PROMOTORA AUTOMOTRIZ SANTA FE SA DE CV

Transcripción

1 INFORME DE HOJALATERÍA Y PINTURA PROMOTORA AUTOMOTRIZ SANTA FE SA DE CV CALLE JUAN SALVADOR AGRAZ No. 0 COLONIA MUNICIPIO SANTA FE CUAJIMALPA ESTADO C.P. DF 5300 TEL. FAX .559E+0.559E+0 jdiaz@tpyotasantafe.com.mx FECHA DE INSCRIPCIÓN FECHA DE EVALUACIÓN /08/08 4//0 NOMBRE DEL RESPONSABLE DEL TALLER DURANTE LA EVALUACIÓN TERE TORRES QUIROZ INICIO FIN 5:0 0:00 MARCA QUE TRABAJA TOYOTA, MM NIVEL No. DE CURSOS ASISTIDOS

2 CONSULTORÍA A TALLERES H = Hojalatero P = Pintor M = Mecánico A = Armador/desarmador OP = Preparador PERSONAL QUE INTERVIENE DIRECTAMENTE EN LA REPARACIÓN COMPARATIVA DE NIVELES NOMBRE COMPLETO DPTO. PUESTO H P M A OP H H H H P P P P TOTAL

3 RESULTADO GLOBAL DE LA EVALUACIÓN CARROCERÍA CONCEPTOS CONTROL EN LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE PUNTOS PORCENTAJE EQUIPO Y PUNTOS PORCENTAJE 9 / % /.0% SERVICIOS AL HERRAMIENTA CLIENTE 60 / % / 6.0% REALIZACIÓN DE TRABAJOS DE 69 / 47 5.% /.0% CARROCERÍA RESULTADO INFORMATIVO (NO SE SUMA A LA CALIFICACION SEGURIDAD E 50 / 50.0% /.0% GLOBAL) HIGIENE PLANEACIÓN 9 / 7 4.% / 6.0% PUNTOS PORCENTAJE PUESTOS DE 56 / 56.0% /.0% BASE AGUA TRABAJO 60 / % / 6.00% TOTAL 43 / % / 43.0% CONCEPTOS PINTURA PUNTOS PORCENTAJE EQUIPO Y HERRAMIENTA 60 / 4 8.6% /.0% REALIZACIÓN DE TRABAJOS DE 6 / 9 8.7% /.0% PINTURA SEGURIDAD E HIGIENE 60 / 60.0% /.0% PLANEACIÓN 5 / 5 3.6% / 6.0% PUESTOS DE TRABAJO 56 / 56.0% /.0% TOTAL 453 / % / 43.0% CALIFICACIÓN GLOBAL 75.09% FECHA DE LA EVALAUCIÓN 04//00 NOMBRE DE LA AGENCIA / TALLER CONCEPTOS DIVERSOS PUNTOS PORCENTAJE MEC DE COLISIÓN 70 / 70.00% /.0% SERVICIOS AL CLIENTE 9 / 39.49% /.0% AUDATEX 30 / 30.00% /.0% CONTROL DE DESECHOS 0 / 0.00% /.0% TOTAL 49 / % / 8.0% PROMOTORA AUTOMOTRIZ SANTA FE SA DE CV No. CONCESIONARIO 0 NOMBRE DEL CONSULTOR ING. JUAN MANUEL LOPEZ RIVERA

4 Matriz de Cursos por el numero de operarios de Taller OPERARIOS TOTAL CURSOS No. Operarios 8 CURSOS CARROCERIA PINTURA MECANICA GERENCIALES TOTAL DE CURSOS 8 5 CALIFICACIÓN DE CURSOS 33.45% PERSONAL Y NIVEL ASIGNADO POR CESVI MÉXICO NIVEL CURSOS PROPUESTOS PERSONAL PERSONAL Y NIVEL REGISTRADO POR EL TALLER NIVEL CURSOS PROPUESTOS ASISTIDOS 6 TOTAL RESULTADO % CURSOS CARROCERIA PINTURA MECANICA GERENCIALES TOTAL CAPACITACIÓN No. CURSOS PUNTOS PORCENTAJE % %

5 EQUIPO Y HERRAMIENTA SUGERIDA PARA EL ÁREA DE CARROCERÍA Cantidad requerida El taller / agencia requiere la siguiente cantidad de bancos de estiraje para realizar correctamente el número de reparaciones que maneja. El taller / agencia requiere la siguiente cantidad de bancos de apoyo o minibancos con sistema de medición comparativo. - El taller / agencia requiere la siguiente cantidad de equipos de medición (si son manuales deben contar con las fichas técnica). El taller / agencia requiere la siguiente cantidad de equipos de soldadura por puntos de resistencia. - El taller / agencia requiere la siguiente cantidad de equipos de soldadura por puntos de resistencia con tecnología inverter. El taller / agencia requiere la siguiente cantidad de sistemas de varillaje El taller / agencia requiere la siguiente cantidad de lijadoras de banda El taller / agencia requiere la siguiente cantidad de juegos de fresas Papel antichispa o gel antichispa

6 EQUIPO Y HERRAMIENTA SUGERIDA PARA EL ÁREA DE CARROCERÍA 0 Cantidad requerida ALUMINIO El taller / agencia requiere la siguiente cantidad de equipos de soldadura de microalambre para aluminio/brazing 0 Hilo de aluminio y spray antisalpicadura El taller / agencia requiere la siguiente cantidad de juegos de tases, dales y palancas exclusivos para aluminio El taller / agencia requiere la siguiente cantidad de juegos de fresas exclusivos para aluminio El taller / agencia requiere la siguiente cantidad de sierras de vaivén exclusivas para aluminio El taller / agencia requiere la siguiente cantidad de lijadoras orbitáles exclusivas para aluminio ESTAÑADO O MÉTODO ALTERNATIVO DE RELLENO El taller / agencia requiere adquiris estaño El taller / agencia requiere la siguiente cantidad de tanques de gas butano con carga El taller / agencia requiere la siguiente cantidad de sopletes de fontanero El taller / agencia requiere la siguiente cantidad de limas de carrocero El taller / agencia requiere la siguiente cantidad de palas de madera Fibra metálica Acetona industriál, parafina o cera, acido fosfórico, cloruro de zinc Si por algún motivo el taller no quiere utilizar el proceso de estañado pueden optar por un método alternativo de relleno como masillas con cargas de estaño PLÁSTICOS SEGURIDAD E HIGIENE EN EL ÁREA DE CARROCERÍA

7 PLANEACIÓN Debe implementar un sistema de calidad documentado el cual revise el trabajo terminado en el área de carrocería antes de pasarlo a pintura PUESTOS DE TRABAJO PROCESO O REALIZACIÓN DE TRABAJOS Se debe reforzar el conocimiento del operario en el uso del sistema de medición para la toma de medidas longuitudinales, transversales y horizontales Las fichas técnicas del banco de enderezado deben estar completas Las fichas técnicas del banco de enderezado deben estar actualizadas El operario debe aprender a interpretar las fichas técnicas Al estirar el vehículo se deben realizar y documentar las mediciones antes, durante y después del proceso

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9 PROCESO O REALIZACIÓN DE TRABAJOS Se debe aplicar un anticorrosivo (pastas electrosoldables o selladores) sobre las caras internas antes de utilizar la punteadora, para evitar la corrosión Se deben utilizar productos anticorrosivos como antigravilla o body shut en partes bajas y cera de cavidades para zonas inaccesibles Se deben de utilizar placas antisonoras o insonorizantes en el proceso de reparación (sustitución parcial) Los operarios deben capacitarse para saber identificar los plásticos para su correcta reparación Los operarios deben capacitarse para saber reparar termoplásticos y termofijos EQUIPO Y HERRAMIENTA SUGERIDA PARA EL ÁREA DE PINTURA El taller / agencia requiere la siguiente cantidad de cabinas de pintura profesionales con horno El taller / agencia requiere la siguiente cantidad de cabinas profesionales sin horno 0 El taller / agencia requiere acondicionar su(s) cabina (s) de pintura para la aplicación de pintura base agua con filtros de aire para particulas coalescentes y de secante. El taller / agencia requiere la siguiente cantidad de pistolas HVLP o hibridas para la aplicación base agua (base color con boquilla.3,.,.0 y manómetro en función) El taller / agencia requiere aereadores El taller / agencia requiere la siguiente cantidad de lavadora de pistolas para aplicación base agua Al taller / agencia se le recomienda utilizar la línea top de pintura

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11 EQUIPO Y HERRAMIENTA SUGERIDA PARA EL ÁREA DE PINTURA - El taller / agencia requiere la siguiente cantidad de sistema de respiración autónomo LABORATORIO DE COLORÍSTICA Sistema de iluminación especial para realizar la igualación de colores Si el taller cuenta con un proveedor externo de pintura deberá tener implementado un sistema de calidad en el cual documenten los tiempos de solicitud y entrega rechazos y planes de acción implementados al detectar errores Desengrasantes Base Agua 0 Aparejos Base Agua Color Base Agua SEGURIDAD E HIGIENE EN EL ÁREA DE PINTURA PLANEACIÓN Se debe tener implementado un sistema de control de calidad documentado al finalizar el trabajo en el área de pintura

12 PUESTOS DE TRABAJO PROCESO O REALIZACIÓN DE TRABAJOS El operario debe aprender a operar la cabina de pintura correctamente (Temperatura, Tiempo, Iluminación) La cabina de pintura debe contar con un control documentado de cambio de filtros Los aereadores deben ser utilizarlos en la cabina Se debe utilizar masilla epóxica en la reparación de plásticos Se debe implementar un método que controle el espesor de la masilla aplicada durante la reparación (ejemplo: medidor de espeores)

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14 MECÁNICA DE COLISIÓN SERVICIOS AL CLIENTE Se debe tener implementado un control de calidad documentado al finalizar el trabajo SISTEMA DE VALUACIÓN DE DAÑOS CONTROL DE DESECHOS

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16 CONTROL EN LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE