SISTEMA ÚNICO DE MANEJO DE EMERGENCIAS DIRECCIÓN DE SERVICIOS MÉDICOS DEPARTAMENTO DE ESTADISTICA Y CALIDAD

Transcripción

1 SISTEMA ÚNICO DE MANEJO DE EMERGENCIAS DIRECCIÓN DE SERVICIOS MÉDICOS DEPARTAMENTO DE ESTADISTICA Y CALIDAD INFORME MENSUAL MES DE AGOSTO 2017 Licda. Zoraya Novo

2 PROPOSITO: Mostrar los indicadores de atención, medibles y que se puedan tomar medidas de control oportuno, a fin de mejorar las respuestas de llamadas según área y necesidad. HERRAMIENTAS: Medición manual, computarizada y el programa Tiburón Report. INTELERELACION DE DATOS: Centro de Despacho de llamadas y Departamento de Estadística y Calidad. OBJETIVO: Difundir internamente los datos estadísticos de las atenciones, con la finalidad de mejorar las respuestas que se debe ofrecer con la distribución geográfica, mediante la disponibilidad y utilización de las zonas. Coordinar con la Oficina de Relaciones Publicas los resultados de las atenciones de urgencias médicas realizadas, para la página web. Datos Adicionales Licda. Karma Miller Captación de datos de VIR Licda. Enilda Sosa Estadísticas de Traslados Sra. Tania Moreno- Control de ProQA y CAD Extractor

3 GRÁFICA No.1 COMPARATIVO DE LLAMADAS CONTESTADAS MES: JULIO VS AGOSTO Las llamadas recibidas en el SUME 911 durante el mes de Agosto fueron 605,093. Existe una ocurrencia de dispersión por fluctuaciones del sistema, la cual a finales de mes se equiparon mediante una media inferencia para el volumen de llamadas por código de terminación.

4 GRÁFICA No.2 RESPUESTAS DEL RECURSO DESPACHADO POR LLAMADA RECIBIDA Según Día: 01 al 31 de Agosto 2017 Recurso Despachado por Llamada Recibida RECURSOS DESPACHADOS Clasificación Respuesta Transportar 2114 No Transportar 2123 Cancelado 727 Rehúsa tratamiento 708 Total Transportar No Transportar Cancelado Rehúsa tratamiento Fuente/ Tiburon Report El total de Transportar No Transportar, Cancelado y Rehúsa Tratamiento indica las salidas del recurso con un total de 5,672 para evaluación y atención pre-hospitalaria

5 GRÁFICA No.3 VOLUMEN DE RESPUESTAS POR SITIO DE LANZAMIENTO Según Día: 01 al 31 de Agosto 2017 Recurso Despachado por Sitio de Lanzamiento RECURSO DESPACHADO ZONA CANTIDAD Arraijan Atlapa Chame Bugaba Chilibre Chitré Cinta Costera Colón 274 David Dolega 110 INADEH La Chorrera Pan de Azucar Santa Maria Las Tablas 146 Tolé UTP Centenial 584 Villa Olimpica Total 5672 Fuente/ Tiburon Report Arraijan Atlapa Bugaba Chame Chilibre Chitré Cinta Costera Colón David Dolega INADEH Las Tablas Pan de Azucar Santa Maria Tolé Villa Olimpica Los sitios de lanzamientos de mayor convergencia son: Panamá Centro (37%), Panamá Este (21%), Panamá Oeste (14%), Chiriquí (12%), Colón (8%), Azuero (8%).

6 Arraijan Atlapa Bugaba Chame Chilibre Chitré Cinta Costera Colón David Dolega INADEH La Chorrera Las Tablas Pan de Azucar Santa Maria Tolé UTP Centenial Villa Olimpica GRÁFICA No. 4 MAYOR INCIDENCIA POR INCIDENTES DE TRÁFICO Según Día: 01 al 31 de Agosto 2017 RECURSO DESPACHADO ZONA CANTIDAD Arraijan 75 Atlapa 100 Bugaba 20 Chame 30 Chilibre 23 Chitré 28 Cinta Costera 53 Colón David 48 Dolega 20 INADEH La Chorrera 59 Las Tablas Pan de Azucar 75 Santa Maria 17 0 Tolé 10 UTP Centenial 93 Villa Olimpica 104 Total 886 Fuente/ Tiburon Report Tipo de Respuesta de Incidentes de Tráfico por Sitio de Lanzamiento Los Despachos por incidentes de Tráfico fueron de 886 personas a nivel nacional, los cuales son atendidos por atropellos, colisiones y otros. Sin embargo se atendieron 1548 personas en este protocolo 29.

7 GRÁFICA No.5 RESPUESTAS DE MAYOR INCIDENCIAS POR RECURSO DESPACHADO EN ProQA Según Día: 01 al 31 de Agosto 2017 Casos Atendidos según Recurso Despachado ProQA Tipo de Respuesta Recurso Despachado Incidentes Menores 1964 Persona Enferma 831 Incidentes de Tráfico 886 Inconsciencia/Desmayo 698 Caídas 396 Convulsiones/Epilepsia 68 Problemas Respiratorios 578 Embarazo 251 Total Fuente/ Tiburon Report Cifras basadas en las llamadas que se reciben el Centro de Operaciones, según protocolo de socorrismo internacional, y de esa forma brindar la respuesta del despacho de la ambulancia, para la atención pre-hospitalaria.

8 GRÁFICA No 6 RESPUESTAS DE CASOS ATENDIDOS SEGÚN HOJAS DE ATENCIÓN PRE-HOSPITALARIA Según Día: 01 al 31 de Agosto 2017 Casos Atendidos según Hojas de Atenciones CADExtractor Recurso Tipo de Respuesta Despachado Incidentes Menores 1964 Persona Enferma 831 Incidentes de Tráfico 1548 Inconsciencia/Desmayo 698 Caídas 396 Convulsiones/Epilepsia Problemas Respiratorios 578 Embarazo 290 Total Fuente/ Tiburon Report La información suministrada del CAD Extracto son las atenciones pre-hospitalarias reales basadas en las hojas de atención HDA, en cantidad efectiva de 6,373. En la gráfica están incluidas las atenciones adicionales por ProQA 24 y ProQA 29.

9 GRÁFICA No 7 COORDINACIONES INTERINSTITUCIONALES Según Día: 01 al 31 de Agosto 2017 Coordinaciones Realizadas Institución Cantidad Bomberos 259 Policia 43 Cruz Roja 44 Denade 103 Otra Institución 35 SINAPROC 37 Total Coordinaciones Interinstitucionales Bomberos Policia Cruz Roja Denade Otra SINAPROC Institución Fuente/ Tiburon Report Bomberos 50 % DENADE 20 % Cruz Roja 8 % Policía 8 % Otra Inst. 7 % SINAPROC 7 %

10 VEHICULOS DE INTERVENCION RAPIDA AGOSTO 2017 VIR 01 / UTP-CENTENIAL

11 VEHICULOS DE INTERVENCION RAPIDA AGOSTO 2017

12 VEHICULOS DE INTERVENCION RAPIDA AGOSTO 2017

13 VEHICULOS DE INTERVENCION RAPIDA AGOSTO 2017

14 MOTOCICLETAS DE INTERVENCION RAPIDA AGOSTO 2017 MIR 01 AZUERO RECURSO DESPACHADO DIAS TOTAL ATENCION RAPIDA PARA TRASLADO EN AMBULANCIA ATENCION RAPIDA NO TRASLADO CANCELADO EN RUTA ZN/ES TOTAL

15 MOTOCICLETAS DE INTERVENCION RAPIDA AGOSTO 2017 MIR 02 CINTA COSTERA RECURSO DESPACHADO TOTAL DIAS ATENCION RAPIDA PARA TRASLADO EN AMBULANCIA ATENCION RAPIDA NO TRASLADO CANCELADO EN RUTA TOTAL ZN/ES

16 MOTOCICLETAS DE INTERVENCION RAPIDA AGOSTO 2017 MIR 03 UTP/CENTENIAL RECURSO DESPACHADO TOTAL DIAS ATENCION RAPIDA PARA TRASLADO EN AMBULANCIA ATENCION RAPIDA NO TRASLADO CANCELADO EN RUTA TOTAL

17 Tabla # 1. Traslados Traslados interinstitucionales aprobados por la DSM del 1 al 31 de Agosto del Volumen por Institución Caja de Seguro Social Policlínicas / CAPSI 68 Hospital 24 de Diciembre 13 Hospital Susana Jones Cano 29 Hospital Manuel Amador Guerrero (Colón) 1 TOTAL 111 MINSA Sistema Penitenciário Hospital de San Félix (Tolé) 0 Hospital Nicolás A. Solano 4 Salud Cero (SISED) 1 Otros (centro de salud) Privados TOTAL

18 GRÁFICA No 8 TABLA DE TRASLADOS

19 Tabla # 2 Volumen de Transportados para Transferencias Interinstitucionales/ Cuidados Paliativos Transportados Recurso Fecha 1 HOSPITAL NICOLAS SOLANO HACIA CHMDrAAM Ambulancia 155, Arraijan 04/08/17 2 HOSPITAL NICOLAS SOLANO HACIA HOSPITAL SANTO TOMÁS Ambulancia 155, Arraijan 04/08/17 3 POLICLINICA BLAS GOMEZ CHETRO HACIA HOSPITAL NICOLAS SOLANO Ambulancia 155, Arraijan 05/08/17 4 POLICLINICA DE ARRAIJAN HACIA EL HOSPITAL NICOLAS SOLANO Ambulancia 155, Arraijan 05/08/14 5 PLOCLINICA DE ARRAIJAN HACIA HOSPITAL NICOLAS SOLANO Ambulancia 155, Arraijan 09/08/17 6 CLINICA DE MEDICINA PREVENTIVA HACIA HOSPITAL NICOLAS SOLANO Ambulancia 155, Arraijan 13/08/17 7 POLICLINICA SANTIAGO BARRAZA HACIA HOSPITAL NICOLAS SOLANO Ambulancia 155, Arraijan 14/08/17 8 CLINICA SAN ANTONIO HACIA HOSPITAL NICOLAS SOLANO Ambulancia 155, Arraijan 15/08/17 9 POLICLINICA BLAS GOMEZ CHETRO HACIA HOSPITAL NICOLAS SOLANO Ambulancia 168, Arraijan 17/08/17 10 POLICLINICA BLAS GOMEZ CHETRO HACIA HOSPITAL NICOLAS SOLANO Ambulancia 155, Arraijan 27/08/17 11 PLOCLINICA DE ARRAIJAN HACIA HOSPITAL NICOLAS SOLANO Ambulancia 155, Arraijan 29/08/17 12 POLICLINICA PRESIDENTE REMÓN HACIA EL CHMDrAAM Ambulancia 172, Atlapa 01/08/17 13 POLICLINICA DE SAN FRANCISCO HACIA EL CHMDrAAM Ambulancia 172, Atlapa 02/08/17 14 HOSPITAL SUSANA JONES CANO HACIA CHMDrAAM Ambulancia 172, Atlapa 02/08/17 15 POLICLINICA DE BETHANIA HACIA CHMDrAAM Ambulancia 144, Atlapa 14/08/17 16 HOSPITAL SANTO TOMÁS HACIA EL CHMDrAAM Ambulancia 172, Atlapa 16/08/17 17 POLICLINICA GENEROSO GUARDIA HACIA HOSPITAL DE ESPECIALIDADES PEDIATRICAS Ambulancia 158, Atlapa 16/08/17 18 POLICLINICA MANUEL MARIA VALDEZ HACIA HOSPITAL SANTO TOMÁS Ambulancia 158, Atlapa 27/08/17 19 POLICLINICA DE SAN FREANCISCO HACIA EL CHMDrAAM Ambulancia 158, Atlapa 28/08/17 20 POLICLINICA DE MARAÑON HACIA CHMDrAAM Ambulancia 172, Atlapa 30/08/17 21 POLICLINICA MANUEL MARIA VALDEZ HACIA HOSPITAL SANTO TOMÁS Ambulancia 158, Atlapa 31/08/17 22 POLICLINICA DE SAN CARLOS HACIA HOSPITAL NICOLAS SOLANO Ambulancia 152, Chame 03/08/17 23 POLICLINICA DE SAN CARLOS HACIA CHMDrAAM Ambulancia 152, Chame 04/08/17 24 POLICLINICA DE SAN CARLOS HACIA HOSPITAL NICOLAS SOLANO Ambulancia 152, Chame 07/08/17 25 POLICLINICA DE SAN CARLOS HACIA HOSPITAL NICOLAS SOLANO Ambulancia 152, Chame 08/08/17 26 POLICLINICA DE SAN CARLOS HACIA HOSPITAL NICOLAS SOLANO Ambulancia 152, Chame 08/08/17 27 POLICLINICA DE SAN CARLOS HACIA HOSPITAL NICOLAS SOLANO Ambulancia 152, Chame 08/08/17 28 POLICLINICA DE SAN CARLOS HACIA HOSPITAL NICOLAS SOLANO Ambulancia 152, Chame 14/08/17 29 CLINICA SAN FERNANDO CORONADO HACIA HOSPITAL NICOLAS SOLANO Ambulancia 179, Chame 15/08/17 30 POLICLINICA DE SAN CARLOS HACIA HOSPITAL NICOLAS SOLANO Ambulancia 179, Chame 22/08/17 31 HOSPITAL SUSANA JONES CANO HACIA CHMDrAAM Ambulancia 170, Chilibre 31/08/17 32 HOSPITAL SUSANA JONES CANO HACIA HOSPITAL SANTO TOMÁS Ambulancia 175, Cinta Costera 09/08/17 33 CENTRO DE SALUD DE TORRIJOS CARTER HACIA HOSPITAL DEL NIÑO Ambulancia 175, Cinta Costera 14/08/17 34 CHMDr.AAM HACIA RESIDENCIA EN LA CHORRERA Ambulancia 175, Cinta Costera 19/08/17 35 POLICLINICA GENEROSO GUARDIA HACIA EL CHMDrAAM Ambulancia 175, Cinta Costera 25/08/17 36 HOSPITAL SUSANA JONES CANO HACIA EL CHMDrAAM Ambulancia 175, Cinta Costera 25/08/17 37 POLICLINICA DE SABANITAS HACIA HOSPITAL MANUEL AMADOR GUERRERO Ambulancia 175, Cinta Costera 25/08/17 38 MUELLE DE ASTILLERO HACIA HOSPITAL SANTO TOMÁS Ambulancia 175, Cinta Costera 29/08/17 39 POLICENTRO MEDICO SAN JOSÉ HACIA HOSPITAL JOSE DE OBALDIA Ambulancia 160, David 02/08/17 40 POLICLINICA GUSTAVO A. ROSS HACIA HOSPITAL REGIONAL RAFAEL HERNANDEZ Ambulancia 174, David 12/08/17 41 CENTRO MÉDICO MAE LEWIS HACIA HOSPITAL REGIONAL RAFAEL HERNANDEZ Ambulancia 160, David 31/08/17 42 CLINICA ESPECIALIZADA DE BOQUETE HACIA HOSPITAL MAE LEWIS Ambulancia 136, Dolega 04/08/17 43 CENTRO DE SALUD DE SAN LORENZO HACIA HOAPITAL JOSE DOMINGO DE OBALDIA Ambulancia 174, Dolega 15/08/17 44 HOSPITAL DE LA 24 DE DICIEMBRE HACIA HOSPITAL DEL NIÑO Ambulancia 167, INADEH 05/08/17 45 POLICLINICA GENEROSO GUARDIA HACIA CHMDrAAM Ambulancia 148, INADEH 07/08/17 46 HOSPITAL IRMA TZANETATOS HACIA HOSPITAL SANTO TOMÁS Ambulancia 148, INADEH 08/08/17 47 HOSPITAL DE LA 24 DE DICIEMBRE HACIA CHMDrAAM Ambulancia 167, INADEH 10/08/17 48 HOSPITAL IRMA TZANETATOS HACIA HOSPITAL SANTO TOMÁS Ambulancia 167, INADEH 14/08/17 49 HOSPITAL IRMA TZANETATOS HACIA HOSPITAL SANTO TOMÁS Ambulancia 148, INADEH 27/08/17 50 HOSPITAL DE CHEPO HACIA HOSPITAL DEL NIÑO Ambulancia 167, INADEH 27/08/17

20 51 HOSPITAL DE LA 24 DE DICIEMBRE HACIA HOSPITAL DEL NIÑO Ambulancia 148, INADEH 30/08/17 52 HOSPITAL DE LA 24 DE DICIEMBRE HACIA HOSPITAL DE ESPECIALIDADES PEDIATRICAS Ambulancia 148, INADEH 30/08/17 53 POLICLINICA BLAS GOMEZ CHETRO HACIA HOSPITAL NICOLAS SOLANO Ambulancia 168, La Chorrera 03/08/17 54 POLICLINICA DE ARRAIJAN HACIA HOSPITAL NICOLAS SOLANO Ambulancia 168, La Chorrera 04/08/17 55 HOSPITAL NICOLAS SOLANO HACIA EL CHMDrAAM Ambulancia 168, La Chorrera 08/08/17 56 POLICLINICA DE SAN CARLOS HACIA HOSPITAL NICOLAS SOLANO Ambulancia 155, La Chorrera 10/08/17 57 CLINICA Dr. CARE CLINIC HACIA HOSPITAL NICOLAS SOLANO Ambulancia 168, La Chorrera 22/08/17 58 POLICLINICA BLAS GOMEZ CHETRO HACIA HOSPITAL NICOLAS SOLANO Ambulancia 168, La Chorrera 23/08/17 59 POLICLINICA DE ARRAIJAN HACIA HOSPITAL CHMDrAAM Ambulancia 168, La Chorrera 24/08/17 60 HOSPITAL NICOLAS SOLANO HACIA CHMDrAAM Ambulancia 168, La Chorrera 27/08/17 61 POLICLINICA DE ARRAIJAN HACIA HOSPITAL DE ESPECIALIDADES PEDIATRICAS Ambulancia 168, La Chorrera 28/08/17 62 CLINICA PANAMERICANA HACIA HOSPITAL NICOLAS SOLANO Ambulancia 168, La Chorrera 29/08/17 63 HOSPITAL LUIS H. MORENO HACIA HOSPITAL JOAQUIN PABLO FRANCO Ambulancia 165, Las Tablas 01/08/17 64 CENTRO DE SALUD DE SABANA GRANDE HACIA HOSPITAL JOAQUIN PABLO SAYAS Ambulancia 165, Las Tablas 07/08/17 65 CENTRO DE SALUD VIRGILIO MORENO HACIA HOSPITAL JOAQUIN PABLO FRANCO Ambulancia 165, Las Tablas 14/08/17 66 HOSPITAL SUSANA JONES HACIA EL CHMDrAAM 01/08/17 67 POLICLINICA MANUEL MARIA VALDEZ HACIA EL CHMDrAAM Ambulancia 153, Pan de Azúcar 04/08/17 68 POLICLINICA GENEROSO GUARDIA HACIA HOSPITAL ONCOLOGICO 04/08/17 69 POLICLINICA DE BETHANIA HACIA CHMDrAAM 06/08/17 70 HOSPITAL SUSANA JONES HACIA EL CHMDrAAM Ambulancia 153, Pan de Azúcar 06/08/17 71 POLICLINICA GENEROSO GUARDIA HACIA HOSPITAL DE ESPECIALIDADES PEDIATRICAS 07/08/17 72 CENTRO DE SALUD DE SAN ISIDRO HACIA HOSPITAL SAN MIGUEL ARCANGEL 07/08/17 73 POLICLINICA GENEROSO DE LA GUARDIA HACIA EL CHMDrAAM Ambulancia 169, Pan de Azúcar 09/08/17 74 CENTRO DE SALUD DE SAN ISIDRO HACIA HOSPITAL SUSANA JONES 09/08/17 75 POLICLINICA MANUEL FERRER HACIA HOSPITAL SANTO TOMÁS 10/08/17 76 HOSPITAL SUSANA JONES HACIA EL CHMDrAAM Ambulancia 153, Pan de Azúcar 10/08/17 77 CENTRO DE SALUD DE SAN ISIDRO HACIA HOSPIRTAL SANTO TOMÁS 10/08/17 78 POLICLINICA GENEROSO DE LA GUARDIA HACIA EL CHMDrAAM Ambulancia 153, Pan de Azúcar 11/08/17 79 HOSPITAL SUSANA JONES HACIA EL CHMDrAAM Ambulancia 153, Pan de Azúcar 12/08/17 80 ULAPS DE LAS CUMBRES HACIA EL CHMDrAAM Ambulancia 153, Pan de Azúcar 14/08/17 81 POLICLINICA MANUEL MARIA VALDEZ HACIA EL CHMDrAAM 14/08/17 82 CENTRO DE SALUD DE SAN ISIDRO HACIA EL CHMDrAAM 15/08/17 83 CENTRO DE SALUD DE SAN ISIDRO HACIA HOSPITAL SANTO TOMÁS 16/08/17 84 POLICLINICA MANUEL MARIA VALDEZ HACIA HOSPITAL DE ESPECIALIDADES PEDIATRICA Ambulancia 153, Pan de Azúcar 16/08/17 85 POLICLINICA MANUEL MARIA VALDEZ HACIA EL CHMDrAAM Ambulancia 153, Pan de Azúcar 17/08/17 86 POLICLINICA MANUEL MARIA VALDEZ HACIA EL CHMDrAAM 20/08/17 87 HOSPITAL SUSANA JONES CANO HACIA CHMDrAAM Ambulancia 153, Pan de Azúcar 21/08/17 88 HOSPITAL SUSANA JONES CANO HACIA CHMDrAAM Ambulancia 153, Pan de Azúcar 21/08/17 89 POLICLINICA GENEROSO GUARDIA HACIA EL HOSPITAL SUSANA JONES CANO Ambulancia 153, Pan de Azúcar 22/08/17 90 POLICLINICA MANUEL MARIA VALDEZ HACIA EL CHMDrAAM 28/08/17 91 POLICLINICA GENEROSO GUARDIA HACIA EL HOSPITAL DE ESPECIALIDADES PEDIATRICAS 28/07/17 92 CLINICAS LAS PRADERAS HACIA HOSPITAL DEL NIÑO 29/07/17 93 POLICLINICA GENEROSO GUARDIA HACIA EL CHMDrAAM 29/08/17 94 CENTRO DE SALUD DE SAN ISIDRO HACIA HOSPITAL SANTO TOMÁS 30/08/17 95 CENTRO DE SALUD DE VERANILLO HACIA HOSPITAL SANTO TOMÁS Ambulancia 169, Pan de Azúcar 30/08/17 96 POLICLINICA DE SAN CARLOS HACIA HOSPITAL NICOLAS SOLANO Ambulancia 152, San Carlos 14/08/17 97 CENTRO DE SALUD DE SANTA MARIA HACIA HOSPITAL CECILIO CASTILLERO Ambulancia 142, Santa María 02/08/17 98 CENTRO DE SALUD DE SANTA MARIA HACIA HOSPITAL GUSTAVO NELSON COLLADO Ambulancia 142, Santa María 22/08/17 99 CENTRO DE SALUD DE ALTO CABALLERO HACIA HOSPITAL DE SAN FELIX Ambulancia 176, Tole 10/08/ CENTRO DE SALUD DE CHICHICA CABALLERO HACIA HOSPITAL DE SAN FELIX Ambulancia 177, Tole 24/08/17