Gestión incidencias WiFi en Centros: plataformas Juniper RingMaster y CiscoPrime

Transcripción

1 Gestión incidencias WiFi en Centros: plataformas Juniper RingMaster y CiscoPrime 5 y 6 de noviembre de 2015 Escuela Técnica Superior de Ingeniería Agronómica, Alimentaría y de Biosistemas Vicerrectorado de Servicios Informáticos y de Comunicación

2 Gestión de una incidencia WiFi: comprobaciones al margen de la plataforma de gestión 1 HW y S.O. OK? 2 Credenciales OK? 3 Perfil usuario OK? DIAPOSITIVA 1

3 Gestión de una incidencia WiFi: comprobaciones al margen de la plataforma de gestión 3 Perfil usuario OK? Perfil PERFILES DE USUARIO Acceso a WiFi F Funcionario Sí L Laboral Sí D Docente Sí O Otros Colectivos Sí A Alumno Sí E ExAlumno * No I Egresado ** No * Alumno no matriculado y que no ha acabado la carrera ** Antiguo alumno no matriculado que ha acabado la carrera Pueden pasar unos días desde que un alumno formaliza su matrícula hasta que se actualiza su perfil y se le da acceso a los servicios DIAPOSITIVA 2

4 Gestión de una incidencia WiFi: comprobaciones al margen de la plataforma de gestión Métodos de autenticación por Sistema Operativo 4 Configuración manual En equipos con Windows, en muchas ocasiones es recomendable la configuración manual del servicio, para evitar ciertos fallos que se producen en la detección automática de la configuración de la red. ATENCIÓN: Para poder utilizar MSCHAPv2 como método de autenticación, el usuario debe haber cambiado su contraseña en el último año. SSOO PAP-TTLS PEAP-MSCHAPv2 Windows 10 Por defecto Soportado Windows 8 / 8.1 Por defecto Soportado Windows 7 No soportado *** Por defecto Windows Vista No soportado *** Por defecto Windows RT No soportado No soportado Mac OSX Yosemite / El Capitán Soportado * Soportado * Mac OSX Mavericks Soportado * Soportado * Mac OSX Mountain Soportado * Soportado * Mac OSX Lion Soportado * Soportado * ios Soportado * Soportado * Linux Soportado Soportado Android 6 Soportado ** Soportado ** Android 5 Soportado Soportado Android 4 Soportado Soportado Android anterior a 4 No soportado No soportado * Se necesita cargar perfil pre-configurado ** Actualmente se reportan muchos problemas de conexión por los usuarios *** Se necesita un software suplicante adicional DIAPOSITIVA 3

5 Gestión de una incidencia WiFi: comprobaciones al margen de la plataforma de gestión 5 Otras consideraciones Dentro de la arquitectura de red, la comunicación entre el servidor Radius y el servidor LDAP, puede congestionarse en momentos puntuales (en especial en horas con muchas peticiones de conexión), pudiéndose producir errores o fallos de autenticación. AP RADIUS LDAP Si se producen varios intentos de autenticación fallidos por parte de un usuario, por ejemplo, si introduce mal la contraseña o si hay algún problema de comunicación entre Radius y LDAP, el servidor LDAP bloquea al usuario durante 10 minutos. En ese tiempo, el usuario no tendrá acceso a ningún servicio institucional que requiera autenticación (correo, Moodle, VPN, etc) DIAPOSITIVA 4

6 Gestión de una incidencia WiFi: comprobaciones desde la plataforma de gestión DIAPOSITIVA 5

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8 iniciamos DIAPOSITIVA 7

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10 RingMaster DIAPOSITIVA 10

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16 cambiamos a vista clients DIAPOSITIVA 16

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18 cambiamos a Clients by Access Type Clic para ver las sesiones DIAPOSITIVA 18

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20 elegimos un cliente para un RF Link Test DIAPOSITIVA 20

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22 RSSI (Received Signal Strength Indicator), es una escala de referencia (en relación a 1 mw) para medir el nivel de potencia de las señales recibidas por un dispositivo en las redes inalámbricas (típicamente WIFI o telefonía móvil). La escala tiene al valor 0 (cero) como centro; representa 0 RSSI, o 0 dbm. Aunque teóricamente puede darse el caso de medirse valores positivos, generalmente la escala se expresa dentro de valores negativos; cuanto más negativo, mayor pérdida de señal. DIAPOSITIVA 22

23 RSSI (Received Signal Strength Indicator) En una escala de 0 a -80 RSSI: 0 : señal ideal, difícil de lograr en la práctica. -40 a -60 : señal idónea con tasas de transferencia estables. -60 : enlace bueno; ajustando TX y basic rates se puede lograr una conexión estable al 80%. -70 : enlace normal -bajo; es una señal medianamente buena, aunque se pueden sufrir problemas con lluvia y viento. -80 : es la señal mínima aceptable para establecer la conexión; puede ocurrir caídas, que se traducen en corte de comunicación (pérdida de llamada, perdida de datos, mensajes (sms) corruptos (ilegibles). Otra escala según otra fuente RSSI Valores menores a -70 Valores menores a -50 Valores menores a -40 Valores menores a -30 Valores menores a -25 No se va poder conectar, si llega a hacerlo, será con caídas constantes Caídas aleatorias Conexión aceptable pero se producirán pérdidas de paquetes Conexión buena Conexión excelente, pueden alcanzarse velocidades máximas de transferencia DIAPOSITIVA 23

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25 elegimos un cliente para ver Session Details DIAPOSITIVA 25

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28 Buscar un cliente con Find Clients DIAPOSITIVA 28

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33 Algunas diferencias con RingMaster cada usuario que entre en el sistema, tendrá asociado un perfil que permita ver únicamente el estado de las antenas y sesiones de usuarios del centro al que esté asociado permite importar todos los planos de los estudios de cobertura realizados en cada escuela, con lo que se podrá localizar una antena o una sesión de usuario en el plano plataforma web, con lo que se elimina la necesidad de instalar cualquier software adicional que dependa de la versión de Java DIAPOSITIVA 33

34 estado global de antenas y sesiones DIAPOSITIVA 34

35 estado global de sesiones DIAPOSITIVA 35

36 clientes conectados DIAPOSITIVA 36

37 estado de una antena concreta DIAPOSITIVA 37

38 localizar una antena por Google Maps o por los planos resultantes del estudio de cobertura DIAPOSITIVA 38

39 mapa de zonas y cobertura antenas DIAPOSITIVA 39

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