SISTEMA ÚNICO DE MANEJO DE EMERGENCIAS DIRECCIÓN DE SERVICIOS MÉDICOS DEPARTAMENTO DE ESTADÍSTICA Y CALIDAD

Transcripción

1 SISTEMA ÚNICO DE MANEJO DE EMERGENCIAS DIRECCIÓN DE SERVICIOS MÉDICOS DEPARTAMENTO DE ESTADÍSTICA Y CALIDAD INFORME MENSUAL MES DE ENERO 217 Elaboración y Datos Gráficos Zoraya Novo. Información y Datos Adicionales Enilda Sosa Karma Miller Tania Moreno

2 PROPÓSITO: Mostrar los indicadores de atención, medibles y que se puedan tomar medidas de control oportuno, a fin de mejorar las respuestas de llamadas según área y necesidad. HERRAMIENTAS: Medición manual, computarizada y el programa Tiburón Report. INTERRELACIÓN DE DATOS: Centro de Despacho de llamadas y Departamento de Estadística y Calidad. OBJETIVO: Difundir internamente los datos estadísticos de las atenciones, con la finalidad de mejorar las respuestas que se deben ofrecer con la distribución geográfica, mediante la disponibilidad y utilización de las zonas. Coordinar con la Oficina de Relaciones Publicas los resultados de las atenciones de urgencias médicas realizadas, para la página web.

3 GRÁFICA No.1 COMPARATIVO DE LLAMADAS CONTESTADAS MES: Diciembre VS Enero 217 Comparativo del Total de Llamadas Contestadas Diciembre Enero , 35, 3, 25, 2, 15, 1, 5, 369,178 32,827 Diciembre Enero Series1 369,178 32,827 Las llamadas contestadas para el mes de Enero fueron 32,827 disminuyeron en. Las cuales se fluctúan con todas las llamadas entrantes al Sistema. Las tendencias de comportamiento de un evento o proceso se incrementan y decrementan según las tendencias sin variación.

4 GRÁFICA No.2 CLASIFICACIÓN DE LLAMADAS CONTESTADAS Comparativo de Llamadas Atendidas según Clasificación para Diciembre Enero ,73 285, , , , , ,294 26, Cantidad Diciembre Cantidad Enero Este Comparativo visualiza los cambios que sufren los procesos en un período de tiempo o comparar el desempeño obtenido después de implementar una solución.

5 GRÁFICA No.3 RESPUESTAS DEL RECURSO DESPACHADO POR LLAMADA RECIBIDA Según Día: 1 al 31 de Enero 217 RECURSOS DESPACHADOS Clasificación Respuesta Transportar 1153 No Transportar 199 Cancelado 597 Rehúsa tratamiento 293 Total Transportar No Transportar Cancelado Rehúsa tratamiento Fuente/ Tiburon Report El total de Transportar, No Transportar, Cancelado y Rehúsa Tratamiento indican las salidas del recurso con un total de 3,142 para evaluación y atención pre-hospitalaria.

6 GRÁFICA No.4 VOLUMEN DE RESPUESTAS POR SITIO DE LANZAMIENTO Según Día: 1 al 31 de Enero 217 RECURSO DESPACHADO ZONA CANTIDAD Arraijan Atlapa 32 Bugaba Chame 78 Chilibre 1 35 Chitré 69 Cinta Costera Colón David Dolega INADEH La Chorrera Las Tablas 72 Pan de Azucar Santa Maria Tolé UTP Centenial 358 Villa Olimpica 373 Total 3142 Fuente/ Tiburon Report Arraijan Atlapa Bugaba Chame Chilibre Chitré Cinta Costera Colón David Dolega INADEH Las Tablas Pan de Azucar Santa Maria Tolé Villa Olimpica Los sitios de lanzamientos de mayor convergencia son: Panamá Centro (37%), Panamá Este (24%), Panamá Oeste (15%), Chiriquí (11%), Colón (8%), Azuero (5%).

7 Arraijan Atlapa Bugaba Chame Chilibre Chitré Cinta Costera Colón David Dolega INADEH La Chorrera Las Tablas Pan de Azucar Santa Maria Tolé UTP Centenial Villa Olimpica GRÁFICA No. 5 MAYOR INCIDENCIA POR INCIDENTES DE TRÁFICO POR SITIO DE LANZAMIENTO Según Día: 1 al 31 de Enero 217 RECURSO DESPACHADO ZONA CANTIDAD Arraijan 3 Atlapa 32 Bugaba 13 Chame 12 Chilibre 14 Chitré 11 Cinta Costera Colón 33 David 29 2 Dolega 7 INADEH La Chorrera 38 1 Las Tablas 12 Pan de Azucar 23 5 Santa Maria 6 Tolé 1 UTP Centenial 37 Villa Olimpica 47 Total 427 Fuente/ Tiburon Report Los Despachos por incidentes de Tráfico fueron de 427 personas a nivel nacional, los cuales se reflejan entre atropellos, colisiones y otros; Sin embargo la atención real en este protocolo fue de 652 casos atendidos en Hojas de Atención (HDA).

8 GRÁFICA No.6 RESPUESTAS DE CASOS ATENDIDOS SEGÚN ProQA Según Día: 1 al 31 de Enero 217 ProQA Tipo de Respuesta Recurso Despachado Incidentes Menores Persona Enferma Incidentes de Tráfico Inconsciencia/Desmayo Caídas 328 Convulsiones/Epilepsia Embarazo/Parto 13 Total 3142 Fuente/ Tiburon Report NOTA: Incidentes Menores/ Incluye lumbalgias, problemas gastricos, alergias entre otros. Persona Enferma/ Refleja enfermedades propias de cada individuo

9 GRÁFICA No.7 RESPUESTAS DE CASOS ATENDIDOS SEGÚN HOJAS DE ATENCIÓN PRE-HOSPITALARIA Según Día: 1 al 31 de Enero 217 CAD Extracto Tipo de Respuesta Atenciones Incidentes Menores 191 Persona Enferma 465 Incidentes de Tráfico 652 Inconsciencia/Desmayo Caídas 328 Convulsiones/Epilepsia 31 Embarazo/Parto 127 Total 3391 NOTA: Incidentes Menores/ Incluye lumbalgias, problemas gastricos, alergias entre otros. Persona Enferma/ Refleja enfermedades propias de cada individuo Fuente/ Tiburon Report La información suministrada del CAD Extracto son las atenciones pre-hospitalarias reales basadas en las hojas de atención HDA, con un valor a favor de 3391 y incluyendo las atenciones adicionales por ProQA 24 y 29.

10 Según Día: 1 al 31 de Enero 217 GRÁFICA No 8 COORDINACIONES INTERINSTITUCIONALES Coordinaciones Realizadas Institución Cantidad Bomberos 34 Policia 19 Cruz Roja 2 Denade 31 Otra Institución 32 SINAPROC 8 Total Fuente/ Tiburon Report Bomberos 63% Policía 22% SINAPROC 2% Otra Inst. 7% DENADE 6% Cruz Roja %

11 TABLA # 1 Volumen de Transportados para Transferencias Interinstitucionales/ Cuidados Paliativos /Código al 31 de Enero del 217. Transportados Recurso NOTA: Se realizaron 23 Traslados para Transferencias Interinstitucionales del 1 al 31 de Enero del 217. Fecha 1 HOSPITAL SANTO TOMÁS HACIA HOSPITAL DE ESPECIALIDADES PEDIATRICAS Ambulancia 157, Atlapa 1/1/17 2 HOSPITAL SUSANA JONES HACIA HOSPITAL DE ESPECIALIDADES PEDIATRICAS OMAR TORRIJOS HERRERA Ambulancia 157, Atlapa 3/1/17 3 POLICLINICA PABLO ESPINOSA HACIA HOSPITAL RAFAEL HERNANDEZ Ambulancia 137, Bugaba 2/1/17 4 HELIPUERTO DEL HOSPITAL SANTO TOMÁS HACIA CHMDrAAM Ambulancia 163, Cinta Costera 16/1/17 5 MINISTERIO DE SALUD HACIA HOSPITAL SANTO TOMÁS Ambulancia 163, Cinta Costera 31/1/17 6 CENTRO MEDICO MARIA CHIQUITA HACIA HOSPITAL MANUEL AMADOR GUERRERO Ambulancia 154, Colon 2/1/17 7 CENTRO DE SALUD DE POTRERILLO HACIA HOSPITAL REGIONAL RAFAEL HERNANDEZ Ambulancia 16, David 25/1/17 8 CENTRO DE SALUD DE BOQUETE HACIA HOSPITAL JOSE DOMINGO DE OBALDÍA Ambulancia 134, Dolega 29/1/17 9 HOSPITAL DE LA 24 DE DICIEMBRE HACIA EL CHMDrAAM Ambulancia 138, INADEH 18/1/17 1 HOSPITAL SUSANA JONES CANO HACIA HOSPITAL SANTO TOMÁS Ambulancia 138, INADEH 23/1/17 11 HOSPITAL DE LA 24 DE DICIEMBRE HACIA HOSPITAL DEL NIÑO Ambulancia 138, INADEH 27/1/17 12 CLINICA PANAMERICANA HACIA HOSPITAL NICOLAS SOLANO Ambulancia 14, La Chorrera 22/1/17 13 CLINICA PANAMERICANA HACIA HOSPITAL NICOLAS SOLANO Ambulancia 14, La Chorrera 25/1/17 14 CLINICA MINIMED HACIA HOSPITAL NICOLAS SOLANO Ambulancia 161, La Chorrera 27/1/17 15 CENTRO DE SALUD DE SABANA GRANDE HACIA HOSPITAL JOAQUIN PABLO FRANCO SAYAS Ambulancia 132, Las Tablas 25/1/17 16 CENTRO DE SALUD DE SABANA GRANDE HACIA HOSPITAL JOAQUIN PABLO FRANCO SAYAS Ambulancia 133, Las Tablas 27/1/17 17 POLICLINICA MANUEL MARIA VALDEZ HACIA CHMDrAAM Ambulancia 156, Los Andes 21/1/17 18 POLICLINICA MANUEL MARIA VALDEZ HACIA CHMDrAAM Ambulancia 156, Los Andes 3/1/17 19 HOSPITAL DE SAN FÉLIX HACIA HOSPITAL REGIONAL RAFAEL HERNÁNDEZ Ambulancia 139, Tole 18/1/17 2 ULAPS DE LAS CUMBRES HACIA EL CHMDRAAM Ambulancia 158, UTP- Centenial 19/1/17 21 HOSPITAL SUSANA JONES HACIA EL CHMDrAAM Ambulancia 129, Villa Olimpica 23/1/17 22 HOSPITAL SUSANA JONES HACIA EL CHMDrAAM Ambulancia 146, Villa Olimpica 24/1/17 23 HOSPITAL SUSANA JONES HACIA EL CHMDrAAM Ambulancia 156, Villa Olimpica 27/1/17

12 TABLA # 2 Traslados interinstitucionales aprobados por la DSM del 1 al 31 de Enero del 217. Volumen por Institución Caja de Seguro Social Policlínicas / CAPSI 4 Hospital 24 de Diciembre 2 Hospital Susana Jones Cano 5 Hospital Manuel Amador Guerrero (Colón) Hospital de San Félix (Tolé) 1 TOTAL 12 Hospital Nicolás A. Solano MINSA Salud Cero (SISED) 1 7 Otros (centro de salud) 6 Sistema Penitenciários Privados 4 4 TOTAL 23 23

13 GRAFICA. 9 TRASLADOS SEGUN INSTITUCIÓN Traslados Interinstitucionales por Institución que lo solicita para Enero del Policlínicas / CAPSI Hospital 24 de Diciembre Hospital Susana Jones Cano Hospital Manuel Amador Guerrero (Colón) Hospital de San Félix (Tolé) Hospital Nicolás A. Solano Salud Cero (SISED) Otros (centro de salud) Centro Penitenciari o Series Privados