Curso Superior en Gestión y Organización del Servicio de Información Turística (Doble Titulación URJC & Educa + 2 Créditos ECTS)

Transcripción

1 Curso Superior en Gestión y Organización del Servicio de Información Turística (Doble Titulación URJC & Educa + 2 Créditos ECTS)

2 Titulación certificada por EDUCA BUSINESS SCHOOL Curso Superior en Gestión y Organización del Servicio de Información Turística (Doble Titulación Curso Superior en Gestión y Organización del Servicio de Información Turística (Doble Titulación URJC & Educa + 2 Créditos ECTS) Duración: 190 horas Precio: 299 * Modalidad: Online * Titulación y gastos de envío incluidos.

3 Descripción Si se dedica al ámbito de la hostelería o desearía hacerlo y quiere conocer los aspectos fundamentales sobre el servicio a la información y atención este es su momento, con la UF0082 Información y Atención al Visitante podrá adquirir los conocimientos esenciales para desempeñar esta labor de la mejor manera posible. En la actualidad, en el mundo de la hostelería y el turismo, es muy importante conocer las diferentes promociones turísticas locales y la información al visitante. Por ello, con el presente curso se trata de aportar los conocimientos necesarios para poder dar información y una buena atención al visitante, y Organización del Servicio de Información Turística Local. A quién va dirigido Este curso está dirigido a todas aquellas personas que se dedican al mundo de la hostelería y turismo, más concretamente a la promoción turística y que pretendan obtener conocimientos relacionados con la información y atención al visitante. Objetivos - Analizar los tipos de centros y servicios de información turística explicando su función en el sector turístico. - Aplicar procedimientos de gestión de información, documentación y programas de actividades de modo que sirvan para alcanzar objetivos predeterminados. - Aplicar técnicas para el tratamiento de las solicitudes de información turística, quejas y reclamaciones que habitualmente se producen en centros o servicios de información turística y su resolución más adecuada. Para que te prepara Este Curso Superior en Gestión y Organización del Servicio de Información Turística le ofrece una formación especializada en la materia y le prepara para formarse en Gestión y Organización del Servicio de Información Turística.

4 Salidas laborales Desarrolla su actividad, fundamentalmente, en entes públicos o público-privados cuya finalidad es la planificación y el desarrollo turístico territorial. Ejerce sus funciones como personal de contacto con los usuarios del servicio o en puestos de gestión supervisados, dependiendo del tamaño y complejidad de la estructura en que se integra, o para la que trabaje desde la empresa privada.

5 Titulación Doble Titulación: - Titulación de Curso Superior en Gestión y Organización del Servicio de Información Turística con 100 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional - Titulación de Organización del Servicio de Información Turística Local expedida por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid con 90 horas y 2 créditos universitarios ECTS (Curso Desarrollado en Colaboración con Agrupación Vértice y la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid). Titulación Universitaria Baremable en Bolsas de Trabajo Público y Oposiciones para Personal Sanitario y No Sanitario. Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el nombre del Curso, de EDUCA BUSINESS SCHOOL, avalada por nuestra condición de socios de AEC, y por nuestra Certificación en Calidad ISO 9001:2015 y Certificación en Medioambiente ISO 14001:2015 por AENOR, máximas instituciones españolas en calidad. Forma de financiación - Contrarrembolso. - Transferencia. - Tarjeta de crédito.

6 Metodología Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.la metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente. Materiales didácticos - Maletín porta documentos - Manual teórico 'UF0082 Información y Atención al Visitante' - Subcarpeta portafolios - Dossier completo Oferta Formativa - Carta de presentación - Guía del alumno - Bolígrafo

7 Profesorado y servicio de tutorías Nuestro centro tiene su sede en el "Centro de Empresas Granada", un moderno complejo empresarial situado en uno de los centros de negocios con mayor proyección de Andalucía Oriental. Contamos con una extensa plantilla de profesores especializados en las distintas áreas formativas, con una amplia experiencia en el ámbito docente. El alumno podrá contactar con los profesores y formular todo tipo de dudas y consultas, así como solicitar información complementaria, fuentes bibliográficas y asesoramiento profesional. Podrá hacerlo de las siguientes formas: - Por El alumno podrá enviar sus dudas y consultas a cualquier hora y obtendrá respuesta en un plazo máximo de 48 horas. - Por teléfono: Existe un horario para las tutorías telefónicas, dentro del cual el alumno podrá hablar directamente con su tutor.

8 Plazo de finalización El alumno cuenta con un período máximo de 6 meses para la finalización del curso, a contar desde la fecha de recepción de las claves de acceso a su curso. Si una vez cumplido el plazo no se han cumplido los objetivos mínimos exigidos (entrega de ejercicios y evaluaciones correspondientes), el alumno podrá solicitar una prórroga con causa justificada de 6 meses con un coste adicional de 60. Bolsa de empleo El alumno tendrá la posibilidad de incluir su currículum en nuestra bolsa de empleo y prácticas, participando así en los distintos procesos de selección y empleo gestionados por más de 2000 empresas y organismos públicos colaboradores, en todo el territorio nacional. Club de alumnos Servicio gratuito que permitirá al alumno formar parte de una extensa comunidad virtual que ya disfruta de múltiples ventajas: becas, descuentos y promociones en formación, viajes al extranjero para aprender idiomas... Revista digital El alumno podrá descargar artículos sobre e-learning, publicaciones sobre formación a distancia, artículos de opinión, noticias sobre convocatorias de oposiciones, concursos públicos de la administración, ferias sobre formación, etc.

9 Programa formativo PARTE 1. ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA LOCAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SERVICIO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA 1.Objetivos generales del servicio de información turística 2.La información y atención al visitante como servicio turístico y herramienta de marketing del destino 3.Legislación en materia de información turística en España y en la Unión Europea 4.Tipos de Servicios o Centros de Información Turística 5.Comunicaciones internas de un Centro de Información Turística 6.Distribución externa de la información de un Centro de Información Turística 7.Promoción de los servicios propios de un Centro de Información Turística 8.Técnicas de difusión y marketing electrónico 9.Relaciones con otras empresas y entidades del sector turístico 10.Redes de centros y servicios de información turística UNIDAD DIDÁCTICA 2. RECURSOS MATERIALES EN SERVICIOS Y CENTROS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA 1.Tipos de instalaciones 2.Organización del espacio (en función del tipo de instalación): Zonas de prestación del servicio, de Consulta, de Aut información, de Trabajo Interno, de Exposición, de Almacén ) 3.Aspecto físico de los locales de información turística en función de su tipología y las nuevas técnicas de comunicac 4.Equipamiento de las instalaciones 5.Informatización de centros y servicios de información turística 6.Centrales y sistemas automatizados de reservas 7.Ubicación y accesos a los locales 8.Señalización interna y externa 9.Uniforme y equipamiento de los trabajadores 10.Ediciones y materiales de promoción e información en distintos soportes Tipología, diseño y preparación UNIDAD DIDÁCTICA 3. RECURSOS HUMANOS EN CENTROS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA 1.Perfiles y funciones del personal de un Servicio de Información Turística UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN ADMINISTRATIVA 1.Tipos de documentos necesarios en un Centro o Servicio de Información Turística 2.Gestión de sugerencias, reclamaciones y quejas 3.Control estadístico 4.Seguros de viajes, visados, divisas y documentación bancaria PARTE 2. INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL VISITANTE UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORIENTACIÓN Y ASISTENCIA AL TURISTA. 1.Técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información turística.

10 1.- Comunicación verbal. 2.- Comunicación no verbal. 2.Técnicas de protocolo e imagen personal. 3.El informador como asesor de tiempo libre. 1.- Personalización de la atención y acogida. 2.- Adaptación de la información a los tiempos de estancia y consumo. 3.- Adaptación de la información a las expectativas de viaje. 4.Tipologías de clientes: 1.- Visitantes (turistas y excursionistas). 2.- Clientes internos (oferta del destino y población local). 3.- Gestión de tiempos de atención, gestión de colas y gestión de crisis. 5.Medios de respuesta: 1.- Atención de solicitudes de información no presenciales: gestión de correo postal, y otras formulas deriva de las tecnologías de la información. 2.- Atención telefónica. 3.- Gestión del sistema de sugerencias, quejas y reclamaciones. 4.- Obtención de datos de interés para el servicio y estadísticas turísticas. 6.Legislación en materia de protección al usuario. Haz clic para conocer nuestro catálogo de cursos online Terminos relacionados: