1 INTRODUCCIÓN TELEFONÍA TRADICIONAL.

Transcripción

1 1.1. TELEFONÍA TRADICIONAL. Desde sus inicios, las redes empleadas para transmitir nuestras conversaciones telefónicas han estado basadas en una misma infraestructura: la conmutación de circuitos,caracterizada por la reserva de capacidad y recursos a lo largo del trayecto de la comunicación. El uso de sistemas de conmutación de circuitos estaba justicado por una buena razón: hasta los años sesenta, el único tipo de tráco que circulaba por estas redes era tráco telefónico. La reserva de recursos garantiza un retardo aceptable, y la multiplexión estadística de las fuentes asegura un buen aprovechamiento de esos recursos. Con la irrupción de los ordenadores personales, el mismo mecanismo de transmisión de voz comenzó a ser empleado para la comunicación de información digital, si bien de forma algo forzada. Apareció el módem analógico, que durante años ha sido el principal método para transmitir datos sobre la red pública. Al contrario que la comunicación de voz, la de datos se caracteriza por una fuerte variabilidad. La transmisión se realiza a ráfagas (secuencias cortas de alta intensidad), estando el canal desocupado durante una parte importante del tiempo. En estas condiciones, la reserva de recursos permanente durante toda la conexión es excesiva e incurre en un coste innecesario. Progresivamente, la red telefónica emprendió su cambio hacia una nueva infraestructura digital, aunque todavía basada en conmutación de circuitos. La voz se transportaba en forma de un ujo digital hasta llegar a las centrales locales, donde se realizaba una conversión analógica para su transmisión por el bucle de abonado, que se resistió a la digitalización por motivos de coste. Puesto que el bucle local seguía siendo analógico, la transmisión de datos sobre la RTC seguía teniendo en el módem su principal mecanismo. Este esquema estaba bastante aceptado y funcionó razonablemente bien, hasta 5

2 que cantidades de carga crecientes comenzaron a inundar la red pública debido al rápido crecimiento del fenómeno Internet. La solución proporcionada hasta ahora ha sido la evolución de una nueva red digital de conmutación de paquetes que pueda en caminar el tráco de datos de forma separada, manteniéndolo aparte del tráco de voz, y la utilización de nuevas tecnologías de bucle local, desde módems de cable a xdsl, que aparte de la ventaja del mayor ancho de banda, ofrecen acceso directo a Internet sin necesidad de ocupar recursos destinados a voz. Con el panorama descrito arriba, la industria de las telecomunicaciones se encuentra en estos momentos con dos redes: una para voz, y otra para datos ORIGENES DE LA VoIP. En su nacimiento, la VoIP estaba dirigida básicamente al mundo empresarial: se presentaba como una alternativa económica e integradora a la red de voz tradicional, mediante el establecimiento de comunicaciones telefónicas a través de redes de área local, y la capacidad de hacer que éstas interoperaran con la RTC La busqueda de soluciones que les permitan aumentar la competitividad de la empresa a costa de aprovechar al máximo la inversión en infraestructura, hace que la posibilidad de volver a utilizar una única red para el transporte de ambos tipos de tráco se torne muy atractiva. Ahora bien, la conmutación de circuitos ha demostrado su ineciencia para el transporte de datos; el desperdicio de recursos supone un desaprovechamiento de la inversión realizada, algo en lo que estas empresas no están dispuestas a incurrir. Por el contrario, la conmutación de paquetes, basada en la compartición del ancho de banda, permite un uso óptimo de los recursos disponibles. Por lo tanto, la alternativa al empleo de dos redes separadas pasa por el transporte de voz sobre una arquitectura de este tipo. A todo esto, se le une una serie de inconvenientes presentes en los sistemas de telefonía tradicional, junto a las ventajas complementarias que ofrecen los sistemas basados en VoIP: Limitaciones de la telefonía tradicional 6

3 1. Altos costos en equipos de telefonía empresarial. A pesar de que la competencia en el mercado ha hecho caer los precios, las PBX tradicionales se han caracterizado por sus altos costos de adquisición y expansión. 2. Lentitud para desarrollar e implementar nuevos servicios. Debido a su alta dependencia del hardware, la implementación de nuevos servicios de valor agregado es lenta y costosa en la telefonía tradicional. Si una empresa tiene una PBX tr adicional y quiere agregarle capacidades para correo de voz o algún otro nuevo servicio, deberá hacer una fuerte inversión de dinero para adquirir el módulo respectivo. 3. Capacidad proporcional a la infraestructura instalada. A pesar de que el diseño de la RTPC asegura un buen trabajo en el establecimiento de los circuitos o caminos necesarios para realizar una comunicación entre dos abonados, el hecho de que el circuito esstablecido debe ser exclusivo para una llamada durante el tiempo que esta dure, hace que se subutilicen los recursos y no se aprovechen las lecciones aprendidas de las redes de datos con la transmisión de paquetes. Ventajas de la Telefonía IP: 1. Los dispositivos de VoIP son más fáciles y menos costosos de mantener ya que están soportados sobre la red de datos, en lugar de su propia red exclusiva para voz. 2. Integrar la telefonía con el computador es mucho más sencillo con la Telefonía IP. 3. La Telefonía IP incrementa la relación costo/beneco de las redes de datos de las empresas, aprovechando sus benecos para conseguir escalabilidad, movilidad y ahorro. 4. Permite un control más centralizado que las PBX tradicionales. 5. La mayoría de los equipos de telefonía tradicional pueden ser integrados a sistemas de Telefonía IP, permitiendo aumentar su ida útil y preservando la inversión realizada en su adquisición. 7

4 1.3. INCONVENIENTES DE LA TELEFONÍA IP. El retardo de tránsito, y las pérdidas de paquetes debido a congestiones momentáneas de la red (provocadas por la naturaleza impredecible, a ráfagas, del tráco de datos), son los principales inconvenientes que presenta la VoIP. Todo ello resulta en una pérdida apreciable de la calidad de la comunicación. Un incremento del ancho de banda es un primer paso esencial en el camino hacia la resolución de los problemas de latencia, sin embargo, no es el único. El tráco en Internet aumenta en la misma proporción al incremento de ancho de banda tan pronto como éste es añadido, de manera que esto no supone una salida. Son imprescindibles nuevas medidas que resulten en la provisión de garantías acerca de la calidad del servicio prestado por la red PBX TRADICIONALES VERSUS IP PBX. Las compañías han estado frustradas en el pasado debido a inversiones en sistemas PBX de propiedad, que las han atrapado en una tecnología que se convierte obsoleta. Este hecho también ha frenado la innovación de servicios por parte de los usuarios al ser plataformas completamente cerradas. Son sistemas caros en los que el usuario no solo paga por el hardware sino que también debe pagar por licencias de uso por usuario de cada aplicación. Las compañías pueden evadir los obstáculos que presentan los sistemas PBX basados en hardware, tradicionales y de propiedad, seleccionando soluciones de comunicaciones IP, que se basan en una arquitectura abierta y exible, implementada en software, que permite a las empresas escalar de sitios únicos y pequeños a sitios grandes y múltiples. Las compañías no tienen que invertir en una nueva infraestructura, pero, en su lugar, aumentan la red de datos que ya tienen para sus sistemas de información y computación. Los sistemas privados de telefonía IP ( IP PBX) cada vez obtienen una mayor cota de mercado gracias al menor coste respecto a los sistemas tradicionales y la facilidad de incorporarles nuevas aplicaciones. 8

5 El núcleo de estos sistemas de telefonía IP no es hardware sino software y está basada en estándares. Esto permite el desarrollo de aplicaciones y servicios muy rápidamente y con un bajo coste para adaptarse a las necesidades de la empresa. Otros servicios con las mismas características como las aplicaciones web y el ha revolucionado el entorno empresarial debido en gran medida a la innovación constante en aplicaciones y servicios impulsados principalmente por los propios usuarios. También facilita la interacción con otros sistemas software existentes. Todo ello recibe el nombre de CTI (Computer Telephony Integration) y un uso adecuado en la empresa se puede traducir en un aumento de productividad SOFTWARE LIBRE. En 1991 Linus Tolvards hizo público un kernel basado en el sistema operativo UNIX para ordenadores con procesadores 386 de Intel. No tardó en unirse al proyecto GNU de la Free Software Foundation adoptando una licencia GPL (Generic Public License). El kernel es el núcleo del sistema operativo, pero por sí solo no forma un sistema operativo. Numerosos programadores colaboraron en este proyecto haciendo crecer el sistema operativo Linux junto al aprovechamiento del software libre existente para Unix. La losofía del software libre se dene con las siguientes libertades: Libertad de poder usar el programa con cualquier propósito. Libertad de poder estudiar como funciona el programa y adaptarlo a las necesidades propias. Libertad de distribuir libremente el software. Libertad que permite mejorar el programa y hacer públicas las mejoras en benecio de la comunidad. El acceso al código fuente es imprescindible para asegurar esta libertad La licencia GPL pone por escrito esta losofía. Promover la copia y conocimiento del código tiene como objetivo mejorarlo y adaptarlo a las necesidades. 9

6 La empresa está perdiendo el miedo a utilizar software libre en sus negocios.prueba de ello es que algunas administraciones públicas han sustituido sus sistemas Microsoft por sistemas Linux. En el mercado de los servidores web Apache (open source) tiene el 60 % del mercado frente al 27 % de Microsoft. Figure 1.1: Sistemas de software libre. El software libre abre la posibilidad de creación de nuevos modelos de negocio. El software propietario es un producto por el que se debe pagar mientras que el libre se adquiere de modo gratuito. La primera impresión es que no es posible hacer negocio con él. La losofía open source es que el software no es un producto sino un servicio. Está idea además coincide con las necesidades de una empresa, ya que generalmente no desea comprar simplemente una caja en la que viene empaquetado un software, sino que también quiere obtener un servicio. 10