar las aptitudes y las competencias personales y sociales de la inteligencia emocional. Aprender a regular la energía emocional, interpretar el feedback y responsabilizarnos de nuestros sentimientos. Desarrollar las habilidades de autoexploración y autoconocimiento como medio para el desarrollo de la inteligencia y el desarrollo personal. Trabajar las principales habilidades sociales, la autoestima y aprender a manejar el estrés y las situaciones conflictivas. Entender la capacitación emocional y personal como base para la excelencia y comprender la influencia y repercusión del desarrollo de la Inteligencia Emocional en todos los niveles de la organización. Aprender a aplicar técnicas y estrategias para aprender, desarrollar y potenciar las capacidades personales y las habilidades emocionales que permitan el desarrollo, el bienestar y la satisfacción personal. Desarrollar la capacidad de transferencia de conocimientos para favorecer el aprendizaje de individuos, grupos y organizaciones en el uso de las herramientas de comunicación interpersonal e intrapersonal. Conocer los principios básicos de la Programación Neurolingüística y sus diversos ámbitos de aplicación. Identificar las principales áreas de trabajo dentro de la PNL y aprender a utilizar diversas herramientas para su mejora. Analizar, diseñar y modificar estrategias a través de modelos y procedimientos ampliamente utilizados en PNL. PARA QUÉ TE PREPARA Tras finalizar este programa, estará preparado para aplicar técnicas específicas de PNL, tanto a usted mismo como a personas y grupos de manera profesional. En concreto, adquirirá la habilidad de: - Gestionar de manera eficaz las emociones, reduciendo el nivel de conflicto y malestar. - Potenciar las capacidades personales y desarrollarlas hasta la excelencia. - Adquirir conciencia sobre nuestro diálogo interno, aprender a controlarlo, y entender el proceso de influencia que se pone en marcha y que se manifiesta en nuestra forma de sentir y actuar. - Mejorar la comunicación con los demás, optimizar la transmisión del mensaje y desarrollar las habilidades de observación, escucha, comprensión e interpretación de la información para conseguir relaciones positivas y enriquecedoras. - Diseñar y desarrollar planes de entrenamiento de la inteligencia emocional, siendo capaz de aplicar diversas técnicas y establecer relaciones de confianza con el cliente, sea este un particular, un grupo o una organización. SALIDAS LABORALES Aplicación práctica en diversos ámbitos: salud, psicoterapia, educación, psicoterapia Actualmente con una amplia expansión en el ámbito empresarial y ejecutivo, en departamentos de recursos humanos, relaciones públicas, alta dirección o consultoría de empresas.

2 CAMPUS VIRTUAL El campus Instituto Europeo de Estudios Empresariales es el espacio a través del cual nuestros/as alumnos/as pueden acceder a los cursos online en los que están matriculados. Para ello sólo tienen que introducir su nombre de usuario y contraseña en el área Acceso al Campus. QUÉ PUEDES HACER EN EL CAMPUS? Consultar la oferta formativa completa de Instituto Europeo de Estudios Empresariales. Matricularte en un curso. Solicitar información sin compromiso sobre cualquier curso. Conocer la metodología a seguir para la realización de un curso online antes de acceder por primera vez al aula virtual. Descargar el manual del alumno gratuitamente y conocer las utilidades y herramientas del aula virtual. Contactar con los responsables del campus y realizar consultas. SECRETARIA VIRTUAL Un lugar desde el cual gestionar tus tareas administrativas con INESEM. Conocer la situación de tus matrículas, gestión documental y revisar el estado de tus envíos pendientes REVISTA DIGITAL Accede a una serie de publicaciones con la idea de generar y compartir conocimiento, así como la doble finalidad de ser formativa gracias a la conjugación de píldoras formativas y noticias de interés COMUNIDAD INESEM Un espacio de encuentro en el que fomentar un aprendizaje que conlleve un desarrollo profesional. En dicha comunidad se encontrará tanto con nuestros antiguos alumnos como con profesionales que ayuden a la transmisión de conocimiento. Como microespacio Web 2.0 posee un gran valor educativo y formativo, ya que en él confluye alumnado y profesorado bien especializados en las distintas áres fromativas, configurando un espacio pluridisciplinal, en le que la información fluye como preámbulo del proceso de construcción compartida del conocimiento, mediante foros, grupos y blog institucionales Metodología El alumno comienza su andadura en INESEM a través del Campus Virtual. Con nuestra metodología de aprendizaje online, el alumno debe avanzar a lo largo de las unidades didácticas del itinerario formativo, así como realizar las actividades y autoevaluaciones correspondientes. También contará con manuales que le servirán como apoyo para completar su formación, materiales con una clara vocación práctica. Al final del itinerario, el alumno se encontrará con el examen final, debiendo contestar correctamente un mínimo del 75% de las cuestiones planteadas para poder obtener el título. Nuestro equipo docente y un tutor especializado harán un seguimiento exhaustivo, evaluando todos los progresos del alumno así como estableciendo una línea abierta para la resolución de consultas. El alumno dispone de un espacio donde gestionar todos sus trámites administrativos, la Secretaría Virtual, y de un lugar de encuentro, Comunidad INESEM, donde fomentar su proceso de aprendizaje que enriquecerá su desarrollo profesional. Estás buscando prácticas en empresas? Te gustaría adquirir experiencia profesional? Mediante el Instituto Europeo de Estudios Empresariales lo conseguirás fácilmente. Busca y encuentra la mayor oferta de empleo y prácticas que más se adapta a ti. Emprende tu carrera profesional y accede a tu primer empleo sin experiencia. Mediante nuestra Bolsa de Prácticas conseguirás becas para realizar prácticas en empresas de forma rápida y eficiente. Impulsa tu carrera profesional trabajando en empresas de gran proyección nacional e internacional. Quieres ser competitivo en el mercado laboral y garantizar tu éxito profesional? Bolsa de Prácticas trabaja para que lo consigas. Si necesitas ganar experiencia en tu sector aquí podrás encontrar las ofertas de trabajo que estás buscando, ya que disponemos de una bolsa de prácticas activa y actualizada, donde cada día surgen nuevas oportunidades de empleo. Bolsa de Prácticas te abre las puertas hacia tu futuro laboral. Servicio de orientación para el desarrollo y planificación de carrerra Nuestro objetivo es el asesoramiento para el desarrollo de tu carrera profesional. Pretendemos capacitar a nuestros alumnos para su adecuada adaptación al mercado de trabajo facilitándole su integración en el mismo. Somos el aliado ideal para tu crecimiento profesional, aportando las capacidades necesarias con las que afrontar los desafíos que se presenten en tu vida laboral y alcanzar el éxito profesional Más información en: (+34) Fax: formacion@inesem.es

3 PROFESORADO Y SERVICIO DE TUTORÍAS Financiación Nuestro centro tiene su sede en el Centro de Empresas Granada, un moderno complejo empresarial situado en uno de los centros de negocios con mayor proyección de Andalucía Oriental. Contamos con una extensa plantilla de profesores especializados en las distintas áreas formativas, con una amplia experiencia en el ámbito docente. El alumno podrá contactar con los profesores y formular todo tipo de dudas y consultas, así como solicitar información complementaria, fuentes bibliográficas y asesoramiento profesional. Podrá hacerlo de las siguientes formas: - Por El alumno podrá enviar sus dudas y consultas a cualquier hora y obtendrá respuesta en un plazo máximo de 48 horas. - Por teléfono: Existe un horario para las tutorías telefónicas, dentro del cual el alumno podrá hablar directamente con su tutor (de forma GRATUITA a través de una linea de teléfono fija con tarifa plana). - Por Skype: El alumno podrá contactar de forma GRATUITA con su tutor utilizando el programa Skype. - Utilizando el Campus Virtual: Los alumnos que se matriculen en un Programa Formativo Online pueden contactar con el equipo de tutores a través de las herramientas de la Plataforma E-Learning (chat, foros, buzón de trabajo,...).

4 MÓDULO 1. CONCEPTUALIZACIÓN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL (IE) UNIDAD DIDÁCTICA 1. DELIMITACIÓN DEL CONCEPTO DE INTELIGENCIA Qué es la inteligencia? Principales teorías explicativas Componentes y tipologías Cómo se mide la inteligencia? Corrientes actuales y tendencias del siglo XXI UNIDAD DIDÁCTICA 2. DELIMITACIÓN DEL CONCEPTO DE EMOCIÓN Qué es la emoción? Bases anatómicas de las emociones Clasificación de las emociones Fisiología de la emoción. La mente emocional UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Qué es la Inteligencia Emocional? Competencias personales y sociales de la Inteligencia Emocional Inteligencia intrapersonal e inteligencia interpersonal CI y aptitudes emocionales MÓDULO 2. IE PARA EL CAMBIO Y EL DESARROLLO PERSONAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. El AUTOCONOCIMIENTO PARA EL DESARROLLO DE LA INTELIGENCIA Concepto y características estructurales y funcionales de la personalidad El autoconocimiento Honestidad emocional: la responsabilidad sobre nuestros sentimientos Control y adecuación de la energía emocional Feedback emocional UNIDAD DIDÁCTICA 2. DESARROLLO DE DESTREZAS EMOCIONALES: ASER- TIVIDAD, EMPATÍA, AUTOESTIMA Y COMUNICACIÓN Habilidades sociales: asertividad y empatía Mejora de la autoestima Mejora del lenguaje emocional UNIDAD DIDÁCTICA 3. DESARROLLO DE DESTREZAS EMOCIONALES: MANEJO DEL ESTRÉS Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Técnicas de relajación para el manejo del estrés y la ansiedad Técnicas de negociación para la gestión de conflictos UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS COGNITIVAS PARA EL DESARROLLO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Entrenamiento autoinstruccional Técnicas de exposición en la imaginación Técnica de detención del pensamiento Técnicas de reestructuración cognitiva Técnicas de resolución de problemas MÓDULO 3. APLICACIÓN DE LAS TÉCNICAS DE IE PARA LA MEJORA DE LA SATISFACCIÓN LABORAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y ÉXITO LABORAL El modelo de Inteligencia Emocional en las empresas Satisfacción laboral: la reconceptualización del trabajo Actitudes, comportamiento y creencias ante el trabajo Desarrollo de las competencias personales para la consecución del éxito profesional Establecimiento de prioridades y formulación de objetivos UNIDAD DIDÁCTICA 2. INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA ORGANIZACIÓN Proceso de aprendizaje de competencias emocionales Asertividad Vs. Competitividad en las relaciones organizacionales Optimización de recursos Urgencia, importancia, acción y reacción Estrategias para el abordaje del desgaste laboral. Combatiendo el burout UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA COMO RECURSO PARA LA MEJORA DE LA IE Conceptualización de la Programación Neurolingüística Cambio sistemático: el aprendizaje a través de niveles Diseño del plan de acción UNIDAD DIDÁCTICA 4. NUEVAS PERSPECTIVAS EN LA DIRECCIÓN DE PER- SONAS: EL DESARROLLO DE LAS CAPACIDADES PERSONALES Selección de personal con alta capacitación socioemocional Los beneficios del desarrollo de las capacidades emocionales en los recursos humanos Programas de desarrollo de la IE en la empresa La importancia de saber gestionar el tiempo La gestión eficaz de equipos Desarrollo de habilidades para la dirección de reuniones UNIDAD DIDÁCTICA 5. DESARROLLO DE LAS CAPACIDADES PERSONALES EN LA ALTA DIRECCIÓN La importancia de desarrollar las habilidades directivas Aplicación de técnicas para la mejora de la comunicación en la empresa Desarrollo de la creatividad para las soluciones innovadoras Aplicación de técnicas para aumentar la motivación Aprender a repartir las responsabilidades Aplicación de técnicas para la toma de decisiones UNIDAD DIDÁCTICA 6. DESARROLLO DE LAS HABILIDADES DE LIDERAZGO Conceptualización del liderazgo y teorías explicativas La inteligencia emocional del líder Desarrollo de líderes carismáticos Autogestión para la eficiencia Desarrollo de habilidades de influencia y persuasión El empoderamiento en la organización MÓDULO 4. DESARROLLO DE LAS HABILIDADES COMUNICATIVAS UNIDAD DIDÁCTICA 1. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO COMUNICATIVO Pluralidad de la comunicación Los elementos del proceso comunicativo

5 Tipos y niveles de comunicación 20 claves para mejorar la comunicación Las barreras de la comunicación UNIDAD DIDÁCTICA 2. ASPECTOS NO VERBALES DE LA COMUNICACIÓN Conceptualización de la comunicación no verbal Elementos no verbales en la interacción comunicativa Señales corporales UNIDAD DIDÁCTICA 3. OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS COMUNICATIVOS La comunicación interpersonal efectiva Habilidades conversacionales Aplicación de las habilidades conversacionales en el contexto de la entrevista Exposición ante audiciencias: el arte de hablar en público Mejora de la comunicación intragrupal e intergrupal UNIDAD DIDÁCTICA 4. DESARROLLO DE LA COMUNICACIÓN EMPÁTICA: LA COMUNICACIÓN NO VIOLENTA Qué es la comunicación no violenta? Comunicación compasiva Comunicación asertiva Actos de conversación e interacción en grupos Emisión de mensajes no valorativos Realizar peticiones y hacer frente a las críticas Expresar la frustración de manera eficaz MÓDULO 5. PREVENCIÓN Y MANEJO EFECTIVO DEL ESTRÉS Y LA ANSIEDAD UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTUALIZACIÓN DEL ESTRÉS Y LA ANSIEDAD Origen del concepto de estrés Conceptos relacionados Análisis de estresores Clasificación del estrés Signos cognitivos, fisiológicos y conductuales del estrés Repercusiones del estrés: principales trastornos psicofisiológicos UNIDAD DIDÁCTICA 2. ACERCAMIENTO AL CONCEPTO DE ESTRÉS LABORAL Eustrés y distrés Modelos explicativos del estrés laboral Componentes del estrés laboral Estrés laboral episódico y crónico Factores desencadenantes del estrés laboral Síntomas físicos, psicológicos y conductuales del estrés laboral Repercusiones del estrés laboral en el trabajador y en la organización UNIDAD DIDÁCTICA 3. SÍNDROME DE BURNOUT:EL AGOTAMIENTO LAB- ORAL Conceptualización del Burnout Clasificación del Burnout Etapas en el desarrollo del síndrome Factores predisponentes Manifestaciones psicológicas del síndrome Repercusiones del Burnout en el trabajador Burnout y estrés UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS PREVENTIVAS Y MANEJO DE CRISIS Aplicación de medidas preventivas a nivel individual, grupal y organizacio- nal Técnicas específicas de prevención del estrés Manejo de situaciones críticas UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA AUTOESTIMA COMO RECURSO PARA EL CON- TROL DEL ESTRÉS La autoestima y las barreras en su desarrollo El camino hacia el respeto a uno mismo Afrontamiento de las críticas y las peticiones abusivas La auto-realización UNIDAD DIDÁCTICA 6. ENTRENAMIENTO EN AUTOCONTROL PARA EL MANEJO DEL ESTRÉS I Técnicas de visualización positiva y exposición en la imaginación Control de la respiración Control y supresión de las preocupaciones Detención del pensamiento La meditación MÓDULO 6. CONCEPTUALIZACIÓN Y APLICACIONES DE LA PROGRAM- ACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA UNIDAD DIDÁCTICA 1. PNL PARA LA EXCELENCIA Qué es la Programación Neuro Lingüística? Los orígenes de la PNL Doble objetivo de la PNL Los 10 principios de la Programación Neurolingüística Los marcos UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS DE LOS COMPONENTES DE LA PNL Primer elemento: el programa Segundo elemento: el procesamiento neurológico Los filtros Tercer elemento: el lenguaje UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANÁLISIS DE LOS SISTEMAS REPRESENTACIONALES Y LOS MODELOS DE CAMBIO Sistemas de representación mental de la información El calibraje Los modelos de cambio UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANÁLISIS DE LOS METAMODELOS Y METAPRO- GRAMAS Metamodelos y metaprogramas El metalenguaje Generalizaciones, eliminaciones y distorsiones en el lenguaje Los metaprogramas Clasificación de los metaprogramas UNIDAD DIDÁCTICA 5. ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LA PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA Aplicaciones de la PNL PNL en el ámbito educativo PNL en el ámbito de la salud y el bienestar PNL como complemento del Coaching PNL en el ámbito de los recursos humanos PNL en el ámbito comercial y de negocios

6 UNIDAD DIDÁCTICA 6. ENTRENAMIENTO EN AUTOCONTROL PARA EL MANEJO DEL ESTRÉS I Técnicas de visualización positiva y exposición en la imaginación Control de la respiración Control y supresión de las preocupaciones Detención del pensamiento La meditación MÓDULO 7. ÁREAS DE TRABAJO Y ESTRATEGIAS EN PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA UNIDAD DIDÁCTICA 1. EMPATÍA, RAPPORT E IE Capacidad para ponerse en lugar del otro: la empatía Buena comunicación: el rapport La inteligencia emocional UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN A TRAVÉS DEL LENGUAJE ESCRITO Y ORAL El lenguaje como forma de comunicación El lenguaje verbal: estructura y funciones El proceso de comunicación Técnicas directivas y no directivas de intervención verbal UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN A TRAVÉS DEL LENGUAJE NO VERBAL Descripción del lenguaje no verbal Relaciones de repetición, contradicción y acentuación entre los elementos verbales y no verbales Situaciones de interacción comunicativa UNIDAD DIDÁCTICA 4. CAPACIDAD DE ESCUCHA EN LA COMUNICACIÓN Pautas de la escucha activa Tipos y niveles de escucha Las claves de la escucha activa Obstrucción de la escucha activa Emisión y recepción del mensaje Pautas para la mejora y optimización del proceso UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL SISTEMA DE CREENCIAS E IDEALES PERSON- ALES La influencia de los valores y las creencias personales Los valores e ideales Creencias y esquemas de pensamiento La metáfora como recurso lingüístico Derechos asertivos y manejo de situaciones UNIDAD DIDÁCTICA 6. LAS ESTRATEGIAS EN PNL Introducción al análisis de estrategias en programación neurolingüística Prueba, Operación, Prueba, Salida. El modelo POPS Análisis de estrategias individuales. El desembalaje Obtención y utilización de estrategias El anclaje UNIDAD DIDÁCTICA 7. LAS ESTRATEGIAS EN PNL II Diseño e instalación de estrategias efectivas y eficientes Modificación e interrupción de estrategias Estrategias en el proceso de negociación Estrategias en el proceso de planificación MÓDULO 8. APLICACIÓN DE LAS TÉCNICAS DE PNL EN LA GESTIÓN EM- PRESARIAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. PNL PARA EL DESARROLLO ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA Nuevas tendencias en la dirección y gestión organizacional Capacitación y desarrollo de la organización Aplicación de estrategias en el ámbito empresarial Mejora del clima y la cultura organizacional UNIDAD DIDÁCTICA 2. PNL PARA LA OPTIMIZACIÓN DE LOS FLUJOS DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL La comunicación en la empresa Análisis de los canales de comunicación Reprogramación para la mejora de la comunicación Comunicación neurolingüística Comunicación enriquecida UNIDAD DIDÁCTICA 3. RECURSOS DE COACHING PARA LA PNL ORGA- NIZACIONAL Interrelación Coaching-PNL El establecimiento de objetivos Calibraje, escucha y posiciones perceptivas El directivo-coach UNIDAD DIDÁCTICA 4. PNL PARA EL DESARROLLO DIRECTIVO Categorías lógicas de aprendizaje y niveles de cambio Desarrollo de destrezas personales para la gerencia Mantenimiento de la ventaja competitiva a través de la gestión del conocimiento Desarrollo del liderazgo directivo UNIDAD DIDÁCTICA 5. PNL PARA EL DESARROLLO DE LOS RECURSOS HUMANOS Aplicaciones de la PNL en la gestión de personas Aplicaciones en la selección de personal Aplicaciones en la gestión de relaciones, afrontamiento y resolución de conflictos UNIDAD DIDÁCTICA 6. PNL PARA EL DESARROLLO DE LOS RECURSOS HUMANOS II Manejo de refuerzos para la motivación de los equipos Control del estrés en los equipos de trabajo Desarrollo de la creatividad y la innovación Interiorización de valores en los recursos humanos UNIDAD DIDÁCTICA 7. PNL PARA LA EL AUMENTO DE LAS VENTAS Utilidad de la PNL en los intercambios comerciales Optimización del mensaje comercial Diseño del proceso de venta Mejora de las negociaciones Técnicas de venta en función del canal de percepción