INFORMÁTICA APLICADA A LA GESTIÓN DE COMERCIAL

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1 GUIA DOCENTE DE LA ASIGNATURA INFORMÁTICA APLICADA A LA GESTIÓN DE COMERCIAL MÓDULO MATERIA CURSO SEMESTRE CRÉDITOS TIPO Soporte informático para la empresa PROFESOR(ES) Informática Aplicada a la Gestión Comercial 4º 8º 6 Optativa DIRECCIÓN COMPLETA DE CONTACTO PARA TUTORÍAS (Dirección postal, teléfono, correo electrónico, etc.) María Visitación Hurtado Torres (Coordinadora) José Samos Jiménez Dpto. Lenguajes y Sistemas Informáticos, 2ª planta, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Despacho A-203. Correo electrónico: mhurtado@ugr.es y jsamos@ugr.es HORARIO DE TUTORÍAS Profesora Mª Visitación Hurtado: Profesor José Samos Jiménez: GRADO EN EL QUE SE IMPARTE Grado en Marketing e Investigación de Mercados OTROS GRADOS A LOS QUE SE PODRÍA OFERTAR GADE. Grado Administración y Dirección de Empresas GECO. Grado Economía GFICO. Grado Finanzas y Contabilidad Grado en Turismo Grado en Administración y Dirección de Empresas y Derecho PRERREQUISITOS Y/O RECOMENDACIONES (si procede) Ningún prerrequisito. La asignatura es de autocontenido. La asignatura tiene un claro enfoque práctico basado en fundamentos teóricos y en el uso de software disponible en las aulas de prácticas BREVE DESCRIPCIÓN DE CONTENIDOS (SEGÚN MEMORIA DE VERIFICACIÓN DEL GRADO) Gestión operativa de las tecnologías de información y la comunicación Gestión de los recursos de información comercial: arquitectura de un sistema de información Página 1

2 Gestión del conocimiento para el análisis de mercado Telecomunicaciones: servicios e infraestructuras Marketing y comunicación integradas en la estrategia de negocio electrónico. COMPETENCIAS GENERALES Y ESPECÍFICAS COMPETENCIAS GENERALES Analizar y utilizar las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) relativas a los procesos de comercialización e investigación de mercados Manejar técnicas de comunicación Conocer y aplicar las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) en procesos de comercialización e investigación de mercados COMPETENCIAS TRANSVERSALES Conocimientos de informática relativos al ámbito de estudio Capacidad de gestión de la información Toma de decisiones Trabajo en equipo COMPETENCIAS ESPECÍFICAS Comprensión la relación entre la estrategia comercial de la empresa y los sistemas de información (SI) y tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Conocimiento de los conceptos básicos de planificación y organización de la información comercial a través de sistemas de información y almacenes de datos. Visión global e integradora de los elementos clave en la toma de decisión comercial sustentados en tecnologías de la información Desarrollo de las capacidades analíticas para la investigación de los mercados, mediante el uso de herramientas software para el desarrollo de modelos analíticos y de simulación Entendimiento de la función y uso de diferentes servicios para la conectividad inter e intraempresarial Habilidad para el análisis de las oportunidades, riesgos y vulnerabilidades de los servicios de telecomunicaciones para la conectividad Habilidad para diseñar y desplegar iniciativas de marketing y comunicación integradas en la estrategia de negocio electrónico OBJETIVOS (EXPRESADOS COMO RESULTADOS ESPERABLES DE LA ENSEÑANZA) Procurar una visión panorámica de la aplicación de las tecnologías informáticas en el ámbito empresarial, y de forma particular, en los procesos de marketing e investigación de mercados Proporcionar los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para que el alumno sea capaz de: o Trabajar de una forma fácil y eficiente con aplicaciones software de propósito general aplicables al marketing o Manejar aplicaciones software que permitan el análisis, diseño y explotación de sistemas de información y bases de datos o Analizar soluciones tecnológicas para servicios ofrecidos a través de internet e interaccionar con los servicios disponibles en Internet de un modo consciente y productivo o Implantar estrategias de negocio electrónico Página 2

3 TEMARIO DETALLADO DE LA ASIGNATURA TEMARIO TEÓRICO: Tema 1. Introducción a las Tecnologías de la Información y la Comunicación Aplicadas a la gestión Comercial Tema 2. Sistemas de Información para la Gestión Comercial Tema 3. Herramientas Software para el desarrollo de Modelos Analíticos y de Simulación Tema 4. Generación de Información Comercial y Gestión de Contenidos Tema 5. Internet y Tecnologías de Soporte al Marketing Electrónico (Diseño de web site, técnicas de posicionamiento Web, publicidad on-line y Web 2.0) PRÁCTICAS DE LABORATORIO: Práctica 1. Software para diseño de encuestas. Práctica 2. Gestión de la información comercial mediante Bases de datos Práctica 3. Tratamiento y análisis de datos de mercado mediante hojas de cálculo Práctica 4. Diseño y creación de una campaña publicitaria en Internet Práctica 5. Diseño de sitios web Práctica 6. Aplicaciones para controlar y auditar las visitas a una Web BIBLIOGRAFÍA BIBLIOGRAFÍA FUNDAMENTAL: Arjonilla, S.J. y Medina, J.A.: La Gestión de los Sistemas de Información en la Empresa. Pirámide. Madrid, (2010) Capote, O.: Introducción a las Bases de Datos: el modelo relacional. Paraninfo. (2009) De Gabriel-Eroles, J.L.: Internet marketing 2.0: captar y retener clientes en la red. Reverté. (2010) García, F.: Autoedición con software libre: diseñe sus documentos de forma profesional.tebar. (2010) Gómez, A.: Redes de ordenadores e Internet, servicios y aplicaciones. Ra-Ma, (2011) Guevara, A; Abad Grau, M.M., Hornos Barranco, M.J., Hurtado Torres, M.V., Montes Soldado, R.: Informática Aplicada a la Gestión de la Empresa. Pirámide/Anaya Multimedia, (2004) Muñoz Vera, G.; Elosegui, T.: Analítica web en una semana. Ediciones Gestión 2000, (2012) Knight,G. (2006): Excel : Análisis de datos empresariales. Anaya Multimedia. Steve krug.: No me hagas pensar: una aproximación a la usabilidad en la web (2 ª ed.). Prentice- Hall, (2006). BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA: Baker, D. L.: How to do everything with Google tolos. New York: McGraw-Hill. (2008) Cruz-Herradón, A.: Marketing electrónico para Pymes: Cómo vender, promocionar y posicionarse en Internet. Ra-Ma, (2009) Jones, S.K., Gulf-Breeze, FL.: Business-to-business Internet marketing: Seven proven strategies for increasing profits through internet direct marketing. Maximum Press. (2009) Ledford, J.L.: SEO: Search Engine Optimization bible. Indianapolis, Ind.: Wiley. (2008) Meghabghab, G.; Kandel, A.: Search engines, link analysis, and user's web behavior: a unifying web mining approach. Berlin: Springer. (2008) Moran, M.; Hunt, B.: Search Engine Marketing, Inc.: Driving search traffic to your company's web site.upper Saddle River, N.J. IBM Press, Pearson. (2009) Rodríguez-Ardura, I.: Marketing.com: Comercio electrónico en la sociedad de la información. Página 3

4 Pirámide. (2002) Sweeney,S. (2009).101 técnicas para promover tu web. Madrid: Anaya Multimedia. ENLACES RECOMENDADOS Sistema web de apoyo a la enseñanza universitaria utilizado en esta asignatura: Tutor ( METODOLOGÍA DOCENTE Fomento de un aprendizaje activo y creativo, enfocado a que el alumno desarrolle de forma productiva destrezas, competencias y actitudes relacionadas con esta materia con las que en un futuro pueda afrontar las nuevas exigencias sociales, en general, y sus desempeños profesionales, en particular. En su futuro profesional, seguramente el alumno va a necesitar conocer y adquirir destrezas concretas relacionadas con las tecnologías de la información y la comunicación, pero también va a tener que poner en juego otro tipo de disposiciones para la planificación, análisis, trabajo en grupo y estrategias de resolución de problemas, que también se deben fomentar en la universidad. La docencia presencial teórica consistirá en la presentación en el aula de los conceptos y contenidos fundamentales propuestos en el programa, así como en la realización de lecturas, exposiciones y debates. Las actividades prácticas en clase podrían consistir en la resolución de problemas y casos prácticos. En los trabajos dirigidos, a través de tutorías individualizadas y/o en grupo, el profesor hará un seguimiento del alumno para que asimile correctamente los contenidos y adquiera las competencias de la materia. Tipo de clases: Clases teóricas Combinan las lecciones magistrales con supuestos prácticos realizados individualmente y/o en grupo, que se presentan y debaten en la propia clase para fomentar la participación activa del alumno. Con la clase teórica, el profesor presenta una visión sintetizada de la materia, adecuada al entorno en que se desarrolla la enseñanza, como resultado de la unificación de un conjunto de contenidos a partir de una bibliografía actualizada. Se persigue resaltar las consideraciones más importantes para la formación del alumno y exponer las ideas más complejas, utilizando distintas estrategias encaminadas a garantizar la asimilación de éstas por parte del alumno y la participación activa del alumno en su aprendizaje. También, se pretende resaltar las conexiones entre los distintos temas de esta asignatura y otras materias curriculares. Sesiones de laboratorio El desarrollo de sesiones de laboratorio es un pilar esencial e imprescindible en la docencia de esta disciplina. Constituyen un medio para lograr el objetivo de que el estudiante consiga conocimientos sobre el uso de las distintas herramientas informáticas, y una experiencia de autonomía en las mismas. Suponen también un instrumento importante para incentivar la motivación de los estudiantes hacia las materias. Se facilitará al estudiante un guión descriptivo, detallando las utilidades de las herramientas informáticas que deben conocer para el buen desarrollo de la práctica. En este documento estará suficientemente claro qué resultados se esperan conseguir. Como el estudiante tendrá este guión con anterioridad al desarrollo de la práctica, éste llegará a la sesión de laboratorio con los conocimientos y perspectiva adecuados para el buen aprovechamiento del tiempo de laboratorio. Página 4

5 PROGRAMA DE ACTIVIDADES Se informará a los estudiantes y se hará público al comienzo del curso académico ASISTENCIA A CLASE La asistencia a clase tanto de teoría como de prácticas deberá ser la suficiente para que el profesor pueda hacer un seguimiento adecuado del aprendizaje y evolución del alumno. EVALUACIÓN (INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN, CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y PORCENTAJE SOBRE LA CALIFICACIÓN FINAL, ETC.) Para superar la asignatura será necesario aprobar la parte de teoría y prácticas de la misma. La evaluación continua incluye la valoración de distintos tipos de actividades como exámenes, pruebas de clase, realización en clase de ejercicios y supuestos prácticos, entrega y exposición de trabajos realizados individualmente y/o en grupo, entre otras. Para los estudiantes que se acojan a la evaluación única final, esta modalidad de evaluación estará formada por todas aquellas pruebas que el profesor estime oportunas, de forma que se pueda acreditar que el estudiante ha adquirido la totalidad de las competencias generales y específicas descritas en el apartado correspondiente de esta Guía Docente. La parte aprobada en junio se guarda únicamente para la convocatoria de septiembre (y en su caso, para quienes puedan acceder a ella, para la convocatoria de diciembre). El peso de cada parte es el siguiente: Teoría: 50% Prácticas: 50% Todo lo relativo a la evaluación se regirá por la Normativa de evaluación y calificación de los estudiantes vigente en la Universidad de Granada, que puede consultarse en: El sistema de calificaciones se expresará mediante calificación numérica de acuerdo con lo establecido en el art. 5 del R. D 1125/2003, de 5 de septiembre, por el que se establece el sistema europeo de créditos y el sistema de calificaciones en las titulaciones universitarias de carácter oficial y validez en el territorio nacional. INFORMACIÓN ADICIONAL Más información sobre la asignatura puede encontrarse en Tutor: Sistema de apoyo a la enseñanza universitaria y más concretamente en la siguiente URL: Página 5