POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONDICIONES DE USO DE LA INFORMACIÓN

Transcripción

1 POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONDICIONES DE USO DE LA INFORMACIÓN Es interés del Servicio Nacional de Turismo y del Programa F.N.D.R. Sistema de Información Turística Región de Aysén, la salvaguardia de la privacidad de la información de registro de usuarios ante las solicitudes de información mediante sistema de sistematización incorporado en Sitio web Sin embargo, cabe señalar que como organismo público nos sometemos a las normas que rigen el acceso de información mediante ley de transparencia Lo anterior implica que el usuario al solicitar información accede o autoriza a Situr Aysén, a llevar registro de dicha solicitud, a fin de levantar estadísticas que no conllevan a divulgar datos personales de usuario quién solicita dicha información. Por otra parte, el usuario quién solicita se compromete a utilizar la información, respetando los derechos de autor, esto implica realizar citas en cuadros o gráficos utilizados, indicando la fuente a sistema de información turística según número de informe y fecha de otorgamiento. Por último, el usuario se compromete a utilizar íntegramente la información recibida, sin modificar datos o gráficos a libre albedrio, siendo esto una falta grave en la modificación de acuerdo de buen uso de la información. La información confidencial no podrá ser reproducida por ningún medio ni en ningún formato por el Receptor sin expresa autorización previa escrita del Divulgador, excepto por aquellas copias que el Receptor pueda necesitar para hacer operativo este acuerdo. En caso que el Receptor fuere autorizado por el Divulgador a reproducir total o parcialmente la información confidencial, todas las reproducciones, sean totales o parciales y cualquiera sea el formato en que se registren, deberán hacer expresa mención a la propiedad intelectual del Divulgador sobre la información contenida en ellas, contando con anuncios de confidencialidad y manteniendo las leyendas que contenga la Información original, salvo que el Divulgador disponga otra cosa por escrito 1

2 Una mirada al Mercado del Lodge en Puerto Bertrand Fuente de Información: A continuación, se detallan estadísticas sobre caracterización de turistas que visitan Puerto Bertrand y localidades aledañas, además se describe los mercados de turistas que durante su visita a la región de Aysén utilizan Lodge para pernoctar. Los resultados se basan en encuestas levantadas por el Instituto Nacional de Estadísticas INE y el Servicio Nacional de Turismo SERNATUR, en temporada alta (enero- febrero). Bases de datos entregadas el 2013 y levantadas el La encuesta tiene un 95% de confianza estadística y un error muestra de un 5%. Se encuestaron a 700 turistas en Establecimientos de Alojamiento Turísticos (EAT) que representan a La muestra tiene una representatividad regional, provincial y comunal. 2

3 Estadísticas de los lugares que visitan los turistas encuestados en Establecimientos de Alojamiento Turístico (EAT), En Puerto Bertrand y localidades más cercanas. Lugares Visitados Cant. % Visitó Carretera Austral % Visitó Parque Nacional Queulat % Visitó Caleta Tortel % Visitó Lago General Carrera ,15 Visitó Capillas Mármol % Visitó Parque Nacional Laguna San Rafael % Visitó Campos de Hielo Norte y Sur (todos los glaciares) % Visitó Reserva Nacional Cerro Castillo % Visitó Rio Baker % Visitó Reserva Nacional Rio Simpson % Otro Lugar % Total Visitas % Nota: Tener presente que un turista puede visitar más de un lugar Desglose de otros lugares visitados por turistas encuestados en EAT. Nombre de Otro Lugar Visitado Cant. % Bahía Jara 349 4% Camino Coyhaique-Puerto Aysén 57 1% Bahía Exploradores 143 2% Cerro Castillo 151 2% Chile Chico 436 5% Cochrane 546 7% Confluencia Rio Baker y Nef 107 1% Coyhaique 713 9% Cueva de las Manos 19 0% Isla de los Muertos 19 0% La Junta 106 1% Lago Atravesado 128 2% Lago Cochrane 55 1% Lago Elizalde 113 1% Lago la Paloma 56 1% Lago Riesco 75 1% 3

4 Lago Rosselot 96 1% Monumento al Ovejero 33 0% Parque Aikén del Sur 727 9% Puerto Aysén % Puerto Bertrand 447 6% Puerto Chacabuco 325 4% Puerto Cisnes 22 0% Puerto Guadal 45 1% Puerto Ibañez 114 1% Puerto Raúl Marín Balmaceda 63 1% Puerto Rio Tranquilo 75 1% Puyuhuapi 553 7% Reserva Nacional Lago Jeinimeni 185 2% Reserva Nacional Tamango 400 5% Reserva Natural Área de Conservación los Huemules 30 0% Termas de Puyuhuapi 122 2% Valle Rio Chacabuco 0 0% Villa Mañihuales 19 0% Villa O'Higgins 435 5% Reserva Nacional Coyhaique 312 4% Piedra El Gato 50 1% Rio Blanco 45 1% Guaitecas 22 0% Villa Ortega 19 0% Bahía Murta 19 0% Total visitas otro lugar % Nota: Tener presente que un turista puede visitar más de un lugar A continuación se muestran estadísticas de los lugares visitados considerando el grupo de viaje, es decir, al turista más las personas que lo acompañan. Turistas alojados en Establecimientos de Alojamientos Turísticos (EAT) 4

5 Estadísticas de los lugares que visitan los turistas encuestados en Establecimientos de Alojamiento Turístico (EAT) considerando su grupo de viaje, En Puerto Bertrand y localidades más cercanas. Con grupo de viaje (considera al turista más hombres y mujeres que lo acompañan) Cant. % Visitó Carretera Austral % Visitó Parque Nacional Queulat % Visitó Caleta Tortel % Visitó Lago General Carrera % Visitó Capillas Mármol % Visitó Parque Nacional Laguna San Rafael % Visitó Campos de Hielo Norte y Sur (todos los glaciares) % Visitó Reserva Nacional Cerro Castillo % Visitó Rio Baker % Visitó Reserva Nacional Rio Simpson % Otro Lugar % Total Visitas % Nota: Tener presente que un turista puede visitar más de un lugar Desglose de otros lugares visitados por los turistas y su grupo de viaje. Turistas encuestados en EAT. Nombre de Otro Lugar Visitado (considera al turista más hombres y mujeres que lo acompañan) Cant. % Bahía Jara % Camino Coyhaique-Puerto Aysén 95 0% Bahía Exploradores 421 2% Cerro Castillo 422 2% Chile Chico % Cochrane % Confluencia Rio Baker y Nef 234 1% Coyhaique % Cueva de las Manos 39 0% Isla de los Muertos 116 1% La Junta 373 2% Lago Atravesado 171 1% Lago Cochrane 110 0% Lago Elizalde 363 2% Lago la Paloma 198 1% Lago Riesco 181 1% Lago Rosselot 397 2% 5

6 Monumento al Ovejero 65 0% Parque Aikén del Sur % Puerto Aysén % Puerto Bertrand % Puerto Chacabuco 729 3% Puerto Cisnes 44 0% Puerto Guadal 90 0% Puerto Ibañez 353 2% Puerto Raúl Marín Balmaceda 215 1% Puerto Rio Tranquilo 106 0% Puyuhuapi % Reserva Nacional Lago Jeinimeni 339 2% Reserva Nacional Tamango % Reserva Natural Área de Conservación los Huemules 364 2% Termas de Puyuhuapi 353 2% Villa Mañihuales 38 0% Villa O'Higgins % Reserva Nacional Coyhaique 430 2% Piedra El Gato 50 0% Rio Blanco 90 0% Guaitecas 110 0% Villa Ortega 38 0% Bahia Murta 96 0% Total Visitas % Nota: Tener presente que un turista puede visitar más de un lugar Existe un segmento de turistas que durante su visita se alojan en viviendas particulares, lo lugares que declaran visitar son los siguientes: Lugares Visitados Cant. % Visito la Carretera Austral % Visitó Parque Nacional Queulat % Visitó Caleta Tortel % Visitó Lago General % Visitó Capillas del Marmol % Visitó Parque Nacional Laguna San Rafael % Visitó Campos de Hielo Norte y Sur (todos los glaciares) % Visitó Reserva Nacional Cerro Castillo % Visitó Rio Baker % Visitó Otro Lugar % Total Visitas % 6

7 Nota: Tener presente que un turista puede visitar más de un lugar En otros lugares no se menciona Puerto Bertrand ni localidades cercanas: Durante su visita los turistas que fueron encuestados en Establecimientos de Alojamientos Turísticos (EAT) también se les pregunta por el tipo de establecimiento que utilizaron durante su visita a la Región de Aysén. Los resultados se muestran a continuación. No Pernoctó Sí Pernoctó Tipo de Alojamiento Cant. % Cant. % Pernoctó en Hotel en la Región de Aysén % % Pernoctó Hostal en la Región de Aysén % % Pernoctó en Residencial en la Región de Aysén % % Pernoctó en Motel o Cabañas en la Región de Aysén % % Pernoctó en Apart-Hotel en la Región de Aysén % 682 3% Pernoctó en Camping en la Región de Aysén % % Pernoctó en Otro tipo de establecimiento en la Región de Aysén % % Nota: Leer hacia el lado, Ejemplo: Los turistas encuestados en EAT, al ser consultados de manera independiente sobre si pernoctaron en algún Hostal durante su visita el 72% respondió que No pernocto en un Hostal durante su visita representado a un total de turistas. En esta misma línea, el 28% afirmo que si utilizó un Hostal durante su visita, representando a turistas. Los demás filas deben ser interpretadas de la misma forma. Desgloce de otros lugares: Otro Cant. % Lodge % Casa Familiares 76 4% Rodante 28 2% Total % EL 94% de los turistas que se alojaron en Otro tipo de establecimiento se alojaron el Lodge. Los mercados que prefirieron el Lodge durante su visita a la región de Aysén se muestran a continuación: 7

8 Mercados de turistas alojados en Lodge: País de residencia % Chile 78% Argentina 2% Brasil 4% Alemania 5% Inglaterra 7% Suiza 2% Resto de Europa 2% Total 100% El 78% de los turistas alojados en Lodge corresponde a turistas que residen en el territorio nacional. A continuación se describen características de algunos de los mercados anteriormente mencionados, mirando con atención el chileno: Medio por el cual obtienen referencias de la Región de Aysén: Referencias de la Region Argentina Brasil EE.UU. Alemanía Francia Chile Cant. % Cant. % Cant. % Cant. % Cant. % Cant. % No Aplica 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 892 5% Internet % % % % % % Agencia de Viaje 19 1% 0 0% 0 0% 33 4% 0 0% 543 3% Publicaciones o revistas turísticas 0 0% 0 0% 67 9% 45 6% % 681 4% Amigos o familiares % 0 0% % % 58 13% % Avisos Publicitarios (radio, tv,prensa) 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 311 2% Estuvo anteriormente en la Región % 58 15% 0 0% % 48 10% % Operador Turistico 0 0% 0 0% 30 4% 0 0% 0 0% 177 1% Otro Medio 0 0% 45 12% 19 3% 0 0% 0 0% 623 3% Ninguno 56 2% 0 0% 0 0% 31 4% 49 11% % Total % % % % % % Contratan servicio de agencias de viaje antes de visitar la Región de Aysén: Argentina Brasil EE.UU. Alemanía Francia Chile Contrato servicios Agencias de Viajes Cant. % Cant. % Cant. % Cant. % Cant. % Cant. % No % % % % % % Si 0 0% 30 8% 49 7% % 0 0% % Total % % % % % % La mayoría de los turistas encuestados en Establecimientos de Alojamiento Turísticos (EAT) No contrataron servicios antes de visitar la Región de Aysén. Los que si contrataron lo hicieron por las siguientes vías: 8

9 Medio por el cual contrató la agencia de viaje Brasil EE.UU. Alemanía Chile Cant. % Cant. % Cant. % Cant. % Redes Sociales 0 0% 0 0% 30 24% 116 4% Páginas WEB % 30 61% 30 24% % Agencias Virtuales 0 0% 0 0% 0 0% 30 1% Presencial (Agencias de Viaje) 0 0% 19 39% 63 51% % Call Center 0 0% 0 0% 0 0% 220 9% Otro 0 0% 0 0% 0 0% 90 3% Total % % % % De los que NO CONTRATARON servicios turísticos previos a su visita a la región consumieron los siguientes servicios turísticos: Servicio Turistico Contratado Argentina Brasil EE.UU. Alemanía Francia Chile NO SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO SI Alojamiento como servicio turistico Independiente o Individual 0% 100% 8% 92% 7% 93% 17% 83% 0% 100% 17% 83% Alimentación como servicio turistico Independiente o Individual 0% 100% 8% 92% 7% 93% 17% 83% 0% 100% 16% 84% Excursiones como servicio turistico Independiente o Individual 71% 29% 43% 57% 66% 34% 51% 49% 34% 66% 62% 38% Servicio de Guía como servicio turistico Independiente o Individual 93% 7% 82% 18% 84% 16% 85% 15% 94% 6% 91% 9% Seguros de Viaje como servicio turistico Independiente o Individual 99% 1% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 97% 3% Transporte Interurbano como servicio turistico Independiente o Individual 95% 5% 76% 24% 84% 16% 81% 19% 79% 21% 81% 19% Transporte Privado como servicio turistico Independiente o Individual 98% 2% 70% 30% 94% 6% 94% 6% 93% 7% 89% 11% Rent a Car como servicio turistico Independiente o Individual 100% 0% 52% 48% 82% 18% 85% 15% 80% 20% 88% 12% Otro Servicio como servicio turistico Independiente o Individual 99% 1% 100% 0% 100% 0% 96% 4% 100% 0% 100% 0% A continuación se detallan variables como estadía o permanencia de los turistas en la Región de Aysén y gasto que hacen estos durante su visita: Permanencia de los turistas en la Región de Aysén: Permanencia Cant. % 1 a 3 dias ,66% 4 a 7 dias ,62% Mas de una semana ,66% Mas de dos semanas ,01% Mas de un mes ,05% Total % 9

10 Distribución del gasto de los turistas en su visita a la región de Aysén, datos nominales al 2012 en pesos chilenos: Gasto por ítems Promedio Stand. Dev. Partcipación en el Gasto Cantidad de dinero gastado en Agencias de Viaje ,212% Cantidad de dinero gastado en Alojamiento ,905% Cantidad de dinero gastado en Alimentación ,637% Cantidad de dinero gastado en Alquiler de vehiculos sin chofer ,147% Cantidad de dinero gastado en Combustible ,122% Cantidad de dinero gastado en Pasaje Aéreo ,070% Cantidad de dinero gastado en Alquiler de vehiculos con chofer ,058% Cantidad de dinero gastado en Otros Gastos ,009% Cantidad de dinero gastado en Artesania y Souvenir ,764% Cantidad de dinero gastado en Visitas a parques nacionales, reservas y monumentos naturales ,674% Cantidad de dinero gastado en Barcaza ,654% Cantidad de dinero gastado en Actividades deportivas (deportes aéros, maritimos y terrestres) ,638% Cantidad de dinero gastado en Vestuario, calzado y otros accesorios de vestir ,627% Cantidad de dinero gastado en Buses Urbanos e Interurbanos ,512% Cantidad de dinero gastado en Lugares de esparcimiento y diversión (pub, casino, discotecas) ,454% Cantidad de dinero gastado en Transporte desde o al Aeropuerto (transfers y taxis) ,411% Cantidad de dinero gastado en SPA ,314% Cantidad de dinero gastado en Comunicaciones (telefono, internet) ,181% Cantidad de dinero gastado en Alquiler de equipos para actividades deportivas ,129% Cantidad de dinero gastado en Taxi ,123% Cantidad de dinero gastado en Articulos de tocador (perfumes, otros) ,107% Cantidad de dinero gastado en Alquiler de ferias costumbristas o eventos programados ,085% Cantidad de dinero gastado en Mapas, libros, información turistica del lugar visitado ,076% Cantidad de dinero gastado en Taxis Colectivos ,057% Cantidad de dinero gastado en Actividades Culturales ,015% Cantidad de dinero gastado en Estacionamientos ,011% Cantidad de dinero gastado en Otros Libros ,008% Para finalizar el informe, se muestra la evolución de los ingresos de pasajeros desde el a la fecha en las tres vías de ingreso a la Región de Aysén. Pasos Fronterizos, Aeropuerto Balmaceda y la vía marítima: 10

11 Evolución ( ) de las vías de ingreso a la Región de Aysén. Pasos fronterizos, Aeropuerto Balmaceda y Vía Marítima ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic ene feb mar abr may jun jul Vía Terrestre Vía Maritima Vía Aerea Total Ingresos Fuente: Carabineros, PDI, Directemar, JAC. Es posible apreciar que los incrementos en los ingresos regionales coinciden con las temporadas altas de turismo (Nov- Mar) mostrando que la actividad turística regional se caracteriza por tener un componente estacional muy marcado en los meses estivales. Enero es el mes donde se concentran la mayor cantidad de viajes a la región. También, en el periodo de temporada alta, los ingresos terrestres superan a los aéreos y marítimos producto del flujo de turistas de nacionalidad Argentina en los pasos fronterizos. En contraparte la temporada baja o media es evidenciada con un pequeño salto en los meses de julio donde es la vía de acceso aérea la que contiene los mayores arribos regionales. 11