PLATAFORMA DE MARKETING DIGITAL PARA LA FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

Transcripción

1 PLATAFORMA DE MARKETING DIGITAL PARA LA FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

2 Tecnología de los Códigos 2D QR Cómo funciona la tecnología QR-Code? Un QR-Code es un código de puntos en dos dimensiones, parecido a los tradicionales códigos de barras, capaz de almacenar mucha más información ya que los códigos QR contienen información en las dos dimensiones 2D, tanto en sentido horizontal como vertical. El éxito de esta tecnología se debe a su estándar abierto y a su uso asociado a los teléfonos móviles, que pueden funcionar como lectores. La información que pueden contener es muy variada: desde texto simple, hasta tarjetas de visita electrónicas, pasando por enlaces a páginas web. Aunque existen muchas otras aplicaciones.

3 Tecnología de los Códigos 2D QR Cómo funciona la lectura de los códigos QR-Code? Los códigos pueden ser leídos desde cualquier ángulo. Eso es debido a los patrones de alineamiento (los tres cuadrados situados en las esquinas superiores e inferior izquierda) que sirven para detectar la posición del código.

4 Tecnología de los Códigos 2D QR Deterioro del código? Los códigos QR tienen la capacidad de corregir errores en la lectura de manera que en el supuesto de que se manche o se deteriore parcialmente el código, este se podrá continuar leyendo sin ningún problema.

5 Tecnología de los Códigos 2D QR Cómo se están usando estos códigos? A nivel general, entre los principales usos que se les está dando a los smartphones se encuentra la descarga de códigos, con un 21% de la población que hace uso de ellos.

6 Tecnología de los Códigos 2D QR Quiénes están usando estos códigos? El sector que más descarga códigos son los de edades comprendidas entre los 25 y los 34 años.

7 Tecnología de los Códigos 2D QR Dónde se están usando estos códigos? Los códigos suelen encontrarse fundamentalmente en el packaging de productos o en páginas web.

8 Tecnología de los Códigos 2D QR Porque se están usando estos códigos? El contenido principal de los códigos suele ser información sobre productos, seguido de la descarga de cupones, ofertas y de información sobre eventos.

9 Tecnología de los Códigos 2D QR Formatos y envases con códigos QR

10 Beneficios de usar el Marketing Digital con QR STAR Aumentar las ventas. Fidelizar usuarios. Posicionarse con respecto a otras marcas. Integrar los actuales canales de comunicación. Crear un diálogo directo y duradero con los clientes. Puedes enviarle al cliente el mensaje deseado en cualquier momento. Experiencia con el consumidor, se crea una interacción directa (feedback) con el producto y la marca a través de preguntas, tests, etc. Acercar al consumidor a la empresa/fabricante, por ejemplo, proporcionándole información añadida del producto.

11 Beneficios de usar el Marketing Digital con QR STAR Podemos utilizarlo sin contar con presupuestos inmensos para el Marketing y la promoción de nuestros productos o servicios. Ayuda a generar confianza en la marca. Crea estímulos emocionales. Es posible conocer la rentabilidad de la inversión y el comportamiento del consumidor, al proporcionarnos datos medibles y en tiempo real. Proporciona una alta variedad de utilidades de uso como: concursos, juegos, videos exclusivos, regalos, sorteos, Wifi gratis, participación en votaciones, etc. Ajustar campañas en tiempo real.

12 Casos de éxito del Marketing Digital Pizza Hut, tras unos inicios bastante titubeantes en el mercado digital, dio un giro a su estrategia de marketing online desarrollando una de las aplicaciones para Iphone más exitosas de los últimos tiempos. La aplicación te permite personalizar tu pizza con tus propias manos, poniéndole tus topping o ingredientes favoritos, así como añadirle al pedido cualquier complemento o bebida disponibles. Desde su lanzamiento, la aplicación ha permanecido en los puesto más altos del ranking del App Store en la categoría de Lyfestyle. La APP generó más de 1 millón de dólares en ventas en los tres primeros meses desde su salida al mercado. A día de hoy ha superado ampliamente el millón de descargas.

13 Casos de éxito con código QR Taco Bell y ESPN vieron una gran oportunidad en el uso de códigos QR para sorprender a sus clientes durante el campeonato de fútbol americano, consiguiendo más de escaneos de sus códigos impresos en el packaging de Taco. Este dato, que ya de por sí resulta espectacular, tiene mayor importancia ya que la campaña no se trataba de ningún concurso ni se pretendía ofrecer ningún regalo al cliente. En este caso, el consumidor podía ver un vídeo generado por ESPN con información y detalles sobre partidos de futbol americano.

14 DANONE: campaña de fidelización con códigos QR El programa Alimenta Sonrisas de Danone es la mejor campaña de fidelización con códigos QR del último año según la web Lleva funcionando varios años, y cuenta ya con mas de 2 millones de usuarios. Se basa en la acumulación de puntos al comprar los productos de la marca que posteriormente se pueden canjear por regalos de un catálogo o descuentos para comprar otros productos de la marca. Diseñado por Danone España y presentado en Madrid, es uno de los mayores proyectos de códigos bidimensionales únicos en Europa. Con este nuevo sistema se generarán 60 millones de códigos distintos al mes, unos 2 millones diarios a una velocidad de impresión de 300 metros el minuto (18 km por hora).

15 DANONE: campaña de fidelización con códigos QR Cómo funciona? El funcionamiento es muy sencillo, tanto utilizando la App que proporcionan como utilizando un lector de códigos QR estándar y la web móvil. Si optamos por no instalar ningún software adicional en el teléfono, podemos escanear el código con cualquier lector y, la primera vez que utilicemos la web móvil de Danone nos pedirá los datos de acceso y, a continuación, se suman automáticamente los puntos. En el caso de haber utilizado previamente la web, no nos volverán a pedir los datos y se sumarán directamente los puntos con solo escanear el código.

16 DANONE: campaña de fidelización con códigos QR

17 DANONE: campaña de fidelización con códigos QR La campaña de DANONE en cifras: Para que podamos hacernos una idea de la envergadura de la campaña, Danone nos informa de los siguientes datos: Han invertido más de 1 millón de euros en el programa. Hay mas de 2 millones de usuarios de Alimenta Sonrisas. Cada mes se generan 60 millones de códigos QR únicos. Diariamente, los clientes descargan 15 mil cupones de descuento. Cada usuario del programa de fidelización puede conseguir hasta 480 de ahorro anual.

18 QRstar Solución para el departamento de Marketing Herramienta para gestionar las campañas de marketing mediante códigos QR Dinámicos La plataforma permite la creación de campañas de marketing y la generación de códigos QR UNITARIOS, con un control total de cada uno de los códigos creados, pudiéndolos editar en cualquier momento. Nunca ningún código de QRstar es igual a otro!

19 QRstar Solución para el departamento de Marketing Herramienta para gestionar las campañas de marketing mediante códigos QR Dinámicos La impresión de los códigos QR en tus productos (estuches, envases, documentos, carteles publicitarios, etc.), se realizará con el sistema de marcaje requerido a la superficie.

20 QRstar Solución para el departamento de Marketing Herramienta para gestionar las campañas de marketing mediante códigos QR Dinámicos Una vez tu cliente escanee uno de tus códigos, tanto en la calle o en el punto de venta, éste será redirigido allá donde acabes de decidir mediante la plataforma QRstar: Videos promocionales, programas de puntos, sorteos, premios, descuentos, encuestas o simple información del producto. Con QRstar, los códigos son dinámicos, tienen personalidad propia y pueden cambiar en cualquier momento!

21 QRstar Solución para el departamento de Marketing Herramienta para gestionar las campañas de marketing mediante códigos QR Dinámicos En cada escaneo, recibirás información con un gran valor añadido. Conocerás el perfil de cada uno de tus clientes, de la lectura podrás recoger información como: Dónde, cuándo, qué producto, desde qué dispositivo se ha leído y podrás saber qué tipo de cliente ha comprado tu producto. Una vez recopilada la información de las lecturas mediante la plataforma de QRstar accederás en tiempo real a las estadísticas (Mapas, gráficos o tablas numéricas). Podrás estudiar y analizar el rendimiento de sus campañas de los códigos QRstar. Tendrás información real del impacto de cada una de las decisiones que hayas tomado.

22 QR STAR Solución para el departamento de Marketing

23 QR STAR Solución para el departamento de Marketing

24 QR STAR Solución para el departamento de Marketing Genera información muy valiosa: Qué ha sido escaneado? Cuándo? Dónde?

25 QR STAR Solución para el departamento de Marketing Funciona con cualquier sistema operativo:

26 QR STAR Usos info/publicitarios del código QR en vías públicas

27 QR STAR Usos del código QR en el sector de la alimentación

28 QR STAR Usos del código QR en el sector de la alimentación

29 FUNCIONAMIENTO DE LA HERRAMIENTA SIVART QR STAR - PANEL DE CONTROL:

30 FUNCIONAMIENTO DE LA HERRAMIENTA SIVART QR STAR - PANEL DE CONTROL:

31 FUNCIONAMIENTO DE LA HERRAMIENTA SIVART QR STAR - CREACIÓN DE CÓDIGOS QR:

32 Solución Tecnológica SIVART Áreas de Fabricación y embalaje productos Desde las diferentes fabricas, cuando se realiza el proceso de estuchado con el control de la lectura del numero de serie unitario, se envía la información del estuche al servidor de la NUBE SIVART. NUBE

33 Solución Tecnológica SIVART En los centros de venta El Consumidor lee el código QR del producto y es direccionado a la WEB de la empresa, publicitando: videos promocionales, ofertas, sorteos, descuentos, Facebook, etc.) NUBE

34 Solución Tecnológica SIVART Los inspectores de la empresa El Inspector, mediante la lectura del código QR con la APP Control del Smartphone, accede a la nube efectuando una lectura del código, visualizándose los datos del producto. NUBE

35 Empresas clientes de Sivart

36 Empresas clientes de Sivart